¿Has recomendado alguna vez algún festival / concierto / evento?
¿Cuáles fueron los parámetros que utilizaste?
¿Analizaste
los resultados de cada año que tuvo lugar extraídos del feedback de
cada uno de los asistentes y los comparaste con festivales / conciertos /
eventos similares?
¿O
te basaste en lo que encontraste en el propio festival / concierto /
evento? ¿Te fijaste quizá en la excelencia de cada pequeño detalle? ¿En
el trato que recibiste en los controles de seguridad y del propio
personal una vez dentro? ¿te sirvió quizá como referencia la
impecabilidad del servicio de limpieza y la infraestructura de
alimentación, información y variedad de "atracciones"? ¿Fue quizá la
inversión en humanidad?
¿Qué
me dices sobre la exquisita atención recibida en el restaurante que
estabas recomendado a tus amigos el otro? ¿Y los comentarios
ultrapositivos que recibiste de ese fisioterapeuta nuevo en la ciudad?
¿Es
posible que que alguien recomiende un tanto un determinado modelo de
smartphone, basándose en en cosas que no tienen nada que ver con un
análisis sobre la velocidad de procesar información en Evernote o Drive?
Esto
es una forma retórica de señalar que las personas (y los negocios)
hacen dos cosas. Aunque la mayoría se concentra en una sola, la cual es
la tarea en el momento presente. Pero, hay algo mucho más importante,
algo desconectado de lo que se produce pero ciertamente relacionado:
cómo hiciste sentir a tu cliente.
Cómo
es esto para la regla del 97%: por un factor de tres, lo que tú (o tu
negocio) hace no es ni de cerca tan importante cómo hace sentir a la
gente.
Si
te crees esta regla (ojalá), entonces la pregunta interesante viene
aquí: ¿por qué inviertes casi todo tu tiempo en las estrategias y
tácticas equivocadas?
Una lección de guest experience y excelencia que aprendimos Josef y yo en Tomorrowland con nuestros amigos de elrow.
Tomorrowland con elrow, antesTomorrowland con elrow, después
isra garcia
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lunes, 31 de julio de 2017
¿Cómo hiciste sentir a tu cliente?
martes, 25 de julio de 2017
Cuando quieras crear equipos de trabajo comprometidos y ultraeficientes
Cuando quieras crear equipos de trabajo comprometidos y ultraeficientes
Y además quieras crear equipos únicos...
Trabaja con fechas límite exactas.
Valora como principal activo el tiempo.
Cualquiera que sea la cosa con la que te comprometas, establece una fecha.
Si te comprometes y estableces una fecha, cúmplela.
Si no llegas a la fecha límite, comunícalo con al menos 4 días de antelación.
Un plan B bien preparado y ejecutado es una estrategia mejor que tener fe.
Resuelve tus problemas.
Mantén el espacio de trabajo limpio, organizado y con un buen olor.
Deja una música de trasfondo parecida a esta.
Ayuda a resolver problemas de otros compañeros, uno al día máximo.
Mejor sobrecomunicar que no comunicar.
Nunca entres a juzgar si cada miembro del equipo está haciendo lo que puede. Claro que lo hace.
Conoce las premisas e implicaciones del equipo y de los proyectos.
Entiende la estrategia detrás del equipo y de los proyectos.
No cuestiones la buena voluntad, esfuerzo o intento.
Premia la iniciativa y el fallo rápido y barato.
Evita el "no" a secas y potencia el "no pero".
Incita
a que cualquiera sea la persona que quiere tomar la iniciativa, pero
entiendan que cuando uno la toma, los demás apoyan fuertemente.
Da un paso pequeño cada día, en lugar de un grande cada 20 días.
Tu
trabajo diario debe estar alineado con aquello que importa a la misión
del equipo, de lo contrario ayuda a alguien que sí esté alineado.
Comete fallos, aprópiate en público de ellos, soluciónalos, comparte el aprendizaje.
No
tienes que ser productivo y brillante a la vez durante todo el proyecto
ni durante la jornada de trabajo. Sin embargo, sí puedes ser las dos
cosas a la vez durante 30 minutos, elige el momento decisivo en el cual
serlo y hazlo.
La jerarquía no importa, los resultados importan.
Descarta lo que no puedes o no sabes hacer, haz lo que sí sabes hacer mejor que otros.
Acabarás haciendo cosas que no sabes hacer de forma irremediable, no te culpes si fallas. No culpes si otros fallan.
Si encuentras a alguien que pueda hacerlo más rápido y mejor, no dudes.
Busca recursos fuera, cuando los encuentres, introdúcelos.
Cualquier miembro es tu jefe, tu cliente, tu proveedor, tu empleado. Son todos el mismo.
Trabajas para tu equipo, no al revés.
Crear equipos y trabajar en equipo es algo personal.
isra garcia
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Algún día
Algún
día te darás cuenta de que estás en problemas. Te darás cuenta de que
no eras quien pensabas que eras, te darás cuenta de que no eras lo
buenos que creías que eras. Aprenderás que eres mediocre. Reconocerás
que estás roto. Fantástico, cuanto más pronto llegues a cualquiera de
estas conclusiones (o a todas juntas) más pronto empezarás a mejorar.
Algún
día te darás cuenta de que tienes sobrepeso y apenas puedes moverte del
sofá o de la silla de la oficina. Ese es el día que despertarás, te
levantarás y empezarás a cambiar tus hábitos saludables. Hay dos
motivantes para el comportamiento humano, recompensa o dolor.
Algún
día sabrás que esforzarse no va sobre trabajar más, sino trabajar
mejor. Es estar dispuesta a abandonar algo, quizá importante, para
obtener algo más grande. Algún día conocerás que las personas que más
marcaron la diferencia siguieron mientras tú estabas de fiesta.
Respondieron mientras tú estabas de vacaciones. Lanzaron mientras tú
hacías la siesta. La paradoja es que no se privaron de ninguno de esos
lujos tampoco.
Un
día vivirás el sueño que ansías si no paras de intentarlo. Sin embargo,
si te pasas el día leyendo revistas, viendo la televisión, frecuentando
lugares de moda o viendo vídeos en Youtube, nunca vivirás nada
interesante. No hay tiempo para descansos, todavía, si esperas tener un
gran negocio, optar a un alto puesto directivo, ser dueño de tu tiempo o
ser una artista revalorizada. Necesitas estar en el campo de batalla,
no en las gradas. ¿Lo entiendes?
Pensarás
¿qué hay de vivir la vida? Y yo te diré ¿qué hay de no vivir la vida
porque no ganaste los recursos necesarios para vivirla? Resuelve lo que
tienes que resolver.
Muchos
deciden que van a hacer cosas grandes, pero antes, establecen que van a
irse de vacaciones a una preciosa isla llamada la "isla algún día". De
acorde a mi propia estimación, más de un 80% de las personas viven en
esa isla. Algún día desarrollaré mi talento. Algún día empezaré a
ejercitarme. O studiaré lo que me apasiona. Algún día dejaré este
trabajo que tanto me desgasta. Algún día dejaré de gastar con mi tarjeta
de crédito. Viviré mejor. Si quieres lograrlo, es simple, sal de esa
isla tan pronto como puedas.
Deja atrás esa isla y haz lo que tengas que hacer. Algún día te quedarás sin días.
Isra Garcia |
jueves, 20 de julio de 2017
El impacto del Brexit sobre el transporte de mercancías por carretera
I
El transporte por carretera opina sobre el Brexit.
El impacto del Brexit sobre el transporte de mercancías por carretera informe elaborado por Wtransnet, que se puede descargar en este enlace (disponible en formato pdf, de 12 páginas y 11,1 Mb).Wtransnet, compañía dedicada al desarrollo de plataformas tecnológicas para la contratación de transporte, ha elaborado un interesante documento en el que aborda, de la mano de expertos del transporte por carretera, el impacto que la salida de Europa del Reino Unido podrá tener en esta actividad.
En el estudio se recogen las opiniones de, entre otros, el director general de Astic, Ramón Valdivia, el responsable de marketing y de desarrollo de la italiana A.L.I.S, Nicolò Berghinz, el director de relaciones con la UE de la CETM, José María Quijano, y el secretario general de Fenadismer, Juan José Gil.
Además, también se expresan los puntos de vista clientes de Wtransnet como Grupo Caliche, a través de su responsable comercial, Ángel Castillo, y Grupo Masher, con declaraciones de su gerente, Celso Masegosa.
Con sus opiniones, la compañía explica qué impacto tendrá el Brexit en la economía y la sociedad, qué opinión reina en el sector transporte en torno a este asunto, si ya hay algunas señales de cambio o si la salida del Brexit sentará precedente en Europa, entre otras cuestiones.
Sin cambios en la bolsa de cargas
Por el momento, si se analiza el Brexit a partir de las ofertas de cargas y camiones desde o hacía Reino Unido que se publican en la bolsa de cargas de Wtransnet, para que “nada ha cambiado”, según estiman desde la compañía.
Los flujos de mercancías hacía Reino Unido desde el resto de Europa se han mantenido de forma lineal, siguiendo la temporalidad que afecta al sector, con sus respectivas puntas de trabajo, desde el 2015 hasta el mes de mayo de 2017.
Esta situación es palpable en el pico de ofertas de cargas que tienen lugar, tanto de importación como de exportación, en el mes de septiembre y entre los meses de enero y febrero, independientemente de la noticia de la futura salida de Reino Unido de la Unión Europea.
Fte Cadena de suministro
lunes, 17 de julio de 2017
Refugiarse en uno mismo
El aislamiento es algo que puede ayudarnos a mejorar nuestra vida. Los retiros espirituales, los campamentos de desintoxicación digital o la desconexión de la ciudad y el trabajo son una tendencia bastante al alza. Nos convencemos a nosotros mismos que necesitamos un refugio. Un lugar donde permanecer a cubierto de tanto estrés, ruido, dolor y negatividad. Huimos de lo que se debe enfrentar. Aunque en cada vez ocasiones es positivo alejarse y tomar perspectiva. Desconectar un día cada tres semanas. Tomar ocho días de libertad cada seis meses. Sin embargo, hay algo más poderoso que todo esto. Refugiarse en uno mismo.
Buscamos
encontrarnos a nosotros mismos, cuando no sabemos quiénes somos.
Perseguimos el presente cuando ni si quiera estamos seguros de que el
ser humano está hecho para realmente vivir en el momento. Cuando tengas
dudas. Cuando necesites escapar, crecer y reencontrarte a ti mismo. O en
esencia, descubrir que sucede en tu exterior y en tu interior.
Refugiarse en uno mismo podría ser la llave. Sin duda lo es cuando
hablamos del alto rendimiento.
Parafraseando a Marco Aurelio:
"Los
hombres buscan refugio en si mismos, en el campo, en el mar, en las
montañas, y usted mismo es particularmente propenso a este anhelo. Pero
todo esto es bastante poco filosófico, la puerta está abierta, en
cualquier momento que desees, para refugiarte en mismo. El no refugio
ofrece algo más tranquilo y relajado que eso que hay en su propia mente,
especialmente, si uno puede realizar una inmersión inmediata en sus
pensamientos para colocarle en una facilidad inmediata y completa. Y no
me refiero simplemente a una vida bien ordenada. Así que constantemente,
dese esta clase de retiro y renuévese. Las doctrinas que usted visitará
deberían ser pocas y fundamentales, suficiente con un encuentro para
limpiar todo su dolor y enviarle de vuelta a lo que debe unirse libre de
resentimiento"
Isra Garcia
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jueves, 13 de julio de 2017
El Arte de abandonar
El arte de abandonar
Si
tuviera que señalar el punto de dolor que más daño hace a las
organizaciones y marcas hoy en día. Sin duda sería el de no abandonar en
el momento adecuado una estrategia que no está funcionando. El factor
de no aceptar que hay que cambiar de estrategia.
En estos tres últimos años, he visto miradas desesperadas de ejecutivos
dispuestos a hacer cualquier cosa menos admitir que estaban
equivocados. He intentado ayudar a empresas que reconocían que algo no
estaba funcionando, pero eran incapaces de retroceder y empezar desde
otro punto distinto. He conversado con equipos frustrados por el gran
coste (tiempo, recursos, emociones, psicológico) que suponía abandonar y
cambiar de estrategia. Al menos he conocido 35 emprendedores /
emprendedoras suicidas que avanzaron con su idea / proyecto / negoció
aún sabiendo que iban a fracasar y a caer con todo ello.
En ocasiones no es necesario persistir para hacer las cosas bien. El arte está en saber cuándo hay que abandonar y cuando no.
Hay
cientos de personas y negocios que a diario deberían abandonar y no lo
hacen. Para todas esas personas, para ti y para mí, hay un libro que es
una obra maestra en el arte de abandonar. The Dip (Seth Godin). Qué fortuna haber comprado este libro en 2010.
La clave: saber cuando abandonar
Hay
un momento adecuado en el que abandonar o seguir con más fuerza. Un
momento en el cual dejarlo todo y partir o quedarse y defender la
fortaleza hasta el final. El truco, el gran y complicado truco, es saber
identificar cuándo optar por una estrategia o la otra.
Algo que es seguro es que puedes saberlo con más exactitud y rapidez experimentando de forma frecuente, a menudo en privado y otras muchas en público, e iterando en los fracasos. Así aprendes a saber cuando abandonar y cómo hacerlo. Aprendes a "cargarte" cualquier cosa que no funcione. Aprendes a ser un/a inconformista.
Te
insto a pensar largo y tendido sobre esto. Revisa tu trabajo, tu estilo
de vida, tus relaciones, tus proyectos y/o tu negocio y pregúntate -
con una franqueza salvaje - que deberías abandonar y en qué deberías
depositar más energías.
Mantra inconformista
Recuerda
que la rendición forma una parte vital de cualquier estrategia, tanto
como la victoria. Conocer cuándo rendirse o perder una pequeña batalla
ha sido parte de cualquier gran triunfo. El truco es saber que importa
de veras y no dejarlo escapar. El problema que tenemos viene por dos
hechos: pensamos que todo importa y creemos que una partida es el juego.
¿Abandonar? Claro, bastantes veces, pero mantén tu foco en el primer premio.
Isra Garcia
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Taxi Industrial para transportes dedicados y exclusivos, nuevo servicio de Servipau S.L.
Servipau S.L. lanza un nuevo servicio de transporte dedicado y exclusivo
Servipau S.L. Internacional Express lanza su servicio de transportes dedicados y exclusivos, ofreciendo servicios inmediatos, urgentes y servicios de distribución dedicada
a modo de taxi industrial estamos a su disposición para ayudarle en servicios extremos de movilidad de mercancías que necesiteEste nuevo servicio tiene como objetivo solucionar a empresas y particulares el traslado, recogida y entrega fuera del circuito de transporte convencional, convirtiendo cada servicio exclusivo a la necesidad que planteen nuestros clientes en cada momento-
La solución de hacer su transporte de forma legal, en el momento lo necesite, controlado y personalizado es el motivo de este nuevo servicio en la comarca y provincia
martes, 11 de julio de 2017
Resiste la tentación de la optimización
Cuando
mides una actividad, puedes mejorarla. La tecnología ha conseguido
potenciar casi cada porción de nuestras vidas. Excepto las experiencias
vitales, excepto las personas y excepto las sensaciones.
Seguro,
puedes potenciar el tráfico de tu blog y las llamadas a la acción de tu
sitio web. La campaña publicitaria para obtener mejores resultados.
Claro, puedes potenciar la presentación de tu conferencia para un mayor
impacto o el "pitch" para cerrar más clientes. Puedes hacer lo mismo con
tu entrenamiento para obtener más agilidad, elasticidad y fuerza.
Puedes potenciar tu alimentación para obtener más energía y enfoque. O
puedes optimizar tus patrones de sueño para descansar mejor en el mismo
tiempo de siempre. Incluso puedes potenciar tu vida sexual (según
Vogue). Hasta puedes optimizar las neuroconexiones cerebrales con el
Neurofeedback.
Entonces,
en un instante determinado, te das cuenta de que estás invirtiendo toda
tu energía en potenciar. No en disfrutar. No en experimentar. Y no en
sentir. Y no en crear. Esto es algo de lo que me he dado cuenta en estos
tres días de MadCool festival junto a Aitor. Ahora, mientras marcho
hacia Santiago de Chile, reflexiono sobre la vida no potenciada, sino
creada.
No potenciar a veces es una solución
Hay una línea muy delgada, porque por supuesto puedes potenciar tu alegría, tu experimento, tus sensaciones o tu creación, hasta el tiempo que inviertes en cualquiera de estas cosas. Puedes desarrollar superhábitos
para amplificar tus mejores intenciones y hacer posible que hagas algo
importante. Sí, lo entiendo, puedes estar ahí y ser algo genial. Sin
embargo, existe la preocupación de que el ciclo de potenciación sin
final pueda convertirse en una excusa. Un lugar donde esconderte cuando
lo que deberías estar haciendo es confrontar el presente, la experiencia
o lo desconocido. Mejor que estar luchando contra la escalera banal de
la optimización. Mientras tú estás potenciando tu negocio, otros están
creando nuevos. Mientras Tú optimizas tu vida, otros la están viviendo.
Estas son dos razones por las cuales resisto la tentación de:
• Potenciar al máximo mis posibilidades.
• Optimizar este blog para obtener tráfico y un mejor rendimiento.
• Planificar mi mañana.
Prefiero forzarme a mí mismo a mejorar cada una de estas tres cosas, teniendo las agallas de:
• Danzar con el momento lo mejor que pueda.
• Escribir mejores posts.
• Vivir despierto.
Isra Garcia
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lunes, 3 de julio de 2017
Poco Común
Es poco común apreciar cosas como estas:
Tender una mano de generosidad al fallar, en lugar de intentar dar una lección sobre cómo se deben hacer las cosas.
Evitar estallar de rabia ante un ataque a tu ego.
Aplacar el ansia de demostrar lo gran profesional que eres a la mínima oportunidad.
Equivocar “soy el número uno en mi trabajo ___________” con “estar haciendo bien las cosas en el campo de _________________”
Evitar caer en las pequeñas trampas.
Esquivar la decepción de las expectativas.
No permitir que emociones externas cambien tu estado de ánimo.
Planificar qué vas a fallar en tu mejor intento y aún así seguir.
Personas que trabajan en su inteligencia, su físico, sus emociones y espíritu, por partes iguales.
Profesionales que siguen a su corazón.
Intentar cosas diferentes durante los próximos 70 días, diferentes a la de los pasados 70 días.
Trabajar más duro en sí mismos que lo que trabajan en su ocupación profesional.
No desear que fuera más fácil, sino desear ser mejor.
Ignorar por completo las tendencias.
Aislarte de cualquier noticia sensacionalista.
Evadir las corrientes religiosas, políticas o deportivas.
Enfocarte solo en las cosas que se tiene la potestad de poder cambiar.
Crear nuevos estándares.
Perseguir la excelencia.
Poco común es el atajo
Poco común no está reservado para unos pocos, solo para
los que son lo suficientemente valientes. Lo paradójico reside que
estar fuera de lo convencional está al alcance de cualquiera. Justo como
las cosas que más merecen la pena.
Decide ser poco común, es tu derecho ser poco común si buscas el riesgo y no la seguridad. Si rechazas ser un ciudadano zombie.
Las
personas poco comunes no son distintas a ti, son más como tú, como yo.
Solo que deciden adherirse a unas normas, valores, estándares,
comportamientos o actuaciones fuera de lo visto regluarlmente.
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