El acto de cambiar una sola vida

Imagina que utilizas tu mejor habilidad y tu más resultante experiencia para equipar a una sola persona, a una, no a diez, cien o mil, no, a una. Depositas parte de lo que te hace grande en hacer mejor a una persona, quizá a tu madre, pareja, hermano, colega de trabajo o algún desconocido con una historia que te toque. Sobre todo tiene que ser un punto de partida para personas que todavía no han tenido la oportunidad de aprender adibujar su mapa, a sobresalir.

Lo sé, esto no solucionará cada enfermedad repartida en el mundo. No garantizará trabajo para todo el mundo. No creo ni que siquiera te mantenga caliente por las noches. Sin embargo, si piensas que ese pequeño gesto cambiará vidas, incluso una sola, entonces piensa en emplear 20 minutos de tu día en impulsar a esa persona.

Tan pronto como lo hagas, estarás cambiando el mundo, estarás salvando vidas. Serás una persona increíble, no una persona ocupada. Una persona en la línea de fuego por una causa noble. Y posiblemente esa persona, en un futuro no muy lejano, hará lo mismo por otra persona. Y eso, en su esencia, sería una revolución.

Empuja fuerte a una sola persona.

Isra Garcia

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Elogio de la ignorancia

No he podido dejar de sintonizar con este artículo del New York Times titulado “The case for teaching ignorance“, un intento de resaltar la enorme importancia de enseñar no lo que se sabe, sino precisamente lo que no se sabe. La consciencia de la ignorancia es un motor fundamental del progreso: las personas que encuentran cosas interesantes suele ser precisamente porque intentar averiguar cosas que no sabían. El artículo ofrece enlaces al trabajo de “estudiosos de la ignorancia” como Robert Proctor o Stuart Firestein, e incluso a un curso académico sobre la sociología de la ignorancia.

Llevo muchos años enseñando innovación, una disciplina caracterizada precisamente porque, en un entorno en el que muy pocos pueden llegar a saber algo porque se mueve endiabladamente rápido y cambia constantemente sus reglas, lo importante es precisamente saber lo que no se sabe, entender cómo funcionan conceptos que antes, simplemente, no existían porque su contexto no existía, para poder así plantearse construir sobre ellos. Un planteamiento así genera en ocasiones elevadas dosis de frustración en algunos de mis alumnos que pretenden que la motivación para ofrecer un curso es comunicar lo mucho que se sabe de un tema, y terminan el curso pensando que, realmente, no les he dado ninguna “receta” o “método” mágico para solucionar su ignorancia y me he limitado a identificársela como tal. La alternativa, por supuesto, está en pontificar con falsa seguridad sobre las cosas que no se saben, algo que obviamente ni soy capaz de hacer, ni lo pretendo.

En realidad, una gran parte de la metodología que tengo organizada en torno a mi actividad, incluyendo el trabajo que pongo en esta página todos los días desde hace ya más de doce años, está precisamente destinada a generarme ideas sobre cosas que no sé, y a tratar de provocar la misma necesidad en otras personas. Con el material que destilo de esta página y de otras fuentes preparo casos de una manera que muchos de mis colegas encuentran insultante: mientras muchos profesores no se encuentran en absoluto cómodos planteando la discusión de un caso sin tener el apoyo de una teaching note preparada por el autor que solucione todas sus posibles incertidumbres, yo prefiero discutir sobre casos en los que no tengo todas las respuestas, y utilizar la discusión precisamente para aislar y localizar los temas en los que no sabemos nada.

El estudio de la ignorancia, por otro lado, ofrece una interesantísima contrapartida: te permite identificar sus fuentes más habituales, de manera que puedes ser rápidamente capaz – rápidamente se refiere en este caso a la velocidad a la que suele discurrir una conversación en clase, en la que no puedes detenerte a investigar concienzudamente un tema salvo que sea una clase online – de contestar en función de esa “taxonomía”. A menudo dedico tiempo durante la preparación de mis sesiones a tratar de preparar respuestas a los sesgos más comunes a la hora de pensar en un tema determinado, para poder pasar por ellas más rápido o de manera más eficiente e intentar llevar así a la clase a discutir sobre cuestiones que puedan ser más fructíferas… precisamente aquellas sobre las que sabemos menos.

¿Filosofía? ¿Exaltación absoluta de la paradoja socrática? Simplemente, que plantear que un profesor solo puede serlo en aquellos temas en los que crea saberlo todo me parece una limitación absurda. Obviamente, hay que saber mucho de un tema para poder lanzarse a dar clase sobre él sin que la ignorancia surja a las primeras de cambio, pero muchas veces lo importante es precisamente entender qué es lo que no se sabe, por qué, y cómo llevar la discusión a ello de una manera que resulte suficientemente atractiva para los alumnos y para la necesaria motivación del profesor. Enseñar lo que se sabe, pero también lo que no se sabe. La ignorancia como concepto potente para estimular la innovación.

E.Dans

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Protégete contra el espionaje en la oficina

La tecnología ha permitido que la seguridad de tu espacio sea más vulnerable, sin embargo, estas contramedidas te ayudarán a mantener tu privacidad a salvo.

En México al menos 1 de cada 10 compañías sufre robo de información, según un estudio de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial.

27-08-2015

@ErickZunigaLuna 

POR: ERICK ZÚÑIGA

Tu oficina es tu “santuario profesional”. Es ese lugar en el que se te ocurren las ideas, donde realizas tus negociaciones, donde planeas los pasos que darás para hacer o mantener a tu empresa como la líder del mercado; donde también resuelves asuntos personales que no obedecen horarios laborales; y también es ese lugar donde se encuentra prácticamente toda la información sensible de tu negocio. Es decir, tu centro de operaciones.

Ahora, imagina qué pasaría si la privacidad y la seguridad de tu espacio profesional fueran vulneradas. ¿Qué pasaría si tu información sensible terminara en manos de la competencia, o peor aún, del crimen organizado? ¿Cuánto daño podría causar a tu empresa o a tu imagen si se diera a conocer un asunto personal o extraoficial?

“Hace 30 años bastaba con subirse a un poste de teléfono y hacer la conexión con la línea que se quería intervenir, hoy se realiza de celulares a celulares –haciendo una copia del chip, lo que se llama celular gemelo–… Y esto es porque la tecnología ha permitido que eso ocurra”, señala Alejandro Desfassiaux, presidente de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial.

Esta actividad ilícita –salvo algunas excepciones marcadas en las leyes internacionales y las mexicanas–, y el espionaje corporativo son cada vez más utilizados ante la creciente competencia en el mercado y por el avance tecnológico, y tú oficina no es la excepción.

Ejemplos nos sobran. A nivel empresarial basta recordar a la empresa OHL, que se dijo víctima de espionaje telefónico afectando económicamente a su empresa frente a la caída de sus acciones. Y de políticos ni hablamos. El más reciente caso fue el del consejero presidente del Instituto Nacional Electoral (INE), Lorenzo Córdova Vianello, cuya voz burlándose de la forma de hablar de personas de comunidades indígenas se corrió como pólvora por las redes sociales.

De acuerdo con estimaciones de la industria, a escala global el espionaje entre empresas provoca pérdidas anuales de hasta 70 mil millones de dólares; y en México al menos 1 de cada 10 compañías sufre robo de información, según un estudio de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial.

En este contexto, tu lugar de trabajo puede estar infestado de modernos equipos de espionaje que lo mismo interceptan y graban tus llamadas telefónicas, que se esconden en tu computadora para extraer información que llegará al ordenador de un tercero. O incluso, ese cuadro que tanto te gusta podría esconder una cámara capaz de grabar y transmitir en vivo lo que está ocurriendo en este preciso momento en tu oficina.

Por eso te mostramos algunas de las actividades y equipos más comunes que se utilizan para espiar y/o sustraer información de las empresas, así como las contramedidas que puedes implementar para brindarle seguridad a tu oficina o algún otro espacio en el que tu privacidad y tu información deben ser intocables:

¡Es un reloj! ¡Es una pluma! ¡Cuidado! ¡Es una cámara!

Seguramente los has visto en los escaparates o páginas web de empresas que se dedican a comercializar artículos electrónicos y "de oficina", y seguramente también nunca les habías prestado atención… pero ahora tendrás que hacerlo.

Se trata de dispositivos o equipos con capacidad para captar audio y/o video, ya sea para monitorear o grabar, así como para enviarla por un determinado canal discretamente hacia otro punto.

- Micrófono de escucha

Esta herramienta en sin duda una de las más populares en el espionaje en general, ya que un pequeño dispositivo (en ocasiones del tamaño de un botón estándar) lo mismo puede captar tus conversaciones que están teniendo en un determinado lugar o bien las telefónicas.

La distancia a la que pueden obtener información varía dependiendo algunos factores como la potencia de transmisión, la zona geográfica, el espectro radioeléctrico, las condiciones atmosféricas, las antenas implementadas, entre otros.

En general, se pueden dividir en los que se encuentran físicamente en el espacio donde se realiza el espionaje, que lo mismo se pueden colocar dentro del teléfono, escondido debajo del escritorio o adherido en un lugar poco visible, y en el mercado es posible encontrarlos camuflados de diversos objetos “indiferentes” como llaveros, plumas, celulares, memorias USB, una figura de acción o una artesanía, entre muchas variantes, con la intención de pasar desapercibidos en el ambiente en el que son colocados.

Otros son los micrófonos que el “agente” transporta consigo pero que le permite escuchar a ciertas distancias sin ser descubierto; pueden ser parabólicos, unidireccionales y láser, diferenciándose principalmente en las distancias y el ángulo de captación en el que son capaces de "oír". Existen tres categorías direccionales básicas: omnidireccional, bidireccional y unidireccional.

Los grabadores telefónicos son una derivación de lo que coloquialmente se conoce como “colgar pájaros en el alambre”, y que consistía en “clonar” la línea telefónica del objetivo. Este dispositivo de escucha telefónica es fácil de instalar, ya que consiste de una pequeña caja con un cable telefónico que se conecta sobre cualquier extensión de la línea, y lo mismo puede desembocar en una bocina para oír las conversaciones al momento en que se producen, o en una grabadora de voz para almacenar esas conversaciones.

- Sistemas de cámara oculta

En esencia este sistema es muy similar al de los micrófonos. Y se pueden dividir en alámbricos e inalámbricos, independientemente del tamaño que tengan y si son dispositivos fijos o portables.

La diferencia es básicamente que unos necesitan estar conectados directamente al grabador (de audio y video) y los otros tienen autonomía tanto el capturador como el grabador están en el mismo dispositivo.

Estos dispositivos pueden introducirse en un espacio como una junta o reunión privadadisfrazados en una corbata, la montura de unos anteojos o la tapa de un bolígrafo; camuflado de un celular, una lata de refresco o una llave de automóvil; lo que permite al infiltrado grabar conservaciones, información y estadísticas relevantes de la empresa sin ser descubierto.

Sin embargo, estos también pueden colocarse de forma “permanente” en un espacio, ya que cuentan con baterías de larga duración y funciones que permiten optimizar las grabaciones, como grabar solo cuando detecte movimiento o sonido; almacenando ese video en memorias extraíbles que pueden guardar hasta 200 horas de grabación.

- Interceptor de celular

El espionaje a través de los celulares y teléfonos inteligentes va en aumento y cada vez son las más opciones que se presentan para poder acceder a la información de un dispositivo.

En el mercado hay desde licencias de reconocidas firmas de seguridad hasta aplicaciones móviles de dudosa procedencia que permiten literalmente clonar un aparato, es decir, reproducir en una terminal diferente todos los eventos (llamadas, mensajes, correos, actividad en Internet, etc.) que el objetivo realiza en su smartphone.

Basta con descuidar unos momentos tu teléfono o descargar un archivo infectado para que un tercero pueda ver los números telefónicos entrantes y salientes, al igual que los mensajes de texto; acceder a tu directorio, localizarte vía GPS, registrar los emails, historial de navegación y tus fotografías; revisar tus mensajes en Whatsapp, grabar llamadas e incluso escuchar y capturar los sonidos que alrededor del teléfono.

¿Y las contramedidas?

A las acciones que buscan prevenir o contrarrestar las infiltraciones o escuchas se les conoce como contraespionaje, y cumplen básicamente la función de proteger información sensibledetectando y/o bloqueando dicha extracción. Y aquí te mostramos algunos de los dispositivos electrónicos que te permitirán estar a salvo.

- Detectores de cámaras y micrófonos

Se trata de un receptor monitor que analiza, detecta y localiza todos los tipos de dispositivos electrónicos de vigilancia encubierta, como micrófonos, videocámaras o cualquier otro grabador, además de que determina la vulnerabilidad de la perdida acústica de las paredes.

Seguramente los ha visto ya en alguna película de "Misión Imposible" o de "James Bond", se trata de un aparato que cuenta con una barra (o vara) que realiza un sondeo de frecuencia, que al hacer un barrido del lugar identifica los lugares donde se encuentran esos dispositivos espía.

- Anuladores y bloqueadores

Si vas a resguardar la seguridad de tus juntas o reuniones, lo ideal es un sistema de inhibición celular, que interfiere la conexión entre los celulares y la torre celular bloqueando las comunicaciones, por lo que nadie podrá hacer o recibir llamadas, o mandar y enviar mensajes. A estos sistemas también se les conoce como bloqueador, jammer, nulificador, anulador o neutralizador de comunicaciones celulares.

Por otro lado, los anuladores de grabaciones son dispositivos que actúan directamente sobre los aparatos de grabación evitando así que alguno de los presentes o un dispositivo infiltradopuedan obtener el audio o video de las conversaciones. Su apariencia es discreta y puede camuflarse como si fuera un reloj o una carpeta, por lo que pasa desapercibido en un espacio como la oficina o la sala de juntas.

Por último, los analizadores de espectro radioeléctrico son una opción viable cuando se trata de detectar las escuchas que ponen en riesgo las comunicaciones de la empresa o tu oficina, ya que registra y reporta todas las señales y radiofrecuencias que afectan determinado lugar, marcando aquellas consideradas sospechosas (que provienen de dispositivos como micrófonos láser o grabadores de video a distancia), para tomar las medidas correspondientes.

- Encriptación telefónica y cifrador celular

Estos mecanismos de protección se pueden aplicar tanto a teléfonos fijos como móviles y básicamente lo que hacen es convertir la voz humana en sonidos mezclados no interpretables, análogos al ruido, volviéndola normal en el otro extremo de la línea, por lo que no afecta la comunicación y no importa si la llamada es interceptada debido a que para un tercero no será posible decodificarla.

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Asistentes virtuales inteligentes: la próxima frontera

Facebook presenta Facebook M, un asistente virtual inteligente que se une a un panorama en el que ya compiten todas las grandes tecnológicas: Apple con Siri, Google con su Google Now y con una amplia gama de algoritmos y dispositivos que plantean desde fotografías creadas automáticamente a sugerencias de todo tipo, Microsoft conCortana, o Amazon con su Echo. Si en un ámbito nos encontramos iniciativas de semejantes cinco compañías, no cabe duda de que hablamos de algo con un desarrollo potencial de muchísimas consecuencias.

La competencia en este ámbito nos aboca a un mundo muy interesante, con estrategias de diversos tipos y planteamientos radicalmente diferentes. Desde simplemente sustituir acciones del usuario para agilizar determinadas tareas (“avísame de esto”, “llama a esta persona” o “búscame una respuesta a esta pregunta”), hasta tareas más creativas (“hiciste estas fotos y las he ensamblado en esta otra”, o “he tomado las fotos de tu viaje, las he montado con música de fondo y transiciones, y aquí tienes un resumen”), o sugerencias de diversos tipos basadas en datos tomados de patrones del usuario (“este producto te podría interesar”).

En las estrategias de desarrollo podemos ver también varias iniciativas interesantes, tales como desarrollar ecosistemas que funcionen como plataformas para terceros, combinación de datos extraídos de diversas fuentes, incorporación de dispositivos más allá del smartphone que centralicen estas funciones, o combinación de algoritmos de inteligencia artificial con modelos de toma de decisiones humanas. Estrategias que pretenden, en último término, convertirse en algo que el usuario considere suficientemente interesante como para concederle una cuota de uso razonable y sostenida, más allá de la simple curiosidad o la gracia para comentar y enseñar a los amigos en la barra de un bar.

Una frontera que, sin duda, se antoja compleja: la distancia entre considerarse agradablemente sorprendido por las habilidades de un asistente virtual y casi asustado por lo que parece ser capaz de hacer es pequeña, y las potenciales implicaciones de permitir que ese agente gestione nuestra información para construir sus recomendaciones pueden también ser vistas como intrusivas. Que Google Now tome datos de mi agenda, los combine con los datos del tráfico en mi ciudad, y me envíe una alerta que me informa de que debo salir con más antelación de lo habitual para mi próxima cita porque hay un atasco en la ruta puede ser, en muchas circunstancias, muy interesante, pero también nos lleva a reflexionar sobre el nivel de control sobre nuestras vidas que empezamos a entregar a una inteligencia artificial que muchos aún consideran relativamente amenazante. Es más que posible que la iniciativa de agente inteligente presentada por Facebook tenga que, en algún momento, enfrentarse a los temores que puede llegar a generar el hecho de que ese agente opere no simplemente con los datos generados por otras herramientas, como Google Now o con nuestras compras, sino con toda la información que compartimos en la red social, que presuntamente puede llegar a conocernos mejor que nosotros mismos. Si queremos entrar en un ámbito interesante y sin duda rompedor, no tenemos más que plantearnos las posibles responsabilidades legales que podría tener que afrontar un agente inteligente en función de su posible interacción con un usuario.

Lo que sí parece claro es que se avecina un escenario de intensa competencia por hacerse con los favores de unos clientes que irán viendo como un número progresivamente mayor de tareas son confiadas a este tipo de asistentes, al tiempo que alimentan su deep learning con los datos y reacciones que van generando sus propias actividades. Un escenario ya no tan futurista, que está teniendo lugar en muchos casos en forma de tareas relativamente triviales o vinculadas en ocasiones al simple entretenimiento, pero que revela una estrategia que va mucho, muchísimo más allá, y en la que el desarrollo de un panorama de competencia intensa no puede tener más que consecuencias positivas. E.Dans

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Cómo crear confianza en tu cliente: 7 valores clave

Es cierto, primero hay que ganar (hace años se decía “captar”) la atención de tu cliente potencial, ¿y una vez posees ese tesoro que supone la atención? Necesitas construir confianza para convertir clientes.

Y la confianza no tiene tanto que ver con crear un sitio web robusto, tener el mejor equipo community engagement del país o poseyendo cientos de miles de fans. La confianza se gana por integridad y la integridad significa mantener promesas.

Cuando de verdad quieras crear un marketing magnífico, empieza solo por hacer promesas que tu organización o pequeño negocio pueda mantener. También puedes seguir los 7 componentes (o valores) que IG, y yo mismo, seguimos para lograrlo.

1. Sinceridad

Necesitas ser honesto y genuino en todo tu marketing – incluyendo lo que tus empleados o management habla ahí afuera. Obtén atención por lo que tu marca, producto o servicio hace bien, no clames por aquello que podría volver después y perjudicarte. Esto es como las start-up que cierran de repente (por adquisición o bancarrota) sin dar explicaciones a sus proveedores, clientes o incluso empleados, y entonces surge un ejecutivo y habla de la importancia de la transparencia en una organización.

2. Claridad

No es necesario que algo de lo que más horripila a una persona es ser vendida sin querer serlo. Inmediatamente desconectamos. El contenido que crees debería estar repleto de valor que tus clientes y prospectos puedan usar hoy, la clave aquí es generar utilidad para todo aquel que llega a ti, sí, hasta que los que ni siquiera poseen o compran lo que intentas vender.

Para hacer esto, hay una manera que nos funciona genialmente bien, intentar resolver los problemas de nuestra audiencia, explica cómo podría despegar su campaña de crowdfunding, cómo optimizar su blog, qué carencias tienes su plan digital o cómo obtener una gran rentabilidad por sus accione suplicatorias online, ofrece trucos y prácticas potentes para ayudarles a tener éxito.

3. Autoridad

Algo que cada vez que explico a un cliente o marca que asesoro, me miran como si hubiera tomado LSD. Posiblemente hay contenido mejor que el tuyo, producto más funcional que el tuyo, servicio más recomendable que el tuyo, el de tu competencia. Si encuentras algo que desearías haber hecho, no tengas miedo de compartirlo. Haciéndolo no solo proporcionar valor a tu audiencia, sino que también demuestras que tu organización está lo suficientemente convencida de su trabajo, que referencia a la competencia no representa ninguna amenaza.

4. Comunicación

Si tu mensaje no llega, si tu audiencia no entiende lo que quieres decir, si no sabes quien es tu cliente o si no hay fricción a causa de los resultados de tu trabajo que expones, es que tu comunicación falla. Lo que haces, contenido, producto, equipo, empleados, cuentan una historia. ¿Quién mejor para contarla que un profesional de la comunicación, un marketer generoso, un storyteller o un periodista?

5. Veracidad

Cuando la gente acuda a ti con problemas, preguntas, dudas o información, si decides ayudarles, no puedes fallar. Por ejemplo, uno de los objetivos en el content marketing es colocarte como experto en un campo específico. Incoherencia de mensajes, demasiados errores, comentarios o reviews negativos y quejas de clientes, podría hacer que las personas no te creyeran fácilmente – entonces tampoco creerán en lo que vendes.

6. Reconoce y disculpa

Por supuesto, esto es vital, ¿quieres crear confianza? empieza por admitir que te equivocaste, pide disculpas y haz algo para solucionar el posible desperfecto. Cuando más cueste reconocerlo, más confianza ganarás, y no a la inversa. En mi caso hay un 99% de probabilidades que haga negocios con alguien que sabe reconocer cuando ha fallado y lo toma en serio, que quien siempre parece que gana y nunca pierde. En IG promovemos la disculpa directa y sin tapujos como un gran activo de crecimiento colectivo y confianza.

Cuando eres capaz de saltar a una plaza abarrotada de gente y decir que te equivocaste, esto solo muestra que te dedicas a la transparencia y a intentar arreglar las cosas que no salen como esperabas ¿quién no confiaría en eso?

7. Resultado

Todo acaba aquí y cómo amo que así sea. El arma definitiva, el componente secreto, el valor esencial para que tus clientes confíen en ti se llama resultados, cuanto más a largo plazo mejor, pero entiendo que es necesario crear a corto para ir dando pasos hacia delante. Si cada interacción de tu staff con el cliente acaba en una sonrisa, si cada producto que vendes excede expectativas, si cada instalación eléctrica que montas dura el doble que las de tu competencia, o si cada conferencia que das proporciona cinco veces más idea que cualquier otro conferenciante. La gente confiará, la gente te amará.  Isra Garcia

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El plan de marketing tradicional está muerto

El plan de marketing, ¿cómo lo ves hoy? ¿Crees que ha cambiado mucho desde la primera vez que lo creaste? ¿Estás en vías de crear uno para tu nuevo o actual negocio? Quizá sea ahora un buen momento para trabajar en tu plan de marketing y diseñar la estrategia que tu negocio adoptará en estos próximos meses o en el año, con suerte.

Obvia los sistemas duraderos

Siempre he sido reacio a seguir estructuras, planes, sistemas o instrucciones de otros. Principalmente porque lo que les podría funcionar a ellos podría no funcionarme a mí, entonces, si llegara a un callejón sin salida, si mi producto no tuviera un lanzamiento exitoso o mi servicio una buena distribución, o simplemente que mi comunicación o marketing no funcionara, ¿a quién debería atribuirle la responsabilidad del resultado? Al señor Kotler, a mi profesor de marketing en la universidad de Manschester, a Al Ríes & Jack Trout, a Seth Godin o al blogger que escribió sobre un plan de marketing comprensivo y aplicable para todos. Patrañas. La responsabilidad es únicamente mía, eso entonces requiere un nuevo set de reglas aplicado a tu plan de marketing, uno diseñado por ti, tu equipo o tu organización.

Nuevos escenarios requieren nuevos movimientos

Esta es la verdad, hoy en este entorno disruptivo, cada plan de marketing requiere una manera individual y detallada para su creación y desarrollo, dependiendo de la industria, clientes o productos o servicios, por ejemplo. En cada negocio habrá partes como la línea de productos o competencia que no tengan mucho sentido y por otra parte, en otros negocios partes como los servicios periféricos o el plan táctico cobrarán una importancia suprema.

Esto fue algo que discutimos y trabajamos en Stand OUT Program edición 2015 con Fran Torreblanca, quien coincidía con mi visión, la plantilla del plan de marketing no sirve en un escenario donde lo que importa es cómo de eficientemente seas capaz de mover a tu negocio de A a B o C sin tener que sufrir cambios estructurales o internos que requieran esfuerzos de replanificación importantes. Es como ir a la universidad, ello no te garantiza que serás bueno en los negocios o serás un empresario exitoso.

Puedes avisar a tus padres sobre la la función de la universidad igual que puedes avisar, a tus profesores o jefes o managers, que el plan de marketing tradicional al uso está muerto, como lo solíamos conocer apenas 5 años atrás.  Isra Garcia

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iOS 9 como jaque al rey

La reciente presentación de iOS9, la nueva versión del sistema operativo de Apple para dispositivos móviles, trae consigo una novedad, las extensiones para bloqueo de contenidos en Safari, que suena extremadamente coherente para la marca de la manzana, pero que también parece representar un auténtico jaque al rey Google, una jugada maestra que podría redefinir todo el panorama de la publicidad en internet.

Dar libertad a los desarrolladores para ofrecer filtros de bloqueo de contenidos en Safari – el término “contenidos” es claramente aquí un eufemismo que en realidad quiere decir “publicidad” – supone algo tan importante como que Apple reconoce la importante pujanza de las apps de bloqueo de publicidad (crecimiento del 41% el pasado año para alcanzar los casi doscientos millones de usuarios activos), su más que segura llegada y popularización en la plataforma smartphone, y lo que es más importante, lo beneficiosas que pueden llegar a ser para el usuario. Las primeras pruebas con el bloqueo de contenidos activadollevadas a cabo en la beta actual de iOS 9 ofrecen impresionantes resultados en cuanto a la mejora del tiempo de carga, la optimización de la duración de la batería y el consumo de los planes de datos.

La realidad es la que es: muchas de las páginas que consumimos hoy se han convertido en una espantosa propuesta de valor para el usuario: a cambio de la información que realmente quiere obtener, el usuario tiene que aceptar una ingente cantidad de datos en forma de anuncios y multitud de trackers que pretenden recoger sus hábitos de navegación. Con el bloqueo llevado a cabo mediante una lista de sitios y scriptsal nivel del sistema operativo, esos contenidos simplemente son rechazados, el navegador no tiene ni que procesarlos para decidir qué bloquear durante la carga de la página, y la velocidad mejora de manera significativa. Una cosa es pretender basar tu modelo de negocio en la publicidad, y otra muy distinta que un usuario tenga que aceptar, para obtener una decena de KB de contenidos, varios MB de anuncios ytrackers que no le aportan nada más que molestias, tiempos de carga inaceptables, consumo de batería y amenazas a su privacidad. Cuando el balance se torna tan profundamente inaceptable, la decisión de instalar un bloqueador de anuncios es solo cuestión de tiempo y conocimientos. En el smartphone, hacerlo supone generalmente tener que instalar una app desde fuera del sitio al que tradicionalmente los usuarios van a buscar sus apps, desmarcar la opción que hace que nuestro terminal únicamente acepte apps de fuentes autorizadas, fiarse del desarrollador, descargar un archivo, y tener cierta impresión de estar haciendo algo relativamente “irregular”. Sin embargo, para el futuro usuario de un iPhone con iOS 9, la decisión y el procedimiento podrían ser infinitamente más sencillos y amigables.

Recordemos que la decisión de Apple no es la de desarrollar un bloqueador de publicidad y hacer redundantes a los existentes, sino permitir a los desarrolladores que las ofrezcan en forma de extensiones. En un iPhone con iOS 9, esto llevará a que la navegación mediante Safari no solo sea más rápida, sino también a una importante mejora en la experiencia de usuario, que posiblemente, en función de la intensidad de sus hábitos de navegación, podrá ver como su batería consume menos y su plan de datos dura más. Para los anunciantes, el bloqueo supondrá ver cómo muchos de sus anuncios son sencillamente rechazados por un segmento de usuarios que muchos consideran premium, un público al que simplemente no van a poder llegar mediante publicidad convencional en páginas de creadores de contenidos. La idea de Apple, lógicamente, es que estos anunciantes deriven su publicidad hacia iAd, la opción que la compañía ofrece dentro de iOS para gestionar la publicidad en apps como News y otras, lo que ofrecería una posibilidad importante de poner esta división en valor – al tiempo que podría permitir un control superior y centralizado de la experiencia de usuario.

Para Apple, una jugada maestra: en un solo movimiento, incrementa el atractivo de iPhone para usuarios que consumen mucho contenido, y disminuye el de un competidor que vive de manera inmensamente mayoritaria de la publicidad. Ante un incremento de la proporción de usuarios que bloquean anuncios en el navegador porque buscan una mejor experiencia, los anunciantes podrían verse forzados a llevarse su publicidad hacia iAd, y Apple se llevaría su comisión por ello y ganaría control sobre lo que sus usuarios ven o dejan de ver (recordemos que Apple tiende a ser sensiblemente más estricta en sus directrices sobre los contenidos que considera aceptables).

Desde un país como España, en el que la penetración de iPhone alcanza únicamente un 12% (aunque se ha duplicado frente al 6% del año anterior), puede ser difícil entender la magnitud de una jugada así, pero plantearla en escenarios como los Estados Unidos (47%) o el Reino Unido (42%) puede ofrecer una valoración sensiblemente diferente para muchos anunciantes. Para Apple, supone poner en valor iAd, una división hasta el momento relativamente pequeña, atacando la línea de flotación principal de tu competidor, y planteando al mismo tiempo una mejora de la experiencia para tus usuarios, que ven reconocida una tendencia – el bloqueo de publicidad – que iba a terminar produciéndose en cualquier caso: en esta partida de ajedrez, un auténtico jaque al rey frente a un competidor que, además, tiene relativamente complicado responder con una jugada similar, debido al importante nivel de vigilancia al que la tienen sometida las autoridades antimonopolio. A partir de otoño, con el lanzamiento oficial de iOS 9, veremos la evolución del tema.  E.Dans

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Los gigantes mundiales del calzado ganan posiciones en un reino liderado por Alicante

Deichmann, Wolverine World Wide, Skechers, Clarks, Deckers, Ecco o Alpargatas ganan terreno en España. Los gigantes mundiales del calzado han empezado a tomar posiciones para ir conquistando territorios en un reino dominado por el made in Spain que se realiza en Alicante, Almansa y La Rioja. A través del retail o del multimarca tradicional, las grandes marcas elevan la competencia en el segmento medio en el país.

España es uno de los principales países productores de calzado en Europa. El sector en el país cerró 2014 con un total de 4.616 empresas y 43.763 empleados. Enseñas como Camper, Pikolinos, Panama Jack o Hispanitas son algunos de los estandartes del calzado español, cuyas estrategias empresariales siempre han estado más enfocadas al crecimiento exterior que al nacional.

La alemana Deichmann, que entró en España en 2010, ha duplicado su red de tiendas en el país en apenas dos años. La compañía, que opera en el mercado español a través de la sociedad Deichmann Calzados, con sede en Barcelona, ha puesto en marcha en los últimos meses establecimientos en Motril (Granada), Burgos (Castilla y León) y Cartagena (Murcia). Con estas aperturas, el grupo germano suma ya 37 tiendas en el país.

Deichmann es en la actualidad el mayor grupo del mundo en distribución de calzado. En 2014, la compañía elevó sus ventas un 6,5% hasta alcanzar una cifra de negocio de 4.900 millones de euros. El negocio de la compañía en España generó en 2013 unos ingresos de 31 millones de euros. El parque de tiendas en el mercado español también es pequeño en comparación con la red de 3.600 puntos de venta que tiene en Europa y Estados Unidos.

Los planes de la compañía en España pasan por abrir establecimientos en todas las provincias y, en concreto, en ciudades de más de 80.000 habitantes. La filial española, liderada por Gonzalo Grande y José Luis del Olmo, contaba en 2014 con una plantilla de más de 300 personas, la mayor parte de ellas en tienda.

Wolverine World Wide, por su parte, es el tercer mayor grupo de calzado en volumen de negocio, por detrás de Deichmann y la empresa china Belle International, que centra sus operaciones en su mercado local. La estadounidense Wolverine, propietaria de 16 marcas de calzado (Sebago, Sperry, Cat o Merrell, entre otras), cerró 2014 con una cifra de negocio de 2.448 millones de dólares (2.208 millones de euros).

El grupo, que cotiza en la bolsa de Nueva York, abrió filial en España en 2010 con el propósito de tomar el control de la distribución en el país, que hasta entonces se había realizado de la mano de agentes externos. En estos años, la empresa ha ido reproduciendo en el país su estructura global y ha creado áreas de gestión específicas para cada uno de sus negocios: heritage, lifestyle y outdoor performances, cuyo responsable en España reporta directamente al jefe de área de la región Emea (Europa, Oriente Medio y África), situado en las oficinas del grupo en Londres.

Por el momento, parte del negocio de Wolverine en España todavía está en manos de los antiguos agentes, aunque el propósito de la compañía es ir tomando el control de toda su distribución en el país. Sperry ha sido la última marca sobre la que la filial española ha recuperado la gestión. Por el momento, la estrategia del grupo en el país pasa por crecer a través de los establecimientos multimarca.

Más allá de los gigantes

Skechers también se refuerza en España. El grupo, que cerró 2014 con ventas de 2.378 millones de dólares (2.186 millones de euros), opera en el mercado español a través de la filial Skechers Iberia. La sociedad española abrió la primera tienda de la marca en el país en 2003 en el centro comercial Xanadú de Madrid y, desde entonces, ha impulsado una fuerte estrategia de expansión a través del multimarca, abarcando desde comercios tradicionales hasta especializados en calzado deportivo.

El año pasado, la empresa retomó los planes de crecimiento en el país a través del retail con la puesta en marcha de tres establecimientos más en las localidades madrileñas de Las Rozas, San Sebastián de los Reyes y Getafe, y un cuatro en el centro comercial La Gavia de Madrid. Los planes del grupo en España pasan por crecer mediante la fórmula de la franquicia.

La británica Clarks continúa avanzando en el mercado español a través de establecimientos propios. La compañía opera en el mercado español desde hace 26 y genera en el país entorno al 15% de sus ventas en Europa, que en 2013 se situaron en torno a 500 millones de euros. El objetivo de la empresa en España para 2015 es alcanzar las cincuenta tiendas y alcanzar una distribución de 740.000 pares.

La apuesta de Clarks en el país es firme. En 2013, la compañía abrió en Madrid sus oficinas para el sur de Europa y, a principios de 2014, puso en marcha un showroom para la región. En la actualidad, la sede española del grupo cuenta con una plantilla de veinte personas, lideradas por José María Belda.

La estadounidense Columbia, por su parte, opera en España a través de la filial Columbia Sportwear Spain, que puso en marcha en 2008 y que está liderada por el director financiero del grupo, Thomas Burke. Sólo a través del canal multimarca y de los establecimientos El Corte Inglés, la compañía está presente en España en una red de cerca de 300 tiendas multimarca, entre zapaterías y comercios especializados en deporte.

Apuesta por el multimarca

A nivel global, la estrategia de Columbia está muy focalizada en el canal multimarca. De hecho, la empresa cuenta con pocos establecimientos, cuya red va ampliando poco a poco. En año pasado, el grupo cerró 2014 con una cifra de negocio de 2.100 millones de dólares (1.907 millones de euros). La región Emea (Europa, Medio Oriente y África) genera el 12,3% de sus ingresos.

El multimarca es el canal por el que también ha apostado el que el gigante danés del calzado Ecco para introducirse en el mercado español. La compañía, que ha desarrollado una fuerte estrategia de retail en el resto de Europa y Asia, ha optado por continuar desarrollando su presencia en España a través del comercio tradicional. En el mercado español, la enseña está presente en cerca de un centenar de establecimientos.

Ecco dio un giro de 180 grados a su estrategia hace diez años, lanzándose al retail. En este periodo, el negocio de la compañía se ha reorientado: de fabricante a distribuidor. La empresa cerró 2014 con una cifra de negocio de 1.169,1 millones de euros gracias sobre todo al tirón del comercio monomarca. En la actualidad, la compañía tiene 1.177 tiendas, aunque ninguna en España.

Detrás de otros fenómenos como Ugg o Havaianas también se encuentran grandes gigantes mundiales del calzado, como la estadounidense Deckers, que concluyó 2014 con ventas de 1.817 millones de dólares (1.611,6 millones de euros), y la brasileña Alpargatas, que registró el año pasado una cifra de negocio de 3.711,2 millones de reales brasileños (1.118,5 millones de euros).

Ugg se encuentra en pleno desarrollo del mercado europeo y, por el momento, su entrada en España ha sido más bien discreta en comparación con otros países. Por ahora, la enseña está apostando sobre todo por Reino Unido y Francia, donde cuenta con siete y tres establecimientos, respectivamente.

En el caso de Havaianas, la apuesta por el mercado español es clara. Su dueño, Alpargatas, ha instalado en Madrid su sede para la región Emea. La enseña empezó a operar en Europa a principios de la década del 2000, pero no creó estructura propia para afianzar el crecimiento en la región hasta 2008 con la apertura de oficinas en Madrid. Para este año, Alpargatas contempla la apertura de cuatro establecimientos monomarca en el país, 21 corners en El Corte Inglés y tres espacios más en centros comerciales.

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Tienes prisa porque estás ocupado

Trabajo, familia, amigos, flirteos, hobbies. Nunca llegas a estar del todo presente. Siempre hay prisa por empezar y terminar, cierto. Estás ocupado.

Lee este post sobre estar demasiado ocupado. Probablemente escribiría este mismo post veinte o treinta veces más. Primordialmente porque:

1. Tenía que hacerlo, no dominas tu tiempo, todo lo contrario, el tiempo te domina a ti.

2. Todo lo que haces es andar desde el comienzo hacia el final de tu vida. Acabar antes de empezar.

Tu atención y tu tiempo son dos activos valiosos y tú (nosotros, ellos) estás malgastándolos. Estás difundiéndolos, no viviéndolos. Estás revocando el mismo poder que puede atravesar dos pulgadas de acero y convertirse en la misma luz suave que calienta un campo de margaritas.

Y esa es la razón por la cual no eres tan exitoso como quieres ser. Piénsalo.  Isra Garcia

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