Tecnología básica que toda Pyme debe tener

Tecnificar aumenta la productividad en 20% y reduce costos operativos en 30%. Los expertos explican qué necesita una Pyme para ser más competitiva.

Por mucho tiempo la relación de gran parte de las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) con la tecnología era ríspida, ocasional y hasta prescindible, sin embargo hoy las cosas han cambiado. Un negocio emprendedor que desee desarrollarse y ser competitivo, necesita ir de la mano con las herramientas y soluciones tecnológicas, como el alojamiento de servicios en la nube o la relación de la marca con clientes a través de redes sociales, o el almacenamiento de datos de sus consumidores y proveedores; de lo contrario podría verse seriamente afectado.
A pesar de esto, el panorama en torno al uso de tecnología por parte de las Pymes no es del todo positivo y muestra el largo camino por recorrer para fortalecer a este motor de la economía mexicana. Según datos de la encuesta Observatorio PYME, para 2009 sólo 50% de las Pymes en América Latina –México incluido– utilizaba algún tipo de técnica de calidad o productividad tecnológica.
Además, de acuerdo con el último dato del INEGI, en el país hay 4.9 millones de Pymes, de las cuales solo 33% tiene acceso a algo relacionado a la tecnología –dispositivo que le permita manejar de manera sistemática su negocio–, es decir, poco más de un millón de estos negocios tiene algún elemento tecnológico, mientras que el resto no tiene acceso y sigue realizando su gestión y administración a la vieja usanza: sobre papel.
Asimismo, los expertos en tecnología para Pymes consultados por AltoNivel.com.mx, coinciden en la “gran ventana de oportunidad en torno a la tecnificación y profesionalización tecnológica” en las empresas de emprendedores, y destacan que en el último informe del Banco Mundial que mide la competitividad, México ocupa el número 54 de 184 países.
Julio Peña, vocero de Dell, y Gerardo Villareal, director del portal SuEmpresa.com, consideran que la tecnología es un factor que las Pymes no pueden dejar de aprovechar para desarrollarse y ser más competitivas.
En este sentido, comparten una lista de los elementos tecnológicos básicos que debe tener cualquier pequeña o mediana empresa:

Dominio y almacenamiento (hospedaje)

Esto dependerá del nivel de maduración de la Pyme, por ejemplo, una que recién inició sus operaciones deberá registrar y comprar un dominio en la red, así como un paquete de almacenamiento (hostess), donde colocará su presencia en Internet.
“Tener una presencia web es de gran importancia actualmente”, precisa Villareal de SuEmpresa.com. Aquí tres herramientas para medir el desempeño de tu sitio.
Pero eso no es suficiente. Para fortalecer esa presencia es necesario tomar en cuenta los aspectos de marketing y de búsqueda por Internet (SEO), por lo que también es básico contar con la asesoría sobre SEO y una estrategia digital para buscar un espacio entre los primeros resultados de búsqueda y así el consumidor te encuentre fácilmente.

E-mail y herramientas de colaboración

Cuando las empresas siguen madurando, lo recomendable es que utilicen soluciones de correo electrónico y de colaboración, no solo para que comunicarse entre empleados o sucursales, sino también para poder compartir documentos e incluso varios miembros del equipo puedan trabajar en un mismo material sin necesidad de estar físicamente reunidos.
“El manejo de información hoy se ha vuelto un punto crítico y hasta de competitividad, por lo que no atenderlo puede convertirse en un cuello de botella para tu negocio”, advierte Villareal.

Servidores (servers)

Entre más evolucionada o madura sea la Pyme, probablemente necesite un mayor receptáculo de información y datos en el que pueda almacenar la información de sus clientes y proveedores.
Para ello pueden recurrir a los servidores virtuales (o cloud servers), los cuales están en la nube y no necesita comprar, sino que se paga una renta y se accede al servicio. Si su necesidad es mayor a la capacidad que brindan éstos, también puede considerar un servidor dedicado, cuya capacidad es mayor y está “dedicada”  exclusivamente a la empresa contratante.
“Un servidor es clave para toda empresa, a través de él se puede manejar su contabilidad, sus bases de clientes y de mercadeo, sus inventarios. Así que de alguna manera con esto ya tienen acceso a un sistema para administrarse mejor”, destaca el vocero de Dell.

Respaldo de información

Hoy, literalmente, la información vale oro, por lo que las Pymes no deben olvidar que los datos sobre su negocio son el alma del mismo y perderlos puede significar la ruina.
Por ello no deben obviarse los servicios en la nube que generen un respaldo (copia de seguridad) de su información , por si su computadora o servidor sufre algún problema, toda esa información está segura.

Administración y protección

Conforme se avanza hacia la parte alta de la pirámide de las Pymes, es decir, las de mayor número de empleados y de necesidad tecnológica; se observa que éstas no solo tienen el procesamiento desde la perspectiva de un servidor y equipos de usuario final para todo lo que tiene que ver con comunicación y productividad, por ejemplo, sino que también ya cuentan con el manejo sistemático del almacenamiento y el procesamiento de datos.
En este nivel es necesario ante la llegada de nuevas tendencias,  por ejemplo, el BYOD –que implica que los empleados lleven sus propios dispositivos a la empresa y trabajen con ellos– que compromete la seguridad de su información.
Para las empresas que pretenden sacar provecho a esa y otras tendencias, todo lo que esté relacionado en término de administración y protección, y de soporte, empieza a marcar la diferencia entre una Pymes de este tamaño y una menor.

Continue reading ...

10 lecciones de liderazgo al estilo John F. Kennedy

Para la historia estadounidense, este personaje es una leyenda. Su peculiar liderazgo con carisma, sentido del humor y polémica, es escuela para directivos.

La vida de Estados Unidos estaba conmocionada, era el 22 de noviembre de 1963. A las 12:30 horas, la persona más importante de este país desfilaba por las calles más importantes de Texas; en medio del bullicio, los disparos se dejaron escuchar. El presidente John F. Kenndy había sido atacado tras una visita política al estado. Media hora después, los medios daban la noticia: el presidente había muerto. 
Nunca se había visto un fenómeno parecido en ese país, la gente lloraba impactada mientras escuchaba la noticia por la radio o la televisión, su líder más representativo había muerto. Para muchos especialistas, la muerte de John F. Kennedy ocurrió en el momento y espacio adecuados para la historia de EU y resultan indiscutibles su carisma y liderazgo para gobernar.
Reconocido como el segundo mejor presidente de este país, sólo por detrás de Washington, John F. Kennedy dejó un legado que ha sido motivo de estudio y tema de publicación para muchos especialistas: su liderazgo.
¿Cuáles fueron los principios que inspiraron el estilo de poder de este personaje? ¿Cuáles fueron sus claves de éxito?  En su libro “El liderazgo a través de la historia”, Nacho Soriano, conferencista e historiador nos habla sobre cuáles fueron los principios que impulsaron la reputación e historia de este personaje que bien podrías analizar para implementarlo en tu propio liderazgo y en tu negocio.

Las diez claves para ser un buen líder, de John Fitzgerald Kennedy

1.- Sentido de Pertenencia. Orgulloso de ser estadounidense y de pertenecer a una de las familias más polémicas de ese país, John F. Kennedy era el representativo de un hijo amado y responsable.
Para un buen líder, sentirse identificado con su organización y sentir que pertenece a ella y su cultura organizacional, es primordial para caminar en un solo sentido. De esta forma las ambiciones profesionales del líder irán de la mano con las ambiciones productivas de la empresa. 
2.- Independencia. Su historia política fue polémica desde sus inicios. Sabía que depender de un partido lo marcaría por toda su historia, al analizar los contras de esta decisión, este personaje decidió financiar, por sí solo, su primera campaña política. Estos aires de independencia lo marcaron como un personaje político diferente a lo que estaba acostumbrada la sociedad demócrata.
Un buen líder va encaminado con los objetivos organizacionales, pero siempre tendrá marcada su personalidad y carisma, esto es fundamental para imponer su figura.
3.- Cautela. Para John F. Kennedy las formas eran lo primero. Su figura pública cautivó la visión de toda una nación gracias, en mayor parte, al reflejo de una prensa anonadada. Años después de su fallecimiento, las historias turbias de la familia presidencial se dieron a conocer, sin embargo, el poder de liderazgo que había dejado fue más fuerte que aquellas historias.
Un líder debe ser cauteloso con sus colaboradores, clientes, proveedores y socios. La vida profesional debe estar por encima de la personal a la hora de hablar de negocios, para un buen líder, es importante separar estas dos personalidades sin dejar de ser humano. 
4.- Comunicación. Para muchos fue el momento decisivo para colocarse en la Casa Blanca. El debate presidencial antes de las elecciones fue fundamental para crear una conexión con su gente. De acuerdo con Soriano, su capacidad de oratoria y no verbal (mirada directa a la cámara, actitud con energía y confianza) derrotaron a su contrincante Nixon.
La comunicación es fundamental en una compañía, la retroalimentación constante y efectiva debe de existir en todos los rangos, de esta forma, la visión de la organización será transmitida a todos sus integrantes.
5.- Trabajo en equipo. “Un hombre inteligente, lo es, porque se rodea de gente más inteligente que él”m comentó Kennedy en algún momento de su vida política. Para este líder, rodearse de gente preparada era la clave para encontrar la solución a los problemas.
En una organización, la preparación constante de sus colaboradores asegura el éxito de la empresa. Para expertos en temas de RRHH, el trabajo en equipo es primordial para la toma correcta de decisiones. 
6.- Preparación. El trigésimo quinto presidente de EU era reconocido por sus amplios conocimientos, su capacidad de aprendizaje y su postura galante. Era una persona que se empapaba de información y que sabía decir lo correcto en el momento adecuado.
Para la formación de un buen líder, la preparación continua es fundamental. Sabe lo que sucede dentro y fuera de su empresa dará inmensas ventajas en la competencia del mercado.
7.- Innovación. Así de sencillo, sin Kennedy el hombre no hubiera llegado a la luna. Desde sus inicios como presidente, la idea de crear una potencia tecnológica que rebasara a Rusia (país que llevaba la batuta científica en la tecnología del espacio) dominó en su mente.
“Primero, creo que esta nación debe asumir como meta el lograr que un hombre vaya a la Luna y regrese a salvo a la Tierra antes del fin de esta década. Ningún otro proyecto individual será tan impresionante para la humanidad ni más importante que los viajes de largo alcance al espacio; y ninguno será tan difícil y costoso de conseguir”.
En la actualidad, la innovación es la clave para que una empresa sobresalga de las demás, puedes tener grandes expectativas de mercado, pero si cuentas con ese punto diferenciador, el éxito está asegurado. 
8.- Serenidad. Con sólo tres años en el poder, este personaje puso temas sobre la mesa que ningún presidente había tocado hasta ese momento y pasó por situaciones extremas de tensión militar. El peligro de desatar una Guerra Nuclear durante la crisis de los misiles afloró su temple para manejar situaciones extremas.
En una organización, la serenidad de sus líderes a pesar de las adversidades crea confianza y tranquilidad con sus colaboradores, lo que desencadena en compromiso y productividad.
9.- Sentido del humor. “No cabemos todos en el refugio de la Casa Blanca, por lo que tendremos que buscar entre todos otra solución", comentó durante una reunión con su gabinete para hablar sobre la crisis de los misiles.
Muchos expertos aseguran que todo depende de la personalidad del personaje, sin embargo, el carisma también es una actitud que puede ser alcanzable. Para los líderes en las organizaciones, ambas son fundamentales para identificarse con su gente. 
10.- Humildad. Para distintos autores, esta característica fue fundamental para construir la imagen que hasta estos momentos impone. Su sencillez ante los medios, su trato directo con la gente hicieron de este personaje algo legendario. Para un líder, es una cualidad que debe estar en su lista para perfecciona

Continue reading ...

Pasiones y negocios: ¿Cómo debe festejar un CEO?

Mostrar las pasiones de un empresario es básico para el engagement; pero para evitar errores, Alvaro Gordoa analiza el caso Azcárraga y da algunos consejos.

Siempre es agradable ver a los líderes, CEOs o empresarios de importantes empresas desenvolverse en el ámbito público cuando asisten a eventos deportivos o culturales y se muestran como seres humanos alcanzables por cualquiera. Como engagement, estos momentos son clave para los consumidores.
Pero, ¿cuál es la mejor forma de conectar con los usuarios? ¿Qué hacer y qué evitar cuando se juega el rol fuera de la envestidura del directivo? Todos estos cuestionamientos surgen del "incidente" ocurrido en la Final de Clausura de la Copa MX donde Emilio Azcárraga Jean celebró el triunfo de su equipo Las Águilas del América con una serie de acciones que sorprendió a muchos: bajó del palco, se quitó la camisa, la aventó a los aficionados, se hincó frente a ellos, hizo reverencia, declaró eufórico en televisión abierta y se colocó una camisa con el lema #Ódiamemás.
El consultor en imagen Alvaro Gordoa nos comparte en entrevista con Altonivel.com.mx, un análisis sobre el caso y algunas recomendaciones básicas para que los directivos muestren su lado humano y logren el engagement con su consumidor, sin perder el estilo.

Reacción justificable

El experto comienza aclarando que no defiende la reacción de Emilio Azcárraga, sin embargo sí la describe como un festejo exagerado, no óptimo, pero que puede llegar a tener una justificación.
La explicación se encuentra en el contexto y en la mente emocional, afirma. El 90% de nuestras acciones están dictadas por la mente emocional, que actúa rápido, da la sensación de certeza y pone en acción al resto del cuerpo sin pensar; lo cual, evidentemente, hace sacrificar exactitud, tacto y delicadeza.
Ver al CEO de Grupo Televisa, la televisora más grande de México, sin camisa, hincado y eufórico, era algo inimaginable, por eso nuestro cerebro nos hace verlo “chusco” e incoherente.
Por otra parte, dice, es importante ver el contexto y el sube y baja de las emociones durante el partido: un alto ejecutivo, hombre apasionado del futbol, dueño del equipo. El  América había tenido un mal rendimiento los años anteriores, por tanto las inversiones no redituaban y llegar a la final es cuestión de júbilo; después, ver una expulsión y gol en contra, las expectativas se caen, empieza el enojo, la frustración; en el desenlace, el portero mete un gol, en medio de la lluvia, eso reactiva el júbilo.
Todo esto provocó que Azcárraga Jean entrara en un trance – la gente dice que estaba borracho— pero su mente le dictó que aventara la playera e hiciera reverencias. En uno de los momentos, seguramente, más felices de su vida.
¿De qué otra forma pudo reaccionar?, pregunta Gordoa, era muy difícil que se bajara del palco de manera estoica a celebrar. Era una reacción difícil de evitar.

Afecta o favorece a su imagen

Como lo sostuvo Alvaro Gordoa a través de sus redes sociales, la imagen de Azcárraga Jean no sufrió afectación tras su festejo:
“Los daños a la imagen vienen cuando las acciones no van de acuerdo a tu esencia (rol que estás jugando), cuando afectan tus objetivos o cuando no satisfacen a tus audiencias.”
Esencia: En su rol de dueño del equipo hay una perfecta coherencia en su festejo, inclusive no podríamos decir que fue desmedida. Que el alto directivo se quite la camisa, está permitido. No es lo óptimo. No le afecta en su imagen pública, no lo beneficia, por tanto: pudo haberlo evitado.
Objetivos: Sus metas no se vieron afectadas, al contrario ganó su equipo y por dicho festejo no va a dejar de tener rating. No hizo algo ilegal, algo negativo, sólo algo que sorprendió a muchos.
Audiencias: A los aficionados americanistas los hizo sentir que era uno más de la “hincha”. Un alto porcentaje de americanistas aprobaron el comportamiento, es decir, que dejó satisfecha a su audiencia.

Errores y áreas de oportunidad

Alvaro Gordoa insiste en el contexto y señala que los empresarios y directivos deben estar conscientes de que con las redes sociales, la vulnerabilidad ante la opinión pública aumenta. Si antes un ejecutivo iba a una reunión y se reía desfachatadamente sólo quedaba como anécdota entre los presentes. Hoy, cualquiera toma fotografías las sube a internet, los medios las retoman y en un par de minutos la información se replica de manera rápida.
Ante este panorama, el consultor de imagen pública, reconoce que hubo errores de parte del equipo del ejecutivo de Televisa, sin embargo, es una oportunidad para ofrecer recomendaciones a los directivos:
* Asesores de Imagen
Un ejecutivo debe tener en sus equipo asesores de imagen pública para que al igual que un abogado, contador o financiero, le ayude a crear un plan para manejar su imagen.
En el caso de Azcárraga estuvo poco protegido por la producción y quienes lo rodeaban. La producción de televisión, al darse cuenta que estaba haciendo esos festejos; en vez de hacerlo evidente, el productor debió pedir que se tomaran a los jugadores y no al dueño del equipo que en ese momento estaba vulnerable.
Una vez sin camisa, alguien debió pasarle rápidamente otra que dijera: “América Campeón” y no debieron abordarlo para hacerle una entrevista en ese momento.
Se entiende que en ese momento, Azcárraga Jean se estaba dejando llevar por la pasión que lo hizo perder el sentido común; pero es imperdonable que su equipo haya perdido ese sentido común.
* Prever escenarios
Los asesores ayudan a hacer estrategias para prevenir panoramas. El dueño de Televisa debió tener un plan de cómo reaccionaría si ganaba su equipo. Por ejemplo: Voy a bajar a la cancha y diré tal discurso.
* Volver a la razón
A todos los empresarios y directivos les recomienda que cuando sientan que están se están dejando llevar por las pasiones: cuenten hasta diez, pongan un alto, respiren y traten de regresar a la mente razonable.
*Si ya te pasó
Los asesores ayudan a controlar la crisis. Cuando  un evento así sucede lo más recomendable es aceptar las cosas tal cual sucedieron, crear empatía con la gente – pasar de lo malo a lo bueno— y dejar un mensaje final.
En el caso de Azcárraga no hubo afectación, sin embargo, tenía la opción de salir a las redes sociales y reírse de la situación, ofrecer disculpas si hubiera ofendido a alguien –que no era necesario-  y agradecer a la afición.

Mensajes bien logrados

Al final del partido, el empresario declaró: “La afición se merece el título, espero que festejen los jugadores y ahora, esto es el ódiame más, y  espero que mañana nos odien un poquito más”.
El mensaje fue interpretado por algunos como negativo, no obstante, para Gordoa este es uno de los lemas mejor logrados en términos de publicidad y propaganda. Explica que no debe sacarse de su contexto pues podría resultar hasta irresponsable, pero a nivel futbol es uno de los mejores lemas, es arriegado, pues se juega con sentimiento negativo y se transforma en positivo. Esto se conoce en publicidad como “transformar objeción en razón” y en propaganda, “envenenar el pozo”. El mensaje se convierte en un halago.
El lema #odiámemás, concluye, que la esencia del América, un equipo con gran altivez. A los aficionados les gusta, lo aceptaron muy bien y se logra el objetivo.

Continue reading ...

Así es el invento español que ha ganado el premio europeo de patentes. Lo enseña y explica su creador

José Luis López Gómez es un ingeniero burgalés que ha sido galardonado esta semana con el 'Premio Popular al Inventor Europeo'. La patente que ha presentado, y que ha desarrollado para Talgo, permite aumentar la seguridad y el confort de los trenes sobre todo en trayectos montañosos y con muchas curvas.

Este invento permitirá que los trenes Talgo rueden con más seguridad sobre el raíl, manteniendo siempre la posición óptima y le ha valido para ganar el que se considera como ‘premio Oscar’ de la tecnología.
Conozca al inventor y vea una explicación del invento en el siguiente video

Continue reading ...

Test: ¿Estás en la nube y no lo sabes? ¡Descúbrelo!

No solo las empresas la están usando para sus operaciones, hoy cualquier persona usa aplicaciones, pero, ¿sabes a qué nivel estás integrado con la nube?

Los cambios tecnológicos son paulatinos: primero se introduce una nueva herramienta, luego se convierte en novedad y más tarde, conforme se incrementa su uso, se convierten en un hábito, en una “verdad social”.
Nadie se cuestiona por qué usamos un televisor o un teléfono, pero en el momento en que aparecieron resultaron dispositivos revolucionarios que cambiaron incluso la manera en que concebimos el tiempo y el espacio.
Internet ya es una tecnología que pasa casi desapercibida y cuyo uso se da por sentado. Comienza a suceder lo mismo con los smartphones y las tablets en algunos sectores sociales más desarrollados, y en ámbitos como el empresarial.
Actualmente una de las palabras en boga es “nube”. Sí, las tecnologías que te permiten tener tu información en servidores externos (la cloud) y acceder a ella a través de una conexión móvil o de Internet.
Varias campañas te invitan a subirte a la nube, sin embargo, puede ser que ya te encuentres bien instalado en ella. ¿Sabes cuáles son esas aplicaciones que usas y que envían tu información directamente a la nube?
Los servicios tanto online como web, que ponen la información en la nube por default, son variados y tal vez ya los usas sin percatarte. Contesta las siguientes preguntas sencillas y compara tu perfil.

1. Cuando compras un disco, guardas las canciones de la siguiente manera:

A. Lo compro en iTunes: tengo acceso a mi cuenta desde todos los dispositivos en casa y en la oficina.
B. Lo compro en su formato digital y lo transporto en un USB de un equipo a otro.
C. ¿Música por Internet? ¡Guácala! Voy a la tienda y compro el CD.

2. Sales de viaje y la mayoría de tus fotos están en:

A. Uso Instagram, así que todas están ahí guardadas… ah, y creo que en la memoria de mi teléfono.
B. Uso una cámara digital y tengo todas las fotos en una tarjeta de memoria.
C. ¿Imágenes digitales? No, a mí me gustan los rollos y las impresiones de papel… cuesta trabajo conseguir los rollos, pero vale la pena.

3. No recuerdas cuándo tienes una cita con el médico y tienes que consultar tu agenda que está…

A. Obvio uso Google Calendar. Lo puedo ver en cualquier dispositivo a cualquier hora.
B. Uso un calendario en mi computadora Apple… ¿lo puedo ver en mi iPhone también?
C. No confío en la tecnología o simplemente no me acomodo: tengo un calendario colgado en la pared de mi oficina. Mañana veo a qué hora es la cita.

4. Siempre te vienen las ideas más creativas en un momento extraño, como cuando estás manejando o esperas la saluda de tu avión. ¿Dónde anotas lo que se te ocurre?

A. En Evernote. Tengo el app en mi dispositivo móvil y lo coordino con mi computadora y mi laptop.
B. Lo apunto en un correo electrónico y me lo mando a mí mismo.
C. Nada como una libretita Moleskine para apuntar las ideas.

5. Tienes que escribir un documento de manera colaborativa y le propones a tus compañeros la siguiente solución:

A. Pues lógico abrir un documento de Google Drive para ver los avances de cada quien en tiempo real y tener únicamente un documento.
B. Usar el control de cambios en Word y trabajar por turnos.
C. Imprimir el documento y reunirnos para hacer cambios en mi computadora.
Ahora que ya contestaste, revisa las respuestas y conoce qué tan familiarizado estás con esta tendencia.

Mayoría de A

Ya estás bien subido en la nube. Eso sí, asegúrate de respaldar la información que sólo tengas de manera digital y que desees conservar.

Mayoría de B

La nube te vendría bien. Usar algunos de los servicios incluidos en las respuestas A podría resultarte muy benéfico. Experimenta con ellos.

Mayoría de C

Te gusta tener los pies bien puestos sobre la Tierra. Tus hábitos tienen su encanto, pero deberías de reconsiderar algunos, sobre todo cuando tienes que colaborar con tus colegas

Continue reading ...

Probando la nueva bandeja de entrada de Gmail

Llevo alrededor de una semana probando el nuevo diseño de bandeja de entrada en Gmail, y la verdad, es la primera alternativa a la bandeja de entrada convencional (la conocida como “clásica”) que no me ha hecho volver atrás después de un breve plazo de tiempo.

El rediseño se ha anunciado hoy en el blog oficial de Gmail como “a new inbox that puts you back in control“, aunque antes había sido ya filtrado como hipótesis por TheNextWeb a partir de unas capturas de pantalla (y a partir de ahí lo comentó Genbeta en español). La entrada en el blog oficial es de las seis de la tarde de hoy, y media hora después ha sido publicado en el blog oficial de Google España.
¿Mi impresión? Como decía, el hecho de que habiendo probado todos los diseños de bandeja de entrada (Important first, Unread first, Starred first y Priority inbox), hasta el momento siempre hubiese retornado a la vista clásica al cabo de muy poco tiempo, y sin embargo en este diseño renovado lleve cerca de una semana sin ningún atisbo de vuelta atrás ya dice bastante. Aunque por pura deformación profesional me gusta probarlo todo, con aquellos elementos que inciden directamente en mi productividad soy algo más conservador. Si además la gestión de esos elementos es compartida con más personas, como es el caso de mi correo electrónico, el conservadurismo se convierte en la opción preferente. En este caso, sin embargo, y a pesar de partir de un gran escepticismo, la transición ha sido sencilla, inmediata y sin dudas.
La sensación, como comenta la propia Google, es de mayor nivel de control: parece un desarrollo hecho realmente por personas que son usuarios muy activos de correo electrónico, y que han pensado de verdad en una opción que pudiese ayudarles a gestionarlo. Los correos van a donde tienen que ir, y se clasifican de una manera que no los oculta, sino que de verdad los prioriza, manteniendo la vista clara incluso en casos, como es el mío, con una gestión de correo bastante compleja. La aplicación clasifica muy bien los correos entre Social, Promotions y Forums, las tres pestañas que he probado (también está disponible Updates), y mantiene en Primary aquello que considera correo personal. De manera inmediata, mis correos empezaron a clasificarse bien, con un número de errores realmente bajo, y me pareció una clasificación en muchos sentidos natural, fácil de entender y que realmente me ayudaba a priorizar mi atención: mis listas de correo se iban directamente a Forums, todo lo comercial se ubicaba de manera automática en Promotions (seguramente la pestaña a la que hago menos caso), y todo el correo procedente de sitios como LinkedIn, Pinterest, Twitter, Facebook y compañía se encaminaba solo a la pestaña de Social. Bien pensado y bien ejecutado. Únicamente en dos casos a lo largo de la semana he tenido que reclasificar algún correo, lo que se hace sencillamente arrastrando el mensaje en cuestión a la pestaña correspondiente.
Este es el vídeo de presentación de la nueva opción, con la mítica “Please Mr. Postman” de The Marvelettes como música de fondo:



Por otro lado, el desarrollo es completamente opcional y respetuoso con el usuario: un simple clic permite volver a cualquier otro de los formatos de presentación de la bandeja de entrada. El desarrollo se llevará a cabo de manera gradual durante las próximas semanas, y estará disponible dentro del menú de Configuración.

Continue reading ...

La esencia y santo grial del marketing, según Guy Kawasaki

No basta con ser único, el ex jefe evangelista de Apple, afirma que el reto de tu marca es ser singular y valiosa para crear significado entre tu target

Los retos del marketing a nivel global son cada vez más exigentes. Además de observar y conocer las tendencias que surgen en todo el mundo, hoy también es importante escuchar la voz de los personajes más relevantes del sector, cuyas experiencias y puntos de vista suelen ser un importante punto de referencia para las marcas interesadas.
En ese sentido, Guy Kawasaki, ex jefe evangelista de Apple, explica lo que llama el santo grial del marketing, y que, a través de dos ejes fundamentales –donde se mide la unicidad y el valor de tu marca– hace una analogía sobre las cuatro esquinas donde se encuentran y donde deberían o desearían encontrarse todas las empresas.
Todas las marcas desearían estar en la esquina superior derecha, pues se trata de la zona donde se es único y se es muy valioso; sin embargo, no es tan sencillo, razón por la que el experto explica las características de cada esquina, a fin de que tengas claro qué estás haciendo para estar en el lugar donde estás.

1. Valioso, pero no único

Se trata de la esquina inferior derecha, donde el valor y la utilidad de tu producto o servicio te ponen en el mercado; sin embargo, al no ser único, una de las mayores competencias estará en el precio. Para ejemplo, Kawasaki enlista a Dell, Lenovo, Gateway y HP, quienes usan el mismo sistema operativo, el mismo hardware. Si bien lo que ofrecen es valioso, siempre competirán en el precio, y hasta podría considerarse que no está tan mal estar en esta esquina.

2. Único, pero no valioso

En la esquina superior izquierda se encuentra el contraste del anterior, pues aunque sea único, si lo que se vende no es valioso, “simplemente se es estúpido”, según el experto.

3. No único, no valioso

En la esquina de abajo se encuentra el peor lugar de todos, pues la marca ofrece algo que ni es útil, ni es valioso. Y por más que una empresa se esfuerce en salir de ahí, si no lo tiene claro, sólo podría estar ampliando su presencia en el mismo rincón.
Como el caso de pets.com, señala Kawasaki, una marca de alimento para perros que decidió vender en línea y no en tiendas físicas. Los costos de shipping y transporte le quitaron el valor y al no ser la única marca que ofrece servicios en la puerta de del hogar, tampoco es única. Una mala idea.

4. Único y valioso

Como anticipó el experto, en esta esquina es donde todas las marcas quieren estar, y más allá de describirte las características de ser único y valioso, te comparte algunos ejemplos tácticos:

Fandango

A muchas personas les gusta ir al cine, actividad que requiere desplazarse, ir en grupo, hacer filas y correr el riesgo de no alcanzar boletos o no encontrar disponible la parte de la sala de su preferencia. Es por eso que Fandango es el único lugar que te permite comprar boletos para cualquier cine y en cualquier horario desde tu casa. Es único y valioso.

Reloj Breitling

Se trata de un reloj de emergencia, pues justo a la altura del número cuatro, cuenta con una perilla más grande que se desenrosca para que salga una antena que trasmite una señal de emergencia de 121.4 megahertz, misma que es detectada por las aeronaves cercanas y que, pueden hallar a la persona que posee el reloj y está en una emergencia.
Su valor es tal, que la persona que active la señal sin estar en una emergencia será multada por el mal uso. Piensa en cualquier circunstancia: éste es el único reloj en el mundo que puede salvar una vida.
Se trata de ideas que posicionan a una marca en la esquina superior derecha, donde el negocio es un éxito porque han sabido construir y posicionar un proyecto valioso y único. Si logras hacerlo, estarás en esta zona, asegura Kawasaki.

Continue reading ...

¿Cómo enfocar varios objetivos en una actividad de RSE?

Identificar la actividad correcta para tu estrategia socialmente responsable puede ser complejo. Endered explica cómo unificó 4 m

Si la tendencia para asegurar el futuro del negocio, y del planeta, es asumir una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial, ¿qué le conviene a mi empresa? ¿Combatir un problema de su entorno, o ser un defensor del medio ambiente, o ser un punto de apoyo para un grupo vulnerable o dejar en manos de la filantropía el apoyo hacia una comunidad u objetivo? Seguramente esto te lo has preguntado cuando analizas cuál sería el mejor programa social que podrías implementar.
Poniendo en la balanza los pros y los contras de estas diferentes estrategias deberías hacerte una pregunta más: ¿Por qué limitarse a una estrategia? Si bien enfocar esfuerzos en una actividad específica puede ser una buena decisión para medir el impacto, no hay razón que impida aumentar tu alcance en lo que se puede redituar no solo a clientes, sino también a la sociedad que cobija tu negocio.

Decide tu esencia

Decidir la esencia de la tu estrategia social no es un asunto menor ni mucho menos sencillo, pues para ello debes estar consciente no solo una problemática que afecte a tu entorno, sino que también empate con la misión y visión de tu empresa.
Para explicarlo te presentamos el caso de Endered, grupo del campo de vales de servicios de prepago para empresas. ¿Cómo ligar el core de su negocio con una causa? En el caso de Ticket Restaurante la respuesta fue el combate de un par de padecimientos que afectan a cerca de 80 millones de mexicanos: el sobrepeso y la obesidad, sin olvidar que a nivel mundial son la quinta causa de muerte, según cifras que destaca la firma de vales.
“Analizamos los números y vimos que uno de los factores que influyen en los resultados (productividad) de los colaboradores de las empresas es el de la alimentación sana, pero también la actividad física. México enfrenta una batalla contra enfermedades como el sobrepeso y la obesidad y decidimos sumarnos a ello”, comenta a AltoNivel.com.mx, la coordinadora de Comunicaciones Externas de Edenred, Paulety Zaragoza.
Entonces decidieron que estos padecimientos serían la columna vertebral de su proyecto partiendo de que hay un problema -ambos padecimientos-, actores a quienes falta de conciencia sobre la importancia de comer sanamente y realizar ejercicio, y acciones, que la firma debía proyectar.
Para aterrizarlo era preciso observar la tendencia en salud: la gente trata de ser más cuidadosa con su alimentación y realizar más actividades físicas, lo que le permitía a Endered  generar “una herramienta” que por un lado le permite al colaborador alimentarse correctamente y a la empresa tener la certeza de que sus trabajadores se alimentan bien, lo que complementa con la promoción de la actividad física para cuidar su bienestar.
Entonces definieron una estrategia para la realización de la carrera "Ticket Restaurante - Alimenta cada paso", y a partir de la cual se pondrán en marcha 4 ejes fundamentales:
1.- Dos son mejor que uno. Fomentar el cuidado de la salud a través de la actividad física y la alimentación saludable.
2.- Sé ecoamigable. Promover un evento verde, es decir, acciones que sean amigables con el medioambiente.
3.- Inclusión, el diferenciador. Realizar una carrera abierta a personas con capacidades diferentes, esto manda el mensaje de que la salud es algo que todos deben cuidar, sin importar la condición.
4.- Comparte. Evitar que el evento sea una acción aislada, por lo que Edenred donará  un 10% de lo que recolecte al Instituto Mexicano de Nutriólogos, el cual tiene entre sus focos de investigación los temas alimenticios.
¿Por qué una carrera? “Hemos visto que otras empresas han realizado ya este tipo de iniciativas, lo que es positivo porque muestra que somos varias los marcas que nos interesamos por este tipo de actividad", pero, señala en su caso están activando esta fusión de estrategias de programas sociales que por un lado involucran a la sociedad, atienden un problema, buscan crear conciencia y terminan con la donación de recursos.

¿Qué puntos debes tomar en cuenta?

Si bien no hay recetas mágicas para este tipo de acciones de responsabilidad social, Zaragoza menciona algunos elementos clave que no debes dejar pasar a la hora de construir los programas que buscan apoyar a tu comunidad:
* Comprométete. Si tu objetivo es incrementar el bienestar y el desarrollo de tus clientes y mejorar la eficacia de sus organizaciones, entonces busca acciones que complementen o acompañen a cada una de tus soluciones.
* Diversifica. Que tu proyecto social no se encasille en un formato, puedes aplicar uno para quienes ya están familiarizados con la actividad que propones y otro para quienes participarán por primera vez en una acción así.
* Comunica. En esto las redes sociales pueden ser tu mejor herramienta. No trates a tus redes solo como un medio para responder dudas o dar más información sobre la actividad, también empléalas para hacer una red de comunicación “sana” y “relacionada” con expertos o perfiles especializados, que te permitirán enviar mensajes claves que podrían ser interesante para otros usuarios para profundizar en el tema que promueves.
La carrera "Ticket Restaurante - Alimenta cada paso" se llevará a cabo el próximo domingo 2 de junio a las 7:30 horas en la glorieta de Las Cibeles, que será el punto de partida. Contará con tres formatos abiertos al público: 10 y 5 kmx. kilómetros, así como caminata recreativa en 5 kms., todos con categorías femenil y varonil. La empresa puso en su página www.alimentacadapaso.mx los detalles para la inscripción a esta actividad deportiva.

Continue reading ...

Código de la felicidad: 4 pasos para cumplir tus metas

Para los médicos que ayudaron a Larry King, las personas viven un estado de "niebla del sufrimiento" que se debe disipar para ser feliz. ¿Cómo? Con 4 momentos.

Día con día realizamos un sinfín de actividades, sin embargo, alguna de ellas, por más mínima que sea, se convierte en un factor que cuestiona nuestra integridad, nuestros valores y nuestra felicidad. ¿Por qué los números del negocio no levantan? ¿Por qué la relación con mi pareja va mal? Todas estas preguntas podrían conglomerarse en una sola: ¿Por qué no eres completamente feliz?
La felicidad, de acuerdo con estudiosos del tema, es un estado físico y mental con el que el hombre no nace, lo descubre. Para los psicólogos clínicos George Pratt y Peter Lambrou, encontrar un estado de satisfacción donde la productividad, la creatividad y la dicha sean las estrellas, puede lograrse una vez que la persona haya logrado desbloquear los centros energéticos del cuerpo que propicien el sentimiento de duda, malestar e infelicidad.
En su libro “El código de la felicidad”, los autores clasifican a este estado de duda e infelicidad como “la niebla del sufrimiento”, que no es nada más que un estado constante de pensamientos negativos hacia tu persona, los cuales provocan sentimiento de inferioridad o incertidumbre. 
El doctor Pratt y su colega, ha ayudado a golfistas, jugadores profesionales y al mismo presentador, Larry King, quien prologa el libro y asegura que para él salió el sol y hoy puede mantener el control de su propia felicidad, tras una serie de eventos que se lo impedían.
Y es que todos hemos pasado por estos sentimientos en algún momento de nuestras vidas, sin embargo, encontrar una solución al problema es lo más complicado. Para Pratt y Lambrou existen cuatro pasos importantes que ayudarán a deshacerse de la “niebla del sufrimiento” y así poder encontrar el verdadero camino a la felicidad.

Paso 1. Identifica

Lo primero que hay que saber es cuáles son las cosas que te perturban, qué factores en tu vida no te permiten ser feliz. Dicen que quien identifica el problema, tiene la solución. Para ello, debes de tomar en cuenta los siguientes pasos:
a) Identifica tus “colisiones de asteroides”
• Crea una lista de acontecimientos pasados que puedan tener un fuerte impacto negativo en cómo te ves a ti mismo y cómo ves al mundo. 
• Revisa la lista y determina qué acontecimiento es el que parece que ha tenido impacto más profundo y significativo. 
b) Identifica tus creencias autolimitadoras predominantes
• Ahora es momento de analizar tus creencias, deja a un lado los sucesos que te han marcado y analiza cuáles han sido tus pensamientos negativos que no te ayudan a lograr tus objetivos y metas. 
c) Verifica
• Analiza los puntos anteriores y separa el acontecimiento más significativo de tu pasado y la creencia autolimitadora que más prevalece. 

Paso 2. Borra

De acuerdo con los autores, este paso te ayudará a reequilibrar tu sistema de energía corporal y te preparará para crear nuevos patrones, todo a través de ejercicios físicos que te ayudarán a encontrar la energía positiva. 
a) Respira con las manos cruzadas
Siéntate con el tobillo izquierdo por encima del derecho, coloca tu mano izquierda por encima del pecho y envuélvela con la mano derecha. Toma aire por la nariz y expúlsalo por la boca, cierra los ojos y repite el ejercicio por dos minutos. 
Este ejercicio te ayudará a expulsar los malos pensamientos y energías dentro de tu cuerpo, es necesario que te encuentres tranquila y lista para descubrir nuevos caminos que te llevarán a la felicidad.

Paso 3. Remodela

Es momento de liberar aquellas creencias negativas e instalar unas nuevas que te ayuden a mejorar tu autoestima y a ser consciente del problema. No se trata de evadir responsabilidades, se trata de saber dominar tu entorno y encontrar las mejores soluciones para llegar a la felicidad.
a) Elimina lo malo
Una vez que separaste los acontecimientos y las creencias que te impiden encontrar un camino positivo. Es momento de eliminarlas. Realiza una lista con ellas y tíralas a la basura. Podría sonar absurdo, pero el cerebro lo capta como un movimiento de rechazo y hace que lo tomes de manera más objetiva. 
b) Pregúntate 
Es momento de preguntarse qué es lo que hiciste mal para que esos pensamientos te evitaran llegar a la felicidad, verifica si había otros caminos por tomar y responde por qué no lo hiciste.
c) Proyecta tu nueva vida
Piensa en cuáles serían las decisiones correctas o las acciones que debes realizar para encontrar la felicidad. Ve qué has hecho mal y corrígelo. Este paso te ayudará a encontrar las respuestas que has buscado. Apunta en una lista las acciones que debes realizar, los cambios que debes impulsar y las nuevas decisiones que debes tomar.

Paso 4. Anclar

Es momento de creer. Si no crees que puedas lograrlo, jamás lo harás. El anclar simboliza el aterrizar tus pensamientos, fortalece tus creencias y comienza a buscar las soluciones que te permitirá actuar de manera adecuada. De acuerdo con Pratt y Lambrou, la energía es fundamental para retomar las actitudes positivas y para abrir nuevos horizontes.
Este libro de Ediciones Urano puedes comprarlo, descargarlo en esta liga, en iTunes. Pero te dejamos un adelanto de la editorial para que entres en materia feliz.

Continue reading ...

10 claves para ser la mejor empresa para trabajar

El director de Great Place to Work, explica las características que hacen de una organización, un centro de innovación y crecimiento de personas.

¿A quién no le gustaría trabajar en una empresa donde exista flexibilidad laboral, donde se dignifique y aprecie el trabajo, donde exista un interés mutuo entre colaboradores y directivos para mejorar el futuro de la empresa y de ellos mismos? La respuesta es: a todos.
Por más de 35 años, Great Place to Work se ha encargado de calificar a las empresas alrededor del mundo para saber cuáles de ellas cumplen con estos requisitos y cuáles son aquellos factores que innovan en la gestión de capital humano, todos ellos encaminados para hacer un mejor lugar para trabajar, y, en consecuencia, con una productividad que deriva en una empresa de excelencia.

¿Qué es lo que se califica de las empresas?  

La dinámica es sencilla, comenta Jorge Ferrari, director de Great Place to Work. La metodología está basada en lo que la gente piensa de sus lugares de trabajo y en lo que los directivos pueden demostrar que están haciendo por su gente.
“Medimos, a través de un cuestionario, la confianza que existe entre los colaboradores y las organizaciones. Vemos cuáles son los planes de desarrollo que aplican las empresas para mejorar la calidad de vida de sus colaboradores y qué tan exitosos pueden ser los resultados de ejercerlo”. La encuesta está compuesta por 75 preguntas que abarcan cinco dimensiones importantes: 
1. La credibilidad de los líderes ante los ojos de los colaboradores.
2. El respeto que existe entre los colaboradores y los directivos.
3. Imparcialidad y equidad en el manejo del personal.
4. El orgullo que tienen las personas al trabajar en su empresa. 
5. El nivel de compañerismo entre los colaboradores y directivos de la organización.
la lista de más de 5000 colaboradores está encabezada por Gruma, seguida por Banco Compartamos, Liverpool, Atento, McDonald´s, Super Mercados S-Mart, Grupo Bimbo, Grupo Comercial Chedraui, Eaton Industries y BBVA Bancomer. Pero, ¿qué es lo que tienen todas estas empresas en común? ¿Cuáles son los factores que las hacen ser las mejores empresas para trabajar del país?

1. Sus líderes

Para Ferrari, la filosofía empieza desde arriba. “Estas empresas cuentan con directores y dueños que están convencidos en querer ser el mejor lugar para trabajar. Cada uno de ellos sabe que no sólo se trata de mejorar en la satisfacción de los colaboradores; están conscientes de que tener una gestión adecuada de capital humano es un gran negocio e inversión", señala.
Los resultados están documentados y las estadísticas de estas empresas demuestran que el retorno sobre inversión es mayor a aquellas empresas que no invierten en su capital. Para el experto, las empresas que no cuentan con líderes conscientes de su gente, no están dentro del ranking. 

2. Confianza

Cuando existe una confianza mutua entre trabajadores y directivos, la colaboración se hace inminente. Los equipos de trabajo se apoyan entre sí y están convencidos que trabajar de forma conjunta es mucho mejor que trabajar de manera individual.
Para Ferrari, uno de los puntos que se gana al existir confianza, es acabar con la burocratización de los procesos en las organizaciones, de esta forma, se agilizan los procedimientos y existe una mayor comunicación entre los componentes importantes y complementarios de los equipos de trabajo. 

3. Comunicación

Para que una empresa funcione debe de existir una comunicación efectiva entre altos mandos y colaboradores. “En estas empresas la gente sabe de manera específica cuáles son los objetivos a corto, mediano y largo plazo. También saben cómo hacerlo y para qué se hace, así como las estrategias que se aplican”.
La comunicación se convierte en herramienta más de trabajo, dejando a un lado la barrera divisional entre los distintos escalafones de la empresa, con esto se gana confianza y mutua ayuda para lograr los objetivos.

4. Innovación

Las estrategias estarían incompletas si no se habla de innovar. Hoy, las empresas buscan ser mejores a través de ideas que nunca hayan sido exploradas y la innovación es fundamental para que estas empresas sean el mejor lugar para trabajar.
Uno de los casos más importantes es Micrososft, empresa que se encuentra en el 5° lugar del ranking de 500 a 5000 colaboradores. Para Microsoft su secreto es la “Flexibilidad Flexible”. Mucho se habrá escuchado sobre proyectos de HomeWork, flexibilidad de horarios, etc. Microsoft trasciende esta definición, los directivos de la empresa se encargan de aplicar, con cada uno de los colaboradores, la flexibilidad que más les convenga, siempre y cuando los objetivos sean cumplidos.

5. Creatividad

Cuando se habla de creatividad, no podría faltar Google, empresa que ha ocupado varias veces el primer lugar en el ranking estadounidense y la cual se encuentra en los primeros lugares de los rankings en la que aplica.
Google se encarga de hacer más que un lugar de trabajo para sus colaboradores, se encarga de hacerla su casa. Una de las ideas creativas que tiene esta empresa es decorar la oficina con plantas, las cuales serán cuidadas por los colaboradores; sus salas de juego, masaje y comedores comunitarios hacen un mejor lugar para trabajar a esta empresa que se encuentra en el lugar número tres del ranking de 500 a 5000 colaboradores.

6. El capital humano es primero

El director de Great Place to Work asegura que todas las organizaciones del ranking se encargan de introducir a sus políticas las mejores prácticas para el desarrollo y soporte de su capital humano.
El mejor ejemplo de ello son las instituciones bancarias como Banco Compartamos, BBVA Bancomer, Scotiabank, Grupo Financiero Banorte y HSBC, empresas que se encuentran en los primeros 20 lugares del ranking de más de 5000 colaboradores. De acuerdo con Ferrari, en estas empresas el factor humano es lo más importante.
Otro ejemplo de ello es Gruma, quien encabeza este ranking. Ellos se encargan de adaptarse ante las necesidades físicas, geográficas y humanas, para lograr una operatividad exitosa. En cada una de sus 32 plantas, Gruma cuenta con políticas específicas a las exigencias de su gente, de esta forma, la productividad es mayor y la disponibilidad de su gente es inigualable. 

7. Cultura en la organización

Hablar de cultura en la organización es muy distinto a hablar sobre cultura organizacional. Estas empresas se encargan de realizar programas educativos al interior y exterior de sus lugares de trabajo, los cuales integran, de manera directa, a las familias de los trabajadores. Además, uno de los principales objetivos de estas empresas es darles oportunidad a sus trabajadores de encontrar un balance tanto en su vida laboral como en la personal.
Plantronics México es una de ellas. "Esta empresa busca integrar la cultura a través de la música y los hijos de los trabajadores”, comenta Ferrari. La organización se encarga de hacer conciertos con la Orquesta Filarmónica de Tijuana, e imparte cursos de música para los hijos de los empleados.

8. Planes de desarrollo y Beneficio

Cuando una empresa se preocupa por el desarrollo de su gente, los resultados en la producción y en la calidad de sus productos es insuperable. En el caso de Gruma, existen planes de carrera y capacitación que ayuda a cada uno de sus colaboradores, lo cual ayuda a crear un mejor lugar de trabajo, pues mientras más preparada esté su gente, mejor es la empresa, comenta el experto. 
En cuanto a los beneficios, una de las características que tienen estas empresas son los beneficios diferenciados. “Ya no estamos en los tiempos donde todos recibían lo mismo, ahora las exigencias generacionales obligan a las empresas a modificar sus programas de beneficio, de esta forma se llena las expectativas de los colaboradores, generando mejores ambientes de trabajo y mejores resultados”.

9. Equidad 

El trato justo es un factor determinante para asegurar que éste es un mejor lugar para trabajar. Dejar diferencias de sexo, estrato social y rango de trabajo es necesario para hayar un equilibrio en una organización. La mayoría de las empresas del ranking generan programas de intervención, donde se dan platicas para incentivar la igualdad dando asesoramiento individualizado.

10. Respeto

El capital humano no sólo es un número de nómina, son seres humanos que necesitan ser respetados, agrega Ferrari. De acuerdo al ranking, las empresas deben preocuparse por la salud física y mental de sus colaboradores, respetando horarios de trabajo, proporcionando lugares para una mejora alimentación y calidad en sus herramientas de trabajo.

Continue reading ...

El 71% de las búsquedas que se realizan en un dispositivo móvil acaban en una transacción

Uno de los aspectos por los que sobresale España con respecto del resto de Europa es la penetración del mobile. En España hay 35 millones de usuarios móviles, el 63% de los cuales tiene un smartphone, lo que significa que tienen acceso a internet; es decir, 24 millones de usuarios móviles con internet, con una velocidad de penetración extraordinaria. Y para muestra un botón, a día de hoy usuarios de pc con internet en España son 30 millones. 
Según datos de Google, no sólo la penetración de smartphones ha crecido una barbaridad, sino que con ello las búsquedas desde el móvil están creciendo exponencialmente. En el último año éstas han crecido un 149% con respecto a 2011. De los usuarios que realiza una búsqueda desde el móvil, el 84% a posterior realiza algún tipo de acción como resultado de esa búsqueda, ya sea buscar en el mapa, localizar un teléfono, ir a la tienda, etc.

• De estas búsquedas, el 71% termina en una compra, ya sea desde móvil, desktop o yendo a la propiea tienda física. 
  
  
• El 14% han utilizado su móvil para comparar precios (showrooming) dentro de un establecimiento con el precio de de ese mismo producto en la competencia.
  
  
• El 28% de los usuarios ha realizado alguna búsqueda de información en su dispositivo durante su compra.
  
  
• El 20% de los usuarios ha cambiado su decisión de compra tras realizar una búsqueda de información en su móvil. 

¿Qué se hace después de buscar en el smartphone?

• El 50% de los usuarios que a través de Google realiza alguna consulta de información, buscan en Google Maps la ubicación de ese establecimiento.
  
  
• El 43% de los usuarios accede a la web móvil de esa empresa, de ahí la importancia de que las tiendas tengan adaptada a navegación en dispositivos móviles su página web, sino la tasa de abandono de ese potencial cliente se dispara. 
  
  
• El 32% de los usuarios llama al establecimiento para tener información de primera mano, realizar una reserva, etc.
  
  
• El 17% acude a la tienda física una vez hallada la localización en el mapa. 

En conclusión, el móvil es sinónimo de compra, ya que el 43% de los usuarios que ha realizado una búsqueda en el móvil, acaba comprando después en el ordenador, ya sea por un diseño no-responsivo o porque prefiere tomar la decisión de compra en un entorno más cómodo como sería el desktop de su casa. Por tanto, una correcta estrategia, tanto de desarrollo como de marketing, en el entorno mobile es esencial para las empresas que quieran descatar sobre el resto actualmente.

Continue reading ...

La última fábrica británica de papel carbón

Hubo una época en que el papel carbón era un producto esencial en oficinas, colegios, tiendas y restaurantes. Hoy, quienes crecieron en la era de la computación e internet, no están familiarizados con este artículo. Para quienes no saben qué es exactamente, el papel carbón se utilizaba para hacer varias copias de un documento colocándolo entre una hoja y otra, principalmente para escribir en una máquina manual. Eso en una época cuando no existían las fotocopiadoras ni las computadoras. Y antes de los cajeros automáticos y los pagos con tarjetas de crédito, había recibos en los que también se utilizaba papel carbón en las tiendas para que el vendedor pudiera enviar una copia al banco y cobrar el pago de sus artículos. Pero los grandes inventos tecnológicos han sentenciado a una muerte lenta a muchos productos, incluido el papel carbón. En el Reino Unido su producción se concentra ahora en una sola fábrica, la York Haven en Inglaterra. En este video Mervyn Jones, director de producción de la empresa, le cuenta a la BBC cómo la compañía ha logrado mantenerse en pie.

Continue reading ...

7 competencias que impulsarán tu carrera

Más allá de los conocimientos adquiridos en cursos y estudios de posgrado, los currículums deben incluir tus fortalezas a nivel personal. OCC te dice cuáles.

El mercado laboral actual está definido por una palabra clave: competencia. La generación de empleos todavía no reporta aumentos significativos en el país, y esta condición se traduce en poca oferta laboral para un número creciente de candidatos que busca colocarse.
Sin duda el panorama es complicado, pero sí existen buenos empleos y oportunidades atractivas, pero la clave está en desarrollar las competencias necesarias. Más allá de los estudios universitarios, hay cualidades específicas que empresas de diferentes giros encuentran atractivas, además permiten a los candidatos elevar sus oportunidades de ser contratados y obtener puestos mejor remunerados.
Es cierto que la experiencia profesional nos brinda conocimientos fundamentales para el empleo, pero cuando hablamos de competencias no sólo nos referimos a adquirir un conocimiento nuevo, sino también a desarrollar fortalezas a nivel personal que permitan una mejor interacción con otras personas.

Descubre 7 competencias que impulsarán tu carrera

Idiomas

El 2011 OCCMundial publicó más de 1 millón de vacantes, de las cuales el 97% requería algún nivel de conocimiento del idioma inglés. En un menor porcentaje las empresas solicitaron japonés, alemán, francés y portugués.
En México sólo 4.5% de la población habla inglés con fluidez, de acuerdo con datos del INEGI. Una cifra que pone en evidencia un área de oportunidad que no está siendo atendida por muchos profesionistas.

Manejo de programas de cómputo

La tendencia laboral se inclina hacia un uso cada vez más sofisticado de aplicaciones y programas de cómputo. De acuerdo con la oferta nacional publicada en OCCMundial durante el primer semestre de 2012, el manejo del equipo de cómputo y en particular el conocimiento de la paquetería Office se colocó entre las 10 competencias más solicitadas.
De acuerdo con el área laboral, los conocimientos de este tipo se vuelven más específicos. Por ejemplo, cargos administrativos y financieros requerirán el manejo de SAP, software especializado en gestión empresarial. Para quienes manejan sistemas y bases de datos es indispensable el manejo de leguajes como SQL.
Un diseñador gráfico tendrá más oportunidades si domina programas como Illustrator, Photoshop o Indisign. De acuerdo con la posición, las exigencias de manejo de paquetería aumentarán. En este sentido es pertinente que conozcas la paquetería básica en tu industria y aprenderla.

Pensamiento crítico

La capacidad de encontrar alternativas y soluciones a problemas complejos es sin duda una habilidad apreciada por las empresas. Las personas que poseen esta competencia son capaces de identificar las fortalezas y debilidades de las diversas alternativas para resolver una situación.

Habilidades financieras y presupuestarias

 Las empresas se fijan mucho en los candidatos que logren maximizar recursos. Si el candidato demuestra tener habilidades administrativas relacionadas con reducción de gastos y la planeación de presupuestos efectivos, sin duda será atractivo para los reclutadores.

Habilidades de comunicación

Crucial para muchos puestos relacionados con manejo de personal, administración y ventas, la comunicación es una habilidad altamente apreciada en muchas áreas laborales.
No sólo se relaciona con una buena expresión oral, también involucra habilidades de comunicación escrita. La capacidad para comunicar de manera clara nuestras ideas automáticamente abre puertas en empleos donde es necesario tratar con clientes, socios, proveedores, realizar negociaciones o capacitar personal.

Organización

La mayoría de los candidatos incluyen esta cualidad en su Currículum. Es fácil asegurar que somos organizados, pero lo que realmente puede dejar claro que poseemos esta competencia son nuestros logros profesionales.
Una persona organizada es aquella que es capaz de priorizar actividades y concluir tareas de manera oportuna.

Inteligencia Emocional

Los exámenes psicométricos, tan comunes en los procesos de reclutamiento, tienen como principal objetivo conocer el temperamento de los candidatos. Un elemento puede estar altamente calificado para determinado puesto, sin embargo, si no posee el perfil conductual adecuado su contratación no será provechosa para la empresa.
Poseer inteligencia emocional se relaciona con la capacidad de integrarse a un equipo de trabajo, empatizar y colaborar con otros departamentos y tener una actitud que facilite establecer relaciones laborales productivas.
Analiza si posees estas competencias y si identificas un área de oportunidad ¡Trabaja en ella!

Continue reading ...

Claves para administrar el ciclo de vida de tu carrera laboral

Decidir tu futuro profesional a los 17 años marca 40 años de vida laboral. Pero, ¿conoces la curva de flujo de efectivo y cómo replantearte para ser pleno?

einventarte a cualquier edad para hacer algo con pasión es una posibilidad que resulta mejor
Empecemos con un par de preguntas: ¿Qué te llevo a estudiar lo que estudiaste? ¿Cuáles eran tus objetivos? ¿Eras consciente de que esa decisión marcaría los próximos 40 años de tu vida?
Cuando llega el momento de decidir cuál será nuestra profesión, es muy común que experimentemos una guerra interior entre quiénes somos y el papel que elegimos desempeñar en la historia de nuestra vida. Pero, esta decisión, como otras, la tomamos alrededor de los 16 y 17 años, lo que tiene un profundo impacto en el resto de la vida.
A falta de autoconocimiento profundo, podemos desarrollar una visión de corto plazo, liderada por la inmediatez; de ahí que podemos orientarnos fácilmente hacia actividades que nos conectan con gran rapidez con el factor económico del dinero, aunque no implique una abundancia más profunda.
Esta decisión es una de las más importantes de nuestra vida, fundamentalmente por el impacto y relevancia que tiene en nuestro futuro. Entre los 25 y los 65 años de edad, las personas dedicamos más del 60% de nuestro tiempo a lo que comúnmente se conoce como vida laboral. Esto representa alrededor de 40 años en los que nos mantenemos invirtiendo en un trabajo, un empleo o la construcción de una carrera.

¿En qué invertirás tú tiempo y energía los próximos 40 años de tu vida?

A partir de que tomamos la decisión, comienza un camino de ascenso que construimos hasta más o menos los 40 años, etapa de vida en la que podemos alcanzar un estado óptimo –digamos– de nuestras facultades para el empleo, en combinación con un nivel de compensación económica igualmente satisfactoria.
Posteriormente, puede producirse un declive paulatino para el que comúnmente estamos preparados  de manera frágil.

Como se muestra en la imagen, dependiendo de la generación a la que perteneces,  la curva del flujo de efectivo será propensa a variar en su forma.

Perfil de carrera por generación

• Baby boomers: se preocuparon por ingresar a una empresa, pertenecer a ella a profundidad, afianzarse y permanecer ahí el mayor tiempo po¬sible hasta pensionarse.
• Generación X: comenzaron a vivir el incremento progresivo del desem¬pleo y con él, mayor número de periodos sin actividad laboral. No obstante, luego de unos meses, lograban colocarse de nuevo y entonces aprendieron a navegar entre los periodos de empleo y los de receso.
• Generación Y: han aprendido a relacionarse de una forma distinta con el empleo, el desempleo y la vida en las empresas. Han sabido resolverlo aprendiendo a adaptarse a un entorno increíblemente cambiante, en lugar de mirarlo como algo hostil.

“La única constante es el cambio”

Tal como lo muestra la imagen, este ciclo no siempre es continuo, tiene sus altas y sus bajas en función de los periodos de cambio y/o desempleo (voluntario o involuntario) que todos experimentamos durante nuestra trayectoria laboral.
Mantener el empleo de manera indefinida es hoy una posibilidad más alejada de la realidad.  En el momento actual, podemos quedar desempleados con una frecuencia que se estima puede ir de 3 a las 39 ocasiones, por periodos que van de los 2 a los 16 meses de inactividad, según el rango de sueldo y de acuerdo con el nivel jerárquico que hayamos alcanzado.

En la imagen podemos ver que las personas cuyo empleo representa $4,000.00 (cuatro mil pesos) mensuales en promedio, tienen una frecuencia de ocasiones durante estos 40 años de vida profesional en las que pierden su trabajo que va 15 a 39, con la salvedad de que tienen ciclos de desempleo más breves, de 2 a 4 meses.
En cambio, en la punta de la pirámide, quienes tienen una alta jerarquía y que perciben diez veces más sueldo, suelen quedarse sin empleo de 3 a 7 veces en la vida –ciertamente muchas menos–, pero dilatando desde 4 hasta 16 meses en encontrar una nueva oportunidad.
¿Cómo mantener una curva de flujo de efectivo estable ante los desafíos del cambio y desempleo?

Claves para capitalizar el ciclo de vida de tu carrera profesional

Dependiendo de la etapa de la vida en la que te encuentres y tu ubicación en la curva del flujo de efectivo, hay diversas acciones que puedes emprender para capitalizar de manera efectiva los años que inviertes en tu desarrollo profesional y planificar los resultados que deseas obtener en todos los ámbitos: profesional, social, económico, emocional, etcétera.

Auto-conocimiento

Haz un inventario personal de habilidades y aptitudes. Define el destino, rumbo, sentido, dirección y significado de cada uno de los pasos que estarás  dando. Pregúntate: ¿Qué significado le darás a tu empleo? Pero, mejor aún: ¿Qué sentido le da a tu vida el empleo o carrera que deseas?
Muchas veces, nuestra estructura de personalidad, creencias, actitudes, intereses, etcétera, nos guían desde lo más profundo hacia una actividad o dis¬ciplina; por ejemplo, el deporte o la música. Sin embargo, el contexto en el que nos desenvolvemos puede orillarnos a tomar decisiones orientadas por aquello que podemos adquirir a través de los beneficios que da el trabajo.

Crea tu marca personal

Comunica una idea clara y congruente acerca de cómo esperas que te vean los demás. Detecta cuáles son tus diferenciadores con respecto a  los miles de personas que quieren hacer una carrera profesional de fondo. ¿Cuál es el ADN de tu propia marca?

Ahorro e inversión

Independientemente de tu edad, generación, nivel socioeconómico, adquiere el hábito de ahorrar e invertir pues te facilitará el acceso a mejores niveles de calidad de vida.  Aprender a gestionar tu presente y tu futuro, evitará que tu trayectoria laboral esté dominada por el endeudamiento y la constante carga de las cuentas por pagar.

Genera tu trayectoria

Es indispensable que distingas cuáles son los momentos estratégicos para obtener mayores beneficios profesionales y económicos. Toma tu CV y traduce la curva del flujo de efectivo con tu propia historia tomando en consideración tus beneficios económicos acumulados al mes en cada puesto ocupado para determinar tu factor de crecimiento.

Observa la Curva del Flujo de Efectivo. Mayormente, el grado de productividad y rentabilidad de tu actividad laboral llega entre los 35 y los 45 años. Después, el ingreso puede variar, pero las necesidades que vienen con la edad pueden ser una constante de mayor peso. Elabora un plan de acción para enfrentarlas de manera eficiente.

Reinvéntate

Entre los 35 y 45, o los 40 y 50, se produce el que quizá es el último lapso en el que se puede ahorrar lo suficiente para la tercera edad; o bien, se puede dar un giro y dar un salto para iniciar con otra nueva curva, sea como auto empleado, como emprendedor o, si los recursos y condiciones así lo permiten, como empresario.
Analiza las siguientes posibles opciones: buscar un nuevo empleo que te revitalice; o emprender la creación de una empresa que te permita aplicar todos tus conocimientos y experiencia.
El autor es Director General de IQubadora y Autor de Empleología. Síguelo en @iqubadora

Continue reading ...

La evolución en la elección del medio de comunicación

5

Esta entrada habla sobre cosas obvias, evidentes, que todos conocemos, pero que todo indica que muchos no se han detenido a analizar.
Los medios disponibles a la hora de comunicar con una persona ha crecido enormemente en los últimos años.No hace tanto tiempo, sin necesidad de retrotraernos a los tiempos del correo postal como casi única alternativa, lo único que te podías plantear cuando querías hablar con alguien era llamarle por teléfono: verle físicamente requería, salvo excepciones, un acuerdo previo en fecha, hora y lugar que solía obtenerse a través del mismo medio.
No había más: si eras de los que podían llamar por teléfono a la persona, lo hacías. Si no, te fastidiabas o intentabas conseguir un intermediario que abriese esa puerta para ti. El valor de muchos profesionales, de hecho, se cualificaba en función de su agenda, de la capacidad que tenían para llamar por teléfono a según qué personas. El teléfono era, además, en muchas ocasiones, un medio filtrado: muchas personas no lo contestaban directamente, sino que anteponían un filtro en forma de persona que, siguiendo instrucciones, pasaba o no la llamada.
La evolución del teléfono ha sido notable: ahora, por lo general, ya no llamamos a sitios, llamamos a personas. Las preguntas inmediatas de cortesía cuando alguien nos descuelga el teléfono son “¿te pillo bien?”, “¿puedes hablar?” o “¿dónde andas?”, porque todos entendemos que el hecho de llevar el teléfono siempre en el bolso o bolsillo puede hacer que encontremos a nuestro interlocutor en momentos poco adecuados para la comunicación. Pero además, ha cambiado otra cosa fundamental: el número de medios disponibles para comunicar con alguien. A la hora de iniciar una comunicación, podemos optar por el teléfono, pero también enviar un SMS, un mensaje instantáneo, un correo electrónico, un mensaje en Facebook, un directo en Twitter, un correo en LinkedIn… muchísimas posibilidades, en función de una amplia variedad de criterios.
Los distintos medios de comunicación tienen características diferentes en función de su nivel de intrusión. El teléfono suena, molesta, y es síncrono: tienes que contestarlo en el momento o rechazar la comunicación. El SMS o el mensaje instantáneo los sustituyen muy bien en muchos casos, y el nivel de intrusión es mucho menor, además de no precisar de una respuesta estrictamente inmediata. El correo electrónico es poco molesto, pero además puede contestarse con más tranquilidad, y permite extenderse en el texto cuanto sea preciso. Cada persona escoge aquellos medios con los que prefiere comunicarse, e introduce en esa elección criterios que van desde el momento del día hasta la relación que le une con las personas con las que se comunica. Mi teléfono móvil está fácilmente disponible, pero si me vas a llamar para intentar quedar conmigo, te va a dar igual, porque nunca obtendrás más respuesta que “envíame un correo”. La gestión de mi agenda se ha vuelto demasiado compleja como para solventarla en una conversación. Mi teléfono fijo solo lo uso con la familia directa o para obtener una mejor calidad de sonido si me llaman de una radio, pero no espero que desde esa radio lo vuelvan a utilizar para contactarme la vez siguiente.
Así, cada persona tiene una serie de preferencias comunicativas, y no respetarlas genera incomodidad. Algunos, directamente, odian el teléfono, y lo sustituyen siempre que pueden salvo para hablar con la familia. Otros lo usamos para algunas cosas, pero nunca para otras. Algunos son muy eficientes con el correo o con la mensajería instantánea, mientras que con otros, intentarlo es como gritar en un agujero negro. La edad también influye: las personas mayores prefieren la conversación directa, mientras que los más jóvenes solo recurren a la llamada si se trata poco menos que de una emergencia. Por lo general, la preferencia hacia medios con elevada capacidad de interrupción crece con la edad. Para muchos, el teléfono móvil, en todos los sentidos, ha dejado de ser un teléfono, y se ha convertido en un ordenador de bolsillo: lo llevan encima, lo usan para contestar mensajes de todo tipo… pero les molesta enormemente si suena.
Muchas personas escogen el medio de comunicación en función de la conveniencia para ellos mismos. Cada día más la educación consiste en detenerse a pensar cuál de las diferentes posibilidades a nuestro alcance será mejor no para nosotros, sino para la persona que está al otro lado, con la que pretendemos comunicarnos. ¿Realmente justifica el contenido de la comunicación una interrupción generalmente molesta? ¿Es realmente tan sensible el tiempo de respuesta que necesitamos obtener una respuesta inmediata, o podemos dar a la otra persona la oportunidad de consultar otra información, o simplemente de pararse a pensar?
Del mismo modo que la llamada fría de ventas resulta cada vez más intolerable (y ya no digamos la venta a domicilio), las normas de educación están evolucionando rápidamente en lo referente a las dinámicas de elección de medios de comunicación. ¿Somos, de alguna manera, maleducados en este sentido? ¿Levantamos el teléfono sin más cuando queremos hablar con alguien sin pararnos a pensar en la interrupción que generamos? Las preferencias de comunicación se están convirtiendo en uno de los datos más codiciados en la relación con los clientes. ¿Tenemos clara su evolución y su uso en el entorno actual?
Todo muy obvio, sí. Pero no deja de ser una reflexión recomendable.
E.Dans

Continue reading ...