Caso Zara

Caso Zara Manuel Trincado Seguimiento de los gustos y necesidades de los clientes Los responsables de las tiendas de Zara escuchan y hablan con los clientes sobre las prendas que más les gustan. Observan y estudian las tendencias en las pasarelas de moda, ferias del sector, universidades y discotecas. Por tanto la brújula que guía al éxito a esta empresa no es otra que sus propios clientes, son estos los que mejor saben lo que quieren en cada momento, Zara les escucha y lo convierte en realidad en unos pocos días, lo que tarda en llegar a sus tiendas repartidas en todo el mundo. Cambio de las reglas de juego del sector La ropa de buen diseño hasta hace bien poco estaba dominado por las marcas conocidas a las que se asociaba con ropa de calidad, la cual era inaccesible para una gran masa de consumidores potenciales. Zara introduce ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero a precios populares, “populariza la moda”. Frente al modelo tradicional de dos colecciones, con sus respectivas rebajas, Zara introduce el concepto de colecciones vivas, fabricadas, distribuidas y vendidas prácticamente con la misma rapidez con que los clientes modifican sus gustos, transmitiendo un clima de escasez y oportunidad, pues los clientes saben que la próxima semana pueden no encontrar lo que les gusta, y mucho menos si esperasen a las rebajas. Una factor muy importante en el crecimiento del grupo Inditex es que no ve estrangulada su estrategia de crecimiento, ya que desde sus inicios ha recurrido lo mínimo posible al endeudamiento bancario, y ha buscado el máximo provecho de su activo circulante, ya que tarda en pagar a sus proveedores y cobra pronto a sus clientes, sus productos los coloca y vende rápidamente en las tiendas. Eliminación de stocks y por tanto de los costes que llevan consigo (destrucción, financieros, almacenamiento), próximo al concepto de fabricación bajo demanda.

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Claves para competir en tiempos de crisis

Rodolfo Salas El propósito de este artículo es de mostrar que en tiempos de crisis existen ciertas posibilidades para salir adelante. Estamos en un período que va a ser muy complicado, el mercado sufre un fuerte impacto que se manifiesta esencialmente, en el orden local, por la desconfianza que tiene el consumidor al haber tomado plena conciencia del valor real de los productos y, en el orden global, por las repercusiones de los problemas económicos. Sin embargo, es un buen momento para crear nuevas iniciativas empresariales, en ciertos casos son por necesidad y, en otros, el espíritu emprendedor florece precisamente de ella. Entonces en los ciclos económicos poco favorables, todavía se pueden encontrar diversas ventajas competitivas para desarrollar nuevos negocios. Si bien encontrar dinero es el principal problema, es primordial sacar provecho de las políticas públicas que fomentan la creación de empresas que suelen mejorar en momentos de crisis. Asimismo, ciertos recursos como por ejemplo los locales comerciales, son más económicos y existe una mayor disponibilidad del talento humano a menor costo y, a su vez, hay más interesados en sumarse a estos proyectos. También, se puede negociar con los proveedores de una mejor manera en este momento de la economía. Con respecto a las empresas existentes, también pueden hallar su beneficio en estos tiempos ya que una de las ventajas de la crisis más común, será que van a desaparecer diversos competidores y, así se puede conseguir una mayor participación de mercado. Pero para que ello ocurra, sin duda, habrá que ser una empresa de alta competitividad, y estar así entre las mejores. En tiempos de crisis, las empresas pueden poner foco en su organización, buscar las mejores oportunidades en aquellos sectores que se vean menos afectados por la situación económica. De este modo, las empresas deben saber cómo innovar un modelo de negocios que será fundamental para la supervivencia y, para llevarlo a cabo, existen ciertos factores clave que resultan ser los basamentos en cualquier tipo de empresa, ellos son: la propuesta que genera valor al cliente, el plan de utilidades que define el valor para la empresa y, finalmente, los recursos y procesos clave que puntualizan cómo ese valor será entregado tanto a los clientes como a la empresa. Veamos cada uno de esos factores clave: La propuesta que genera valor al cliente es el factor más importante, y consiste en cómo la empresa descubre la forma de ayudar a los clientes a realizar una tarea que consideran importante. Después de entender el proceso completo de cómo se realiza la tarea, la empresa estará en condiciones de poder diseñar la oferta. En el plan de utilidades, se considera lo siguiente: el ingreso por ventas, el costo de los recursos clave requeridos, la contribución marginal necesaria por cada transacción para alcanzar las utilidades deseadas y la velocidad del uso de los inventarios y otros activos, y los recursos que son necesarios para obtener el volumen esperado para alcanzar las utilidades pronosticadas. Recursos y procesos clave, en este caso los recursos clave son: los activos tales como las personas, tecnología, productos, instalaciones, equipos, canales y marca requeridos, que tienen la meta de brindar la propuesta de valor al cliente objetivo. En cuanto a los procesos operacionales y de gestión, son: capacitación, desarrollo, manufactura, elaboración de presupuestos, planificación, ventas y servicios, los mismos también les permiten entregar valor al cliente. Además, los procesos clave incluyen las reglas, indicadores y normas de una empresa, como ejemplo: financieros, operacionales y otros. Si bien este marco parecer ser muy sencillo, su poder reside en las complejas interdependencias entre sus partes y, a su vez, los cambios significativos en cualquiera de los tres factores ya mencionados, afectan a los demás y también al marco entero. Por último, las empresas lograrán el éxito en sus estrategias de negocios cuando puedan percibir y decidir con coraje, talento y rapidez, no solo de lo que está cambiando a su alrededor sino también en una incesante búsqueda de las verdaderas oportunidades. “Apuesta para ganar porque el éxito lo tenemos muy cerca, está dentro de nosotros mismos.”

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8 pasos para crear líderes efectivos desde la empresa

La mayoría de los ejecutivos y empresarios considera que el liderazgo es un factor importante para lograr los objetivos de la empresa. Sin embargo, existe una falta pronunciada de líderes y la realidad es que el esfuerzo por captar y desarrollar liderazgo ha sido pobre. Ninguna empresa seria se atrevería a operar sin una estrategia de negocios bien diseñada, presupuestada e implementada, pero es común que las empresas no cuenten con una estrategia de liderazgo. Esta desconexión tiene graves consecuencias, ya que las estrategias de negocios no se realizan solas y requieren de líderes efectivos para ser llevadas a cabo. Liderazgo es uno de esos temas muy mencionados pero poco comprendidos y atendidos. Comúnmente, las personas creen que un líder es únicamente un director, gerente o jefe que tiene personas a su cargo, lo cual es falso, ya que cualquier persona puede ejercer liderazgo. De hecho, la función del líder en la empresa moderna tiene más que ver con ser coach y facilitador de otros que con ser un jefe autoritario. Por otro lado, los temas de captación y desarrollo de líderes son relegados al departamento de recursos humanos, el cual históricamente cuenta con menos autoridad y recursos que la mayoría de los otros departamentos empresariales. En la práctica, los esfuerzos suelen ser aislados. Las empresas que inician con el tema contratan talleres o coaching con poca o nula continuidad, lo cual genera resultados momentáneamente; aquellas empresas con un poco más de madurez trabajan en la identificación y desarrollo de competencias clave, lo cual es necesario pero no suficiente para resolver el problema de fondo. Para crear un liderazgo efectivo en las empresas y organizaciones mexicanas se requiere de una estrategia de liderazgo integral que esté alineada con la estrategia de negocios. Te sugerimos 8 acciones para lograrlo Inicia con tu estrategia de negocios. Hacer esto te provee un norte claro que te apoya a diseñar una estrategia de liderazgo apropiada que esté encaminada a lograr la estrategia de negocios. Diseña la cultura de liderazgo requerida. Sin ella, la mejor estrategia de negocios está destinada a fracasar. Una manera muy útil de diseñar la cultura de liderazgo requerida es realizar un ejercicio de visualización llamado “el futuro perfecto”, donde los miembros de la empresa describen cómo se vería su cultura de liderazgo ideal. Aquí se incluyen descripciones detalladas sobre todos los aspectos culturales de la empresa, como principios y valores, clima laboral, conversaciones y acciones, maneras de tratar a los demás, cómo lidiar con los errores, contratiempos, logros, etc., con el fin de palpar dicha cultura y aterrizarla en competencias y comportamientos individuales y colectivos específicos. Define la cantidad de líderes requeridos (número, nivel, ubicación, función, unidad de negocios, etc.). Especifica las cualidades deseadas en cada líder (características demográficas, diversidad, antecedentes, experiencia, etc.). Puntualiza las habilidades, competencias y comportamientos requeridos para implementar la estrategia de negocios y crear la cultura deseada. Diseña tus estrategias contemplando las acciones concretas, los planes y programas definidos, y los resultados específicos y medibles. Implementa tus estrategias de liderazgo y desarrollo de liderazgo como parte integral de tu empresa. Esto significa darle la atención y asignarle los recursos necesarios a las estrategias e implementar los programas (reclutamiento, selección, capacitación, desarrollo, coaching, facilitadores internos, etc.) requeridos y de manera continua. Revisa tu estrategia de negocios y tus estrategias de liderazgo y desarrollo de liderazgo continuamente. Esto te asegura que dichas estrategias estén funcionando, sigan vigentes y estén alineadas. Para crear líderes efectivos en las empresas mexicanas se requiere que los directivos le den la importancia debida al tema. Ningún esfuerzo de liderazgo aislado, mal presupuestado o desconectado de la estrategia de negocios de la organización tiene altas probabilidades de ser exitoso.

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Las empresas que contraten a parados mayores de 45 años no pagarán las cuotas a la Seguridad Social durante el primer año

El Gobierno persigue 'recolocar' a los parados mayores de 45 años que hayan sufrido un Expediente de Regulación de Empleo en los últimos meses. Premiará con incentivos fiscales a las empresas que incorporen a personas de esta edad a sus plantillas: quedarán exentas de pagar las cotizaciones sociales durante los primeros doce meses. Los ajustes de plantilla que están llevando a cabo las empresas por efecto de la crisis, muchos de ellos a través de Expediente de Regulación de Empleo (ERE), están afectando a los trabajadores más veteranos. Pues bien. Según ha sabido El Confidencial Digital de fuentes del Gobierno, el ministerio de Empleo ultima un plan, que será una ampliación del ya presentado para luchar contra el desempleo juvenil, para favorecer la contratación de mayores de 45 años que se hayan quedado sin trabajo. Concretamente, el Ejecutivo prevé eximir del pago de las cotizaciones sociales a las empresas, al menos durante el primer año de contrato del trabajador, para estimular la reincorporación de estas personas al mercado laboral tras haber sido despedidas o incluidas en un ERE. Endurecer el despido de empleados veteranos El Gobierno ya aprobó hace unas semanas que las empresas con 100 o más trabajadores que hagan despidos colectivos e incluyan a mayores de 50 años tendrán que compensar al Tesoro por su prestación por desempleo si entre el año anterior al despido y los cuatro años siguientes al mismo encadena dos ejercicios positivos. Según la norma, las aportaciones deberán realizarse cuando exista discriminación por razón de edad en los despidos, es decir, cuando el porcentaje de trabajadores de más de 50 años incluidos en el despido, sea superior al peso de ese colectivo en la plantilla de la empresa. Dos millones de parados mayores de 45 años Más de un millón de personas mayores de 45 años se han ido al paro en los últimos cinco años. En concreto, 443.785 mujeres y 595.734 hombres desde mayo de 2007 hasta el mismo mes del año pasado. Por primera vez en la historia, los desempleados mayores de 45 años rozan los 2 millones y suponen el 37,8% del total de parados en España, según datos oficiales.

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5 prácticas para motivar a tu gente 365 días La motivación del personal es un factor importante para el logro de resultados pero, ¿cómo lograr que tu equipo esté motivado todo el año?

Hace muchos años dirigía una empresa de traducción e interpretación y pensaba que motivar a mis empleados tenía muy poco que ver con los resultados que se obtenían. Era extremadamente duro con ellos y creía que ese era el camino correcto hacia lograr un mejor desempeño. Mi enfoque era únicamente económico, lo cual tenía un impacto negativo en ellos. El desempeño de mis empleados era bajo, constantemente me renunciaba gente y los resultados de negocios eran mínimamente aceptables. Con el tiempo aprendí que como se sienten física y emocionalmente las personas, tiene todo que ver con las acciones que toman y los resultados que producen. Actualmente en las empresas en las que participo, existe un clima laboral envidiable, mi tasa de rotación de personal es casi cero, el compromiso de la gente es altísimo y los resultados de negocios son excelentes. Contar con personas motivadas en nuestro equipo de trabajo es esencial para obtener excelentes resultados de negocios. Según estudios, la desmotivación de los trabajadores provoca pérdidas millonarias ya que tiene impactos directos e indirectos en rotación de personal, eficiencia, efectividad, productividad, calidad y servicio. Sin embargo, muchos empresarios y ejecutivos no creen que el grado de motivación de los empleados sea un tema importante y a menudo desvirtúan consciente o inconscientemente cualquier esfuerzo por motivar al personal. Cultural e históricamente damos muy poca importancia a temas subjetivos en las empresas, dentro de los cuales se incluye la motivación del personal. El enfoque empresarial ha tendido principalmente hacia los aspectos objetivos, tales como: resultados, hechos, desempeño, ventas, utilidades, procedimientos, procesos, políticas y demás sistemas empresariales. De hecho, es como si existieran dos grupos al interior de las empresas. Por un lado está el grupo objetivo que afirma que lo que importa en una empresa son las acciones y los hechos; por el otro, el grupo subjetivo, el cual afirma que las personas son el recurso más importante de cualquier organización y que todo lo demás es secundario. ¡Ninguno es más importante que el otro! La realidad es que ambos lados de la ecuación empresarial son importantes y están íntimamente relacionados. Para empezar a trabajar más intencional y comprometidamente en el lado subjetivo de la empresa y equilibrar estos dos aspectos tan importantes, a continuación te proponemos 5 prácticas que puedes implementar para causar la motivación de tus empleados durante todo el año. 1.- Genera un entorno laboral de auténtico interés, preocupación y aprecio por las personas. Los seres humanos necesitamos sentirnos bien para tener una buena actitud y desempeño. Tener un ambiente laboral en el que auténticamente sientes que eres escuchado y apreciado y en donde los demás están comprometidos con tu éxito y bienestar ayuda muchísimo a crear este entorno. 2.- Genera una misión y visión empresariales que involucren e incluyan a todos y que las personas puedan ver claramente. Si tus empleados están involucrados en la creación o revisión continua de la misión y visión, creerán firmemente que su logro los beneficia y podrán ver un camino para este; así, se adueñarán de ellas y tomarán acciones para volverlas una realidad. 3.- Demándale a las personas su grandeza y apóyalos a ser grandes. En la nueva dinámica empresarial, el rol del jefe a menudo se traslapa con ser líder, lo cual tiene más que ver con facultar a las personas a lograr sus objetivos que con darles órdenes y controlar sus acciones. Un líder escucha, se relaciona y apoya a los demás a partir de lo que es posible, no de lo que está mal y necesita arreglarse. 4.- Sé un ejemplo de responsabilidad y equipo. Esto implica asumir responsabilidad por los desaciertos y otorgar el crédito a otros por los logros, tomar toda la responsabilidad cuando las cosas no salgan bien y modificar primero nuestras acciones y conversaciones antes de solicitar cambios en otros, y estar dispuesto a escuchar y recibir las opiniones y comentarios de los demás miembros del equipo. 5.- Celebra los logros y reconoce a las personas. Celebrar cada logro, por más pequeño que sea, genera motivación y momentum en el equipo, mientras que reconocer constantemente a las personas crea la percepción de que su labor hace una diferencia y es notada por los demás. No es necesario ni recomendable que esperes hasta que haya un gran logro o hasta la fiesta de fin de año para celebrar y reconocer los logros y a la gente. Implementar estas prácticas con tu equipo de trabajo y en toda la organización ayuda a generar un entorno laboral donde las personas se sienten incluidas, escuchadas y apreciadas, lo cual a su vez ayuda a despertar y mantener su motivación; pero no lo hagas una sola vez o de manera aislada, ya que su éxito depende de su continuidad. Cuando estamos hablando de temas subjetivos, como lo es el caso de la motivación, primero necesitamos crear hábitos, después costumbres y, por último, cultura.

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Cuidado con el exceso de confianza, puede afectar a tu empresa

Pedro es director de Recursos Humanos en una empresa de diseño, para él, sus métodos son efectivos y relajados, permitiéndole llevar una amistad con sus colaboradores y a su vez, estar en el campo de juego para supervisar de manera cercada y “efectiva”. Para los demás, Pedro es sólo un amigo, para ellos sólo existe una amistad personal y no lo ven como una figura directiva laboral. Como Pedro, muchos directivos creen que la mejor manera de tratar al personal es siendo el “amigo”, “confidente” y “protector”, sin embargo, ¿qué tan eficientes pueden ser estos métodos? ¿Cómo podría ayudar a las empresas tener amigos en lugar de directivos y líderes? ¿Cómo ganarse la confianza sin exceder en ella? ¿Existe algún método efectivo para separar la amistad y el trabajo? Como en todo, el exceso es malo. De acuerdo con Eduardo Lan, consultor y fundador de Mesa Consultores, el grave problema de las medianas, pequeñas y grandes empresas es que sus directivos suelen ser extremistas. “Existe un tipo de dicotomía entre la relación y el rigor, generalmente se piensa que son dos cosas distintas e incombinables”, para el experto, hay dos perfiles de líderes: El humanista: Es aquél que tienen la firme idea que la confianza en las personas es la mejor manera de hacerlo. Cree que las personas son lo más importante en la empresa, sin embargo, algunas personas que cuentan con este perfil, llegan a olvidar el verdadero objetivo de la empresa: generar dinero. Si bien es cierto que el objetivo de las empresas debería de enfocarse en la formación de profesionistas, así como en la contribución de la economía del país, las empresas llegan a carecer de un balance es sus procesos y ejecuciones. El tirano: No hace falta describirlo. Este perfil es aquél que sólo piensa en la producción y en los números trimestrales y se olvida que hay personas trabajando a su alrededor. “Estos personajes suelen tener en mente una frase para describir su trabajo: La gente está para trabajar y para dar resultados, para eso se les paga”, comenta Lan. Si embargo, no se trata de llegar a extremos, las nuevas tendencias en Recursos Humanos (RRHH) aseguran que el punto medio entre estas vertientes sí se puede alcanzar. “Claro que se puede valorar a tu gente y ser responsable con los objetivos primordiales de la empresa; tratar a la gente con dignidad y ser riguroso con las políticas y resultados no están peleados, al contrario, van de la mano.” Pero… ¿Qué sucede cuando hay un exceso de confianza, cuando no hay mano dura en las empresas? Al respecto, Lan asegura que cuando existe un abuso por parte de los colaboradores hacia los directivos y viceversa, hay una violación de la conducta laboral, la cual puede desencadenar errores que afecten el ambiente y los resultados. El experto menciona los 5 errores más comunes cuando no hay un control y predomina el exceso: Se mezcla la cordialidad con lo profesional “Es muy importante trabajar dentro de un ambiente laboral de cordialidad y respeto, cada vez hay más empresas con nuevas generaciones que requieren de esta cordialidad para llevar a cabo un ambiente laboral efectivo, sin embargo, muchas ocasiones se confunde la cordialidad con la falta de personalidad y liderazgo”. Uno de los puntos importantes es separar el profesionalismo con la confianza, como directivos es importante generar un vínculo entre él y su equipo de trabajo, pero debe quedar claro que la amistad está fuera del juego, es una relación de trabajo, no de amigos. Tomarse las cosas de manera personal ¿Cuántas veces se han preguntado si el ascenso de un compañero es por la amistad que tiene con los directivos o jefes? Este es un síntoma de exceso de confianza que no debería pasar en las empresas. “El papel de los directivos es tomar decisiones unilaterales: ascensos, asignación de recursos y proyectos; estas decisiones deben tomarse sin que factores como la amistad afecten en ellas, por lo que es importante que los directivos aprendan a diferenciar” porque un exceso de confianza podría desencadenar favoritismos e inconformidades en estas decisiones. No existen límites “Cuando hay un exceso de confianza puede causar algunos conflictos en el ambiente laboral. Puede existir una relación de confianza entre los directivos y sus colaboradores, sin embargo, debe quedar claro que es un ambiente laboral del que se está hablando, hay que marcar límites en conductas y formas de trato”. Existen muchos problemas que pueden surgir al no marcar límites: Uso de lenguaje no adecuado con el personal. Tratos indebidos en los horarios de oficina. Falta de respeto hacia los directivos. Mal manejo de los tiempos laborales para los empleados. Acoso sexual. Explotación laboral. De abajo hacia arriba Muchas veces podemos pensar que el exceso de confianza se manifiesta de los directivos hacia los colaboradores, pero… ¿qué pasa cuando es al revés? La falta de autoridad y valores puede caer en excesos de los trabajadores, en el típico “les das la mano y se agarran el pie”. Pueden llegar a negarse a realizar actividades, a cuestionar la toma de decisiones de los directivos, a bajar su productividad por no tener ganas y a quejarse de manera constante, asegura el consultor de Mesa Consultores. Pensar que tu comportamiento no tiene consecuencia Muchas veces el exceso de confianza desata tratos libertinos, “se llega a cometer errores que se tienen con las relaciones cercanas como con tu familia y amistades, el gritar a tu personal, el exigir de más, el hacer caras o quejarse puede ser una consecuencia de no tener límites, por ello siempre hay que tomar en cuenta que los actos pueden traer consecuencias desastrosas”. Lan concluye que una de las soluciones para evitar el exceso de confianza entre los colaboradores y directivos es tener las políticas y procedimientos muy claros, saber delimitar los derechos y obligaciones de los trabajadores y de los directivos y asegurarte de que haya una cultura organizacional de respeto hacia el personal y hacia el trabajo.

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El Pleno de la Cámara debatirá en una próxima reunión el alquiler de parte de sus instalaciones

Alicante. 25/03/2013.- El Pleno de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Alicante ha acordado hoy proseguir el debate relativo al alquiler de parte de sus instalaciones en una nueva reunión del Pleno que se celebrará el día 22 de abril. Tras recibir el interés de una mercantil en los últimos días para alquilar la segunda y tercera planta de la sede central de la Cámara en la ciudad de Alicante, el Comité Ejecutivo trasladó al Pleno valorar la conveniencia de alquilar e informó, en caso afirmativo, del procedimiento legal a seguir. En concreto, según los artículos 40 y 41 del Decreto 158/2001 de la Generalitat Valenciana, la publicidad y concurrencia necesarias, así como la preceptiva autorización de la administración tutelante, son los trámites que marca la ley y así lo ha trasladado el Comité al Pleno. En esta línea, lo que se plantearán son los requisitos básicos para optar a este concurso en base a los intereses de la Cámara y todos los servicios que presta a los empresarios de la provincia. La legislación aplicable autoriza a la Cámara la posibilidad de alquilar parte de sus instalaciones, como ya se ha hecho en otras Cámaras de la Comunidad Valenciana, conforme a derecho y ante las necesidades de nuevas vías de ingresos por la derogación de la cuota cameral y de los impagos de las administraciones públicas. Tras un largo debate en el que se han abordado éste y otros temas de la situación de la Cámara, el Pleno ha acordado llevar a una nueva reunión la posibilidad de obtener un rendimiento económico de las instalaciones camerales a través de un alquiler. En esta misma propuesta se ha incidido en la necesidad y conveniencia de rentabilizar unas instalaciones que, tras los sucesivos procesos de recortes en gastos estructurales y de personal que está acometiendo la entidad, son susceptibles de optimizar para seguir prestando los servicios de la Cámara. El presidente de la institución, José Enrique Garrigós, informó al Pleno que la entidad lleva más de dos años trabajando en esta línea. En este sentido, recordó los acuerdos con ayuntamientos en viveros y delegaciones, con la Patronal Coepa en algunas de las sedes de la provincia y el alquiler o venta, ya aprobados meses atrás por Comité y Pleno, de la antigua sede cameral en Denia. El Presidente de la Cámara explicó en el Pleno que todo el proceso se ha llevado de la forma más transparente: “Cuando llegó una oferta de una empresa, el pasado viernes 15 de marzo, ordené la convocatoria de un pleno extraordinario para debatir si iniciábamos el proceso legal para el alquiler de las instalaciones”. Garrigós informó asimismo que, contrariamente a lo que se ha afirmado, la Cámara contactó, mucho antes de que llegara esta oferta, “con Administraciones Públicas por si estaban interesados en reubicar parte de sus servicios en la Cámara, cumpliendo siempre los requisitos que marca la ley”. Gabinete de Presidencia Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Alicante C/ Cervantes, 3 - 03002 Alicante Tel. (+34) 965 14 86 39 | Fax. 965 14 21 31

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Cómo aterrizar un plan de interoperabilidad en tu empresa Este programa funciona como una incubadora de talentos que pueden moverse en distintas áreas, innovar y conocer claramente a tu cliente. IQubadora te dice cómo.

Cuando te preguntábamos si tu empresa está lista para los talentos interoperables, clasificamos y explicamos las diversas generaciones que podemos encontrar dentro de una empresa y hablamos de la nueva tendencia en capital humano: la interoperabilidad del talento, como un salto de la movilidad geográfica a la movilidad intelectual. En este artículo, buscamos darte las herramientas necesarias para echar a andar un programa de interoperabilidad en tu empresa. La única constante es el cambio. Con el paso del tiempo y a través de las distintas generaciones podemos observar diversos paradigmas alrededor del ser y el hacer dentro de una organización. El reto para las empresas es estar lo suficientemente preparados para sumarse a las nuevas tendencias de manera eficaz y estratégica. ¿Estás consciente del siglo en el que vives? Cualquiera responderá con toda certeza que vive en el siglo XXI, sin embargo, muchos empresarios y organizaciones continúan operando bajo ideologías del siglo XX, a través de esquemas de motivación que se centran en la transacción de dinero por un entregable. Bajo ese esquema, el colaborador recibía órdenes esperando entender los procesos de la A a la Z. Qué tiene que hacer, cómo lograrlo a través de manuales y procesos, y qué podía esperar de la empresa en caso de cumplir o exceder sus objetivos para un pago adicional o premio. Actualmente, los colaboradores no deben centrarse, únicamente, en entender los procesos y las operaciones, sino que requieren de una noción y habilidad para entender las demandas del cliente, mirar hacia afuera de la organización para optimizar su servicio y generar propuestas de valor teniendo la capacidad de conceptualizar la ambigüedad, crear un traje a la medida y tener los conocimientos y voluntad de hacer que las cosas sucedan. Entramos a la era del qué puedo hacer para dejar atrás el qué tengo que hacer. 5 Claves para lograrlo 1. Inyéctale una dosis de Interoperabilidad a tus días Desarrolla un programa de interoperabilidad que habilite a tus colaboradores para llevar a cabo actividades diferentes a sus operaciones cotidianas. Va mucho más allá de colocar una mesa de ping pong en la oficina para usarla en sus tiempos libres, esta intención (aunque es noble) puede ser poco rentable y realista debido a la urgencia e importancia de las tareas cotidianas. La idea de la interoperabilidad es fomentar la creatividad e innovación de los colaboradores, a través de actividades que les permita explorar qué es lo que realmente les apasiona hacer dentro de la empresa y de ahí generar innovación. A propósito de esta, Peter Drucker definía dos elementos fundamentales en la continuidad de la empresa: la innovación y el marketing. Un buen ejemplo, sería la posibilidad de que alguien que lleva un tiempo en el departamento de ventas, tenga la oportunidad de realizar actividades de marketing o publicidad, entender y conocer las prácticas y funciones de un puesto como Trade Marketing tal vez. Lo anterior se traduce en una interacción ganar-ganar, en dónde la empresa gana ideas potenciales para incrementar su productividad y el colaborador gana la posibilidad de trabajar en actividades que realmente le apasionen, dejando atrás las practicas transaccionales de dinero por entregable, incursionando en niveles más profundos para la creación de abundancia y finalidad. 2. Deshazte de la capa de Superman Muchas veces se tiene conceptualizado que el único responsable de que las cosas sucedan es el Director General o un fundador de empresa. Nada más lejos de la realidad. Los líderes y empresarios necesitan rodearse de gente que les ayuden a lograr sus objetivos y que les aporten ideas. Rodearse de los mejores y de personas mejores que ellos. Recibir información de distintos canales, conceptos y formas de ver te será útil para tomar mejores decisiones. El reto consiste en cambiar la idea de que las personas deben de ocupar ocho horas o más, única y exclusivamente a las actividades para las que fueron contratadas. Brindarles la oportunidad a los demás para participar en actividades alternas a su trabajo puede traer grandes beneficios. La creatividad e innovación provienen de aquellos momentos en los que las personas no están operando. Si una persona opera constantemente entonces no está concibiendo algo nuevo. 3. Busca talento que desempeñe soluciones, no funciones para tus clientes Necesitas gente que piense en términos de soluciones, más allá de los procesos. Para esto se requiere de un talento específico, alguien que entre de lleno a la operación, pero que realmente entienda las necesidades del cliente. De ahí la tendencia hacia la mass customization (traje a la medida en masa para tus clientes). Se trata de lograr escalar tu negocio para muchos otros clientes. Dirigirte de manera personalizada a una gran masa de gente. Cambiar el paradigma y entender que un traje a la medida no necesariamente es difícil y complejo, además de que no tiene por qué llevarte mucho tiempo, de lo contrario la empresa no podrá ser rentable ni escalable. 4. Migra de los procesos al conocimiento En el siglo XXI, los colaboradores ya no son sólo una parte del proceso. La interoperabilidad les permite salirse del proceso para experimentar, desde afuera, diversas capacidades de la empresa y encaminarlas hacia las verdaderas necesidades del cliente. Busca talento que entienda el negocio. Genera el espacio que les brinde las habilidades y conocimientos que van de un área a otra para poder entender tu empresa y ofrecer una respuesta más asertiva tus clientes. Piensa en cómo hemos sido testigos del cambio en el sector automotriz, este sector se transformó en “armador” literalmente, pegan piezas como un motor, previamente elaboradas por alguien más (Tiers) con robots que no requieren mano de obra. 5. La simple pregunta que puede cambiar tu empresa: ¿Quieres? No a todos los colaboradores les interesará participar en el programa de interoperabilidad. Es importante que detectes quién en la empresa cumple con ese perfil y tiene la voluntad de adquirir ese compromiso. Generalmente son los colaboradores más inquietos. Es importante dejar claro que participar en dicho programa no implica un aumento en sus percepciones económicas. Sin embargo, el que sea un programa opcional, no lo exenta de su naturaleza formal y productiva. Es un programa que debe ser mesurable, en el que los participantes reporten sus experiencias, observaciones y propuestas. Es indispensable que mantengas un sentido de aprendizaje y crecimiento, más allá de las exigencias cotidianas y retribución correspondiente a cada puesto. Sí, acepto La libertad de elegir va de la mano con el compromiso. El colaborador que muestre interés en participar lo hará por convicción, no por imposición y así es como una empresa puede generar vínculos de mayor confianza y lealtad con su gente. De acuerdo con Gallup, en EU hay aproximadamente 100, 000,000 de trabajadores de tiempo completo que trabajan por lo menos 35 horas a la semana, de los cuales 20, 000,000 son activamente no comprometidos (19%), es decir no están conformes en la empresa. El otro 53% corresponde a los no comprometidos, los cuales no generan problemas pero solo están ahí matando el tiempo. Finalmente, encontramos que el 28% restante corresponde a los comprometidos, aquellos que son la fuerza creativa detrás de todo lo bueno que pasa en la empresa y los únicos que generan nuevos clientes Este programa es un espacio de respiro para poder cambiar el “chip” o bien hacer algo distinto. Es parte de un plan de desarrollo de talento. Los beneficios tangibles, para los colaboradores, se observarán a corto plazo, ya que siempre resulta sano dejar de hacer algo de lo que haces todos los días y experimentar nuevas posibilidades. A mediano y largo plazo, esta experiencia les abrirá el panorama para aspirar a un cambio cuando haya una vacante en el área que les resulte más apasionante. La interoperabilidad no es una característica que puedas solicitar en una descripción de puesto. Se trata de una habilidad que ciertos colaboradores tendrán y otros no (independientemente de la generación a la que pertenezcan). El reto es estar preparado para poder responder a esta tendencia ya que si tú no les brindas ese espacio, es probable que lo busquen en otra empresa y puedes perder talento valioso para el crecimiento de tu negocio.

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Mercadona, Google e Infojobs, entre las empresas donde mejor se trabaja en España y en el mundo

Mercadona, Google e Infojobs, entre las empresas donde mejor se trabaja en España y en el mundo Reconocida a nivel internacional por su modelo de negocio, Mercadona es una de las pocas empresas españolas que está creciendo en tiempos de crisis. La compañía valenciana ganó 508 millones en 2012, un 7% más que en el año anterior y eso lo consigue con unos empleados satisfechos gracias a una seguridad económica que en otras empresas no tendrían: la empresa que dirige Joan Roig solo crea contratos fijos, que en general están generosamente remunerados. Mercadona es la segunda mejor empresa para trabajar en España según el ranking de Mercopersonas. «Una plantilla altamente comprometida , motivada y alineada con la visión de la compañía es fundamental para garantizar el crecimiento», explican fuentes de la empresa. Con una inversión en el año 2012 de 44 millones de euros para los 74.000 trabajadores que conforman la plantilla, Mercadona cree que «para poder estar satisfecho hay que satisfacer a los demás». Además, en el año 2012 ha repartió 240 millones de euros en concepto de prima por objetivos entre sus trabajadores más 23 millones adicionales en concepto de compensación extraordinaria para neutralizar la subida del IRPF.

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Cultura organizacional, el código de barras de tu negocio

Para muchos directivos, la cultura organizacional de su empresa está completamente alejada del liderazgo de sus colaboradores y esto es un error. Los expertos en gestión de capital humano afirman que el éxito de las empresas está directamente relacionado a una gestión con base en un sistema de valores, el cual permita el desarrollo de habilidades y aptitudes, así como el liderazgo y el trabajo en equipo. Entonces… ¿Cuál es el vínculo entre una cultura organizacional adecuada y el liderazgo de sus directivos? ¿Cómo puede beneficiar a la productividad en las empresas? ¿La cultura organizacional y el perfil de sus colaboradores alientan su éxito? José Antonio Martí Cotarelo es director de Recursos Humanos de Grupo Financiero Banamex y representante de una de las culturas organizacionales más famosas en el mundo financiero. Martí Ctarelo representa a la política organizacional y a la cultura empresarial de Citigroup, la mayor empresa de servicios financieros en todo el mundo con más de 200 años de historia. ¿Cuál es la cultura organizacional que ha llevado al éxito de esta empresa internacional? Durante su participación en el Congreso “Tendencia de la Dirección General y su Impacto en Recursos Humanos”, que se llevó a cabo en el Tecnológico de Monterrey Campus Ciudad de México, el directivo aseguró que la cultura organizacional de una empresa es como el código de barras o la huella digital, es lo que identifica y diferencia a una empresa de otra. “Existen dos factores fundamentales en la estructura del ADN de una empresa, la cultura y el liderazgo, ambas creadas y desarrolladas con valores y propósitos fundamentales en las organizaciones, los cuales ayudarán a construir líderes sólidos y culturas internacionales”. Para este directivo con más de 30 años de experiencia en gestión de capital humano, los valores que deberían de identificar a cualquier organización, no son aquellos que se postulan en un papel ante un Consejo Directivo, son aquellos que las personas poseen desde que nacen. “Alguna vez le preguntaron a Miguel Ángel que cómo le había hecho para construir una pieza preciosa como el David de una simple roca, y él contestó – Yo no lo hice, ya estaba debajo de esa piedra, yo sólo le quité el sobrante-“, comentó el directivo al mencionar que los valores sobre los que trabajan la empresa, son los que direccionan su futuro y éxito. “Todos nacemos con estos valores, por desgracia mientras más vamos creciendo más nos vamos llenando de miedos y dudas, cuando somos pequeños, los valores que nos componen son todos aquellos con los que el ser humano debería de contar”. Valores primarios El experto aseguró que los valores primarios son los siguientes: Aprecio Respeto Confianza Humildad Responsabilidad Disciplina Perseverancia Actitud de servicios Pero… ¿Cómo direccionar estos valores en los negocios? El directivo comentó, de manera sarcástica, que estos valores podrían verse de manera romántica y superficial, sin embargo, cada empresa busca establecer una alta calidad ante los servicios que ofrecen y, aseguro, estos valores ayudarán a perfeccionarlos. ¿Qué es lo que buscan? Hacer que el cliente sea el centro de las operaciones. Trabajar en equipo de manera eficiente y positiva. Mejorar de manera continua, ya sea en los procesos administrativos u operativos. Tener un alto desempeño en los procesos de la empresa. ¿Cómo se vinculan la cultura organizacional y el liderazgo? “El propósito de cualquier líder o directivo en la empresa es desatar el potencial de todos los colaboradores que la componen, y la única forma de lograrlo, es bajo aquellos valores que identifiquen a la organización, de esta forma llegará a haber LEALTAD, la cual depende del éxito sostenido del negocio”. Para el directivo de Grupo Financiero Banamex, la lealtad es el resultado de una cultura organizacional fuerte y un liderazgo ejercido a través de principios. Así, una cultura fuerte y un liderazgo encaminado ayudarán a fortalecer los objetivos de la empresa por medio de la lealtad, no sólo en la estructura organizacional sino en la relación con los clientes, proveedores y socios. Citigroup es la mayor empresa de servicios financieros a nivel mundial, nació el 16 de junio de 1812 bajo el nombre de Citi Bank of New York, es reconocida por ser la primera empresa estadounidense que combinó servicios de seguros y bancas después de la crisis financiera de 1929. En 2007 registró una caída de más del 50% en sus acciones, luego de haber declarado realizar malos préstamos en el mercado hipotecario estadounidense. Ese mismo año anunció una pérdida de 9,800 mdd en el último trimestre de este periodo. ¿Crees que una cultura fuerte y un liderazgo encaminado podría fortalecer el futuro de tu empresa? ¿Qué más se necesita para hacer empresas prestigiosas?

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Importante huelga de transportes de mercancias en Barcelona

Desde el Servicio de Atención al Cliente (SAC) del Port de Barcelona les comunicamos que hay convocada, por CCOO y UGT, una huelga de todo tipo de transporte de mercancías por carretera en la provincia de Barcelona para los próximos 20, 21 y 22 de marzo 2013 y que ésta podría afectar al Port de Barcelona (les adjuntamos los link a la última nota de la oficina de prensa de CCOO y de UGT). http://www.ccoo.cat/noticia/166204/huelga-en-el-sector-de-transporte-de-mercancias-por-carretera-de-la-provincia-de-barcelona http://www.ugt.cat/index.php/39-transports-comunicacimar/4135-la-reforma-laboral-permet-a-les-patronal-del-transpor-per-carretera-deixar-morir-el-conveni-per-desregular Les recomendamos que avancen, en la medida que les sea posible, sus operaciones logísticas. sac@portdebarcelona.es

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Mobbing: cuando trabajar duele

En la edición de Marzo de 2012, la revista Alto Nivel publicó el reportaje "Cuando trabajar duele", elaborado por María Josefa Cañal. Este material obtuvo el primer lugar en la categoría Investigación Periodística en RRHH, durante la segunda edición del Premio OCC Mundial de Recursos Humanos, que se entregaron el jueves 14 de marzo de 2013. Te presentamos nuevamente el texto ganador. Otra vez lunes... Cuando Marisa, una joven actuaria del ITAM con excelentes calificaciones, oyó el despertador, sintió un latigazo en el corazón. De nuevo tendría que enfrentarse a presiones de todo tipo, casi nunca justificadas, a una serie de desprecios por parte de sus compañeros y, sobre todo, a su tiránica jefa que la retenía en la oficina aun después de la salida de todos, para cumplir con altas cargas de trabajo, escatimándole después el crédito correspondiente. Además de sufrir de dolores de cabeza constantes, Marisa ha ido perdiendo el apetito y las ganas de salir con sus amigos el fin de semana. Y es que, sin saberlo, la joven ejecutiva se ha convertido en una víctima del mobbing, en el chivo expiatorio de su área. Se ha planteado buscar otro trabajo, pero ya no está segura de si ella es culpable del acoso, con lo cual la historia se repetiría en cualquier otra empresa. De origen inglés, la palabra mobbing (también conocido como bullying laboral en Estados Unidos), incluye todos los actos destinados a intimidar, sobajar, amedrentar o perturbar emocional e intelectualmente a la víctima con el fin de satisfacer la necesidad de destrucción del hostigador. Según Carlos Rodríguez, presidente de la Asociación Mexicana Contra el Mobbing, es una agresión totalmente personal, donde el acosador escoge a su víctima hasta acabar con ella. Este acoso ocurre de manera sistemática, de un modo directo o indirecto, por parte de una o más personas y por un tiempo prolongado. De manera similar a lo ocurrido a Marisa (quien pidió no ser identificada), a una víctima de mobbing se la aísla y los compañeros de trabajo no le hablan ni le permiten integrarse, aunque parezca que ella misma lo decide así. Es alguien a quien critican permanentemente, generan chismes e intrigan sobre su persona; alguien que era brillante, con buenas expectativas de desempeño y, de repente, se empieza a apagar. “También comienza a ausentarse con frecuencia, a somatizar esos estados de tristeza y depresión y a padecer jaquecas, hipertensión o insomnio”, comenta Rodríguez. Como consecuencia, las víctimas difícilmente recuperan la confianza en sí mismas y en sus compañeros y les cuesta reanudar su vida laboral. “Es importante cerrar emocionalmente el tema o quedará como una herida abierta causante de tristeza y desesperanza.” Recientemente, los mexicanos vimos un video donde un empresario maltrataba e insultaba a un empleado de su edificio, en lo que constituye un deplorable ejemplo de violencia laboral, consistente en agredir a alguien de manera verbal o física por diversas razones (estrés, mal carácter, cero control de sus impulsos...). Este tipo de violencia es fácilmente detectable, a diferencia del mobbing, una enfermedad social sin justificación alguna, donde se ejerce violencia psicológica de manera perversa y sutil, casi imperceptible, con la única intención de destruir al otro –apunta Rodríguez, quien agrega: “Para empezar a combatirlo, los jefes tendrían que saber, primero, que existe esta patología social, en la cual el acosador cree, incluso, que le hace un bien a la organización, librándola de quien no vale la pena. Eso sí, una vez que termine con esa persona, estará a la espera de otra para deshacerse de ella”. Los europeos, más acosadores Aunque se empezó a estudiar desde los ochenta en Inglaterra, el interés por esta especie de psicoterror laboral es muy reciente en nuestro país. Pero las cifras no engañan. En una encuesta global que realizó la firma de soluciones de recursos humanos Monster.com.mx, 55% de los participantes mexicanos reconoció haber sufrido de maltrato o abuso en su lugar de trabajo, mientras que la mitad de los empleados que no lo habían experimentado en carne propia, sí presenciaron otros casos. La encuesta reveló también que Europa ocupa el primer puesto en la incidencia de bullying, con 83%, seguido del continente americano, con 65%, y Asia, con 55%. “La intimidación en el lugar de trabajo es un problema presente en el radar de los empleadores”, asegura Gonzalo Alonso, director general de Monster.com.mx. El directivo no cree que el bullying se haya incrementado en los últimos tiempos: “Siempre ha estado ahí; lo que pasa es que, como sociedad, apenas estamos reconociendo que existe y la gente se está atreviendo a hablar abiertamente de él”. Existe evidencia de que las raíces de este problema se remontan a la infancia. Rodríguez cuenta que, a partir de estudios orientados a elaborar un perfil del acosador, en la asociación a su cargo han visto un pasado marcado por la violencia intrafamiliar. ¿Existe alguna forma de reconocer a un hostigador en una entrevista de trabajo? Ante la pregunta, Alonso responde que resulta muy difícil detectarlo. “Hicimos la encuesta para levantar la bandera e informar a las empresas sobre lo que está pasando y que tomen cartas en el asunto. Es muy común que las compañías cuenten con un gran capital de talento, pero desgraciadamente alguna de esas personas talentosas quizá resulte ser un hostigador.”

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Co-creación, la evolución de la RSE y su marketing

Que una empresa haga RSE no es novedad, pero que sean co-creativos es un ganar-ganar poco explorado por las marcas. Que una empresa sea socialmente responsable no es nada nuevo ni sorprendente a estas alturas del partido; muchos son los programas que se han desarrollado bajo esta bandera desde hace tiempo. Lo que todavía es terreno poco explorado y, por lo tanto, una gran oportunidad para las empresas, es la co-creación. Las nuevas tecnologías y las redes sociales han despertado a un nuevo consumidor, el que dejó su rol de espectador y se volvió más protagónico en su relación con las marcas. Y esta interacción es la clave, es el agente de cambio en la nueva responsabilidad social, la cual hoy pertenece a las personas y no sólo a las empresas. Tomar esta oportunidad, nos plantea la necesidad de una visión diferente frente a la manera como se piensan las acciones a emprender y de cómo se conecta con los consumidores. Es fundamental, entonces, evolucionar de la Responsabilidad Social centrada en la empresa para enfocarse más en el consumidor. De esta forma, los programas no serán definidos y gestionados exclusivamente de manera interna y unilateral, sino con la participación de la gente; y no habrá que invertir en que la gente haga suya las causas, pues ya serán parte de ellas. Desde esta perspectiva las personas dejan de ser sólo los receptores de las acciones sociales y pasan a ser co-creadores y participantes activos en la gestión de las mismas y lo más importante: influenciadores a partir de su viralización. Hoy, más que nunca, los consumidores están dispuestos a investigar, hacer seguimiento y hablar en contra o a favor de los programas de responsabilidad social de las empresas. El interés por conocer, involucrarse y hacer una diferencia se corrobora con los datos arrojados por el estudio de Nielsen del 2012, realizado entre 28,000 internautas en 56 países: - 46% de los consumidores están dispuesto a pagar un extra por productos/servicios provenientes de compañías que desarrollan programas benéficos para la sociedad. - 63% de los consumidores comprometidos socialmente son menores de 40 años. -La sustentabilidad ambiental con 66%, la educación con 56% y la erradicación de la pobreza y el hambre extrema con 53% son las causas prioritarias. - Los consumidores socialmente responsables declaran confiar, a nivel global, en las recomendaciones de sus conocidos (95%) y miran las opiniones e informaciones que publican otros consumidores en la red (76%). Dentro de este nuevo escenario, las marcas, por ser la cara visible de las empresas en el día a día de la gente, tienen la gran oportunidad de convertirse en los interlocutores que despierten en la gente el deseo de "responsabilidad" y que al mismo sean el agente para tangibilizar el sueño compartido de “un mundo mejor”. Está comprobado que integrar a la gente en las acciones socialmente responsables, abanderadas por las marcas, crea un círculo virtuoso en términos de potencial financiero y de reputación: las marcas invitan, los consumidores participan, y a partir de la experiencia se convierten en usuarios leales que emplean las redes sociales para hablar bien de la experiencia, atrayendo así a más consumidores a unirse. El impacto positivo se da en dos sentidos: para las marcas se refleja en tener una red más extensa de consumidores que las admiran pero que también son sus compradores leales y para las empresas en construir estandartes de credibilidad en relación a acciones sociales que muestran un interés genuino, por la influencia que puede tener su quéhacer en el entorno. El impacto positivo se da en dos sentidos - Para las marcas se refleja en tener una red más extensa de consumidores que las admiran, pero que también son sus compradores leales. - Para las empresas en construir estandartes de credibilidad en relación a acciones sociales que muestran un interés genuino, por la influencia que puede tener su quéhacer en el entorno. Muchas empresas alrededor del mundo, a través de sus marcas, están abriendo la puerta para que las personas sean actores clave en la consecución de sus iniciativas sociales. Ejemplos de campañas RSE co-creadoras Coca Cola a través de su evento “Volvámonos locos”, invitó a celebridades de la música y a los empleados de la compañía a colgar decenas de columpios en diferentes paises buscando inspirar a la gente a realizar acciones positivas en beneficio de alguien más. Buchanan's multinacional a través de su evento “tiempo para compartir”, invitó a 2,000 personas a que donen 4 horas de su tiempo a la mejora de espacios educativos. P&G, con su programa “Nacer Aprendiendo”, apoya la educación de niños de 0 a 6 años, a través de una iniciativa educativa y un programa de voluntarios. Colgate, invita a usuarios en Facebook a donar sonrisas para auspiciar programas de caridad. Nike, a través de su programa “Reuse a Shoe”, invita a las comunidades a crear centros de reciclaje de zapatos viejos que se convierten en material para construir espacios deportivos. Convertir a una marca en abanderada de Responsabilidad Social no es algo que suceda de la noche a la mañana, plantea un proceso de evolución por parte de la empresa que implica identificar una visión que los consumidores encuentren creíble, con la que se puedan relacionar y que haga fit con sus valores, y mantenga abiertos los canales para lograr un diálogo honesto, que les permita participar en la historia de la marca en este contexto y apropiarse de sus acciones. Para finalizar, tres puntos clave a tener en cuenta para caminar hacia una Responsabilidad Social para y por la gente: Co-creación Se integra a los consumidores, ellos marcan la pauta junto con las empresas de lo que es importante hacer y de cómo creerían que es mejor hacerlo. Para que esto se logre es importante conocer y anticiparse al tipo de involucramiento que ellos están buscando, el tipo de preguntas que se pueden llegar a hacer y las herramientas que van a usar para evaluar la relevancia y la sinceridad de los programas que se quieren emprender. Transparencia Un “must” y el punto de partida para que se genere una cultura honesta de Responsabilidad Social en el momento en que las empresas, a través de sus marcas, compartan sus acciones e inviten a participar en ellas. Consistencia En dos sentidos: consistencia entre la esencia de la marca y las acciones que emprende y consistencia a lo largo del tiempo. Sólo con la participación de la gente, la Responsabilidad Social logrará la trascendencia; dejando el simple valor empresarial para generar el valor compartido. *La autora es Directora de Planning de la agencia Draftfcb México

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Nueva Ley de Cámaras de Comercio

El Gobierno convertirá a las Cámaras de Comercio en instituciones de referencia en áreas estratégicas para la economía española • Mantienen su naturaleza como corporaciones de derecho público • Dota de mayor flexibilidad y autonomía a las Cámaras y abre el campo de servicios que desempeñarán en un futuro • El ICO habilitará un crédito de 100 millones de euros para financiar el periodo de transición al nuevo modelo de futuro Madrid, 12/3/13. La nueva Ley de Cámaras de Comercio que está ultimando el Ejecutivo y que inicia su tramitación legislativa la próxima semana, consolidará el papel de estas instituciones en áreas estratégicas para la economía española, entre otras, la internacionalización, la mediación y el arbitraje. Así lo ha transmitido el Secretario de Estado de Comercio, Jaime García-Legaz, a los 88 Presidentes de Cámaras de Comercio, que componen el Pleno del Consejo Superior y que se ha reunido hoy en Madrid. Las Cámaras mantendrán su naturaleza jurídica de corporaciones de derecho público en el nuevo texto normativo. Asimismo, García-Legaz ha declarado que la nueva Ley dará más flexibilidad y mayor autonomía a las Cámaras de Comercio y abre el campo de servicios que prestarán estas instituciones. En cuanto a su financiación, el Secretario de Estado de Comercio ha afirmado que no se recuperará el recurso cameral permanente, sino que los ingresos serán a través de los servicios que presten las Cámaras y de potenciales convenios que cierren con las Administraciones públicas. Para financiar el periodo de transición, el Gobierno habilitará, a través del ICO, un crédito de 100 millones de euros. Por último, García-Legaz ha subrayado la importancia de la red cameral. “Las Cámaras de Comercio son más potentes funcionando en red y la mayor flexibilidad que otorgará la nueva Ley a estas instituciones y a las administraciones autonómicas no debe desmembrar la red de colaboración y trabajo conjunto de las 88 Cámaras de Comercio, a través de la futura Cámara de España”.

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Greenweekend, el éxito de los ecoemprendedores

El fin de semana de los emprendedores verdes se celebró con gran éxito de asistencia y participación el pasado fin de semana en Madrid, donde fueron presentadas más de 30 ideas innovadoras en el ámbito ambiental y de las que finalmente surgieron tres ganadores. Mentores, asesores y más de 60 participantes procedentes de toda la geografía española se dieron cita el pasado fin de semana en la sede de la Asociación de Jóvenes Empresarios de Madrid (GaraAJE), para lanzar nuevos proyectos en el sector ambiental. Los principales objetivos de esta reunión se centraron en promover la cultura del emprendimiento en el sector medioambiental, contribuir a la mejora de las capacidades de los emprendedores y fomentar metodologías de trabajo basadas en el conocimiento compartido. Finalmente, nueve ideas resultaron finalistas de las 31 presentadas el viernes. Se formaron equipos que trabajaron durante el sábado y el domingo con la ayuda de mentores, que ofrecieron charlas y asesoramiento personalizado a cada uno de los equipos de emprendedores. En el jurado, compuesto por 12 miembros, estuvieron representados: Comunidad de Madrid. Subdirección general de emprendedores. Fundación Biodiversidad. Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente. OSE (Observatorio de la sostenibilidad). Fundación CONAMA. AJE. Asociación de Jóvenes Empresarios. FFRF (Fundación Félix Rodriguez de la Fuente). Revista Energías Renovables. Fundación CREAS. inversores en proyectos sociales. ISM. Instituto Superior de Medio Ambiente. Respiro. Car sharing. Social Emprende. Red de emprendedores sociales. Lógica Eco. Consultoría ambiental. Emprendae. Formación y asesoramiento a eco-emprendedores. Los proyectos premiados fueron: Dive me ap: una aplicación móvil para dispositivos inteligentes para localizar centros de buceo y puntos concretos de inmersión, con el fin de disfrutar y proteger la biodiversidad marina. Stovo: consistente en una alfombra calefactable, que permite tener confort térmico en zonas determinadas reduciendo el gasto energético de los hogares Rural +: una iniciativa para la certificación sostenible de alojamientos rurales con servicios integrales de rehabilitación y consultoría. Los premios otorgados a los 3 proyectos finalistas consistieron en puestos de trabajo en espacios de coworking, servicio de car-sharing para los emprendedores, formación en ecoemprendimiento y asesoramiento personalizado. Los galardones fueron otorgados por las entidades colaboradoras: AJE Madrid, Respiro Car-Sharing, Instituto Superior de Medio Ambiente, Emprendae, Fundación Biodiversidad y la Escuela de Organización Industrial (EOI).

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3 claves infalibles para el crecimiento de tu marca

A partir de un estudio sobre más de 50 mil empresas, Millward Brown encontró las claves de oro en el ADN de las lovemarks. Si te sigues preguntando cómo hacer crecer tu marca, cómo detectar o desarrollar su propio ADN y, sobre todo, qué es lo que tienen las grandes marcas que son consideradas lovemarks, conocer un nuevo modelo de gestión te podría ayudar a encontrar esas respuestas. Luego de observar, monitorear y analizar el comportamiento de más de 50,000 compañías en todo el mundo, Millward Brown detectó que las grandes empresas a nivel internacional tienen tres características que les permiten posicionarse por encima de sus competidoras, y su crecimiento se da a ritmos más acelerados que el resto. A través de su Modelo de Diferenciación Significativa, la agencia afirma que las empresas con estas características capturan cinco veces más volumen que sus competidoras, lo que se traduce en un porcentaje mayor de crecimiento, desarrollo, ventas y fidelidad por parte del consumidor. Mauricio Martínez, director de servicios al cliente de Millward Brown, considera que las 3 características de este modelo son fácilmente detectables cuando las marcas los usen y exploten de la mejor forma. Pero, ¿cuáles son y cómo se miden? Martínez lo explica. 1. Marca significativa El significado de una marca debe ser claro y relevante para su consumidor. Quién es tu marca, qué hace, qué ofrece, cómo y dónde lo ofrece. Saber cuáles son las debilidades y las fortalezas de tu marca te permitirá hacer un análisis para conocer su significado y poder comunicarlo a través de tus productos y de tu estrategia publicitaria. En este sentido, tu objetivo deberá ser que tu target conozca ese significado, de tal manera que no haya margen de duda sobre lo que tú ofreces y no ofrecen los demás. El significado de tu marca es tu esencia. 2. Marca diferenciada Aquí entra el trabajo de marketing. Posicionar tu marca y/o tu producto de una forma distinta en medio de la gama de posibilidades existentes en el mercado es el reto de tu estrategia para poder diferenciarte de los demás. Una marca diferenciada –agrega el experto– es la que resuelve el insight, como muchas, pero la forma, los medios y las consecuencias son únicos. Tu trabajo debe ser descubrir la forma precisa para entender a tu nicho y ofrecerle algo más. Apelar al factor emotivo es una buena opción, ya que la satisfacción y hasta la felicidad de tu cliente debe ser factor de cambio al interior de tus procesos. El lado emotivo de los clientes es el principal gancho de fidelidad. 3. Marca con saliencia Aunque suena complejo, el término evoca al principal factor aspiracional de toda marca. Millward Brown lo define así: Saliencia: Se dice de una marca que viene a la mente rápido y sin esfuerzo cuando se activan necesidades de compra de la categoría. Haz que tu marca sea lo primero que piense el usuario cuando se habla de tu nicho de mercado. De eso se trata, afirma el experto. ¿Cómo se mide? Para lograr esta radiografía y saber si tu marca tiene significado, es diferenciada y tiene saliencia, el directivo de Millward Brown detalla que la agencia utiliza tres herramientas básicas: Poder, Premium y Potencial. Poder: la analogía perfecta de una fotografía. Tan sólo con la imagen que proyecta tu marca, podrás saber su capacidad para captar volumen de ventas y entender a tu cliente. Premium: sobre su diferenciación. Una vez entendido el punto que hace única a tu marca, podrás hacer una revaloración de tus costos, de tu operación y de tus ganancias. Saber cuál es tu diferenciación te permitirá elevar tus números. Potencial: como su nombre lo dice, esta parte de la radiografía te permitirá conocer cuáles son tus probabilidades hacia el futuro en corto y mediano plazo. Finalmente, el experto recomienda que pensar aplicar este modelo considerando los elementos de forma aislada no te dejará buenos resultados. Al contrario. Su recomendación a las marcas es integrarlos de un solo análisis y hacer uso de él como una brújula que te indique el mejor camino a seguir.

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Aumentar la velocidad a 130 km/h disparará las emisiones

El aumento del límite de velocidad máxima hasta los 130 kilómetros por hora en algunos tramos de vías rápidas, autovías y autopistas disparará cuadráticamente el consumo de petróleo y, con ello, las emisiones de gases de efecto invernadero, al tiempo que aumentará también la deuda exterior. Las organizaciones ecologistas no han esperado para dar su opinión al respecto. Así, el responsable de Energía de Greenpeace, José Luis García, ha explicado a Europa Press que la medida, que se contempla en el borrador de la reforma del Reglamento General de Circulación al que ha tenido acceso Europa Press, es "contradictoria" porque todo lo que suponga incentivar una mayor velocidad, implica mayor consumo de petróleo y más emisiones. "No soluciona el problema de fondo, que es la dependencia del petróleo", ha manifestado. Además, considera que la deuda exterior de España, cuya causa principal es la energía, también aumentará, ya que el consumo de energía aumenta cuadráticamente con el aumento de velocidad. Por ello, considera que la velocidad óptima está entre los 90 y los 100 km/h, dependiendo del tipo de vehículo. Del mismo modo, el director de Conservación de WWF, Enrique Segovia, considera que la medida "no es oportuna" y que la organización, en su momento, aplaudió la reducción del límite de velocidad máxima a 110 km/h porque se redujo el consumo de combustibles fósiles. A su juicio, este aumento de la velocidad máxima va a provocar mayores emisiones en el transporte, al tiempo que va en contra del objetivo de la UE de reducir en 2020 un 20% las emisiones de gases de efecto invernadero. "No somos productores de petróleo y debemos tomar medidas que favorezcan la reducción de consumo y de emisiones. Desde el punto de vista ambiental no es una buena medida", ha valorado. Finalmente, Segovia ha dicho que para WWF un buen límite de velocidad se situaría, precisamente, en los 110 km/h. En todo caso, ha agregado que es preciso empezar a reducir el transporte por carreteras, tanto de personas como de mercancías. "Tenemos un sistema modal muy dependiente de los combustibles fósiles", ha concluido. López de Uralde Pero no solo se han pronunciado las ONG ecologistas. El presidente de Equo, Juan López de Uralde, considera que aumentar el límite de velocidad máxima en vías rápidas y algunos tramos de autovías y autopistas es "perjudicial" en varios sentidos y pide que se establezca el límite en 110 kilómetros por hora. López de Uralde ha señalado que esta medida va a perjudicar a las emisiones, que aumentarán; va a incrementar el consumo de combustible, por lo que es una "irresponsabilidad en la balanza de pagos" de España, que gasta cada año 45.000 millones de euros en importación de petróleo. Además, ha añadido que la iniciativa aumentará los accidentes de tráfico y las víctimas en carretera, ya que la relación velocidad-accidentes "está clara". "La reducción a 110 km/h tuvo efectos positivos, en ahorro de emisiones y consumo energético. Esto se debería dar la vuelta, pero el Gobierno cede a la presión del lobby automovilístico", ha valorado. A su juicio, al Gobierno no le importa todo lo que tenga que ver con reducir la contaminación y la conservación ambiental. Por ello, ha dicho que es preciso apostar por otro modelo de transporte más centrado en el colectivo y, especialmente en el ferrocarril, sobre todo para mercancías, donde el tren es aún residual en España. Fuente: Redacción ambientum.com / EP

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Google: 5 innovaciones que cambiarán tu vida

Te mostramos 5 innovaciones presentes y futuras del gigante de la información, que, fuera del buscador, modifican nuestra forma de ver y actuar en el mundo. El reciente anuncio de que Google entrará al negocio del retail a través de su proyecto 9to5google.com, y que van muy en serio con su plan de hacer de sus lentes inteligentes Google Glass, una realidad para los próximos años que incluso está siendo probada por voluntarios, ha hecho que las acciones de la compañía suban por los cielos. Desde sus inicios, Google entendió muy bien una verdad que estaba a la vista de todos pero que era a veces ignorada: la clave de una red de información como lo es Internet. ¡Es la información! No son los colores y diseños atractivos o las maneras en que formas comunidades alrededor de un concepto (si no pregúntenle al fracasado proyecto AOL). El rey en Internet es la información y Google encontró nuevas maneras de acumularla, clasificarla, distribuirla y ponerla al alcance de los usuarios. Entonces se le conoce y reconoce como una de las tecnológicas cuya innovación y disrupción, están cambiando nuestra visión de las cosas. Fuera de su negocio como buscador, te presentamos 5 innovaciones clave en la historia de Google, y la manera en que, para bien o para mal, han cambiado o cambiarán nuestra vida. 2000. Google Translate y el Internet hecho Babel Una de las principales limitantes de los primeros años de Internet es que no aceptaba letras en otros alfabetos que no fueran el grecorromano. Esto causó que muchísimo del contenido en línea fuera en inglés, y que idiomas muy populares como el coreano o el japonés se vieran un tanto rezagados. Google tuvo una idea: mejorar los servicios de traducción de soluciones como Babel Fish y ponerse el objetivo de ofrecer un traductor universal. 13 años después de que el primer prototipo fuera lanzado, Google ofrece traducciones en 64 idiomas basándose en los algoritmos producidos por una máquina estadística. Aunque el grueso de este servicio se basa en el texto, también están adelantando a pasos agigantados en el reconocimiento de voz. ¿Te imaginas un mundo en que tu celular sea el intérprete perfecto? Así es como funciona: 2002. Google Books: el sueño de Borges hecho bits En “La biblioteca de Babel”, el escritor argentino Jorge Luis Borges imaginó una serie infinita de galerías hexagonales en donde se localizaran todos los libros del mundo. Google comenzó a hacer realidad este sueño en 2002, cuando inició con el proyecto Books -después se llamó Library y más tarde regresó a su nombre original-. En él buscan poner a nuestra disposición las librerías de investigación del mundo entero, al hacer escaneos de los libros y mostrar las páginas de millones de libros (de algunos son sólo algunas páginas, en otros pueden ser los volúmenes enteros). Aunque han tenido alianzas con importantes universidades del mundo, también enfrentan problemas con autores y casas editoriales, debido a que esto se percibe como una amenaza para sus negocios. Aquí, un representante de Google explicando el proyecto y el acuerdo al que han llegado con los profesionales de la edición: 2005. Google Maps y la geografía de bolsillo El proyecto lanzado el 8 de febrero de 2005 que consistía en poner a disposición de todos mapas del mundo entero, era ambicioso. Pero Google lo logró, claro, con algunos glitches. Sus Maps han transformado la manera en que nos relacionamos con el espacio. Entre los geógrafos, existen dos maneras de representar una superficie: la esquemática (una abstracción rudimentaria) y navegable (una representación más fiel que indica, además, los elementos físicos con los que se encontrará el viajero). Google logró hacer del mapeo navegable el estándar cultural, y ha creado los mecanismos para que el usuario se involucre también en la creación de dicho espacio. Esto tiene, además, enormes posibilidades comerciales, ya que indica cómo llegar a negocios cuya información también es desplegada. Aquí, algunas imágenes curiosas que han resultado del Street View, y que muestran lo aleatorio de la vida cotidiana: 2013-2014. ¡Crece el deseo por los Google Glasses! Nos arriesgamos a predecir que el siguiente gran paso de Google será popularizar su tecnología Glass, a través de la cual podremos obtener información de nuestro entorno. Esto modificará la manera en que los usuarios interactúan con el espacio, organizan su tiempo y se relacionan con sus familiares y amigos. Esto podría tener repercusiones, sin embargo, ya que los que utilicen un Google Glass podrían verse en ventaja frente a los que no los tienen. Si tienes el dinero y el interés, así verás el mundo: 2015-2020. ¡Los autos que se manejan a sí mismos! En marzo de este 2013, la jurisdicción de Nevada en Estados Unidos permitirá que los autos que se manejen a sí mismos viajen por sus caminos. Aunque la tecnología ya existe, el Google Car se comenzará a popularizar en el segundo lustro de esta década, y modificará las maneras en que nos transportamos y socializamos alrededor del auto, uno de los objetos icónicos del siglo XX y que está a punto de transformarse. Aquí, una prueba de manejo del Google Car:

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¡Alerta! Si tu sitio es lento pierdes clientes

Un estudio reciente revela cómo una página con una lenta descarga revela su ineficiencia y afecta a los negocios. Añadimos 3 estrategias para prevenirlo. Tener un sitio web atractivo no sirve de mucho si el tiempo de descarga es largo. Según un estudio realizado por Borland y lanzado semana, revela que durante las ventas decembrinas de 2012, varios sitios especializados en comercio electrónico no pudieron transformar en ventas muchas de las visitas, y que tampoco fueron capaces de incrementar el tráfico. Esto se debe a que no estaban preparados para recibir al número de clientes que desean hacer compras en dichas fechas. En el análisis se pudo comprobar que existe una correlación entre el tráfico generado por las ventas y el tiempo de respuesta de un sitio. Moraleja: si dejas a los clientes esperando demasiado, el resultado será el abandono o rebote. O sea, ¡una venta menos! Observa con atención estos datos reveladores del análisis realizado con una herramienta avanzada de rendimiento para aplicaciones web: - Un solo segundo de retraso se traduce en un 11% menos de páginas visitadas y un 16% menos en el grado de satisfacción del cliente. - En el Reino Unido, el 38% de los compradores abandonan una página si tarda más de 10 segundos en cargar. - El tiempo promedio que un comprador está dispuesto a esperar son dos segundos. Después de tres segundos el 40% abandona la página. - Si la página es visitada a través de un dispositivo móvil, los usuarios están dispuestos a esperar cinco segundos. Pasado este tiempo el 74% claudica. ¿Qué hacer para que no te suceda esto y para que puedas aumentar tu tráfico y tus ventas? Si aún no sabes cómo cuantificar el tiempo de descarga de tu sitio, Google Analytics te ofrece una medición a partir de la cual puedes empezar a reconfigurar tu estrategia. Hay soluciones como CoffeeCup que te ofrecen un servicio de diagnóstico de tu sitio web, y te presenta soluciones para que puedas optimizarlo. Pero también existen algunas acciones sencillas que requieren de una coordinación constante entre los equipos de marketing y de IT. Aquí tres estrategias sugeridas para prevenir: 1.- El equipo de marketing debe de hacer un estimado del tráfico de ventas para una fecha en específico como la época de ofertas, o cuando se dé el lanzamiento de un producto; esta información debe de ser comunicada al departamento de IT para que se hagan pruebas seis meses antes. 2.- De no resistir el sistema, debe de verificarse que los servidores que la empresa tiene contratados sean capaces de soportar el volumen esperado. De no ser así, se tiene que planear una ampliación o migración de servidores. 3.- Tiene que haber una coordinación cotidiana entre los diseñadores y administradores del sitio y el área de sistemas. Se tienen que establecer parámetros en el tamaño de las imágenes y contenido multimedia que hay en la página, ya que éste suele ser el tipo de contenido que torna lentas a las descargas.

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Packaging, el arte de seducir la vista

La vista es el sentido que motiva la mayoría de las ventas. Antes de comprar algo, el consumidor lo observa. Esos pocos segundos que tienes para que tu envase, envoltura, empaque, caja o bolsa lo cautive y lo obligue a tomarlo, a sentirlo y a comprarlo, comprenden el tiempo que tienes para echar mano de toda tu imaginación y lograr un packaging exitoso. Empacar tu producto, hoy en día, y con la fuerte competencia entre marcas y ahora hasta marcas propias, exige una estrategia que ofrezca algo más. Por un lado, el packaging está exigido a satisfacer las necesidades básicas de todo envoltorio: embalar, guardar o proteger tu mercancía, pero por otro, debe ser utilizado para influir en tu usuario. Se trata de diseñar algo más que un envase, es crear el complemento perfecto de tu producto, diseñado para que quien lo compre lo presuma porque no es sólo una caja. Así lo considera Héctor Herrera, asesor de packaging sustentable para la agencia MBLM, quien afirma que, independientemente del sector que solicite un buen packaging, para que éste produzca un mejor impacto y ofrezca una nueva experiencia puedes tomar en cuenta las siguientes consideraciones: El verde vende y el verde es vida Mata dos pájaros de un tiro, afirma el experto. Se trata de que, en la medida de lo posible, utilices materiales reciclados para tu packaging. Mucho más allá de que lo verde y sustentable esté de moda, el hecho de comprometerte con el ambiente hablará muy bien de tu marca, pero no a costa de un marketing fácil y “barato”. Subirte a esta tendencia implica un compromiso social y muy probablemente tendrás buenos resultados con un packaging sustentable. Además de la inversión económica, tus clientes valorarán tu inversión ecológica. Conceptualiza tu producto Se trata de que materialices una idea en tu producto. Piensa en todos los conceptos que puedan relacionarse con él y de qué forma el packaging puede ser una gran opción para crear la combinación perfecta. No olvides que lo más importante es que no vendas una gran idea cubriendo a un mal producto. Conceptualizar significa hacer comulgar la gran idea con el gran producto. Hazlo útil y práctico Aunque no es indispensable, una recomendación de Herrera es que tu packaging esté diseñado en función de ofrecer algo que tu usuario pueda reutilizar para otros fines. Ya sea una caja para guardar algo o una bolsa ecológica reutilizable, la idea es que se quede con él. En este sentido, la utilidad y durabilidad de empaque será proporcional al posicionamiento que tenga tu marca dentro de tus usuarios, por eso es recomendable hacer una inversión inteligente para crear un packaging de buena calidad, pero sobre todo, de gran impacto.

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¿Qué tanto asegura un título universitario tu éxito profesional?

De acuerdo con un experto del ITAM, del 100% de egresados, sólo 20% se titula y de ese porcentaje, solo 5% hace tesis de calidad. ¿Qué tanto pesa el documento? ¿Sabías que de cada 10 egresados de universidades públicas y privadas, sólo 2 se reciben? Año con año, miles de estudiantes salen de las universidades con la esperanza de tener una vida profesional plena y de calidad. Para ello, el título universitario se ha convertido en un requisito que varias empresas comienzan a solicitar para sus futuros talentos, pero… ¿cuál es el verdadero valor de un título universitario? ¿El título realmente demuestra los conocimientos de la persona? ¿Qué tanto asegura la calidad del trabajador en la empresa? Al respecto, se asegura que el título debería de ser una garantía de que el colaborador cuenta con una educación integral y que está preparado para el desarrollo de su profesión y de la empresa en la que será contratado. “Contar con un título universitario debería de garantizar la correcta formación de profesionistas por parte de las universidades, sin embargo, el alto rezago educativo cuestiona esta tesis (…) la calidad de nuestros egresados y titulados es cuestionable, tan sólo del 100% de los egresados de las diversas instituciones, sólo el 20% se titulan o reciben, y de ese porcentaje únicamente el 5% de los titulados hacen proyectos y tesis de alta calidad”. Ante ello, el experto asegura que un título universitario debería de garantizar los siguientes tres puntos en la vida de un profesionista: a) La culminación de tu carrera: Si bien pareciera lógico, más del 30% de los profesionistas que están laborando en alguna empresa o institución pública se encuentran como pasantes, estudiantes o truncos. El título universitario garantiza que se ha cerrado un círculo profesional y que por lo tanto, es capaz de comprometerse con la empresa o institución que lo contrate. b) Capacitación: “La obtención de un título universitario demuestra que el estudiante está capacitado, que fue examinado por un conjunto académico y que tiene el capital intelectual cognoscitivo para poder desarrollarse y desarrollar a la empresa en la que se encuentre. c) No garantiza nada y sí garantiza todo: “Ha habido distintos casos en los que el título no es necesario, personas realmente talentosas se han encargado de triunfar sin la necesidad de un título o inclusive, una carrera profesional, sin embargo, también está el otro arista. El no tenerlo no garantiza que tengas éxito en tu vida, ni tenerlo, garantiza que sea un estudiante de calidad, simplemente demuestra que el profesionista cuenta con algunas capacidades por encima del promedio”, comenta Garibay. Entonces… ¿un título demuestra la calidad de un trabajador? Garantizar el éxito laboral para el profesionista y la calidad del trabajo para la empresa con un título profesional sería totalmente absurdo, afirma el experto. Para que un profesionista sea garantía de una excelente educación y por lo tanto, de un gran desempeño empresarial, primero debería existir una educación de calidad, una infraestructura tecnológica que garantice el soporte para el alumnado y una formación ética profesional correcta, sin embargo, la situación del país es distinta. “Hay muchos casos donde el título no es necesario, uno de los más reconocidos es el de Steve Jobs, nunca se recibió de nada, jamás concluyó sus estudios. En algún momento fue a la universidad de California, en Berkeley y dijo: “Esto es lo más cerca que estado de un título”. Jobs nunca terminó una carrera universitaria y fue el genio que llevó a una empresa como Apple en donde está”. Pero… ¿qué es lo que se necesita? “Se necesitan estudiantes recibidos que sean de calidad, se necesitan títulos de calidad que permitan que las empresas asuman a ese capital intelectual, de modo que el desarrollo esté garantizado. La presencia de un título no garantiza que habrá éxito en la vida, pero sí abre las puertas para que lo haya (…) Si la obtención de un título se realiza con esfuerzo y calidad, no sólo garantiza un acceso al ámbito laboral, sino se garantiza el desarrollo”, ¿Qué es lo que puede garantizar un título a las empresas? Se asegura que una persona titulada, de buena calidad, garantiza una persona con desarrollo ético, estético y profesional: Ético: Esta persona garantiza un compromiso con el país y con la sociedad, hará un búsqueda justa de los caminos que le permitirán tener un desarrollo de sus aptitudes que beneficien a la institución en la que se encuentra. Estético: “La armonía del ámbito laboral”, Contar con un título que permita saber si existen licenciados, maestros y doctores. Profesional: La garantía de que desarrolla o profesa su profesión. “Si eres economista, es porque lo amas y eres bueno en ello”, comenta. En conclusión, el experto afirma que el título universitario no garantiza que las empresas tengan el profesionista añorado, pero debería ser una condicionante para el ingreso laboral. "El empresario debería contratarlos con periodos de tiempo limitados para tener un título, en caso de que no cumplan, se cancela el contrato (…) es una buena alternativa para que haya más profesionistas preparados y para motivar la existencia de trabajadores de calidad en las empresas”, concluye el experto.

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3 razones para hacer marketing multinivel digital

Aunque se trata de un modelo tradicional, llevarlo a la red te dará ventajas inimaginables y la posibilidad de innovar en este competido, pero seguro mercado. Sudamerica es pionero en marketing multinivel. La práctica de promover o patrocinar personas para que vendan algo de forma directa y poder obtener algún porcentaje de ganancias por esto, ha creado una red de consumidores y patrocinadores tan extensa y redituable que lo hace un modelo de negocio seguro y confiable. Más allá de la polémica sobre los esquemas piramidales o las historias que relacionan al marketing multinivel con esquemas de fraude, los resultados de este modelo son innegables. Según datos de la Asociaciónde Venta Directa (AMVD), hacia 2010, en el mundo había más de 2 millones personas afiliadas a este modelo, mientras que en 2002 se reportaba 1.2 millones. Afiliados, socios o networkers, las personas dedicadas al multinivel lo hacen por razones concretas: baja inversión, horarios flexibles o home office, pues, en la mayoría de los casos, es una actividad complementaria a sus quehaceres ordinarios y representa una fuente de ingresos adicional. Aunque los productos comercializados tradicionalmente se enfocaban en artículos de belleza, calzado, suplementos alimenticios, artículos de moda o para el hogar, el paso obligado a la era de Internet ha roto todas las barreras para que el marketing multinivel digital no tenga límites y, al contrario, tenga retos y posicione tendencias. En este sentido, José Manuel Medina, consultor de marketing multinivel para Zermat, explica que el uso de Internet ha fortalecido este modelo de negocio al grado de que la cantidad de emprendedores que crean proyectos empresariales independientes se multiplica todos los días. Para lograr un marketing multinivel exitoso en la red, Medina sugiere que tomes en cuenta las ventajas que esto significa: 1. Sin barreras geográficas Gracias a Internet, la red de networkers que puedes crear no tendrá límites, de tal forma que el potencial geográfico no será un obstáculo. La tendencia en este sentido es que puedas conseguir afiliados en prácticamente toda tu localidad, tu entidad, tu país, tu continente y hasta en todo el mundo. Así, los costos que te ahorrarás por concepto de viajes, capacitación o entrenamientos serán considerablemente altos, mientras que el posicionamiento de tu marca será mayor por el boca a boca que implica las ventas multinivel. 2. Automatización de los procesos El marketing multinivel digital te ofrece la posibilidad de ahorrar tiempo al automatizar pedidos, entregas y envío de información, de tal manera que la expansión de tu negocio sea la adecuada. En este sentido, el experto considera que el hecho de que algún software pueda ser diseñado para responder a tus necesidades te hará la vida más fácil y te permitirá concentrarte en aspectos más creativos y menos dinámicos. Contar con un sitio web eficiente y automatizable es básico para el marketing multinivel de nuestros días. 3. Multiplataformas Finalmente, Medina considera que tener un sitio web “www.com” ya no es suficiente, pues la tecnología, los usuarios y el mismo Internet exigen circular por más canales. Es como un organismo que necesita llevar sangre a todos lados. Las redes sociales y el uso de blogs son fundamentales para esta tarea. Mucho se ha dicho al respecto sobre el potencial de las redes sociales –agrega– es por eso que los límites para hacer crecer tu marketing multinivel serán establecidos por ti mismo. Es verdad que aún no conocemos hasta dónde llega el potencial de los canales alternos. Por eso hay que explotarlos, descubrirlos y reconfigurarlos, agrega.

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Y los peores hábitos de un directivo son... Te presentamos "el trapito y el remedio" para cada mal hábito que afecta el liderazgo de cualquier ejecutivo. Identifica tu perfil y corrige tu camino.

Si creías que llegar a ser un buen líder sólo involucra personalidad y algunas cualidades, estás muy equivocado. Requiere de constante preparación y demostrar un comportamiento consciente del día a día, en pocas palabras, un buen líder perfecciona hábitos. Alejandro es director y fundador de una empresa líder en IT, con un crecimiento constante, la empresa ha comenzado a demandar tiempo y espacios que, con anterioridad, Alejandro proporcionaba para formar parte de los procesos operativos y estratégicos de la empresa. Todo parece indicar que ha perdido noción de la importancia de su capital humano, Alejandro ha empezado a perder liderazgo en su empresa. ¿Cuáles son los hábitos que perjudican el liderazgo de un ejecutivo? ¿Cómo perjudican las actitudes a tu equipo de trabajo? Jorge Cuevas, director y fundador de L.Q. La Evolución del Coaching, brinda a los lectores de AltoNivel.com.mx una lista de los malos hábitos que pueden afectar el liderazgo de los ejecutivos y algunos tips que les pueden ayudar a evitarlos: Los malos hábitos de un directivo Obstinación precoz Con el sentido de humor que caracteriza a Jorge Cueva, el experto asegura que la obstinación puede ser considerada como una enfermedad. “Es una enfermedad muy común y suele atacar a los directivos que están muy concentrados en las estrategias operativas de la empresa. Estos personajes opinan y deciden por su propia cuenta, no piden opinión y suelen ser los culpables de los costos y pérdidas de sus malas decisiones. La gente a su alrededor y su equipo de trabajo no suele lo que decide o menciona, no pide opinión, sólo ejecuta”. ¿Cómo solucionarlo? Este tipo de directivos suelen decir “primero hago y no los escucho”. Un buen consejo que te permitiría cambiar este mal hábito es pedir consejo a tus compañeros de dirección y escuchar a tu equipo de trabajo, esto ayudará a tener un mejor panorama de la situación. Decisión precoz “Esto sucede cuanto no existe el zoom out en la empresa. El directivo debe estar consciente de ver el panorama de a dónde va su carrera profesional y el rumbo de su empresa, de esta forma, las decisiones se harán a beneficio de todos los ámbitos, no solo de su persona. Si un ejecutivo deja de ver el panorama, la operación suele comérselo”, comenta Cuevas. ¿Cómo solucionarlo? Delega y escucha. Tu equipo de trabajo te puede ayudar a tomar decisiones estratégicas que beneficien el rumbo de la empresa. Aprende a escuchar las opiniones, realiza juntas operativas una vez a la semana, esto ayudará a ver cómo va el equipo de trabajo y te ayudará a estar al tanto de la situación de tu empresa o equipo. Reduccionistas en lugar de multiplicadores “Estos directivos suelen aprovechar al mínimo la inteligencia de su equipo de trabajo. Pierden la noción del verdadero propósito de un líder, el liderazgo busca multiplicar la inteligencia del equipo de trabajo, no limitarlo”, comenta Cuevas. ¿Cómo solucionarlo? “La situación más común para estos reduccionistas es cuando después de una junta semanal, tu equipo de trabajo sale y se pregunta - ¿Qué estoy haciendo aquí? Mi jefe toma todas las decisiones, cree que es creador de todas las ideas… debería estar tres puestos más abajo”. De acuerdo con el experto, buscar elementos y espacios donde el equipo de trabajo pueda participar, ayudaría a multiplicar las capacidades de tus colaboradores, aprovecha su potencial. Ser “buena onda” Un buen líder debe ser considerado, humanista y objetivo. Si la consideración y lo humanista exceden la parte objetiva, puede estar perjudicando la reputación de líder. Un buen líder debe ser objetivo y también saber cuándo ser exigente. ¿Cómo solucionarlo? Delimita tareas, pon orden y exige fechas, esto ayudará a que tu equipo tenga periodos de esfuerzo y entrega, así podrás tener mejor el control. No comer “No comer. Esto se ha convertido en un factor que limita la calidad de tus acciones. El tomar buenas decisiones depende de tus hábitos alimenticios. Todavía estamos con la creencia de que el que trabaja 15 horas al día es el buen directivo, aquél que no come por trabajar. La persona que tiene un buen hábito alimenticio, se convierte en una persona con personalidad, en un líder inspirador”. ¿Cómo solucionarlo? Los directivos modernos deben saber que la duración de la jornada laboral no es proporcional a la calidad de su trabajo, la buena alimentación es necesaria para tener una vida sana, buen humor y mejores ideas. Siempre busca espacios para comer, el desayuno, la comida y la cena son importantes. “Estábamos en un taller de estrategias, la dinámica era que una tarjeta escribieran cuáles eran los puntos a perfeccionar para mejorar sus estrategias. Cuando leí una tarjeta me sorprendió, una vendedora de carros colocó en el punto número uno… desayunar. Meses después me habló y me dijo – Ahora desayuno todos los días y mis metas se han cumplido, la comida es muy importante”, comenta Cuevas. No respirar “Físicamente no respiran, cuando la gente está muy apresurada o estresada no respira como debe de ser. Si quieres pensar, analizar problemas complejos y estrategias innovadoras, debes de aprender a respirar”. ¿Cómo solucionarlo? Tómate tu tiempo, trata de no estresarte y aprende a solucionar las problemas con tranquilidad. Respira.

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