Trabajar con influencers

Imagina que invitas a una serie de influencers a tu resort, restaurante u hotel aquí en Ibiza. Tu objetivo es dar a conocer una nueva línea de negocio, pero sobre todo entender un poco más sobre cómo utilizar su influencia para que una buena parte de su público objetivo se decante a usar el servicio en cuestión. Trabajar con influencers un juego importante que el negocio podría ganar si juega sus cartas con astucia. Cómo trabajar con influencers La meta debería ser construir relaciones humanas a través de estas personas que ejercen influencia a través de sus blogs, cuentas de Instagram, Twitter, Youtube, Podcast o Facebook. ¿Cómo jugar en este nuevo y ya instaurado juego de la publicidad llamado marketing de influencia? La clave está en encontrar a profesionales influyentes que puedan ayudar a tu negocio a cumplir sus objetivos, mientras te aseguras que al mismo tiempo ellos están haciendo algo positivo por su propia comunidad. ¿Cuál es el retorno de esos esfuerzos? Responsabilidad social corporativa es algo sólido Una cosa que funciona: cualquier negocio que trabaje con causas sociales como estrategia de responsabilidad social corporativa. Eso ayuda a un negocio: mostrar que están trabajando con causas alineadas a sus valores y principios. Qué hay de trabajar con influencers Es un campo confuso en todas las partes. Las grandes marcas buscan construir asociaciones con personas que tienen una gran audiencia. De la misma forma que los editores buscaban crear conexiones con los lectores de revistas y los espectadores de televisión. Solo que es mucho más diferente la forma en la que interactuamos con bloggers, instagramers, youtubers y otros creadores de contenidos, que la forma en la que los programas eran producidos. Las líneas eran mucho más distintas entre editorial y publicidad. A la hora de revelar y ser honestos es una situación engañosa en todas las partes. Y las audiencias no son lo mismo que las comunidades. Por ejemplo, he trabajado duro durante años aquí en isragarcia.es para construir esa comunidad. No puedo y no te trataré como si fueras parte de una audiencia. Tu negocio debería sentir lo mismo. Cualquier persona que haya construido una comunidad sabe que cada persona que la forma le está confiando su tiempo y su atención. No la venderá por cualquier producto o servicio que no resuene con sus principios y los de su comunidad. Es un momento todavía más interesante que antes. Las marcas dicen: "vamos a invertir en el marketing de influencia y en la transformación digital, pero tenemos que ver un retorno". Desde nuestro lado, la parte de aquellos que generan contenidos y poseen comunidades, vamos a tener que encontrar cómo podemos de forma ética, y sin problemas, añadir valor a todas las partes contando historias que ayuden a todos los lados del triángulo. Isra Garcia

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Adapta la comunicación actual a tu comunicación

La comunicación cambia, el lenguaje cambia, y siguen cambiando, cada día. El lenguaje siempre cambia, por lo tanto también la comunicación. Es algo vivo. Sin embargo, es asombroso el ritmo y la velocidad con la que cambian actualmente. Si además eres una persona de una cierta edad, te parecerá estúpida y ofensiva mucha de la comunicación que encuentras hoy en día.

Puedes hacer mucha fuerza para seguir dentro del lenguaje y comunicación apropiados, pero lo que tu pretendes no es lo mismo que la comunicación actual.

¿Qué es comunicar? La impartición o intercambio de información y/o noticias, podríamos decir.

Date cuenta como la definición no incluye "cómo cada persona prefiere hablar o compartir". No estoy diciendo que esto sea lo mejor. No estoy asignando ningún valor a esta nueva forma de comunicar. Sí estoy diciendo que "es un hecho". La comunicación va sobre intercambiar cualquier tipo de información y/o noticias.

La comunicación debe ser recibida y entendida para que sea comunicación. De lo contrario, es ruido.

La comunicación en comunicados

Tu newsletter podría ser perjudicial. Podría no contener la información que sus receptores buscan. Podría incluso ser rechazada y abocada a morir.

Si este artículo fuera una newsletter, que en realidad lo es para aquellos que han elegido recibirla a diario, sería demasiado larga. Muy pesada. Es todo texto, con una imagen solo. Está escrita de forma directa y en castellano plano. No contiene ningún emoticono. No hay animaciones Gifs. Ni tampoco abreviaciones.

¿Y tus comunicados, cómo son? Quizá son mucho mejor, o mucho peor todavía.

Algunas tendencias

Esto es lo que sé, veo y aprendo:

• Las personas no leemos apenas. 19 minutos al día.

• La forma de hablar está cambiando de "conversacional" a "informal"; de "anteriormente ofensiva" a "la gente dice 'joder' cuando antes decía "vaya"; de "extenso y en profundidad" a "tan breve como sea posible". Cambia de "Por qué" a "xk"; de "risas" a "XD"...

• La fiebre de lo visual: Instagram, Pinterest, Youtube, es el núcleo de la comunicación diaria.

• La brevedad es incluso más breve que nunca. Cómo el WhatsApp o el Messenger de Facebook.

• La comunicación multi-plataforma es más importante que la comunicación "conozco un lugar donde podemos encontrarles" o "cara a cara".

Esto cambia cómo comunicas dentro y fuera del ámbito profesional.

Preguntas interesantes para ti

¿Podrías reconstruir tu newsletter (o post) de forma que fuera más como una serie de mensajes de WhatsApp?

Si tu email marketing desapareciera, ¿qué harías?

¿Estás considerando lanzar un podcast? ¿O una serie de vídeos?

¿A quién intentas alcanzar y cómo hablan esos clientes potenciales? ¿Encaja tu forma de comunicar con la de ellos?

¿Te sientes "obsoleta/o" o "al día" en la forma de conectar a través del lenguaje?

¿Cómo comunica tu negocio en general?

Isra Garcia

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Esto es fiesta y futuro, una verdadera escuela de tiradores de alardo

La foto contiene todas las respuestas  que se pueden aportar al problema del alardo y sus procedimientos de legalidad, EDUCACIÓN EN LA FIESTA-

Un festero que se arropa con sus hijos para participar en el alardo de su comparsa no se puede imaginar el beneficio que esta haciendo a la fiesta y sus tradiciones.

Esto no hace muchos años que se hacia, la crisis, las normativas, los tardeos y los inventos que han llevado a la fiesta a perder ese sentimiento hacia sus diferentes actos nos ha llevado a sufrir todas las dudas que continuamente son motivo de actualidad en los medios fetseros y de comunicación.

Lo que vemos en la foto no estan difícil volverlo a revivir y así recuperar ese futuro tan necesario en la fiesta alrededor de sus actos y tradiciones.

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Ciudades, turismo y tragedia de los comunes

Los efectos de una aplicación como Airbnb sobre el desarrollo y planificación de las ciudades, especialmente de las más turísticas, son objeto de estudio y de polémica desde hace ya algún tiempo, y conocidos por todo aquel que haya tratado de encontrar recientemente una vivienda de alquiler en el centro de alguna ciudad con atractivo turístico.
El efecto de la aplicación creada por Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk hace ahora ocho años parece claro y evidente: convierte la explotación de un recurso, el alquiler a corto plazo de propiedades inmobiliarias en áreas turísticas, en algo tan sumamente sencillo y rentable, que pocos pueden resistirse a su atractivo. Las zonas atractivas de las ciudades, que desde el desarrollo del turismo masivo ya sufrían una fuerte presión y, en muchos casos, corrían peligro de convertirse en auténticos parques temáticos, con negocios orientados únicamente al turista y un número cada vez menos de residentes, han visto cómo un número cada vez mayor de propiedades eran puestas en alquiler a través de Airbnb y aplicaciones similares, marcando valores más elevados para la rentabilidad de la propiedad inmobiliaria y, en consecuencia, haciendo que muchos propietarios que anteriormente arrendaban esas propiedades a residentes se planteen utilizarlas para el alquiler de corto plazo.
El proceso de turistificación, conocido desde hace décadas en casos como el del casco antiguo de Venecia, se agrava de manera significativa al poner el alquiler turístico a corto plazo al alcance de absolutamente cualquiera. La idea inicial de los fundadores de Airbnb, dos jóvenes a los que no les llegaba el dinero para pagar el alquiler de su casa en San Francisco que decidieron alquilar una de sus habitaciones a asistentes a congresos y conferencias, ha sido en muchos casos sustituida por compañías que concentran múltiples propiedades o edificios enteros y los operan a través de la plataforma, intermediarios que gestionan propiedades de terceros, y toda una industria en torno a la actividad. En San Francisco, la primera ciudad donde la compañía comenzó a operar, sus oficinas fueron ocupadas por manifestantes en noviembre de 2015, y el ayuntamiento puso en marcha varias medidas de control, como el registro de las propiedades objeto de alquiler e imponiendo diversas restricciones en términos de número de noches al año y el número de propiedades que cada persona puede poner en la plataforma. Desde entonces, la compañía ha visto protestas y actuaciones en otras ciudades de las 65,000 en las que opera en todo el mundo.
En la práctica, lo que estamos viviendo es ni más ni menos que una consecuencia más de la llamada tragedia de los comunes: una situación en la cual varios individuos, motivados solo por el interés personal y actuando independiente pero racionalmente, terminan por destruir un recurso compartido limitado (el común) aunque a ninguno de ellos, ya sea como individuos o en conjunto, les convenga que tal destrucción suceda. Aunque el recurso principal en este caso sea de propiedad privada, los inmuebles, el recurso que genera las protestas puede ser interpretado como de naturaleza común: el conjunto de propiedades que conforman la oferta de alquiler de una ciudad o barrio determinado, o el modelo urbanístico al que da lugar su explotación. Resulta difícil argumentar al propietario de un inmueble en el centro de una ciudad que no va a poder optar a maximizar la rentabilidad de su propiedad por el método que estime oportuno dentro de la legalidad, pero muchos propietarios en una zona optando por ese modelo generan un modelo urbanístico de difícil sostenibilidad que resulta del agrado de muy pocos, aunque genere tasas de actividad económica elevadas. ¿Mata un modelo turístico exacerbado la vida de los barrios? Por supuesto, puede convertir una zona en un lugar en el que sea completamente imposible vivir de manera estable… pero esto ya ocurría, en algunas zonas, mucho antes de Airbnb. Personificar en la compañía estadounidense el problema es, claramente, no haberlo estudiado en profundidad.
En ese problema, Airbnb es un relativo recién llegado a una situación que ya de por sí venía de mucho antes, con efectos tanto negativos como positivos. Antes de Airbnb, la actividad de alquiler de propiedades a corto plazo tenía lugar de manera irregular, generalmente ocupando el nivel bajo del espectro de oferta, y dando lugar tanto a experiencias decepcionantes como a la generación de economía sumergida. El control que aporta el uso de la plataforma permite la aparición de un catálogo que apela a los gustos de un amplio espectro de usuarios – desde el bajo coste hasta el lujo más genuino, – tiende a mejorar la experiencia gracias al uso del peer-rating system, e incrementa las posibilidades de control de la actividad económica resultante. Pero por otro lado, esa democratización del alquiler a corto plazo para ponerlo al alcance de cualquiera que posea una propiedad en una zona atractiva se convierte en un problema.
La forma habitual de responder a la tragedia de los comunes cuando esta pasa a suponer un problema para la mayoría ha sido mediante el establecimiento de regulación, y así se está llevando a cabo en algunas ciudades. Pero esa regulación debe responder a muchos elementos: no sirve, como en algunos casos, responder únicamente a los intereses de la industria hotelera tradicional, ni optar por modelos tan restrictivos que den lugar a una marginalización de la actividad. Hay que entender el equilibrio que supone, por un lado, la actividad económica generada por el turismo, y, por otro, la necesidad de convertirla en razonablemente sostenible, teniendo en cuenta además la problemática específica que marca en ese sentido la existencia, en muchos casos, de una marcada estacionalidad vinculada con la actividad. La solución pasa por reevaluar un recurso, el turismo, convertido en auténtico motor económico de muchos territorios, a la luz de la coyuntura marcada por el contexto tecnológico en el que se desarrolla, un contexto que no tiene ninguna posibilidad de vuelta atrás.

Enrique Dans

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La prostitución del transporte de paquetería 1€ por paquete

Hoy ha sido una sorpresa  recibir una compra on-line, en el plazo de 24 horas por un coste de 1€.

Alguien pagará este servicio que viene a manifestar la competencia tan desleal que vive el sector y tanto  esta confundiendo a los mercados y sectores del transporte-

Son inventos que restan calidad a los servicios y con estos precios pronto explotaran.

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daño de las esperanzas

La esperanza en el mundo de los negocios es algo esencial pero a menudo perjudicial. Nos lleva a seguir el mapa de otros. Nos desenfoca en el proceso hacia ser inconformistas. Son ese tipo de esperanzas que nos lanzan al fracaso. Es la esperanza de que las cosas cambien mañana. Hay mucha de ese tipo de esperanzas. Todas ellas son más dañinas que útiles. Ganar por casualidad no es una opción. Es la esperanza de ganar un juego en el que no estás participando. Como emprendedor te acercas a un inversor potencial. Dices: "disculpa" y entonces, lanzas un pitch de entre quince y veinte minutos que nunca (lo siento, nunca) logrará que el inversor diga: "genial, aquí tienes una inyección de dos millones de euros para que los utilices a tu manera". Piensa sobre la idea, esa que ha sido rechazada en doce ocasiones. Piensa en enviar un resumen de la idea a treinta marcas potenciales. ¿Qué esperas de todo esto? Quizá, estás esperando ganar el juego al que ni siquiera has decidido participar. Ese juego que te toca ganar de forma aleatoria entre diez millones de posibilidades. Pienso que merecemos algo mejor que la esperanza evanescente de ganar en el juego equivocado. Si como yo luchas contra las falsas esperanzas, lucha contra la probabilidad remota de ser golpeado por una cada vez más caprichosa fortuna. Entonces te darás cuenta que nuestro instinto se basa en estar dispuestos a establecer una alternativa positiva para integrarla en un sistema que te permitan lograr metas. Confundiendo la matemática de la situación con otra persona intentando cerrar la puerta en tus narices. Ganar por casualidad Puedes, o bien trabajar en ti mismo hasta un punto donde no necesites una esperanza, o puedes jugar un juego diferente. Lo que ese seguro es que depositar tus vida en esperanzas no merece el esfuerzo que has hecho hasta ahora. Nespresso no se ha convertido en Nespresso porque fue descubierto por George Clooney cuando empezaron. No, Nespresso conectó. Crecieron exponencialmente, reinventaron la experiencia del café y empezaron abriendo una tienda detrás de otra. Reajustaron, corrigieron, midieron, mejoraron y repitieron. Día a día, rediseñaron su camino hacia el triunfo. No ganaron solo por casualidad. ¿Qué oportunidad hay de que Pete Cashmore o Brené Brown accedan a ser tus mentores? ¿Qué probabilidad tienes de que Warren Buffer invierta en ti? ¿Cómo invertir tus energías esperando y deseando que llegue el hada madrina? Tienes prisa, pocos recursos y estás en un camino sin salida. Cuando alguien te anima a evitar el hecho de ganar por casualidad, no es que estén criticando que tu idea o cohibir tu fe o robarte tus esperanzas. Lo que sucede es, que en lugar de eso, están dejándote saber, que ese tipo de "atajos" son raramente dependientes (o muy cortos). Y que entonces, si quieres triunfar, quizá, deberías seguir el camino más largo, menos deliberado y menos mágico. Si tu libro, música, local o cualquier negocio merece realmente tu energía y tu pasión, no lo devalues dejando su futuro en una lotería al azar. Puesto de otra manera: encanta a la comunidad que ya posees, maravilla a los clientes potenciales que puedes alcanzar. Asombra a los pequeños inversores que ya te conocen lo suficiente como para escucharte. Toma tu propio permiso y trabajo. Los saltos imposibles solo quedan bien en las películas, porque de hecho, el triunfo no vendrá de ganar por casualidad, sino de encontrar un camino que se anda un paso detrás del otro. Isra garcia

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¿Para qué hacer más por mi cliente?

¿Por qué y para qué hacer más?... Hace unos días estuve en un restaurante comiendo, una mesa de al lado se quejó de que tardaron demasiado en sacarles los segundos platos. Un mes atrás en una conocida tienda de ropa, una mujer se acercó al mostrador y con un recibo de compra le dijo a la dependienta "acabo de ponerme esta camiseta por primera vez y se ha roto por las costuras". En otra situación que recuerdo, en un hotel, tenía reservado un "late check-out" para permanecer hasta tarde para aprovechar y descansar, a las 12:00h llamaron a mi habitación anulando el tiempo extra, tenían a otro cliente que acomodar y el manager no me dio opción. Ayer estuve en una tienda de electrónica, vi a un hombre entrar con un ordenador portátil nuevo. Con el recibo en la mano. Entonces el hombre dice: "este ordenador portátil venía sin cargador de luz". En todas las situaciones, hubo una discusión. Entonces el manager se acercó y en todas ellas proclamó que era imposible que: • Hubieran tardado demasiado en sacar los platos. • Se hubiera roto la camiseta así de fácilmente. • El check-out hasta tarde hubiera estado reservado. • El ordenador portátil viniera sin cargador. En cada una de las ocasiones, el manager trató de salvar la situación con "una excepción para la regla". Calentando los platos y ofreciendo un descuento si pedían postre. Realizando un descuento de un 50% en la compra de otra camiseta como la que estaba rota. El pago del 50% de la habitación como "late check-out". Y vender un cargador de luz para el portátil a mitad de precio. Para qué hacer más por ellos Primero, ¿y para qué hacer más de lo que se nos ha preparado / entrenado en crear excepciones que realmente encanten a nuestros clientes? ¿Poseen los negocios una lista de excepciones tan inútiles como esas? Todavía peor, el mensaje que cada uno de estos negocios lanza es el siguiente: "Lárgate. No confiamos en ti. No te queremos como cliente". Principalmente porque eso es lo que significa esos descuentos ofrecidos. Cada negocio tiene la posibilidad de hacer a un cliente feliz o infeliz. Hacer lo "adecuado" es irrelevante. En resumen: si intentar dar una lección a tu cliente, has perdido. Por dos cosas: • No has dado ninguna lección a nadie. • Has perdido un cliente. El marketing facilita, no dificulta. Buscar hacer a tus clientes felices, no que salgan corriendo y no vuelvan jamás Isra Garcia

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