Vea la ayuda humanitaria que Cruz Roja España envía a Nepal

Cruz Roja aporta 3.200 mantas, 1.680 toldos plásticos para refugios, 1.200 bidones de almacenamiento de agua y más de 500 sets de cocina
Además, han destinado 30.000 euros para colaborar en las tareas de rescate y búsqueda de los afectados por el terremoto. Toda la ayuda se ha enviado en un avión que ha facilitado la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo. La principal dificultad es acceder a las poblaciones cercanas al epicentro ya que las carreteras han sido destruidas o cortadas.

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El equilibrio de la economía disruptiva

En estos días, vivir rápido es una tendencia, a veces vives muy rápido y otras veces, demasiado rápido. La inmediatez y reactividad del canal digital te mantiene conectado, aunque también te empuja fuera de tu centro, del trabajo que importa, de la excepcionalidad y de la creación. Las redes sociales y sus infinitos “timelines” te alimentan con una cantidad de información sobre tus amigos, familia, eventos, intereses o tendencias que nunca podrías acabar de digerir. La corriente siempre acaba por arrastrarte como si de un feroz tsunami se tratase.

El peor enemigo eres tú

En un momento donde el multi-tasking se ha convertido en una manera de vivir, donde el inconformismo es ahora un fundamento para sobrevivir, la productividad es la deuda pendiente de todos, el liderazgo parece ser un estándar obligatorio y la comunicación nunca finaliza. Frecuentemente, me pregunto, como de distorsionada llegar a estar nuestra perspectiva hasta que un día nos damos cuenta que la claridad es suprema a esa optimización que buscamos. Piénsalo por un momento, esperas respuestas instantáneas a los SMS, emails, DMs o comentarios en el blog, y aún así te quejas de que hay demasiados mensajes los cuales necesitas leer y responder. Los hechos demuestran que en realidad tú podrías ser tu peor enemigo, no la tecnología (dispositivos móviles, APPs como whatsapp, redes sociales como Facebook) a la cual muy a menudo culpas. Parece que existe el juego – versión electrónica – de la “patata caliente”; por cada mensaje enviado, siempre te devuelven dos.

La conectividad se consigue a costa de sacrificar lo humano.

El balance está en el extremo

Tan pronto como logras saltar fuera de la zona de confort, descubres, por defecto, que creando un nuevo centro, podrías estar sumergido de nuevo en una nueva sensación de confort. Sin embargo, ese centro, o estado de gracia, requiere ahora y en un tiempo, una nueva consideración para asegurarte que no sólo estás enfocado hacia lo que importa en tus negocios o vida, sino también para moverte ávidamente, a través del camino que te lleve hacia la dirección en la que deseas liderar tus esfuerzos. Buscar el equilibrio, significa permanecer en márgenes opuestos una y otra vez, esto es ahora más importante que nunca. Encontrar esos márgenes y llegar a ese llamado nuevo equilibrio, podría parecer elusivo y filosófico para muchos, lo sé, pero perseguir ese estado de claridad producido por los contrastes y seguir ese aprendizaje hacia la dirección elegida, es esencial para entender cómo marcar la diferencia en este escenario disruptivo.  Isra Garcia

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Qué es un intraemprendedor

Dentro del mundo de las empresas, el término intraemprendedor está de moda. Pero, ¿qué significa este concepto? ¿Es lo mismo que un emprendedor? Lo cierto es que aunque suenen de forma parecida se trata de conceptos muy diferentes, pues el intraemprendedor es aquella persona que forma parte de una empresa y cuya función principal es la generación de ideas, propuestas e iniciativas concretas dentro de esta organización.

En este sentido, el intraemprendedor trabaja dentro de un negocio y es el responsable de fabricar las ideas que supongan oportunidades de negocio para esta. Así se diferencia del emprendedor al menos en dos direcciones. La primera de ellas es que se trata de un asalariado, que no trabaja para su propia organización. La segunda, que sus ideas son puestas a beneficio de dicha organización, no propio.
En lo que respecta a su perfil, el intraemprendedor es una persona creativa, a la vez que audaz, con visión de negocio y, fundamentalmente, comprometida con la empresa. Unos valores por los que los negocios apuestan, especialmente las grandes compañías, pues se convierten en agentes necesarios para que se motive al resto de los trabajadores a remar en la misma dirección.
Ventajas de ser intraemprendedor
Asimismo, los intraemprendedores cuentan con importantes ventajas frente a los emprendedores. La primera de ellas es que se trata de un profesional cuya idea nunca empezará de cero, a pesar de que esta sea verdaderamente innovadora y novedosa. Ello se debe a que realiza sus ideas dentro de una organización que cuenta con una infraestructura, por lo que este ve reducido tanto el coste como el riesgo.

Del mismo modo, los expertos sostienen que la principal ventaja de este profesional es que tiene a su disposición una gran diversidad de empresas donde puede presentar su proyecto, encontrando así una salida laboral. Una tendencia que constata el cambio de actitud que deben tener los profesionales, por lo que estos a la hora de acceder a una organización no deben llevar consigo su currículum sino sus proyectos.

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Empresa y felicidad. ¿Hasta qué punto la empresa nos puede hacer felices?

Un artículo de...

Santiago Ávila

 Eduardo Punset en su libro “El viaje a la felicidad” nos refiere su exclamación ante el visionado de un embrión mediante unas ecografías en 3D:

¡Qué aburrimiento permanecer nueve meses encerrado en el vientre de la madre bañado en líquido amniótico y sin respirar!

A lo que el ginecólogo Stuart Campbell[1] respondió de forma inmediata:

Te equivocas. Nunca volverá a ser tan feliz en toda su vida. El feto está dentro del útero en un entorno templado, protegido de la luz y el ruido; oye los sonidos de la madre y el latido de su corazón. Está muy a gusto.

Finalizada su lectura, llegué a la conclusión de que cuando Punset menciona el término felicidad en realidad se está refiriendo a estar a gusto, alegre, satisfecho y pimpante. Y exclamé: ¿quién no desearía encontrarse así?  Pero a la vez, reflexioné sobre que la felicidad, pudiendo fundamentarse en algo de lo apuntado, es otra cosa bien  distinta.

En el año 1974, Robert Nozik, filósofo norteamericano, enunció un experimento consistente en imaginar una máquina de la experiencia. En el mismo, y durante todo el tiempo, estaríamos flotando en un recipiente en el que, a la par de ser alimentados por nutrientes, dispondríamos de una serie de electrodos que conectarían nuestro cerebro con una máquina que nos proveería de todo tipo de experiencias deseables.

Si bien es cierto que, estando conectados a la máquina en cuestión, no tendríamos forma alguna de saber que es así, viviríamos inmersos en una orgía de deseos satisfechos y virtuales, pero sin tener consciencia de ello.

Un enjambre de neuropsicólogos trabajando para nosotros, volcados en satisfacer cualquiera de nuestros caprichos. Tal vez un logro reconfortante, quizás una emoción electrizante o un privilegio diferenciador. Nada se nos resistiría, tendríamos a nuestro alcance la máxima expresión del placer y de la felicidad. ¿De la felicidad también?

¿Te conectarías? Preguntaba una y otra vez. Para mayor abundamiento, continuaba con un nuevo interrogante ¿Qué más nos importa, aparte de cómo sentimos interiormente nuestras vidas? Las respuestas que daba a  cada uno de sus respectivos interrogantes eran: “no” (no me conectaría) y “mucho” (me importa mucho).

En definitiva, se trataba -trata-  de escoger entre una vida impostada, entregada a los solos designios del placer y de la felicidad en términos hedonistas, con la realidad de lo que la vida es: un discurrir marcado por logros, decepciones, frustraciones, y desencuentros.

¿Por qué rechazar la posibilidad de vivir entre algodones cuando la contrapartida se nos muestra, en el mejor de los casos, agridulce?

Si el placer, la alegría, y la satisfacción, fueran las únicas alternativas al desarrollo de un discurrir vital  pleno y deseable, ¿nos conformaríamos con la impostura que nos promete la máquina o por el contrario elegiríamos una vida con altibajos?

Curiosa circunstancia, por cuanto en la mayoría de los casos la decisión se decanta del lado de la realidad; no solo anhelamos experimentar placer, también queremos saborear una existencia que no siempre se  muestra gratificante. Queremos hacer, además de sentir, la gran aventura de lo que significa vivir.

Nozik deduce que, además del placer de sentirse bien, existen otras cosas que merecen ser vividas como consecuencia de que las consideramos intrínsecamente buenas.

Para recoger felicidad hay que sembrar actos de bonhomía con nuestros semejantes, actos que no buscan el yo egoísta del“quiero ser feliz”.

La empresa, en todo caso, puede proveer de un ambiente de respeto, de consideración, y de reto, necesario en la concreción del talento. ¡Baste con eso! Pero ¿por qué emplear el término felicidad en un ámbito al que, en todo caso, le correspondería el de satisfacción?

Una organización,  no puede apropiarse de un sentimiento que únicamente le concierne al individuo: su felicidad. La empresa, si quisiera, podría hacer rico a un empleado, pero feliz nunca (no posee felicidad con la que premiarle); podrá favorecer un ambiente enriquecedor, digno y respetuoso. Pero la felicidad, como vivencia singular que es, solo se encuentra al alcance de cada cual.

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Google y la verdad

Desde su origen, Google se distinguió por ser un motor de búsqueda diferente a los demás: como es bien sabido, la compañía tiene su origen en un desarrollo académico, en un algoritmo que asigna relevancia mediante un elemento social como el contar el número de referencias a una página determinada: las páginas de resultados se ordenan en función de los enlaces externos con un término específico que reciben cada uno de sus elementos.

Este concepto, sobre el que Google ha elaborado toda una compleja teoría con innumerables variables que modifica de manera continua hasta quinientas o seiscientas veces al año, funcionó de manera espectacular a la hora de diferenciar a Google del resto de motores de búsqueda: la sensación que los usuarios tenían era la de que el buscador reflejaba realmente sus intereses en el proceso de búsqueda, una sensación muy diferente a la que experimentaban cuando utilizaban las herramientas de sus competidores.

Sin embargo, la idea que que sean variables fundamentalmente sociales las que determinen la relevancia tiene un problema fundamental: que los procesos sociales no solo miden la relevancia, sino también elementos como el sensacionalismo. Algo que recibe una atención diferencialmente elevada con respecto a un término determinado puede obtener esa condición por ser, en efecto, relevante, o por recurrir a factores como el amarillismo. A medida que los creadores de contenidos aprenden a retorcer el algoritmo de Google y a recrear procesos sociales, la web se convierte en un océano de clickbaiting, titulares intrigantes, listicles y recursos sensacionalistas de todo tipo diseñados para capturar los likes, los retweets y los enlaces que se establecen como auténtica moneda de la atención. Al tiempo, caemos en la cuenta de otra gran verdad: que determinados sitios que dicen auténticas barbaridades se convierten en relevantes por la cantidad de enlaces que reciben, importando poco que la gran mayoría de esos enlaces sean puramente peyorativos o destinados a señalar lo erróneos que son.

Los esfuerzos de Google para evitar esa progresiva contaminación de su algoritmo parecen estar desembocando en un intento de capturar ya no solo la relevancia establecida en torno a parámetros sociales, sino también alrededor de la idea de calidad de la información. Así, desarrollos como el Knowledge-Based Trust, o KBT, establecidos y probados en estudios académicos, apuntan a evaluar la fiabilidad de las páginas web en función de los datos que contienen dentro del contexto de lo que se define como su temática principal, incorporando a las tradicionales métricas exógenas (factores externos a la página web, como los sociales) un componente endógeno, propio de la página, evaluado de una forma objetiva. Algunos recursos interesantes de cara a entender el mecanismo son, por ejemplo, esta entrada en SEO Skeptic o esta otraen el Google+ de Aaron Bradley, que es quien más se ha destacado por el momento escribiendo sobre el tema.

La idea de cualificar la relevancia de una página en función de la calidad de la información contenida en ella parece muy interesante y potencialmente muy provechosa. Las fuentes sensacionalistas, las que se basan en información sesgada o las que deforman la realidad en función de sus intereses caerían, mientras aquellas que se esforzasen por ofrecer información verídica o contrastada ascenderían en las búsquedas. Obviamente, la importancia de la tarea requeriría modelos probabilísticos muy sofisticados capaces de estimar la corrección o incorrección de la información extraída de una página y considerada dentro de su temática principal, pero no parece, en función del progreso de tecnologías como el machine learning, algo técnicamente imposible. Por supuesto, existen campos semánticos en los que la verdad es cuestión de interpretación, pero para muchos otros, contrastar información contra un repositorio de “verdades universalmente aceptadas” en un tema determinado podría ayudar mucho a la hora de otorgarles una consideración de fiabilidad.

Sin duda, un avance así cambiaría el mundo tal y como lo conocemos. La trascendencia del desarrollo sería enorme, y afectaría a cómo nos informamos, a qué incentivos existen para elaborar información de una u otra manera… bien interpretado, podría suponer un brutal avance para la humanidad en su conjunto. Imaginemos un mundo en el que aquellos que mienten o difunden información falsa viesen su calificación disminuida, como quien se examina de manera constante ante un tribunal. Pensemos en el enorme reto que supondría para todos aquellos que se dedicasen a crear información, desde medios de comunicación hasta personas individuales, e intentemos imaginar el efecto que algo así podría tener en cuestiones como la relevancia o la marca personal. Sencillamente brutal.

¿Dónde está el problema? A mi entender, parece bastante claro: quién vigila al vigilante. Un sistema capaz de algo así nunca sería fiable, por principio, si su control estuviese en manos de una única compañía, fuese la que fuese. La potencia del sistema es tal que precisaría estar bajo el cuidadoso control de algún tipo de organismo cuya neutralidad se pudiese garantizar: no parece demasiado adecuado que la capacidad de evaluar qué es verdad y qué no lo es sea algo que esté bajo el control de una empresa determinada, y sujeto a sus posibles sesgos o intereses. Si hablamos además de que ese mecanismo lo desarrollase precisamente Google, de la que últimamente hemos sabido que no tuvo ningún problema en perjudicar artificialmente la posición de las páginas de sus competidores en sus resultados o en manipular esos mismos resultados para situar sus servicios en posiciones más visibles, las alarmas se encienden de manera todavía más evidente. Parece claro que acciones de Google como el extraer información de competidores (scraping) utilizando su privilegiada posición de motor de búsqueda predominante demuestran un tratamiento de las cuestiones éticas que alejan a la compañía de tener una posición de fiabilidad en ese sentido: pocos querrían poner “el oráculo de la verdad”, en el caso de que efectivamente fuese desarrollado, en manos de alguien que se ha demostrado que incurre en ese tipo de prácticas. 

Sin embargo estos son los hechos: Google parece contar con el talento adecuado para el desarrollo de la tecnología citada, y también con los medios suficientes como para ponerla en funcionamiento y dotarla de un desarrollo comercial. Lo que nos lleva a plantearnos, de nuevo, no solo la cuestión ética, sino también la del monopolio. ¿Qué ocurriría si una empresa llegase a desarrollar y a poseer un sistema de calificación universal de la verdad, capaz de encontrar entre millones y millones de resultados aquellos que son relevantes y ciertos? ¿Qué controles habría que desarrollar ante un sistema así?  E.Dans

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Aprieta y lo lograrás

• Cuando tengas que lanzar un proyecto.
• Cuando quieras que algo funcione.
• Cuando te sientas exitoso.
• Cuando sientas que vas por detrás de tu competencia.
• Cuando nadie de un euro por ti.
• Cuando el resultado no sea sobresaliente.
• Cuando intentes algo.
• Cuando alguien confíe en ti.
• Cuando sientas que estás a la cabeza, liderando.
• Cuando tus compañeros trabajen incesantemente.
• Cuando estés bloqueado (o paralizado)
• Cuando estés a punto de cumplir un “deadline”.
• Cuando pruebes el sabor del asfalto.
• Cuando sientas el miedo en la nuca.
• Cuando trabajes en un ambiente hostil.
• Cuando tu equipo o departamento no empuje lo suficiente.
• Cuando no tengas tiempo para hacer las cosas.
• Cuando la vida te de un bofetada.
• Cuando la atención y confianza esté depositada en ti.
• Cuando obtengas la oportunidad que habías demandado con insistencia.
• Cuando tengas que ayudar a alguien.
• Cuando la situación te sobrepase.
• Cuando digas “yo haré esto” o “es cosa mía”.
• Cuando las expectativas estén por las nubes.

No es posible obtener el mejor resultado posible si solo inviertes una parte de tu atrevimiento, energía y pasión en ello. Las personas que aprietan el culo siempre estarán varios kilómetros por delante de ti.

Isra Garcia

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Por qué los mejores empleados no siempre deben ascender

Los propietarios de empresas se basan en procesos convencionales a la hora de promocionar a los empleados, lo que se traduce en que esos ascensos suelen recaer con mayor probabilidad en trabajadores de más alto nivel. Sin embargo, hay investigaciones que indican que esta tendencia podría tratarse de un error.

De hecho, como declara Jonha Revesencio en Fast Company, muchos estudios revelan una diferencia entre un alto rendimiento por parte de los empleados y su grado de compromiso con la empresa. Por este motivo, lo mejor es conocer muy de cerca el potencial de liderazgo de aquellos trabajadores que ocupan cargos inferiores y tener claro que no es lo mismo tener madera de líder a tener capacidad para ser un mero gestor.

Aunque esto pudiera parecer un consejo inusual, si observas las cualidades que poseen la mayor parte de tus mejores empleados, te darás cuenta que no son la mejor opción para asumir un cargo superior ni una mayor responsabilidad:

1. Falta de habilidades para el liderazgo. Ser un trabajador cualificado no equivale necesariamente a tener la capacidad de dirigir a los demás. Algunos estudios que se han ido realizando desde los años 90, han encontrado que las habilidades de liderazgo son una cualidad innata, al menos parcialmente. Y también revelan que puede llegar a ser más difícil hacer que los trabajadores más avanzados por naturaleza asistan a cursos de formación. Es posible que encuentren estas sesiones como una pérdida de tiempo, ya que sus cerebros están diseñados para el éxito personal y no para tratar de mejorar la empresa en su conjunto.
2. No encajan como jefes de equipo. Si se consideran cuidadosamente las cualidades propias de los mejores trabajadores, se puede apreciar rápidamente que por lo general desempeñan su trabajo con mayor celeridad y precisión que el resto de compañeros. Esto pone de manifiesto su alto nivel de competitividad, pero también demuestra que tienden a trabajar en solitario, en lugar de hacerlo en grupo. En otras palabras, si no están acostumbrados a ser parte de un equipo, les será mucho más difícil convertirse en líderes de equipos. Una encuesta de Gallup indica que el 82% de los dirigentes no son las personas más adecuadas, y la empresa no puede permitirse la falta de motivación producida por alguien que no es un líder de equipo por naturaleza.
3. La falta de compromiso. Lo más normal es asumir que los mejores empleados también lo son en cuanto a su compromiso con la empresa, pero esta suposición suele ser errónea casi la mitad de las veces. Un estudio que llevó a cabo Leadership IQ en EE.UU, aporta unos resultados muy sorprendentes: aproximadamente el 42% de los mejores trabajadores no sienten una vinculación ni motivación especial en el trabajo. Este dato pone de manifiesto una gestión empresarial deficiente, y parece poco probable que estos individuos adquirieran de repente un alto compromiso por el hecho de cambiar de cargo.
4. Se aburren fácilmente. El aburrimiento es el enemigo número uno de los trabajadores que son extremadamente inteligentes, y que igualmente puede hacer que resulten inadecuados como líderes. Un estudio reciente del MIT sobre operadores de alto rendimiento en aviones no tripulados, encontró que el aburrimiento les provoca desconcentración. Estos operadores ocupaban su tiempo comiendo bocadillos y jugando con sus smartphones, en lugar de involucrarse de lleno en la tarea en cuestión. Cuando se trata de supervisar a los demás también se puede producir el mismo tipo de aburrimiento, sobre todo cuando alguien está acostumbrado a realizar actividades manuales de forma permanente.
5. Objetivos personales vs. objetivos de equipo. Los empleados de mejores resultados suelen ser capaces de satisfacer todas sus expectativas personales para lograr el éxito, y esto les hace sentirse satisfechos. Pero cuando se ven obligados a involucrarse en el rendimiento de los demás, se muestran mucho más propensos a ser infelices en el trabajo. Los programas de motivación pueden mejorar temporalmente su rendimiento personal hasta en un 40%, según un estudio de la University of Southern de California, pero dada su rápida tendencia al aburrimiento y su falta de compromiso y de habilidades de liderazgo, les será mucho más difícil mantener a todo un equipo motivado en pro de una meta común.
   
   María Marco Carrillo

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4 tendencias de shopper marketing que te cambiarán

Las marcas buscan conocer más sobre tus hábitos y acercarte sus productos, y para ello todo se vale: drones, tu WIFI y demás tecnología.

México actualmente juega un rol secundario en el desarrollo del shopper marketing, y tardará unos cinco años en ponerse a la par de los mercados más avanzados de la región.

23-04-2015

@Jlabastida 

POR: JAVIER RODRÍGUEZ LABASTIDA

En menos de diez años, el teléfono que antes solo ocupabas para hablar y mandar mensajes, hoy puede ser la mejor manera para satisfacer otras necesidades como consumidor. Los avances tecnológicos están abriendo las puertas a nuevas formas de comprar y recibir los productos/servicios que solicitas, y tanto nuevos emprendedores como viejos lobos de los negocios, trabajan para que esta tendencia crezca.

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“En e-commerce, por ejemplo, la tecnología te permite ya no pensarlo tanto, solo pones el piloto automático y dices 'envíame un garrafón de agua a la semana, no quiero cargarlo a casa, así que solo déjalo', así como el lechero solía pasar, ahora se piensa en las cosas que pueden ser entregadas una vez a la semana y que ya no quieres cargar”, dice Joe Lampertius, CEO global de la consultora Grey Shopper, en entrevista con AltoNivel.com.mx.

“La tecnología está cambiando pero es en realidad es el mercado de ventas es el que está cambiando”.

Lampertius asegura que México actualmente juega un rol secundario en el desarrollo del shopper marketing, y tardará unos cinco años en ponerse a la par de los mercados más avanzados de la región, como Ecuador, Chile o Colombia.

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Actualmente solo Walmart y Soriana han comenzado la batalla tecnológica para entender a su consumidor digital en el país; sin embargo, el consultor añade que, para acelerar el proceso de shopper marketing se necesita que haya más competidores para entonces generar más inversión.

Desde su experiencia -como vicepresidente senior, gerente general, y desarrollo de Negocios de MARS Advertising, entre otros cargos-, Lampertius comparte con AltoNivel.com.mx algunas de las tendencias que ha visto crecer en el shopper marketing mundial:

Tu mercancía vuela... literalmente

Lampertius asegura que Amazon es la compañía que ha desarrollado mayores avances en el shopper marketing, y para muestra, señala que ha optado por construir sus propias líneas de distribución para no esperar a que servicios como UPS o Fedex actúen.

En Europa del Este, por ejemplo, diseñaron cuatro sistemas de distribución y están probando con drones. ¿Para qué utilizar camiones cuando puedes aprovechar los drones para hacer la distribución de la mercancía de tu cliente y manejarlos vía satelital?

Uber 'recargado'

Uber apenas está entrando al mercado de México y Latinoamérica, sin embargo, Amazon ha utilizado un concepto similar para recoger o enviar mercancía.

“Este sistema, que ya ocurre en Estados Unidos, permite a individuos con carros particulares recoger un producto en un centro de distribución o tienda y llevarlo, es decir, queconsumidores hagan entregas a otros consumidores”, dice el también miembro activo delPremiere Shopper Marketing Advisory Council de Google.

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Dime qué pasillo pisas…

El consultor de shopper marketing señala que otra tendencia es rastrear los pasos del consumidor. Cuando tú entras a una tienda con el WIFI encendido dejas un rastro por los pasillos que estuviste, cuánto tiempo estuviste en determinada área y con qué frecuencia asistes.

“Las tiendas se están convirtiendo en sitios web, en los que podemos ver cada clic, cada movimiento de mouse, todo eso son datos. Y es por eso que lo digital siempre ha sido más poderoso que lo análogo, porque puedes medir todo”, dice Lampertius.

Sonríe a la 'gran' cámara

El tema de privacidad es el que más preocupa a los consumidores. De entrada, pensar que alguien te pueda rastrear a través de tu WIFI podría generar cierto miedo, ¿o no? En ese caso, mejor ir a la configuración de tu dispositivo móvil y apagarlo.

Pero si no lo apagas, abres un mundo que pueden utilizar las tiendas para conocer tus hábitos de consumidor y facilitar tus compras, más allá de recibir un mensaje de "Te gustaría recibir ofertas de Walmart".

“Cuando compras en línea en Estados Unidos, sin importar en qué sitio lo hagas, si eres un usuario regular de Google ahora tienes un servicio que garantiza la entrega del producto, y muchos piensan ‘sí, por qué no’, la realidad es que cuando haces eso, Google tiene todos esos datos: el producto que compraste, a dónde lo mandaste, la forma en qué lo compraste, etcétera”, afirma Lampertius.

“ES DIFÍCIL VIVIR PENSANDO QUE TIENES UN BIG BROTHER VIGILÁNDOTE”.

Son éstas algunas de las tendencias que día a día están ganando seguidores, tanto marcas dispuestas a implementarlar, como consumidores que encuentran en ellas una solución o una forma más práctica de satisfacer sus necesidades, razón por la que los hábitos de comprairán cambiando. pero la pregunta es: ¿Tu marca está preparada para esto?

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Project Fi: entrando en un mercado para cambiarlo desde dentro

Tal y como había sido previamente filtrado en el MWC de Barcelona y adelantado previamente por Android Police, Google anuncia suincursión en el mercado de los operadores virtuales (MVNO) con Project Fi, una iniciativa autodefinida como “network of networks” que pretende ejemplificar cómo debería de ser el servicio de un operador móvil si se adaptase realmente a los tiempos que vivimos.

Las comunicaciones móviles son el servicio que más reclamaciones genera en prácticamente todos los países. El lanzamiento de un MVNO no debería ser nada novedoso: hay infinidad de ellos, las barreras de entrada no son dramáticamente elevadas, y la idea de comprar capacidad a operadores tradicionales (en este caso, a Sprint y T-Mobile – de los cuatro grandes, se quedan fuera Verizon y AT&T, que acaba de presentar resultados de su primer trimestre) no resulta especialmente provocativa.

Sin embargo, que la compañía que lance el MVNO sea Google es algo que genera obviamente más interés, y no tanto por el qué, sino por el cómo. La iniciativa se restringe a usuarios en los Estados Unidos que tengan un Nexus 6, lo que reduce sensiblemente la complejidad de administración y servicio al cliente, y se formula como un servicio híbrido en el que los datos conmutan en tiempo real a través de las diferentes conexiones disponibles (WiFi, red celular LTE de Sprint y T-Mobile combinadas, e incluso roaming desde el extranjero) buscando la más adecuada, con tethering incluido, y con una tarifa completamente plana de $20 por el servicio básico y $10 mensuales por GB consumido, con devolución del importe no utilizado. La comparación de tarifas con otros operadores es calculadamente agresiva, lo que indica que muy posiblemente estemos hablando de un servicio que Google pretenda posicionar como una presión competitiva a los operadores.

La entrada de Google en este mercado tiene muchas potenciales implicaciones. Hablamos de un servicio en la nube al que podremos conectar varios dispositivos (aunque por el momento se restrinja a Nexus 6) y trabajar con nuestro plan de datos desde cualquier smartphone, tablet o laptop. Para el mercado norteamericano, único en el que iOS mantiene una presencia predominante con su iPhone, la restricción a Nexus 6 supone una fuerte competencia que podría redundar en un mayor atractivo para Android, sobre todo en el perfil de usuario más sofisticado. Para las operadoras, que buscan simplemente incrementar la ocupación y rentabilización de sus redes, el movimiento supone una presión competitiva mayor, sin olvidar posibles movimientos aún lejanos a medida que Google siga avanzando con iniciativas de conectividad vinculadas al desarrollo de su propia red, bien ciudad a ciudad, o bien en un futuro con proyectos que hoy parecen más arriesgados (pero ya tangibles) como Project Loon.

El lanzamiento de Project Fi, por tanto, parece una buena noticia para los usuarios: un operador de prestaciones avanzadas, que evolucionará más “a velocidad Google” que a la clásica “velocidad teleco”, y que impondrá presión competitiva a los jugadores tradicionales, con mucho más margen de maniobra que los MVNO habituales. Lo esperable será que el experimento se mantenga durante cierto tiempo restringido al mercado norteamericano – la complejidad del mundo MVNO y de las alianzas requeridas en cada país es notable – pero desde ahí, seguramente, empezaremos a ver cómo marca tendencia. E.Dans

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Las tendencias que definirán la movilidad empresarial

Los negocios migran a soluciones tecnológicas, y su eficacia dependerá de la velocidad y el talento con que impulsen el cambio.

La capacidad de movilidad empresarial definirá el éxito de un negocio.

@Jlabastida 

POR: JAVIER RODRÍGUEZ LABASTIDA

La ciudad de Sunderland, Inglaterra, era conocida hasta la década de 1980 por laconstrucción de barcos y la minería, hasta que la crisis económica la dejó en quiebra, y conmás del 20% de los obreros desempleados.

En medio de las ruinas de las vejas fábricas, Nissan llegó en 1986 e instaló la planta más grande del Reino Unido; varias nuevas empresas, centros comerciales, zonas residenciales e instituciones académicas se construyeron alrededor, todas en torno a un revolucionario sistema tecnológico que los mantiene a un clic de distancia.

De ser una ciudad devastada por la crisis en los ochenta, Sunderland, en la primera década del siglo 21, un panel de especialistas en IT la incluyó en la lista de las siete ciudades más inteligentes del mundo. El secreto: Pensar a futuro, según el concejal Harry Trueman.

Te recomendamos leer: La tecnología que usaremos en 2025, según Microsoft.

Sunderland basó parte de su desarrollo en la enseñanza de las nuevas tecnologías a los empleados que forjaron las primeras generaciones laborales tras la crisis económica de los ochenta. A través de su página de internet, puedes acceder a cualquier servicio.

De acuerdo con la consultora Citrix, especializada en espacios de trabajo móviles, provisión de virtualización, y trabajo en red, la capacidad de movilidad empresarial definirá el éxito de un negocio en los próximos cinco años.

“Hemos estado viendo muchas de estas tendencias durante años, pero observamos un tema recurrente en la necesidad que tienen los usuarios de libertad y flexibilidad a la hora de combinar su vida personal y laboral”, dijo Martin Duursma, director de la Oficina de Gerentes de Informática de Citrix, que presentó su estudio Technology Landscape.

El reporte concluye tres tendencias que definirán el futuro de la relación entre empleados y empresas en los próximos cinco años:

1.- Los empleados impulsarán la experiencia

Según el reporte, las generaciones futuras exigirán que su espacio de trabajo adopte prácticas que permitan trabajar en cualquier lugar, en cualquier dispositivo y en cualquier momento. Los espacios de trabajo que adopten estas prácticas atraerán a los mejores talentos, además de que prosperarán y crecerán más allá de las propias expectativas.

2.- La "ventaja digital personal" definirá el éxito

La "ventaja digital personal" se compone de todas las herramientas digitales, hardware y software que permiten a los usuarios trabajar y vivir más rápido, mejor y de un modo más significativo, como el caso de Sunderland.

Según este estudio, el valor de la "ventaja digital personal" se revela cuando los individuos dominan las cinco prácticas específicas: experiencias transparentes con dispositivos múltiples, administración de información y atención, aprendizaje veloz, asistencia digital en tiempo real y redistribución del tiempo a través de la automatización.

3.- A más tecnología, mayor creatividad

El reporte señala que el surgimiento reciente de economías que permiten compartir recursos a través de internet, como Uber y AirBnB, y las economías de donaciones, como las que permite Kickstarter, se volverán más generalizadas. El crecimiento constante de herramientas y tecnologías gratuitas de alta disponibilidad, y el aumento de compartición de recursos mejorarán la calidad de vida de toda la humanidad.

Costos, competitividad y talento

Según datos de la consultora de información tecnológica IDC, el 31% de las empresas mexicanas brinda capacidades de movilidad para el 50% de sus empleados, mientras que el 51% moviliza entre un 11% y 49%.

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Citrix señala que la movilidad empresarial contribuye en tres factores al interior de las empresas:

Ahorro de costos: Reducir es clave para las empresas, y pueden hacerlo a través de la simplificación que permiten los dispositivos tecnológicos, de acuerdo a Carlos Macías, country manager de Citrix México.

Competitividad: Acelerar la velocidad de los negocios, poder desplegar de  forma más rápida nuevas sucursales, brindarle un mejor servicio a los clientes y garantizar la continuidad del negocio, es fundamental. “La movilidad le da a una empresa la capacidad de respuesta inmediata, simplificar tiempos para modificar o comentar cualquier tipo de información aún fuera de la oficina”, según Macías.

Retención de Talentos: Citrix considera que Recursos Humanos tiene el desafío de seleccionar, contratar y retener a los mejores talentos, además de entender a las nuevas generaciones de empleados que buscan y esperan cosas distintas de su empleador. En este contexto, la consultora considera que la movilidad empresarial puede redundar en abrir las fronteras de la empresa para contratar empleados sin importar en dónde estén basados.

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“El nuevo talento se sentirá identificado con su empresa si ésta se encuentra actualizada, si encuentran un sistema de trabajo que les ofrezca al menos los mismos niveles de servicio que ellos utilizan en su día a día”, asegura Carlos Macías.

En su informe Perspectivas de la Alta Dirección en México 2015, presentado por la consultora global KPMG, señala que las tecnologías de la información se han convertido en parte clave de la evolución y estrategia de las principales empresas del país.

A la pregunta ¿Qué factores contribuirán a que su empresa genere mayores utilidades en los próximos tres años?, 50% de los empresarios consultados respondieron que las mejoras en IT, mientras que el 68% ubicó a la mejora de procesos y desempeño como una de las estrategias para mejorar la competitividad.

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Cómo ha cambiado el consumidor en 10 años

Mirar hacia el pasado nos permite profundizar en puntos que han sido relevantes para el shopper y comprender mejor cómo han cambiado sus hábitos.

Es importante hacer estas retrospecciones a largo plazo para entender como es el consumidor hoy y qué sigue buscando.

20-04-2015

@altonivel 

POR: FABIÁN GHIRARDELLY, COUNTRY MANAGER KWP

Todos como consumidores hemos sido testigos de que ha pasado en los últimos años: los cambios en productos y marcas, los replanteamientos de los modelos de negocios, la aparición o desaparición de productos… y un largo etcétera.

Hace poco, en KantarWorldPanel hicimos un evento en el que además de empezar a celebrar nuestros 10 años en México,  vimos cómo ha evolucionado el shopper mexicano, algo que en la práctica profesional podría no resultar tan recurrente, ya que muchas veces analizamos en el corto plazo para tener acciones que se puedan poner en práctica en el corto plazo. 

Pero al hacerlo vemos tendencias que nos ayudan a profundizar en algunos puntos que han sido relevantes para los consumidores y comprender un poco mejor cómo han cambiado sus hábitos.

Y en esta ocasión, me gustaría enumerarles algunos puntos que han cambiado a lo largo de una década y cómo hacerles frente hoy:

1.- Lealtad

Ha sido un eje de crecimiento muy importante, en especial para los canales y las cadenas. 

Si ahondamos en el caso de las bodegas, recordaremos que hubo un boom de aperturas de estos canales, tanto en sus formatos grandes como en los pequeños, más conocidos como express.

En parte, las nuevas tiendas aportaron crecimiento, pero que esos nuevos compradores siguieran comprando en las bodegas, e incrementaran su gasto dentro de las mismas, es la principal razón de su crecimiento.

2.- Repertorio

Actualmente es un reto desarrollar lealtad, ya que en estos 10 años los hogares han incrementado el número de canales que visita un hogar. 

Tomando como base las categorías que hemos medido desde que iniciamos operaciones a la fecha – considerando desde cuidado del hogar, personal, alimentos, bebidas y lácteos–,  los hogares mexicanos sumaron dos canales más, de 8 a 10.  Por lo que ha sido más difícil incluso para los canales lograr ser los preferidos por el consumidor.

Otros canales que están cobrando importancia son las farmacias, los mayoristas y las tiendas de conveniencia, aunque los hogares no los están sustituyendo por los de costumbre, sino que los suman, con lo que queda más pulverizado el gasto. 

Esto hace todavía más sorprenden que haya canales que logran generar lealtad.

¿Por qué  los hogares están acudiendo a más variedad de canales? ¿Por surtido, precio, calidad, atención, desembolso?

3.- Cercanía

La cercanía  y el desembolso son elementos clave que van cobrando importancia. En este caso, y ante temas como una crisis económica, el poder adquisitivo –que prácticamente no ha cambiado en este tiempo–, dichos factores se vuelven más importantes para los hogares al momento de comprar. 

4.- Nichos por cubrir

Los canales grandes, como  los hipermercados y los supermercados, deben de pensar en más que precio y más en experiencia de compra, y estar al pendiente de la atención y el surtido para contestar a otros temas importantes.

Es decir, más que enfocarse en los mismos puntos, deben atender a los nichos que no tienen cubiertos en los canales en desarrollo. 

Los shoppers sí han diferenciado sus compras por categorías, esto es, que las misiones de compra se han ido marcando más a lo largo de los años.

Es importante hacer estas retrospecciones a largo plazo para entender como es el consumidor hoy, cómo han cambiado sus prioridades y qué sigue buscando.

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