Entrevista en Vice sobre el canon de AEDE

Juanjo Villalba me envió algunas preguntas sobre el canon de AEDE para VICE España, y las ha publicado hoy bajo el título “Los periódicos podrán cobrarte si cuelgas un link a una de sus webs“.
En una nota publicada hoy por el ministerio de cultura se viene a decir, reforzando la impresión de que la ley es un soberano desastre en su diseño y concepción, que en ningún caso el canon de AEDE afectará ni a usuarios ni a redes sociales, aunque la redacción de la ley permite que así sea. De nuevo, otro ejemplo de ley mal planteada, peor diseñada, y con efectos colaterales imprevisibles. Es lo que tiene legislar coyunturalmente para pagar favores en lugar de intentar hacer las cosas bien y con sentido común. Es lo que tiene entender la política como la entienden algunos.
¿Lo más importante del desarrollo de todo este triste episodio de la política española? De nuevo, la constatación de que los políticos no sirven a los ciudadanos sino a otros intereses, a los suyos propios y a los del lobby de turno. La enésima evidencia de un modelo político acabado, que pide a gritos un recambio.
E.Dans

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Cómo traer la inspiración de vuelta a ti

A menudo has pasado un tiempo perdido y sin inspiration, sin rumbo y sin algo potente que te empuje hacia adelante.
Si has perdido tu “mojo” inspiracional. Cambiar la manera en la que te dibujas a ti mismo y añadir unos cuantos hábitos clave, te ayudarán a traerlo de vuelta. Entonces estarás listo para rockear el barco de nuevo.

Viaja al núcleo

Si quieres sobresalir en cualquier cosa que hagas, necesitas cambiar el pensamiento basado en recompensas, incentivos y galardones, hacia uno más de valores, propósito y estilo de vida. La clave en darte cuenta donde está ese propósito es viajar a tu núcleo: consciencia, valores y significado por el cual estás aquí y haces lo que haces.
Si eres consciente de lo que te rodea y cómo te sientes, estarás más abierto al valor que tu trabajo proporciona a otras personas o cómo tus decisiones cambian el transcurso de otras decisiones – y personas. Una vez establezcas la conexión entre lo que estás haciendo y cómo eso sintoniza con lo que te importa, vas estar completamente inspirado.

Busca la oportunidad entre los peores momentos

La mayoría de de experiencias desagradables, poseen algo valioso que extraer. Hace unos meses en un proyecto de auditoría, lo hicimos realmente mal, incumplimos nuestro compromiso de entrega y nos demoramos mucho, bastante más de lo que habíamos acordado. Esto fue algo terrible, esto no es excelencia. Fue un gran golpe. Sin embargo, a raíz de eso diseñamos un proceso de trabajo que nos está permitiendo trabajar más dinámicamente mientras extraemos todo el valor de las horas invertidas. Quizás tengas un problema con un cliente, pero una vez pase toma un paso hacia delante para solucionar ese problema.
Busca siempre el lado positivo y entonces habrás empezado a clarificar por qué haces lo que haces cada día.

Declara victoria

Tan pronto como obtienes un mejor enfoque sobre cómo lo que haces sirve a un propósito mayor, es posible que te olvides de disfrutar esas pequeñas victorias. Bien, encuentra maneras de reconocer ese progreso. Si alcanzas un hito, el pedido mínimo como agente comercial, 100 descargas de tu ebook o tus primeros 10 kilómetros de carrera en tu camino hacia el medio maratón, marca ese éxito de manera que te haga feliz. Cada persona tiene una manera de celebrarlo, llamar a tu amiga íntima y contárselo, subir una foto a Facebook contándolo a todo el mundo, descorchar una botella de champagne o irte de compras, o simplemente saborearlo. Lo importante es declarar victoria.
Crea incentivos que te ayuden a moverte hacia el siguiente paso, entonces canalizarás mejor la energía. No aceptes incentivos impuestos por otros, marca los tuyos propios.

Descubre tu héroe

Ya sea tu mejor colega, compañero de trabajo, novia o padre, necesitas alguien que reconozca tus esfuerzos, alguien que te anime, te impulse, te motive y te lance mas allá de lo que nunca lo harías por ti mismo. De lo contrario, es natural perder ese estado de inspiración a medida que pasa el tiempo. En 2008 un estudio mostró el siguiente resultado: tres grupos de personas fueron pagadas para hacer una tarea. El primer grupo tuvo un reconocimiento por la labor, el segundo grupo no tuvo ninguna mención ni nada especial. El trabajo del tercer grupo fue devaluado y criticado. Mientras el trabajo del grupo motivado continuó creciendo, costó casi el doble de dinero que los otros dos grupos continuarán haciendo el trabajo. Cuando tu trabajo es ignorado o infravalorado, es difícil continuar.
Importa poco que hayas perdido tu inspiración, eso pasa a menudo, la parte decisiva es que haces por salir a su encuentro. Isra Garcia

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Mujeres, las embajadoras de las marcas con más lealtad

Los estudios lo demuestran: ellas son las grandes 'brand advocates' que buscan experiencias y si se las das, serán leales a tu marca; y C&A lo comprobó.

Ellas usan la red para buscar los productos y buscar opiniones sobre los mismos, antes de comprar.

24-07-2014

@Ignaciocaride

POR: Ignacio Caride, director Mercado Libre México

Actualmente, las mujeres tienen una mayor interacción con los medios digitales y su participación en el comercio electrónico es cada vez más importante. De acuerdo con el estudio “Women on the Web” realizado por comScore, el 58% de las compras en línea las hacen mujeres y el 83% de todas las compras que se hacen en Internet son influenciadas por ellas.
Cabe mencionar que, cada vez más mujeres se apoyan de Internet para consultar precios o características de algún producto antes de comprar el producto en línea o en una tienda física.  De acuerdo con una encuesta realizada por Oh Panel, 95% de las mujeres consulta Internet antes de realizar una compra. Así mismo, los productos que más compran en línea son: artículos tecnológicos, ropa y accesorios (zapatos, relojes, joyas, etc.), libros, productos para bebés y artículos de decoración.
De igual forma, las mujeres también están buscando experiencias personalizadas al momento de comprar, pues esto agrega valor a su vida y además permiten generar lealtad con la marca a largo plazo.
En este sentido, es esencial que las empresas desarrollen estrategias integrales, pensadas especialmente en ellas, con la ayuda del marketing digital y los elementos que la integran como las Redes Sociales.
Por ejemplo, la tienda de moda C&A Brasil lanzó una campaña digital en 2012 para generar mayor interacción con sus clientes. Ésta buscaba resolver la necesidad de las mujeres en conocer la opinión de otras personas sobre la prenda antes de comprarla.
Entonces C&A publicó su colección en la página oficial de Facebook, en donde las consumidoras daban “Like” a la ropa de su preferencia y el conteo de “likes” aparecía en cada prenda. Los resultados fueron increíbles, pues además de incrementar el número de seguidores en sus redes sociales, la ropa de la nueva colección se vendió con éxito en un día.

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Amazon y el atractivo de la tarifa plana: Kindle Unlimited

Amazon anuncia el lanzamiento de Kindle Unlimited, una tarifa plana de $10 al mes a cambio de acceso ilimitado a una biblioteca de más de seiscientos mil libros electrónicos y miles de audiolibros. La idea de la eliminación de restricciones y el acceso ilimitado, puesta en práctica por la empresa que más cambios ha provocado en el panorama editorial y del consumo de libros en los últimos veinte años.
Algunos entusiastas directamente han propuesto que se desmantelen todas las bibliotecas de los Estados Unidos y se entregue a cada norteamericano un Kindle y una suscripción a Kindle Unlimited. Otros, sin embargo, se muestran bastante más cautos, y tratan de plantearse el valor real del servicio planteado como se ha hecho, dependiendo de los hábitos y el consumo de cada usuario. ¿Cuántos libros tienes que leer al mes para que te compense pagar diez dólares en concepto de tarifa plana? ¿Debería contratarlo en función de mi consumo esperado? ¿Podría llegar incluso a provocar un cambio de hábitos de lectura que nos llevase a unas pautas de consumo diferente, como ocurrió con Netflix y el consumo de series, el denominado binge-watching, o visualización de múltiples capítulos seguidos de una misma serie?
¿O más bien debería plantearme que, en realidad, Amazon Kindle Unlimited es poco más que una “tarjeta de biblioteca glorificada“, y que podría ocurrir que muchas de las cosas que intentase leer no estuviesen en ese conjunto aparentemente ilimitado de más de seiscientos mil libros? De entrada, el planteamiento de Amazon tiene un problema: las grandes editoriales como Penguin Random House, HarperCollins, Simon & Schuster, y por supuesto una Hachette en medio de una guerra abierta con el gigante de la red han decidido quedarse fuera del acuerdo en lo referente a sus best-sellers y lanzamientos más recientes, lo que deja fuera una parte importante del catálogo posible, y sobre todo, muchos de los libros que puedes encontrarte sujetos a lo que puedan ser lanzamientos masivos, con impacto en medios. Visto así, y si Amazon no se apresura a llegar a un acuerdo de precios con estas editoriales, la tarifa plana podría ser, para sus usuarios, una fuente constante de frustraciones: “veo tal o cual libro en los medios, oigo comentarios, leo críticas, lo veo en los escaparates de las librerías físicas… pero Amazon no me lo ofrece a pesar de estar pagándole diez dólares al mes por una tarifa plana”. No parece la mejor manera de lanzar nada.
Por el momento, un mes de prueba gratuita para que los usuarios puedan hacerse una idea de si compensa o no pagar por el servicio. A partir de ahi, habrá que ver las tasas de conversión, y hasta qué punto el fenómeno de la lectura puede convertirse en un hábito con una dinámica diferente, sujeto a una reducción de la fricción tan grande, que realmente sea equivalente en todos los sentidos a pagar una suscripción, y cada vez que quieras un libro, simplemente dar un toque con el dedo en la pantalla. En muchos sentidos, ese escenario de reducción drástica de la fricción fue lo que llevó a Jeff Bezos a iniciar su actividad con un producto como el libro: el convencimiento de que el papel era simplemente la manera más eficiente de transmitir información… del siglo pasado, y que pronto se vería sustituido por la pantalla de un dispositivo electrónico. La tarifa plana es el golpe definitivo, el equivalente a lo que en el mundo físico supuso Amazon Prime (con más de veinte millones de clientes), el espaldarazo que el modelo del libro electrónico podría necesitar para su validación completa. Pero como siempre, hay que hacer algo más que anunciar los productos: hay que demostrar a un número elevado de clientes que son lo que realmente necesitan, y que la percepción del valor de su inversión es razonablemente positiva.
Si Amazon consigue un volumen significativo de usuarios dispuestos a pagar diez dólares al mes por una tarifa plana, podrían cambiar muchas cosas en el mundo editorial. Si lo consigue además dejando fuera a las grandes editoriales, podrían cambiar más aún. Pero si esas grandes editoriales demuestran tener aún la sartén por el mango y ser capaces de privar a la oferta de atractivo al mantener lejos de ella sus principales lanzamientos, el efecto podría darse la vuelta, y obligar a Amazon a negociar con ellas en sus términos para evitar así defraudar a los clientes que confiaron en su oferta. Todo un pulso.

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INTERNACIONAL EXPRESS SERVIPAU S.L. LE OFRECE ESTOS CONSEJOS Y SERVICIOS 

5 claves para una buena negociación con proveedores de transporte

Encontrar un proveedor de TRANSPORTE Y LOGISTICA para su empresa o ecommerce puede parecer una  tarea fácil. La amplia oferta actual hace que cualquier necesidad esté cubierta por muchos de los proveedores existentes en el mercado, pero saber como tenemos que estructurar el proceso de negociación y  de que manera obtener  las mejores ofertas puede convertirse en algo más complicado. Las cuestiones que tenemos que cuidar para diseñar nuestra estrategia y llegar a nuestro objetivo, bien podrían ser las siguientes, que le ofrecemos desde INTERNACIONAL EXPRESS SERVIPAU S.L. departamento atención clientes  gines@servipau.com

Definición del servicio

El primer paso es realizar un completo análisis de:

• Tipología de la mercancía (paquetería o palets)
• Canal de venta. B2B, B2C.
• Plazos de entrega.
• Horarios de recogida o entrega.

Este análisis es el que va a marcar el resto de los pasos ya que en función de nuestro servicio, vamos a seleccionar a unos candidatos u otros. Tendremos también que definir el escenario de distribución para cada caso y analizaremos las ofertas en función de las necesidades de cada uno de los grupos definidos.

Selección de candidatos

Se pueden utilizar varios canales para realizar una selección de candidatos, Internacional Express Servipau S.L., mantiene excelentes tarifas y condiciones,  para asesosarle con la mejor red.
Obviamente lo correcto es elegir un candidato por cada uno de los servicios que hayamos definido en el anterior paso, pero podríamos seleccionar alguno que nos pudiera dar el servicio para todas las tipologías de mercancía/canal de venta/plazos de entrega., como es el caso de nuestra empresa

Descripción de nuestra distibución

Es quizás el punto más importante. Un proveedor no puede hacer su mejor oferta si no le facilitamos al máximo la información. Cuanto más detallado sea el escenario, mejor análisis podrá hacer y más a medida será su oferta. Si le facilitamos una información general, obtendremos una tarifa general. Si le damos información concreta, podremos obtener un estudio a medida de nuestra distribución  Los datos más importantes:

• Destinos
• Kg/exp
• Bultos/exp
• Densidad media o m3 por expedición

Estos datos son los mínimos con los que ha de contar un proveedor para poder analizar el escenario y poder así adaptar su oferta. El resumen suele hacerse anual ya que así se podrá tener en cuenta la temporalidad y/o campañas, aunque es habitual que el cliente facilite información solo de un mes y el proveedor haga una proyección anual. La información ha de ser lo más real posible, aunque al tratarse en algún caso de información pasada (año anterior) se podría tener en cuenta el crecimiento previsto para el año en curso.

Propuesta económica

Quizás es la parte más fácil del proceso. Los proveedores suelen hacer sus ofertas según su formato (por Kg, por exp, por bulto…) En este punto deberíamos valorar:

• Coste global por proveedor de la distribución
• Coste por zonas/paises
• Analisis de costes por cliente ABC. Valorar el coste de entrega en nuestros clientes más importantes.
• Coste Kg/bulto/expedición.

Una vez cerrado todo el proceso, solo nos quedará terminar la negociación y la firma del acuerdo. Llegados aqui deberemos tener en cuenta aspectos como los seguros, plazos de pago, contactos, plazos de puesta en marcha, periodos de pruebas, permisos administrativos de la empresa elegida. Internacional Express Servipau S.L., tiene todos los parametros exigidos para el desarrollo de la profesión y servicios que le proponemos
Durante la epata estival vamos a estar a su servicios.

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Claves para usar Waze en tu mkt y explotar su potencial

A partir del éxito de Nespresso en Waze, una de las marcas responsables en su posicionamiento te explica las 3 claves para colgarte de esta plataforma.

Una campaña en Waze debe resolver un problema para los wazers.

@altonivel

POR: Oliverio Pérez Villegas

Aunque la esencia de Waze radica en el servicio que puedan intercambiar los automovilistas sobre el tránsito, accidentes, marchas u operativos que hacen más lentas las rutas habituales, la perspicacia y creatividad de las marcas para encontrar el punto exacto donde conectar con ellos para otros fines es, sin lugar a dudas, un hecho digno de comentarse.
Al ser una aplicación móvil diseñada para automovilistas, Waze supone ser una gran herramienta de geomarketing no sólo para colgar publicidad, sino para promover productos y establecer relaciones de marca-usuario que nacen desde un simple “ir ahí” y se traducen en miles de impresiones y un considerable crecimiento de ventas.
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Como el caso de Nespresso, marca que decidió que Waze sería la plataforma para colgar su nueva campaña, en la que buscaba promocionar su nueva cafetera Inissia, enfocada en un punto estratégico y complejo: su principal punto de venta en la Ciudad de México, en Masaryk, avenida cuya circulación está limitada debido a los trabajos de mantenimiento que sufre desde hace unos meses.
De primera instancia, pareciera que no es buena idea promocionar un establecimiento tan conflictivo en términos viales, pero parte de la estrategia también fue comunicar el servicio de valet parking, toda vez que si el target está a bordo de su automóvil, seguro le vendría bien saber que no tiene que buscar un lugar para estacionarse, además de los beneficios que representaba llegar a la tienda y decir que Waze los trajo.
Alfonso Torres, head of digital marketing de Nespresso México, explica que la gran aportación de Waze para esta campaña radicó en evitar las complicaciones que el target pudiera tener en su trayecto y llegada a la tienda en Masaryk, de tal manera que la experiencia para los usuarios no sólo fue satisfactoria, sino sorprendente, ya que no todos saben que las tiendas en esta importante avenida operan con normalidad.
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Y justo para entender cómo montar una campaña den Waze, Ignacio Vidaguren, director de Operaciones de Internet Media Services (IMS), explica las claves del éxito, ya que el papel de IMS en la adopción de Waze ha sido desde la gestión publicitaria hasta la creación de campañas de marketing digital.

1. El lapso de atención del wazer

A diferencia del común de las redes sociales, el tiempo de atención de Waze es realmente breve, ya que se trata de automovilistas -y en el mejor de los casos de pasajeros que acompañan al conductor- quienes intercambian pins respecto a la experiencia vial.
Y justo los pins en la campaña de Nespresso tendían a ser concretos y atractivos. No olvidemos que estamos hablando de geolocalización, y en este sentido, Waze conoce el ecosistema vial que rodea a sus usuarios, razón por la que si hace frío, si está lloviendo o si, incluso, el tránsito vehicular no tiene para cuando avanzar, siempre podrá sugerir visitar una tienda en tanto pasa la tormenta.

2. La importancia del take over

Los take overs en Waze podrían ser comparados con tuits, banners o posteos para presentar algo, y los pines en torno a la cafetera de Nespresso siempre estuvieron acompañados por el botón “ir allí”, además del cupón exclusivo para los wazers.
Los call to action como el propio ir allí o los básicos “guardar para después” o “guardar cupón” siempre serán un gran refuerzo para los pins en Waze. Particularmente al hablar de un nicho tan específico como son los conductores, la inteligencia artificial de Waze permite hacerles llegar el mejor mensaje según sus pins personales.
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3. Definir y buscar al target

Si tu target es wazer, hay que agregar esta plataforma al mix de medios, recomienda el experto, ya que de no hacerlo te estarías perdiendo de grandes oportunidades para tu marca.
Justo en este renglón, si los usuarios están en una zona cercana a tu punto de venta, es probable que puedas definir qué tipo de pins o take overs les podrían resultar más atractivos. En el caso de la cafetera, la marca presumió que quienes circulaban en calles cercanas a Masaryk podrían ser el mismo target que viene a comprar cafeteras a su local. Y así fue.
Finalmente, el experto recomienda establecer una premisa suprema para implementar una campaña en Waze, y se refiere a “resolver problemas”, y al mismo tiempo saber que estarás interactuando con una comunidad empoderada, ya que el perfil del wazer está relacionado con la capacidad de comunicar y expresarse a favor o en contra de una marca, de un producto o de un servicio en particular.

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Los 5 errores del cliente en la negociación con proveedores de transporte, Servipau se los soluciona

En la negociación con proveedores de transporte, tanto unos cómo otros cometen  errores que no ayudan al éxito final . En este capítulo intentaremos  señalar los que son más habituales por parte del cliente en cada uno de los pasos del proceso.

Los 5 errores del cliente en la negociación con proveedores de transporte

No definir bien el servicio

El cliente en ocasiones:

• No analiza meticulosamente cuales son las necesidades de sus clientes segun los canales de venta.
• No realiza un análisis profundo de la tipología de mercancía y sus volumenes.
• No le da importancia a cuestiones accesorias como horarios de recogida, distancias, etc..

Hacer una mala selección de candidatos

Por falta de tiempo o recursos, el cliente:

• No tiene un amplio conocimiento del mercado, por lo que selecciona  a proveedores no adecuados para negociar.
• Suele contactar solo con los más “conocidos”, sin pensar que puede haber proveedores desconocidos para él que pueden ser muy válidos.
• Tiende a seleccionar solo a un determinado numero de proveedores que le den una muestra del mercado y pueda controlar durante el proceso.

No facilitar el detalle de distribución completo

En ocasiones, el proveedor no puede obtener los datos criticos del cliente para realizar un estudio pormenorizado y así hacer su mejor oferta. Esto suele ocurrir porque el cliente:

• No dispone de un sistema de análisis para poder extraerlos.
• Piensa que son datos privados y no los facilita.
• No los tiene organizados y suele facilitarlos de forma desordenada, lo cual complica la labor del proveedor a la hora de su análisis.

Realizar el análisis de valor añadido después del económico.

Es un error muy común que puede tener como consecuencia negociar precios con proveedores que después no tienen el servicio que se requiere. El cliente suele:

• Filtrar los proveedores por precio antes que por servicio para ahorrar costes de forma directa.
• No tener en cuenta que es más caro seleccionar un proveedor más barato con peor servicio que uno caro con una mejor cobertura
• Darle muy poca importancia a otras cuestiones como horarios de recogida, certificados de calidad, otros servicios accesorios, etc… que sin ser aspectos económicos, pueden en un futuro ser muy costosos para el cliente.

Análisis de las ofertas económicas poco realista

Por falta de tiempo, el cliente no suele hacer el  exhaustivo  análisis que este punto merece.

• Se queda con el que mejor tarifa ofrezca, sin pensar que cada  tarifa puede afectar de forma diferente a su distribución
• No valora las ofertas de forma global sino que lo hace de forma puntual por destinos, basicamente para ahorrarse tiempo en la decisión.
• No valora de que forma le puede afectar en su distribución una tarifa determinada si se da una situación diferente a la que se plantea al principio de la negociación.
• Raramente suele valorar aspectos como extras, aplicación de tasación por volumen, seguros u otros aspectos, que pueden encarecer el precio de partida.

Una buena negociación es la base de una buena organización en la información y tanto para el cliente como para el proveedor debería ser un proceso de colaboración para conseguir un buen acuerdo. Tenderlog

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Pedir hipoteca: 25 preguntas imprescindibles que hacer al banco

Al pedir una hipoteca, hay que saber que los bancos no son asesores personales que miran por el bien de nuestras finanzas sino comerciales de productos que intentan sacar el máximo beneficio de sus clientes.
Por eso, al pedir información sobre qué hipoteca nos pueden conceder, el comparador financiero HelpMyCash.com aconseja “no solo escuchar lo que quieran contarnos en el orden y medida que ellos quieran, sino tener un‘guion’propio de cómo debe desarrollarse la entrevistay qué información esencial debemos obtener durante la charla para poder tomar luego en casa una buena decisión”.
Cómo distinguir una buena de una mala oferta
Según Olivia Feldman, co-fundadora del portal, este guion debe incluir preguntas sobre 4 puntos básicos: el porcentaje de financiación que pueden darnos, el interés que nos cobrarán, las comisiones que nos van a cobrar además del interés y la vinculación obligatoria (seguros, etc.).  “Se trata de que el interesado salga del banco sabiendo claramente si le han hecho una buena o mala oferta, y también viendo claro si va a ser capaz de pagar”, afirma Feldman. Para conseguirlo, el portal financiero ha elaborado una guía para pedir hipoteca, descargable de manera gratuita desde este link, que incluye 25 preguntas listas para imprimir y rellenar, información sobre leyes, calculadoras gratis y varios consejos para pedir el préstamo.
Las claves: pedir a varios bancos, informarse y negociar
Entre los consejos más útiles, encontramos los siguientes: “no firmes nada que no entiendas”, “pide hipoteca al menos a 3 bancos a la vez”, “no descartes las ofertas online porque suelen encontrarse entre las más baratas” e “intenta negociar todo lo que puedas”.
“Pero además”, apunta Feldman, “el interesado debe conocer claves como que las hipotecas a Euríbor son más baratas que las indexadas a IRPH, que el único seguro obligatorio por ley es el contra incendios, que los bancos tienen algunas limitaciones en cuanto a comisiones y que están obligados a darnos gratis un desglose de los gastos de apertura (tasación, notaría, registro…) si se lo pedimos”.
En definitiva, y según la fundadora de HelpMyCash, “una persona que acuda a un banco en julio de 2014 con un perfil medianamente solvente debería poder conseguir una hipoteca referenciada a Euríbor, con un diferencial alrededor del 2 %, con pocos productos vinculados y el menor número de comisiones posible”.

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5 Características en Común de los Emprendedores Exitosos

Conocer las características más comunes de los empresarios de éxito es un buen punto de partida con el fin de mejorar nuestras propias habilidades de negocio. La buena noticias que si no tienes estos rasgos, se puede desarrollar con tiempo y dedicación.

No siempre será algo natural para ti, pero la imitación de los aspectos positivos de los empresarios de éxito puede darte la ventaja que necesitas. Aunque sin duda hay excepciones a la regla (después de todo, Steve Jobs no fue exactamente conocido por sus habilidades sociales), si deseas optimizar tus probabilidades de tener un negocio exitoso, es prudente para recoger todas las herramientas factibles.

Estas son algunas de las características más comunes de los empresarios que han logrado un gran éxito:

1. Personalidad tipo A

Las personas con una personalidad de tipo A son en general más ambicioso, más arriesgados y resisten a largo plazo. No son soñadores solo, son hacedores. Por supuesto, esto también viene con un montón de otros problemas como los altos niveles de estrés (y todo lo relacionado). Los sueños pueden ser grandes, pero ¿de qué sirve si no tienes la motivación para hacer algo al respecto?

2. Gente de la mañana

Estudio tras estudio ha demostrado que la gente de la mañana son más exitosos en sus carreras (y en muchos otros aspectos de su vida) que los noctámbulos. Sin embargo, sin duda hay noctámbulos exitosos, y si es verdaderamente imposible para que te levantes a las 5 de la mañana, entonces no es necesario para su éxito. La razón por la gente de la mañana hace más cosas es que no son tan propensos a la dilación, que es algo que se puede trabajar.

3. Lo suficiente simpático

Ser súper sociable y tener muchos amigos puede ser grande para conseguir promociones y subir la escalera corporativa. Esta no es, sin embargo, la mejor personalidad para tener cuando tu es un gran empresario. Tienes que ser lo suficientemente sociable y construir una reputación sólida, pero ser demasiado social (o un ermitaño completo) va a hacer que la gente no te tome en serio.

4. Metas y Planes escritos

Aquí es donde el soñador puede hacerse cargo, tu necesita tener un plan de negocios por escrito con los objetivos que se repase, lean y actualizan periódicamente. Para planear las cosas, tienes que ponerlo todo por escrito y (a veces) se ha firmado por los representantes legales correctos. Poniendo las cosas por escrito hace más real y más fácil de recordar, y puede ayudar a evitar confusiones en el futuro.

5. Pasión

 Siguiendo tu pasión es la mejor manera de mantenerse motivado, pero tienes que encontrar una vía para que sea lucrativo. No perseguir un campo sólo porque es popular en estos momentos. Elije una industria que te apasione y llevarlo desde un ángulo diferente, único y distinto.

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La Tienda del Agua es UPS ACCESS POINT, como un servicio más a sus clientes

Nuevo paso de UPS para integrar toda la red de Kiala.

UPS acaba de anunciar que los puntos Kiala en España en los que se encuentra LA TIENDA DEL AGUA en Petrer  utilizarán la marca compartida con el nombre "UPS Access Point". Este es el paso inicial en el cambio completo de marca de las ubicaciones Kiala a UPS Access Point, programado para completarse en 2016. Además, como parte de la continua integración de la red Kiala por UPS, hay disponibles un mayor número de ofertas para los vendedores y los consumidores online en España.

Los minoristas online y los consumidores en España (también en Francia, Alemania, Países Bajos y Reino Unido) pueden ahora enviar sus mercancías online directamente a una ubicación UPS Access Point/Kiala en cualquiera de estos países, como una alternativa a la entrega a domicilio.

Los consumidores en estos países también pueden utilizar las ubicaciones UPS Access Point/Kiala para dejar los paquetes de UPS etiquetados y pagados por adelantado, incluyendo devoluciones. Dependiendo de a qué hora del día se deje un paquete, este será guardado de un modo seguro en la ubicación UPS Access Point/Kiala y recogido el mismo día o el siguiente día hábil por UPS.

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Sistema y gerencia, equilibra y obtén resultados

Las empresas intentan frenéticamente encontrar EL SISTEMA que hará más eficiente a la organización, pero dejan de lado un factor clave: la gerencia.

El problema no está en los sistemas que se adquieren sino en la gestión de los mismos.

17-07-2014

@altonivel

POR: Enrique Pérez, director de Reward en Hay Group México

Ante la dinámica y agresividad de los mercados, las empresas buscan contar con herramientas, metodologías y sistemas que les permitan hacer eficientes sus procesos internos y satisfacer las necesidades de sus clientes, sin embargo, con demasiada frecuencia los resultados de su implantación, no son los esperados.
Al hacer el análisis de las causas, en la mayoría de los casos encontramos una constante: en el proceso de implantación se toma como dado el hecho de que las personas llevarán a cabo los cambios que se necesitan para que los sistemas funcionen.
Pero debido la abundante oferta de propuestas de solución que existen en el mercado, con frecuencia las empresas realizan múltiples intentos para encontrar “EL SISTEMA” que logrará hacer más eficiente a la organización; y en este proceso se invierte una gran cantidad de recursos: tiempo de análisis, presentaciones, pruebas, negociaciones… Sin embargo, una vez instalados, los sistemas aparentemente no cumplen con las expectativas iniciales.
Te recomendamos leer: Para cambiar a la empresa, empieza por su líder
Ante esa situacion, se tiende a tomar la decisión equivocada: buscar un nuevo sistema que, ahora sí, resuelva los problemas.
La realidad es que, en mayor o menor medida los sistemas y  herramientas a que las empresas tienen acceso hoy en día son las mismas que se  utilizan en cualquier parte del mundo y muchas de ellas tienen un éxito más que comprobado, lo que hace la diferencia entre el  éxito o fracaso de los mismos es el proceso de implantación y el manejo del proceso de cambio en la empresa.
Por desgracia, en nuestro país, es frecuente encontrarse con los casos ya mencionados. Organizaciones que, en su momento, han desembolsado cantidades importantes de dinero para adquirir programas u otro tipo de herramientas y que, cuando uno pregunta por su funcionalidad resulta que esta es limitada y que dichos sistemas son subutilizados.
También puedes leer: México, el generador de empleo improductivo
Uno de los errores fundamentales al momento de adquirir una nueva metodología, es suponer que la misma sustituirá  procesos que son esencialmente gerenciales, así, cuando se decide la implantación de un esquema de incentivos, se pretende que por sí mismo promueva la eficiencia o los mejores resultados, olvidando que, para que esto suceda, es necesario realizar la tarea gerencial: 
• Diagnosticar el entorno para definir si es el mejor momento para establecerlo.• Involucrar a distintas partes en su desarrollo. • Desarrollar los materiales de apoyo para su comprensión.• Planear la forma en que se comunicará.
Todo esto no forma parte en sí mismo del sistema, pero de ello depende su éxito.
El problema no está en los sistemas que se adquieren, sino en la gestión de los mismos; los responsables de llevar a cabo el proceso de implantación, deben entender que hasta ahora (por fortuna) los sistemas no pueden reemplazar la capacidad gerencial. Igualmente, los gerentes deben entender que los sistemas se adquieren para facilitar o agilizar procesos no para sustituir la gestión.

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Internet burla el business plan de toda la vida

1. Encuentra una idea valiosa, escasa y que logre impactar (primero) en una sola persona.
2. Esta idea debería ser “Internet-friendly”.
3. Trabaja en ella mas de 500 noches.
4. Comprende como la conectividad y apalancamiento de este motor de tracción delantera puede llevar esa idea a la puerta de gente insolente y rara.
5. Utiliza los canales y herramientas para esparcir la historia. Preferiblemente una historia imperfecta y llena de riesgos emocionales.
6. Crea tu plataforma.

7. Lanza y exponte a la incertidumbre.
8. Observa el comportamiento de tu masa crítica cuando la idea impacta en ellos.
9. Moldea y perfila de acorde a las exigencias de tu tribu y el cambio constante del entorno. Actualiza y vuelve a lanzar una nueva y mejorada versión de tu idea.
10. Haz del paso 6, un proceso repetitivo.
11. Si lo has hecho bien, alguien comprara tu idea o te pagará habitualmente por ella, más de lo que ganarías trabajando para la idea de otro.
12. Ahora si quieres haz el business plan.
Internet altera la manera de funcionar que posee una idea exitosa y convierte el business plan en algo secundario. Fíjate por ejemplo en las ideas que llegan diariamente a Kickstarter, la mayoría de ellas llegan sin mapa, pero con valor, ingenio y atrevimiento.
La estrategia que mejor funciona en medio de esta disrupción es lanzar e ir mejorando el baile a medida que bailas.  Isra Garcia

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5 básicos para fomentar la innovación en tu empresa

Tener ventajas competitivas siempre ha sido el foco de cualquier empresa, pero, ¿qué tantos canales o cultura generan sus directivos para lograrlo?

La innovación empieza por la cúpula empresarial y debe permearse al resto de los empleados.

17-07-2014

@cohetemedina

POR: Alejandro Medina

Más allá de cualquier proceso que se pueda desarrollar al interior de una marca para buscar su posicionamiento y crecimiento, la gran herramienta que las empresas deben cultivar para tener en sus manos un futuro promisorio, tiene nombre y apellido: innovación.
Desde ya algunos años, el tema de la innovación al interior de las organizaciones se ha convertido en el hilo negro que todos buscan y pocos logran para enfrentar la alta competitividad que existe entre las firmas que cada día buscan mejorar sus productos y específicamente la experiencia de sus clientes.
Y es precisamente esta premisa la que apoya Monica Mistretta, directora general de Netmedia, quien en entrevista con AltoNivel.com.mx, señala que desde el principio de las civilizaciones humanas el hombre ha tenido que trabajar en favor de esta temática.
“La innovación siempre ha sido algo muy importante para las empresas, sin embargo, hoy es mucho más relevante debido a que cuando esta no se desarrolla, se termina por caer ante los competidores”, explica.
Además, ante las condiciones económicas actuales, cada vez resulta mucho más importante que las empresas desarrollen cualidades de innovación, teniendo como meta principal el trastocar la forma tradicional en la que trabajan.
“Ser una empresa innovadora no depende de cuántos años de vida tenga la compañía, sino más bien qué capacidades se impulsan para lograr cambios que repercutan en mejoras importantes para sus objetivos de negocio”, agrega.
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Desarrollo de la innovación

Existen diversos factores que son determinantes para poder completar el proceso de creación de la innovación al interior de las compañías, explica Mistretta, quien junto a InformationWeek lanzó apenas la semana pasada el ranking de las 50 empresas más innovadoras en México.

1.- Desde la punta

La decisión para impulsar la innovación definitivamente se toma al más alto nivel. Es decir, es la dirección general la que debe arrancar el proceso y convertir al CEO en el líder que analice qué tanto trabajo se está realizando en este tema, y fortalecer a las áreas para facilitar los canales y el otorgamiento de las herramientas necesarias a sus empleados para poner en marcha los proyectos, de tal forma que las organizaciones se conviertan en un laboratorio de ideas rentables.
Es prioritario que los directivos de las compañías estén continuamente cuestionando el trabajo que se realiza al interior de sus filas, con miras a realizar cambios que traigan beneficios importantes en su funcionamiento.

2.- Flujo de ideas

Resulta esencial además, que se permita en las compañías que los trabajadores expresen sus ideas entorno a los trabajos que se pueden crear bajo el sustento de la innovación.
Actividades como la lluvia de ideas pueden resultar fundamentales para poder retroalimentar las metas que se desarrollan en las compañías, siempre teniendo la cabeza de la empresa la capacidad de analizar cuáles de estas pueden apoyar el crecimiento.
Cabe destacar que las ideas también se estructuran, es decir, no se trata de que los empleados ofrezcan ideas sin ton ni son. Una vez que arrancó la lluvia de ideas, debes motivar a que los colaboradores piensen en función de rentabilidad de sus proyectos.

3.- Equipos completos

Si bien la mayoría de las ideas relacionadas a la innovación siempre provienen de áreas empresariales relacionadas a la tecnología, una actividad que puede traer importantes beneficios es el desarrollar equipos multidisciplinarios.
Por esto se puede entender la necesidad de las compañías por conformar áreas integradas por personas con distintas profesiones y sobretodo visiones, mismas que ayudarán a que las ideas que se concreten tengan espectros mucho más grandes. Además, esto motivará a tus colaboradores a trabajar en equipo y a destacar las cualidades de otras áreas.
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4.- Riesgo

Monica Mistretta asegura que una de las necesidades relevantes que se deben de trabajar de forma relevante al interior de las compañías y específicamente en sus colaboradores, es la lucha por asumir riesgos y evitar miedos.
Una de las trabas que comúnmente se presentan cuando se habla de innovar, es el miedo que los trabajadores pueden experimentar al fracaso de su propuesta, cosa que no debería de afectarlos, ya que si bien es factible que se presente el error, la experiencia ayuda a fortalecer el aprendizaje.

5.- Cambio cultural

Es fundamental que las empresas trabajen en el cambio de mentalidad de sus colaboradores, buscando que estos afronten de forma más sencilla la transformación que se requiere hacer para ser partícipes de la innovación.
Muchas veces realizar este proceso es complicado, sin embargo, si el paso se realiza paulatinamente, será mucho más sencillo que las personas puedan tomar al toro por los cuernos y salir avantes de este hecho.
Te recomendamos leer. 3 claves de IBM para desatar la innovación

Casos de éxito

Consolidar la innovación como parte de un objetivo de negocio es resultado de un trabajo constante de los puntos anteriores; además del hambre que tienen las empresas por revolucionar su nicho y convertirse en referentes.
Más allá de señalar los logros que han tenido clásicas empresas como las siempre mencionadas Apple, Facebook, Google o Samsung, existen compañías mexicanas que han sabido afrontar este reto.
Uno de estos casos es Pingstamp, una pequeña startup de nuestro país que en cabeza el ranking de las 50 empresas más innovadoras de InformationWeek, gracias a una idea que desarrolló aprovechando elementos que estaban ya al alcance de todos.
La creación de esta firma en crecimiento consistió en retomar herramientas ya consolidadas como códigos QR, aplicaciones móviles, dispositivos y herramientas de geolocalización, para crear un programa de lealtad dirigido al segmento de las Pymes.
El gran mérito de esta compañía gira entorno a su capacidad creativa para consolidar membresías digitales que los usuarios pueden presentar en los establecimientos cada vez que compran, con el objetivo de recibir promociones.
Otro muy interesante proyecto que retoma los lineamientos de la innovación es una aplicación móvil desarrollada por Zuccarmex que permite hoy en día a los supervisores de los campos cañeros capturar su información y ubicar mejor los resultados que van obteniendo.
Finalmente, también tenemos presente ejemplos importantes como el de Zurich Compañía de Seguros, firma que innovó a través de un sistema de integración para su personal con base en la telepresencia, la cual se apoya en los smartphones de los empleados, conectándose con ellos a una red videollamadas, correo de voz y mails de la empresa.

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Amigos en el trabajo, tan importantes como peligrosos

Un estudio reveló que para 46% de profesionales, la amistad laboral es importante para sus vidas pero, ¿cómo evitar que te perjudiquen? LinkedIn marca 5 reglas.

Cuida que tus amistades no afecten tu entorno laboral. ¡LinkedIn te brinda algunos consejos!

17-07-2014

@Gurumats

POR: Tatiana Gutiérrez

Son necesarias para subsistir en el ambiente laboral, sin embargo, también hay que tener cuidado con ellas. Es cierto que las amistades laborales son importantes para mejorar el ambiente, agilizar tareas, tener buena relación con los jefes; finalmente son parte de tu networking. Pero, ¿es realmente posible tener amistades sanas en el trabajo? ¿Pueden llegar a afectarte? ¿Eres capaz de enfrentarlas?
De acuerdo con el estudio “Relaciones en el trabajo”, realizado por la empresa LinkedIn, alrededor del 46% de los profesionales, a nivel mundial, asegura que las amistades en el trabajo son importantes para su felicidad personal y profesional.
“Las relaciones laborales son importantes, nos ayudan a sentirnos conectados con el entorno, nos motivan a trabajar y a ser más productivos (…) es mucho más fácil platicar con alguien con quien se ha entablado una amistad y pedir ayuda si es necesario”, indica Catherine Fisher, directora de Comunicación Corporativa en LinkedIn. 
Para solventar el comentario de Fisher, el estudio arroja que la amistad es importante por lo siguiente: 
• El 37% aseguró que los hace más felices en su vida laboral y profesional.
• El 28% indicó que una amistad estable induce, directamente, en su productividad.
• Mientras que el 35% comentó que los ayuda a motivarse.
“Cuando hablamos de la relación laboral entre latinos, entramos a un campo muy importante, la relación entre colegas es distinta que en países europeos. Los latinos somos muy allegados a hacer amistades dentro del trabajo, no sólo para convivir, sino para perdurar afuera de la oficina”, comenta Fernanda Brunsizian, Senior Manager de Comunicaciones Corporativas de LinkedIn Latinoamérica. 
Pero… ¡Cuidado! Las amistades en la oficina se han convertido en palancas laborales. Tener “amistades” en el entorno laboral puede llegar afectarte. Expertos en temas de gestión indican que las amistades llegan a cegar algunos puntos importantes en las dinámicas internas de trabajo, estamos hablando de: 
Miedo a una retroalimentación efectiva. Tener una amistad con un colega, colaborador o superior puede afectar las críticas hacia nuestro trabajo, haciendo los comentarios menos objetivos y efectivos. 
Aumenta los momentos de distracción en el entorno laboral. 
Una relación mal llevada ocasiona exceso de confianza, lo que puede derivar en retardos, faltas o incumplimientos que pueden ser justificados. 
Preferencias entre compañeros. El trabajo en equipo deja de ser efectivo cuando la amistad está de por medio, solemos tener preferencias, lo que nubla la objetividad y productividad, cayendo en favoritismos. 
Aumenta la infidelidad entre parejas. 
Los ascensos pueden llegar a perjudicar las amistades. El 68% de los millennials entrevistados en el estudio, aseguró que sacrificaría la amistad de un compañero por alguna promoción. 
Genera envidias, especialmente cuando se habla de salario o preferencias con los jefes-. 
Afectan a la productividad, según el 18% de los encuestados en el estudio de LinkedIn. 

Consejos para tener amistades efectivas y saludables en el trabajo

La experta de LinkedIn Latinoamérica nos brinda los siguientes consejos que podrían ayudar a hacer relaciones duraderas y no de conveniencia.

1.- Espera y analiza el entorno

Es importante llevarse bien con todos, pero las verdaderas amistades, nacen con el paso del tiempo. Brunsizian recomienda ser cauteloso con tus compañeros de trabajo, no llegues el primer día y cuentes tu vida y problemas personales, asegúrate que la persona con la que lo hagas, sea de fiar y  una buena persona. 

2.- No hables de más

Recuerda que hay límites entre lo personal y lo laboral. Cuida muy bien tus comentarios frente a tus colegas. Evita hablar sobre los problemas en el trabajo, sobre los puntos de vista acerca de otros compañeros, sobre los jefes, el salario o temas muy personales. 

3.- Administra tus redes sociales

En diversas ocasiones hemos hablado de la importancia de manejar tus redes sociales, pues recordar que nuestra reputación online depende de ello, no está de más. Entre el dilema de agregar o no a tus colegas y superiores, es necesario – si ellos lo solicitan-, es por ello que te recomendamos ser cuidadoso en tus fotos, comentarios o tweets. 

4.- Reserva los problemas familiares

En verdad, es importante evitar, a toda costa, hablar de todo con todos. Asegúrate que sólo tus amigos sepan tu situación íntima, esto evita que otras personas puedan utilizar argumentos personales para afectar tu relación con colegas y superiores. 

5.- Haz bien tu trabajo

El tener amistades no debe ser un factor de distracción o ineficiencia, haz tus deberes y tareas como se debe, esto también evitará que se malinterprete las relaciones y no afectará tu productividad

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Más sobre decisiones judiciales estúpidas: la blogger francesa multada por criticar un restaurante

Un tribunal francés castiga con una multa y condena en costas a la autora de una página web por escribir una crítica mala sobre un restaurante, que según su propietario, dio lugar a un perjuicio económico. El artículo, “L’endroit à éviter au Cap-Ferret: Il Giardino” (“El sitio a evitar en Cap-Ferret: Il Giardino”), ahora disponible en Internet Archive, es un artículo de opinión completamente normal escrito en clave de humor por una persona que había acudido al restaurante, sin que conste ni haya podido ser demostrada ninguna intención oculta o intento de difamación de ningún tipo. Simplemente, una persona va a un restaurante, no le gusta, lo cuenta en su página… y un juez le impone una multa de 1500 euros y 1360 euros en costas por ello.
El restaurante alegó que la crítica posicionaba muy bien en Google al buscar información sobre el establecimiento, y que eso provocaba un descenso de su cifra de negocio y que algunos clientes afirmasen al llegar al local que habían estado a punto de no ir tras encontrarse con la crítica.
¿Quiere esto decir que tienes que tener cuidado con lo que escribes y que las críticas pueden llevarte a afrontar un juicio? No, quiere decir que algunos, empezando por ciertos jueces, todavía no tienen nada claro lo que supone el hecho de que cualquiera pueda publicar su opinión. Resulta obvio y patente que una decisión así es errónea y debe ser revertida en una instancia superior: es imposible plantear una sociedad en la que se castigue el que alguien tenga una mala opinión de algo y lo publique, como es igualmente absurdo que se pueda criticar algo, pero que te castiguen si indexa bien. Sencillamente, no tiene sentido. La difamación es una cosa, el no poder exponer una opinión y el pretender atemorizar o castigar a quien la expone es otra muy diferente. La justicia no está para eso. Como bien dice la autora de la página, criticar no tiene ningún sentido si la crítica tiene que ser forzosamente positiva.
Los efectos secundarios son igualmente absurdos: ahora, el restaurante tiene infinidad de malas críticas en redes sociales, presumiblemente muchas de ellas escritas por personas que jamás han llegado a poner un pie en él, pero que pretenden provocarle un perjuicio a modo de protesta contra su posición. Como en todos estos casos, el supuesto “remedio” termina por hacer bastante más daño que el hecho en sí, de nuevo una prueba de que la decisión tomada fue absurda.
De nuevo, se juntan varios elementos complejos: por un lado, todos tenemos miedo a la crítica y deseamos contar con elementos que permitan evitarla o desincentivarla. Muchos vivían más cómodos en un mundo en el que las críticas venían únicamente de los sospechosos habituales, y sabían en cierto sentido gestionarlas. Por otro, todos, al ser criticados, pretenden que la crítica contiene elementos falsos, malintencionados, o incluso se inventan auténticas teorías de la conspiración que pueden llegar incluso a pretender exponer delante de un juez. Y por último, aún hay jueces incapaces de eliminar de su juicio las decisiones que tratan internet como un lugar distinto, una especie de “realidad paralela” sometida a normas necesariamente diferentes. La misma crítica escrita en un periódico de tirada nacional no habría generado ningún tipo de confusión. La misma crítica hecha en la barra de un bar ante unos cuantos amigos, tampoco. Pero escrita en una página personal e indexada por Google… eso, por alguna razón, cambia las cosas.
No, decisiones como esta no implican que debamos tener cuidado con lo que decimos en internet, más allá del sentido común que supone evitar calumnias, injurias, libelos o difamación – delitos todos ellos que llevan muchos años definidos. No tienes que contratar a un abogado para poder hablar de un bar, de un restaurante o de otra persona. Si eres un negocio, no debes ir corriendo a contárselo a un juez si te critican. Lo que decisiones como esta quieren decir, precisamente, es que tenemos que seguir ejerciendo nuestras libertades en la red, hasta que el sentido común y la práctica jurídica se asienten en torno a los elementos lógicos de la realidad y del momento en que vivimos. Aunque en el camino, algunos tengan – o tengamos – que pagar por ello.  E.Dans

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La estrategia social media más simple del mundo

El 8 de febrero de 2011 publicaba los pasos para desarrollar una estrategia social media. Aunque todavía sigue siendo algo valioso y funcional, voy presentarte algo realmente más sencillo y rápido de poner en marcha, mientras permanece igualmente útil y más comprensible, creo.

La mejor estrategia convierte complicado en simple

He implantado, desarrollado y modificado unas cuantas estrategias social media a lo largo de estos casi 4 años y después de todo, pienso que podría ofrecer la estrategia social media más simple del mundo para quien empieza en este mundo, no tiene muchos recursos o simplemente, para quien no desea perder más tiempo del necesario con esta utopía.

Cómo desarrollar la estrategia social media mas simple del mundo

Si fuéramos a poner una estrategia social media en práctica, primero necesitaríamos alinear el camino que vamos a tomar y luego desarrollarla con la idea de cómo alcanzar nuestros objetivos. ¿Dónde vamos? ¿Cómo vamos a llegar? Vamos a por ello.
¿Cómo sabemos si hemos llegado donde deseábamos? No lo sabrás nunca hasta que no estés allí, si no hay movimiento no hay estrategia. Empieza una estrategia desde el “cómo” más simplificado que conozcas. Aquí el ejemplo:

• Escuchar: implementa al menos una base de escucha activa rudimentaria. Algo menos que esto funcionaría.
• Base de comunicación: construye una plataforma donde comunicar y mantener conversaciones. Esto sería tu blog.
• Metodología: decide el mix de contenidos que pretendes crear y construye una mecánica de trabajo en torno a ello.
• Comunidad: la mayoría de las estrategias social media necesitan una comunidad a la que dirigirse (al menos una) y saber cómo cautivaras a las personas que buscas reunir alrededor de tu negocio.
• Satélites: desarrolla un plan para que tu comunidad comente, comparta y recomiende.
• Alcance y potenciación: desarrolla una operativa de mensajes (en forma de contenido variado) donde puedas comunicarte con otras comunidades, y también conducirlos hacia tu propia plataforma.
• Chiringito: si una parte de tu estrategia implica hacer dinero (eCommerce), crea un “chiringito” externo a tu comunidad o plataforma de comunicación. Mantener separado siempre de las relaciones humanas.
• Conexión: diseña una estructura de trabajo enfocada a conectar con personas individuales dentro de tu comunidad.
• Atención: aprende a cómo crear valor auténtico y a volverte indispensable con el trabajo que creas.
• Medidas: establece tus propias unidades de medición, en base a los objetivos que tu hayas determinado, pregúntate que métricas te harían pensar que lo has hecho bien, siendo realista entre lo que pretendes conseguir y lo que actualmente estás en disposición de conseguir. Huye del famoso ROI y trabaja en el ROIP (retorno de la inversión propio).

Desde mi experiencia, estos son todos los agentes básicos que podrían intervenir en una estrategia social media. Por otra parte faltaría ver si son todos los que tu necesitas que se cubran. ¿Me he dejado alguno?
Isra Garcia

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Cómo utilizar WhatsApp en tu estrategia de mkt

El popular servicio de mensajería puede impulsar tus ventas y brindarte una oportunidad para acercarte a tu audiencia a través de un canal más efectivo.

La comunicación que se puede tener por medio de WhatsApp permite generar un mayor engagement con la audiencia

Más allá de servir únicamente como una potente plataforma de intercambio de mensajería, WhatsApp se ha consolidado como un agente importante para otro tipo de ámbitos muy relacionados al entorno empresarial y en específico el marketing, teniendo en cuenta que poco más de 500 millones de personas en el mundo han experimentado el servicio de comunicación de esta aplicación de mensajería instantánea.
Luego de años y años de probar herramientas digitales de todo tipo para lograr comunicarnos personalmente con nuestros seres queridos, esta sencilla App retomó toda la experiencia y conocimiento que dejaron medios anteriores como el ICQ o el Messenger, para imponer su estilo.
En entrevista con AltoNivel.com.mx, Frank Estrada, asesor y productor de estrategias de marketing online, señala en fechas recientes, este tipo de canales que pudiera pensarse personales y privados, han dejado ya este nicho para pasar a ser parte de las estrategias de posicionamiento que tienen las empresas.
“Las marcas están poniendo énfasis en el uso de WhatsApp para impulsarse, debido a que esta herramienta les puede ayudar a comunicarse de forma certera con su público y a reducir importantes costos”, explica.
Te recomendamos leer: ¿WhatsApp seguirá siendo gratis ahora que lo compró FB?

WhatsApp Marketing

La premisa principal del uso de esta aplicación como herramienta mercadológica es principalmente el enlace directo entre las marcas, sus clientes y el mercado meta, esto con el objetivo de estrechar relaciones con ellos.
“La comunicación que se puede tener por medio de WhatsApp permite generar un mayor engagement con la audiencia, debido a que hoy es mucho más sencillo dialogar a través de los dispositivos móviles”, explica Estrada.
En específico, las marcas han comenzado a trabajar en esta temática con miras a dar eficacia a tópicos como el del servicio al cliente, integrando sus números de contacto de la aplicación de mensajería en sus publicidades, sustituyendo a los típicos teléfonos.
Sin embargo, es posible sacar aún más provecho con esta app, cuando se elabora una estrategia completa de mercadotecnia relacionada a tópicos como difusión de marca o inclusive ventas.
“Este medio permite enviar información al cliente perfectamente segmentada, de acuerdo a las necesidades y requerimientos con los que cuenta”, relata el especialista.
Te recomendamos leer: Boca a boca o redes sociales ¿cuál es más efectiva?

La estrategia

Crear el camino que permitirá a las empresas aprovechar esta aplicación no es labor sencilla, es por eso que aquí te presentamos una serie de pasos que te llevarán a tener éxito en tu objetivo:

1.- Creación del canal de comunicación

Consiste inicialmente en la apertura de los números de contacto que se usarán para establecer el lazo de relación entre la marca y su mercado meta, destacando que éstos se posicionarán como la principal línea de contacto entre ambos.
Es importante que tras la creación de este canal se realicen trabajos de promoción de estos números de contacto, señalando al público que podrán establecer charla directa con la marca a través de esta vía.
Te recomendamos leer: Claves para optimizar tu marketing digital

2.- Abrir el enlace

Una vez que ya se tienen estas líneas, a través de las cuales la empresa sostendrá comunicación con sus seguidores, será importante que éstas comiencen verdaderamente a usarse.
Se tiene que contar con un equipo con la capacidad de responder a las diversas necesidades que vayan surgiendo a los clientes y, sobre todo, procurando que esta vía se vuelva más efectiva que la telefónica.

3.- Conformar grupos

Luego de que ya se ha establecido el diálogo con las personas afines a la compañía o marca por distintos motivos, es necesario que los encargados de la comunicación por WhatsApp vayan aglutinando en diversos grupos a cada una de las personas dependiendo de sus gustos.
Esto servirá para que posteriormente la marca pueda difundir en determinado grupo su publicidad, apoyándose siempre en las cualidades que ellos manifiestan.
Te recomendamos leer: Cuida tu marca... Complace al consumidor

4.- Promocionarse

Los procesos de entrega de publicidad que se harán a la gente por esta vía, tienen como objetivo fortalecer la compra y el beneficio para la marca, es por eso que cada que se decida enviar alguna promoción a los seguidores se debe de evitar la saturación.
Dependiendo del número de personas que respondan por esta vía, se requiere de establecer diálogo con ellos, siempre dejando en claro toda la información del producto que se intenta comercializar.

5.- Consolidar la venta

Cuando se observe que existe el interés de la persona para contratar el servicio, será importante que los comisionados del enlace WhatsApp realicen de preferencia una llamada a la persona interesada para cerrar el trato.
Es muy importante que se realice este último punto, ya que con él se generará un lazo mucho más fuerte con el consumidor, quien no dudará posteriormente en volver a realizar una adquisición por el servicio que se le brindó   alto nivel.mx

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0 Cómo elegir el agua adecuada para cada plato Todo lo encontrará en La Tienda del Agua

Una catadora enseña cómo decidir en la mesa. Durante las comidas y cenas no todas las decisiones importantes se entran en el vino. Además, una correcta elección del agua de la carta es necesaria para una buena experiencia gastronómica. Conozca de la mano de la Directora de la Escuela de Catadores con qué platos usar diferentes marcas y tipos de agua.

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Cómo voy a intentar ser ultra-productivo mientras vivo la vida

Como obviamente me decanto por la segunda opción, he diseñado un pequeño plan para volverme ultra-productivo que me permita sacar lo mejor de mi mismo (y de otros), hacer que todo esto que tengo por delante suceda y al mismo tiempo, seguir viviendo intensamente.
Reuniones: a partir de ahora únicamente mantendré reuniones relacionadas con estos temas de arriba, no excepciones. Esto es lo que me importa y lo que me hace feliz, esa lista de ahí es lo que necesito para seguir marcando mi diferencia y ayudando a otras personas a marcarla.
Propuestas: únicamente dejo abiertas las propuestas de conferencias, cuya gestión corre a cargo de grupo BCC speakers, contacto: jscacramento@grupobcc.com.
Escribir:

• Escribo posts mientras voy en taxi, estoy en el aeropuerto, tren, espero antes de una reunión o estoy en el gimnasio haciendo algún ejercicio que no requiere más que la mitad de mi concentración. Puede ser con el smartphone o el pc, siempre a través de Evernote.
• Escribir libro: por las noches, antes de irme a la cama, en base a las ideas que se me van ocurriendo durante el día.

Cursos y clases: en julio del 2013 decidí dejar de trabajar como profesor en universidades, escuelas de negocio y otros organismos de formación profesional en todo el país. Desde entonces así ha sido y así será. No participo en ningún tipo de formación, da igual de que escuela de negocios vengas, simplemente no creo en tu manera de educar a personas y a profesionales y no, no me mueve los €€€€ – A excepción de las clases que doy una vez al año como profesor invitado en Leeds, Nottingham y Manchester.
- Nota: estoy entusiasmado y dispuesto a participar en iniciativas sociales que tengan que ver con organizaciones o asociaciones sin ánimo de lucro que busquen ayudar a los más desfavorecidos. Integración social, enfermos o personas con deficiencias. Aquí estoy para todos ellos – sin coste alguno.
Conferencias: sigo con la estrategia de limitar mis conferencias a ocasiones excepcionales, no más de tres al mes, así como la estrategia de conferencias privadas para empresas. Respecto a conferencias altruistas, me debo a  #InternetCambiaTodo, Engage Colombia y a mis amigos, siempre que me lo pidan, allí estaré.
Voy a finalizar mi relación profesional con uno de los proveedores de conferencias para a partir de ahora hacerlo exclusivamente con el grupo BCC Speakers.
- Nota: estoy abierto, motivado y realmente lanzado a colaborar con universidades, institutos y colegios para crear cambio e impulsar a nuestras futuras generaciones, a través de lo que hemos denominado como “chispazos”, charlas informales pero contundentes sobre cómo ver el mundo con otros ojos, no los de tiempos de crisis, sino de tiempos absolutamente increíbles. Si pienso que alguien necesita mi ayuda, son los que vienen detrás.
Colaboraciones: escribo para Social Media Today, Social media Examiner, Mapmakers, Mprende, MarketingHoy, Social Trends, isragarcia.es y ocasionalmente isragarcia.com, éste último va a ser reactivado muy en breve. Además estoy en vías de empezar a colaborar la única que publicación con la que me siento sintonizado. Esto quiere decir que no voy a escribir en ningún otro tipo de portal, blog o comunidad. Gracias pro la consideración, pero con esto tengo lo que busco.
Emails: leeré pero no responderé todos los emails. Los que responda, trataré de ser más breve de lo que actualmente soy, siempre desde el respeto, honestidad y amabilidad. Seré directo y contundente, planteando acciones cerradas para no divagar demasiado y quedarnos atrapados en el limbo. Cuando una cadena de emails llega a 5, llamo por teléfono.
Crearé dos categorías de email:
1. Simples: los emails que puedes responder desde cualquier lado sin demasiado desarrollo ni grandes recursos intelectuales y emocionales. Estos los contestaré mientras hago deporte, estiro o caliento, voy en taxi o cualquier clase de transporte, hago la compra o espero en la cola del banco, entre otras circunstancias.
2. Compuestos: los que sí requieren de un tiempo, una fase de reflexión y recursos. Estos emails los responderé una vez esté delante del PC.
Contacto: hasta ahora cualquier petición de contacto era administrada por Saray – o Nando en caso de ser una oportunidad de negocio – hemos establecido como política siempre contestar a todas las peticiones de contacto y tratar de ayudar en medida de lo posible. Ahora cambiaremos esa política:

• Se obviará cualquier contacto relacionado con notas de prensa, quien sabe de mi blog también sabe que no publico notas de prensa.
• Se eliminarán todos los emails de contacto relacionados con insertar publicidad en mi blog. Si lees mi blog, sabes que no tiene publicidad y por respeto a mis lectores y ser fiel a mi filosofía, posiblemente nunca la tendrá.
• Este blog no trabaja con “guest posts” de ninguna clase, las únicas colaboraciones que acepto son las que pido a gente que creo que podría ofrecerte un valor incalculable o cuando decido hablar sobre alguna persona, empresa o proyecto que el mundo merece conocer. No recuerdo la vez que he sido convencido por una propuesta para hacer esto.
• Las promociones pagadas por contenido publicado en mi blog, seas la marca que seas, no me gustaron, no me gustan y no me gustarán.
• Seguiré contestando a todo el mundo que me envía un email solicitando mi ayuda, recomendación o sugerencias como he hecho hasta ahora, eso es lo que más me importa. No obstante, necesitaré encontrar el momento oportuno para hacerlo,. Cuanto más breve sea tu petición, más rápido me permitirás responderte.
• Cualquier mensaje cambia-vidas quedará en el más profundo olvido.

Entrevistas: agradezco enormemente la oportunidad, consideración y elección para entrevistarme para podcasts, blogs, portales, comunidades o en vídeo. Lo agradezco de corazón. Sin embargo, estos esfuerzos y tiempo dedicado lo necesito para cambiar lo que me importa y ayudar a la gente de mi alrededor.
Teléfono: cada día que pasa uso menos el teléfono, no me gusta, aunque lo encuentro necesario para resolver conflictos, avanzar cosas y permanecer más humano en la distancia. También va bien para que la gente sepas que estás ahí. Así que únicamente responderé a llamadas de la gente que conozco y tengo en mi agenda.
Desde Ultraman, llevo todas las notificaciones de mi teléfono desconectadas. Qué gran descubrimiento.
Whatsapp: no uso whatsapp profesionalmente, tampoco fuera de mi círculo más intimo. No hago excepciones. Así que antes de enviarme un whatsapp, lee mi estado. Esto aplica al iMessage.
Social media: aquí la verdad que no tengo mucho que cambiar. Puedo decir que social media no me quita apenas tiempo, no me preocupa. Seguiré respondiendo a todas las personas a las que pueda aportarles algo. Entraré por la mañana y por la noche para revisar la actividad y como decía, ver si puedo añadir algo a quien conecte conmigo.

• En Facebook tengo mi perfil personal y sólo acepto a gente que conozco, si te he conocido el día de antes y ha habido resonancia, te conozco. Ahora publicaré posts, entrenamientos, la reflexión diaria, IGplaybacks y algunas imágenes aleatorias. Desde hace tiempo decidí eliminar todo el “hype”. Me interesaré más por lo que mi gente hace.
• En Twitter sigo a quien confiero que me aporta valor, conozco en persona y me interesa saber qué es lo que está haciendo, hay personas que son interesantes y las tengo en las casi más de 20 listas diferentes que he ido creando.
• Instagram, un poco de lo que vivo todos los días mientras voy de un lado para otro y mis pensamientos en forma de reflexión. No me cuesta porque sólo lo utilizo desde el smartphone cuando no estoy delante del PC. Igual con Pinterest, voy utilizándolo ocasionalmente, siempre mientras voy de un lugar a otro.
• Google + lo llevo bien, destino el tiempo que pienso que merece, igual que Youtube.
• LinkedIn, ahora lo uso para buscar a gente con quien quiero conectar para motivos profesionales específicos, si necesito a un diseñador, contactar con alguien de RR.HH, buscar un perfil de la empresa X o incluso para conectar personas que buscan oportunidades.

Proyectos: ahora dedico 90 minutos al día a cada proyecto – “90 minutes plan” – , ni más ni menos, si tengo un día cualquiera, consigo trabajar en dos proyectos (dos periodos de 90 minutos), si tengo un día redondo tres proyectos. Si por otro lado tengo un día especial, ningún proyecto, eso quiere decir que la juerga ha sido larga o la experiencia vibrante.
A partir de hoy mismo con la misión, intentar ser ultra-productivo sin dejar de hacer aquellas cosas cosas que me hagan sentirme vivo.  Isra Garcia

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El problema de legislar a la carta

Como las más de 3500 tiendas de libros francesas a pie de calle se quejaban por los perjuicios que les estaba ocasionando la competencia con una Amazon infinitamente más eficiente y potente, al gobierno francés le dio por sacarse de la manga una nueva legislación que prohibía a Amazon y a otras compañías de venta a través de la red hacer ofertas de envío gratuito. ¿El resultado de semejante “apaño” legislativo? Ahora Amazon, sin necesidad de hacer ningún derroche de ingenio, ofrece sus envíos de libros al precio de… un céntimo.
Dado que el potente lobby de las cadenas hoteleras españolas se quejaba amargamente a las comunidades autónomas a cuenta de los beneficios que supuestamente perdían por los turistas que decidían alojarse a través de Airbnb en lugar de en sus establecimientos, la Comunidad de Madrid ha decidido “ser creativa” e “inventarse” que, a partir de ahora, las viviendas turísticas deberán alquilarse un mínimo de cinco noches.
El problema de legislar a la carta en función de las presiones e intereses de determinados grupos empresariales es que… nunca funciona. Introducir obstáculos artificiales en el desarrollo de un mercado es un trabajo absurdo: por un lado, desgasta al legislativo y evidencia hasta qué punto la defensa de determinados intereses económicos termina desembocando en abierta corrupción. Por otro, hace que los nuevos entrantes se vuelvan más imaginativos y traten de superar esas barreras artificiales mediante otros métodos, al tiempo que los participantes en ese tipo de modelos son presionados para entrar en esquemas de economía informal cada vez más difíciles de detectar. Cuando el desarrollo o la adopción de una tecnología posibilita que una industria vea su modelo de negocio comprometido, solo la adaptación profunda de esa misma industria y la revisión crítica de su propuesta de valor puede evitarlo. Las leyes a la carta nunca lo consiguen: son como un subsidio que únicamente aplica una tirita a una herida profunda.
Modelos como Airbnb y otros similares simplemente aprovechan que la tecnología permite unos costes de coordinación mucho menores que permiten que la oferta y la demanda se encuentren en condiciones más ventajosas. Antes de Airbnb, alquilar una propiedad era una tarea compleja e incómoda, con pocas garantías y, en muchos casos, mala reputación. Después de Airbnb, muchos propietarios de pisos que pueden ser puestos en alquiler los ponen en el mercado de manera cómoda y sencilla, los posicionan en el nivel que desean, e incluso se permiten el lujo de llevar a cabo procesos de interacción con sus clientes que tienen como objetivo “humanizar” la oferta y poner una cara detrás del contrato, lo que suele incidir en un mejor trato a la propiedad. No es extraño que el propietario de la vivienda alquilada reciba a los inquilinos, les ofrezca recomendaciones locales, les deje bebidas en la nevera, etc. como forma de crear un vínculo que favorece tanto un mejor cuidado como una posibilidad mayor de repetición. Un modelo de interacción que muchos aprecian, y que muchos incluso prefieren a la frialdad, la industrialización y la estandarización del esquema habitual en los hoteles. Si quieres parar el desarrollo de un modelo como ese, vas a tener que hacer algo más que legislar en torno a “ideas felices”.
Gracias a un coste de coordinación más bajo, se produce la entrada de oferta y de capacidad ociosa en el mercado que antes se mantenía fuera de él. Mientras el resultado neto sea un mejor aprovechamiento del área que define la curva de oferta y demanda, y por tanto se produzca, en último término, un beneficio para los usuarios, invertir en detener ese proceso es sencillamente absurdo. Y si para ello nos dedicamos a legislar en modo “idea feliz” tratando de diseñar restricciones que dificulten artificialmente la entrada en el mercado de esa capacidad ociosa, las consecuencias pueden llegar a ser incluso peores. E.Dans

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