Crea

Crear podría ser una estupenda definición para hablar sobre el trabajo más importante jamás inventado por el hombre. Hay muchas maneras de hacerlo. Los requisitos:

• Crear algo, lo que sea, pero genuino y propio, no copiarlo de otro.
• Inventar tu propio trabajo, no aceptar irremediablemente tu destino.
• Construir el status quo, no tratar de alcanzarlo.
• Diseñar el mundo, no fusilarlo.
• Liderar, no seguir el rebaño.
• Arriesgar, no buscar la zona de seguridad.
• Cambiar las cosas, no permanecer en la zona de confort.

Crear es un proceso personal, una contribución al mundo, algo que nadie podrá hacer de la misma manera que tu lo has hecho. Así que decide que vas a crear y cómo va a cambiar vidas.

La oportunidad no está en tener la suerte de haber nacido creador o ser uno entre un millón, la oportunidad por primera vez en la historia no está en la oportunidad, sino en la elección de crear, inventar y diseñar el mundo, tu trabajo y tu vida. Qué elección tan épica.

¿Qué crear cómo creador?

• Una empresa.
• Significado.
• Tu vida y la de tus futuras generaciones.
• Tus pasiones e ilusiones.
• Tu carrera – a tu manera.
• Un libro o blog.
• Cambio.
• Lifestyle.
• Tu definición de la palabra éxito – pista: ¿felicidad?.
• La propia felicidad.
• El mapa.

¿Vas a hacerlo?

Vaya, si vas a crear y  por lo tanto a hacer algo de esto, eso sólo puede significar que debes estar lo suficientemente loco como para atreverte a desafiar a los Patricios. Nadie dijo que Alejandría no sería un reino de personas normales y corrientes, héroes que eligen serlo y no de dioses o personajes de la mitología griega.
Vamos, crea. El universo te espera.

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Kiss: no es un beso, es tu sencilla clave de marketing

En un abrumador mundo publicitario, la forma de destacar no está en campañas complejas. Aplica esta técnica y crea con sencillez. 

Hoy en día, es mucha la información que se transmite y demasiados los productos/servicios que se venden. Llegan a tantos los mensajes que reciben las audiencias, que resulta difícil saber cuáles son los que crean un mayor impacto.  

En un contexto así, la simplicidad es la que destaca, y volver a la esencia el punto central de la estrategia.

El principio es KISS 

Hay un principio en marketing y comunicación que aconseja hacer las cosas de manera simple, sencilla y rápida. Su nombre es KISS y además de ser un sinónimo de beso, es el acrónimo de “Keep It Short and Simple!”, es decir: “¡Mantenlo corto y sencillo!”
Esta frase apuesta por la sencillez de las formas y los conceptos, y recomienda que para posicionar y vender es necesario prescindir de mensajes rebuscados o ideas poco claras; por el contrario, KISS nos refiere a que lo simple vende e impacta, así como lo complejo nos pierde.
¿Cuántas veces hemos visto o escuchado un anuncio, y hemos pensado “y todo esto para vendernos tal cosa”? Eso es lo que mucha de la gente cree. Hay ocasiones en las que la comunicación y sus diversos formatos son tan complicados, que en el mejor de los casos sólo nos quedamos con la marca anunciante, pero somos incapaces de comprender el sentido de la campaña.
Todos los días las audiencias se ven sobre-estimuladas, a través de diferentes medios y dispositivos, por la publicidad, las redes sociales y los creadores de contenido online. Pero volver a la esencia es fundamental para que una campaña sea recordada, que venda y que, de esta forma, consiga sus objetivos.
Por otro lado, es importante que la audiencia se identifique con el mensaje, que comprenda el “por qué” de cada palabra y de cada imagen haciéndolo simple y sencillo.

Una mayor simplicidad

Actualmente, hay un sinnúmero de campañas de marketing y comunicación inmersas en diferentes medios, por lo que a filosofía KISS genera productos contundentes y muy recordables.
Cuando se aplica en una campaña, existen frases como: “busque, compare y si encuentra algo mejor cómprelo” o “si no queda satisfecho le devolvemos su dinero”. No hay mayor simplicidad ni mayor contundencia, ya que la sencillez delimita lo concreto, lo comprensible, lo entendible.
Este concepto no es sinónimo de aburrido o de poca profundidad. Hoy debe ser revalorada como un elemento fundamental en las nuevas tendencias de comunicación como Marketing de Contenido, Branded Storytelling y Transmedia, por mencionar algunas.

Claves para conseguirlo

El concepto KISS, aplicado a la estrategia de marketing y comunicación, ayuda a que todo el mundo entienda lo que estamos transmitiendo. Para desarrollarlo es necesario tomar en cuenta los siguientes puntos:
1) Encontrar la raíz: Buscar y definir qué queremos transmitir con nuestro mensaje. Saber quién es nuestro mercado potencial, cuáles son sus características y qué queremos hacer llegar.
2) Eliminar lo superfluo: Hacer a un lado palabras complicadas, conceptos difusos e ideas poco claras, es fundamental para lograr la simplicidad.
3) Que lo entienda todo el mundo: Hablar y pensar como nuestra audiencia objetivo. Eso facilitará una comunicación directa y clara del mensaje que se transmite.
4) Vive el día de hoy: Analizar ¿Qué factores son los que determinan la realidad del mercado al que le queremos transmitir nuestro mensaje? ¿Cuáles son sus intereses, disgustos o inquietudes? Es importante definir qué factores determinan el contexto de las audiencias.
5) Revisa, evalúa y vuelve simplificar: Ser lo más sencillo y concreto posible. El mensaje debe ser tan fácil de entender que no debe de haber ninguna duda para entenderlo a simple vista.

Que todos lo entiendan

Así el principio KISS, simple y fácil para todos, es una herramienta muy útil para alcanzar éxito en las campañas que se desarrollan. La comunicación simple será la que destaque en un contexto con tantos impactos mediáticos.
La vida puede ser más simple, menos superflua y excesiva. ¿Para qué necesita reuniones de varias horas cuando puede sintetizarlo todo en una? ¿Para qué dar argumentos con un lenguaje confuso y técnico si podemos caer en el error de hacerlo incomprensible? ¿Por qué hacer grandes campañas en las que al cliente no le quede claro ni siquiera el producto/servicio que vendemos?

Como comentó Albert Einstein “Debe ser simple para ser cierto. Si no es simple probablemente no podremos descifrarlo” 

Analiza no sólo las campañas de marketing y comunicación que realices o su forma de venderlas;  también, cuestiona que tanto complica tus decisiones profesionales o personales con elementos innecesarios o complejos.  Recuerda que todos los mensajes que transmitimos deben ser sencillos: de tal forma, que cualquier persona los pueda entender.
Deja que la vida fluya y encuentra en lo esencial al mejor vehículo para llegar al corazón y mente de tus audiencias.

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¿Quién dirigirá a la empresa del futuro? ¡El cliente!

Es la tendencia actual y el futuro de las organizaciones: la relación e interacción de la marca con tu cliente es primordial para el crecimiento e innovación de la misma. Si esto no sucede, el futuro de tu empresa podría correr un grave peligro. Hace unos meses, Mohanbir Sawhney, el guró del e-business lo decía: “El futuro de las empresas está en el arte de colaborar con el cliente” y hoy, la empresa líder en tecnología, IBM, lo reafirma: la influencia de los clientes debe extenderse más allá de las actividades tradicionales, el desarrollo de nuevos productos y el crecimiento de las empresas, depende de ello”.
Durante la presentación del estudio “La empresa activada por el cliente”, realizado por el Institute for Business Value (IBV) de la división Global Business Services (GBS) de IBM, Bridget van Kralingen, vicepresidente senior de IBM Global Business Services, aseguró que las empresas están rompiendo barreras para crear nuevas formas de interconectividad.
“Hoy en día, los CEOs reconocen que no pueden hacerlo todo solos. Ellos están abriendo sus organizaciones, rompiendo las barreras y tornándose activados por el cliente - proporcionando a los clientes un lugar en la mesa para moldear su estrategia de negocios”.
El estudio, realizado a más de 4 mil CEO’s de 20 industrias diferentes y en más de 70 países, indica que más del 60% de los directivos planea involucrar a sus clientes y mantener una relación proactiva en los próximos cinco años, mientras que en la actualidad, el 43% de ellos ya incluyen a sus clientes en las estrategias de negocios; dejando en claro que más que una tendencia, esto se convierte en una necesidad.
¿Cómo? Aunque dependiendo de su industria, cada CEO aseguró que el camino hacia la interconectividad entre cliente y empresa, así como la garantía del éxito de sus resultados,  depende del buen manejo de la tecnología y de estos tres factores:
1. Apertura a la influencia del cliente.
2. Ser pioneros en la innovación físico-digital.
3. Elaborar experiencias atractivas para el cliente.
De acuerdo con el análisis, uno de los mayores retos y el cambio más radical que tendrán que sufrir las empresas es la apertura a creer que esto esté sucediendo –colaboración cliente y empresa-, debido a la idea tradicional en que la organización creaba el producto y el cliente tenía la decisión de aceptarlo o no. Ahora la dinámica es distinta, la empresa y el cliente hacen el producto y el consumo está garantizado, así más del 50% de las empresas entrevistadas presentan una influencia considerable por parte de sus clientes. 

Redes Sociales, el camino hacia la apertura

Para IBM, la aparición de las redes sociales, móviles y digitales, ha jugado un papel muy importante en la democratización de la relación entre las organizaciones y sus clientes.
“La intersección entre lo físico y lo digital se ha convertido en la vanguardia de la innovación; entre las TV inteligentes, los smartphones, los vehículos inteligentes y el enrutamiento del tráfico y las aplicaciones, hacen mucho más viable que esto funcione”, indica el estudio. 
De esta forma, la tendencia es reajustar prioridades, disminuyendo el tiempo de inversión en los sistemas TI, así como en las operaciones e incrementar el tiempo en mejorar la experiencia del cliente con la marca, lo que se trata es dejar la zona de confort, pues el 76% de las empresas aspiran tener una mejor relación con el cliente. 
¿Quieres saber cuál es la tendencia? A continuación una Infografía que detalla las expectativas mundiales de las empresas.  

¿Cuál es la estrategia que tu empresa implementa para obtener la participación de los clientes?

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Cómo hacer que la web social funcione para ti

Muy habitualmente recibo peticiones por email con algo muy concreto y a la vez tan extenso como el propio universo. Suelen ser peticiones tipo: “¿Qué hago con mi marca / empresa para posicionarla rápidamente en Internet?”, “¿Cómo llego a todo mi público potencial que podría estar en la web social?” o Necesito algún consejo para subir a mi empresa / marca en Internet ¡help me!“ vaya.

Estoy fuera de social media

Amo hablar de algo que no crees. Pero es cierto. No me importa demasiado cómo los demás usan las redes sociales o social media, antes solía importarme, ya no. Me importa descubrir nuevos caminos para hacer funcionar la web social e Internet de manera que pueda impulsar nuevos negocios, diseñar nuevos canales digitales más allá de social media y hacer más útil, conectada y valiosa una marca personal, agencia o empresa. Usar la web social e Internet para, desarrollar tus conocimientos y experiencia en crear cambio, apalancar tu influencia hacia nuevas oportunidades, potenciar procesos, personas y marcas, construir ideas escalables y lanzar nuevos proyectos más allá de los bits digitales. Eso es.

Cómo hacer que “esto” funcione

Eso es lo que me preocupa, me preocupo por que hagas funcionar el conjunto de herramientas, plataformas, canales, estrategias y tácticas que forman la web social. Así es cómo yo lo hago:

• Construye tu propio imperio online. Escribe posts para tu blog, desarrolla vídeos en youtube, crea podcasts, crea tu agenda de viajes sociales, organiza hangouts, twitea: cualquier cosa que pueda ayudarte a enviar ahí fuera el mensaje de tu historia. Sin embargo, asegúrate de que le das a tu audiencia una oportunidad para responder más que  pontificar tu conocimiento y sabiduría.
• Forma un ecosistema. Segmenta plataformas y define su valor núcleo: Facebook para encontrarte con gente conocida. Twitter para conversaciones, buscar e interactuar y así con otros lugares donde fijas tu presencia online. Un uso, un objetivo, una acción y ya vas servido.
• Crea sistemas que funcionen parta ti. Nadie debería confiar en los sistemas de otros. Modifícalos, hackéalos si debes, haz que funcionen para tus necesidades. Gestión del tiempo, calendarios de trabajo, siestas, encuentra un sistema que funcione de la manera que tu funcionas y haz que funcione.
• Aprende del exterior. Extrae ideas, aprendizajes y feedback, aprende a cómo aprender con la web social.
• Negocia con el tiempo. Utiliza la escasez de atención a tu favor y crea un workflow definido que te permita estructuraras tus tareas, tanto personales como profesionales de manera que puedas optimizar cada paso de la cadena de trabajo.
• Haz, haz y muestra. Trabaja en tu proyecto o idea, experimenta, comprueba y luego comparte que has obtenido. Busca recibir inputs que puedan mejorar el output.
• Quema el manual. No hagas demasiado caso a ningún evangelizador social media. Por ejemplo: si escuchas que alguien sólo publica una vez, intenta publicar el doble, luego el triple y continúa probado y experimentando, siempre analiza donde ocurre el punto de dolor. Es posible que lo que hagas no guste a algunos, digamos publicar demasiado a menudo o colocar un intersitial en tu sitio web para aumentar la BBDD, pero por otro lado, podrías ganar más visitar en tu sitio web y vender más.
• Asalta el vagón. Da un vistazo en aquello que es tendencia en social media y asalta el vagón enlazando a ese contenido también. Es muy posible que te ayude a ti también. Como norma de protocolo, si encuentras un contenido valioso que alguien ha compartido de una gran marca por ejemplo, enlaza a esa persona, no a la gran marca.
• Reputación online y bla bla bla. Olvida la reputación online y dedícate a invertir esas horas en las que te preocupas por parecer brillante, en hacer el trabajo que produzca el resultado brillante.
• Mide aquello que tiene sentido. Céntrate en las métricas que miden lo importante para ti, es decir tu ROI. Olvida los likes, followers o RT a menos que tu trabajo se base en coleccionar números sin significado más allá de una acción sobrevalorada. Mide el aumento de tus pedidos, el incremento porcentual de ventas con respecto al año anterior y al otro. Los usuarios activos en tu BBDD, los que diariamente se unen a ella y los que la abandonan. Cuantas descargas de tu APP recibes semanal / mensualmente, y si es de pago, los ingresos que recibes. Cuantas veces se comparte cada contenido que publicas o el número de leads que eres capaz de llevar desde tu plataforma social hasta tu lugar de conversión. Aquello que hace aumentar tu cuenta bancaria podría ser un gran indicador, el que deberías medir.
• Humano vende. ¿Vendes? incluso si tu objetivo principal en el blog es vender, permanece humano, sé interesante, involúcrate en lo que preocupa y aporta valor a tu publico. Esto no es el Internet que solíamos conocer, ahora tenemos estas fantásticas herramientas que nos recuerdan que para crear negocios digitales debemos empezar por ser humanos. Vamos a usarlo de esta manera.Isra Garcia

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10 Consejos para Adquirir Inteligencia Financiera

Un problema constante de aqueja a muchas personas son las deudas y la mala administración del dinero, pero el problema no son las deudas o la falta de dinero, sino el estrés y problemas de salud, que producen los problemas de dinero.  Para sobrellevar esto debemos abrir nuestra mente, aprender y adquirir lo que los expertos llaman inteligencia financiera. Esta actitud debe convertirse en una aptitud que es permitir que el dinero no sea una preocupación constante, sino todo lo contrario, hacerlo trabajar para nuestro beneficio ¿será posible?

Por este motivo hoy te quiero compartir un interesante video de una persona de Colombia entrevistada en Negocios en TM, su nombre es Ramiro Reyes, @ramiroreyesilya, que habla sobre los 10 mandamientos del dinero, y que brevemente nos enseña cómo tener unas finanzas personales exitosas.

Aquí la video entrevista:

Espero que estos ideas y consejos te sirvan para aprender a comenzar a buscar más información para mejorar tu propias finanzas. Espero y agradezco tus aportes y comentarios.

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Video reportaje de internacional express

Video reportaje se Internacional Express

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Informe de la Agencia Tributaria: dos de cada tres empresas en España está en pérdidas

El documento se maneja en la CEOE y ha provocado alarma en la cúpula empresarial. Vea el dossier

El dato inquieta notablemente en altas instancias empresariales. Dos de cada tres compañías radicadas en España arroja en estos momentos números rojos. La cifra la revela un informe de la Agencia Tributaria que ha provocado la alarma en la cúpula de la CEOE.

Informe de la Agencia Tributaria.

El documento, al que ha tenido acceso El Confidencial Digital, no deja lugar a engaño: más de 900.000 compañías en el país admite pérdidas en sus balances. En España están registradas casi un millón y medio de sociedades mercantiles. Por tanto, solo 500.000 presentan un resultado contable positivo.
Así lo confirman las propias compañías ante Hacienda en su última declaración del Impuesto de Sociedades, correspondiente al año 2011.
Cae un 66% la recaudación
Otro de los datos que destaca el informe es la caída de la recaudación del Impuesto de Sociedades.
Tal y como recoge el documento, la pérdida de beneficios de las empresas han provocado un desplome del 66% en la recaudación de esta tasa en España entre los años 2007 y 2011.
En 2007, cuando la crisis comenzaba a fraguarse, España recaudó 47.000 millones de euros por el tributo que grava los beneficios que obtienen las empresas. En sólo cuatro años, esa cantidad se redujo hasta los 16.000 millones.
Menos carga fiscal que los hogares
Según se resalta también en el documento en poder de la CEOE, el tipo efectivo por el que tributaron las empresas en 2011 fue del 11,6%. En 2010 fue del 18,7%, pero el aumento de las pérdidas ayudó a reducir su carga impositiva por efecto de la compensación. Ese 11,6% fue menor incluso que el que soportaron los hogares (12,4%).
A ello ayudó, precisamente, que dos de cada tres empresas declararan en 2011 haber quedado en números rojos, una tendencia que se agudizó entre 2007 y 2008 con aumentos superiores al 14%.

7.799 empresas quebraron el año pasado

Se triplicaron las quiebras de empresas en 2012
Hasta aquí los datos del informe sobre pérdidas y ganancias en las empresas españolas. La CEOE maneja internamente otro dossier incluso más preocupante. Según ha sabido ECD, ese texto revela que en 2012 se triplicaron en España las quiebras de empresas. De 2.528 bancarrotas en 2008 se pasó a 7.799 registradas el año pasado.
Los datos se recogen en un documento de la Comisión Europea sobre las pequeñas y medianas empresas (pymes) de la UE. También se advierte de que el número de fracasos “probablemente continúe aumentando” en este 2013.
La falta de financiación y la baja productividad son problemas habituales en las pymes que, en el caso de España, se “agudizaron” durante la crisis, según el análisis de Bruselas.
Apunta también a la dependencia del mercado nacional como otro de los obstáculos para los emprendedores españoles, por la caída del consumo derivado de la propia crisis.
Las restricciones de crédito durante 2012 para las pymes “barrieron” las perspectivas de crecimiento, prosigue el documento. El número de préstamos denegados a las pequeñas y medianas empresas aumentó de un 16 a un 21% en los peores años de la crisis.
9.000 empresas en concurso de acreedores
Hay un último dato que también se mira con gran inquietud en la cúpula de la patronal de cara al final de año.
Tal y cómo se contó en ECD, el número de empresas que tendrán que echar el cierre en 2013 va a crecer un25% con respecto al año pasado: superará la cifra de 9.000.
El motivo principal de este repunte se relaciona, en ámbitos empresariales, con las presiones del Gobierno a la banca para que reduzca la morosidad en las refinanciaciones a empresas.
Vea el documento completo de la Agencia Tributaria.

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La imperiosa necesidad de redefinir la web (y las implicaciones para la democracia)

La mayor enseñanza que hemos obtenido de la durísima era post-Snowden, además de la justicia que supone compensar al propio Edward Snowden por su descomunal y sacrificada contribución mediante el premio Nobel de la Paz, es la imperiosa necesidad de redefinir y reconstruir la web que conocemos en base a protocolos que incluyan el anonimato como estándar por defecto.
Es un escenario muy razonable y que cada día tiene más sentido: ante una red dotada cada vez de un mayor número de conexiones, lo que tenemos que hacer es incorporar las características de Tor, la “red cebolla”, por defecto: que cada transmisión se reparta y divida entre las que tenga a su alcance en cada momento. Que cada nodo actúe parcialmente como un servidor Tor, que contribuye a anonimizar a todos los demás. En esa dirección se mueve la Internet Engineering Task Force (IETF): una red completamente cifrada por definición, en la que deberemos asumir que nuestra conexión está transmitiendo cuando no la estemos utilizando nosotros, simplemente reenviando paquetes de terceros que no conocemos de nada, mediante algoritmos que no pueden ser trazados.
Si crees que los escándalos y la vigilancia de la NSA no te afecta porque no tienes nada que ocultar, estás profundamente equivocado. La primera regla de toda democracia es que puedas protestar pacíficamente en contra de las propuestas de tu gobierno: ¿cómo puedes imaginar un escenario en el que puedas organizarte para protestar, si aceptas que tu gobierno espíe y tenga constancia de todo aquello que pretendes hacer para actuar en contra de sus designios?
Peor aún: si una de las normas definitorias de toda democracia es la separación de poderes, ¿cómo puedes pensar que esa separación de poderes va a ser efectiva, cuando uno de los poderes puede escuchar de manera permanente lo que hacen y deshacen los otros dos? ¿Un escenario en el que el ministro de turno escucha las comunicaciones entre los jueces para asegurarse de que le van a ser favorables, y actuar rápidamente cuando ven que no va a ser así? Lo único peor es un escenario como el español, a todos los efectos una auténtica “democracia de sainete”, en el que directamente los dos partidos políticos mayoritarios pactan la composición de los principales órganos judiciales para asegurarse el número de jueces favorables a cada uno. Añade un anteproyecto de ley que permita multar severamente o encarcelar a todo aquel que plantee un acto de disidencia, por pacífica que sea, y ya tienes la evidencia de un país que ha visto deteriorarse en un tiempo récord la calidad de su democracia.
El mayor problema de la cibervigilancia no es solo que suponga una afrenta a los derechos humanos en su capítulo dedicado al secreto de las comunicaciones y una auténtica redefinición del contrato social: es que, además, permite que todos seamos acusados de algo. No importa cómo de buen ciudadano y de modélico seas: todos incumplimos algunas normas. Y como bien decía el Cardenal Richelieu,

Dadme seis líneas escritas por la mano del hombre más honesto, y yo encontraré algo para hacerlo ahorcar.

No se trata de cómo seas de bueno o de malo, sino del interés que el que ejerce la vigilancia tenga en hacerlo parecer algo incriminatorio. Hay tantas leyes, tantos reglamentos, tantas normas, que seguro que es posible encontrar algo que estés haciendo mal. Un incentivo que aumenta cuanto más incómodo seas, cuantas más reformas plantees, cuanto más ejercites tu legítimo derecho a no estar de acuerdo con las resoluciones que tome tu gobierno y a pretender que sean reformadas.
Ya no estamos hablando de internet. Estamos hablando de la calidad de la democracia en el mundo. De la capacidad de las sociedades para organizarse de una manera justa. Una red bajo vigilancia permanente supone una caída absoluta de la calidad de la democracia, un escenario inaceptable para cualquier persona de bien, un paralelismo siniestro con los regímenes totalitarios. No está en juego la seguridad y la amenaza del terrorismo: la inmensa mayoría de los “malos” optan por otros sistemas de transmisión cuando saben que los que utilizan están comprometidos, o recurren a sistemas de cifrados robustos. Es hasta qué punto la democracia que en países desarrollados tomábamos como un elemento fundacional ha sido subvertida por el control de la red, mediante el uso de herramientas creadas por nosotros mismos.
Si crees que la vigilancia de la NSA no va contigo, porque nadie va a tener interés en espiar lo que tu haces, prepárate, porque no tendrás a nadie para defender tus derechos cuando el espiado, por la razón que sea, seas tú. No subestimes la capacidad de tu gobierno para dictar leyes absurdas a las que quieras oponerte: cuando intentes hacerlo, te convertirás en objeto de vigilancia. Cuando los gobiernos recolectan, almacenan y procesan información, lo hacen para utilizarla contra el activismo, y proteger el activismo es una norma fundamental de la democracia, como lo es proteger a quienes protestan contra el mal uso de la ley por los propios gobiernos. La vigilancia de la NSA define la norma necesaria para definir un país como auténtico estado policial. Porque algo esté hecho por un gobierno, no necesariamente significa que sea legal.
¿Te parece que en realidad, ya perdimos todos nuestros derechos cuando permitimos que las compañías tecnológicas siguiesen y analizasen nuestros movimientos? Te equivocas. En primer lugar, porque las compañías tecnológicas no tienen capacidad para sancionarte, multarte o detenerte en función de lo que hagas. En segundo, porque su motivación está en la sostenibilidad empresarial: nadie utilizaría los servicios de una compañía si hacerlo pudiese arruinar tu vida, o hacerte objeto de sanciones graves: la motivación de esas compañías es adaptar su publicidad para que sea más efectiva, para que responda mejor a tus intereses, o para que mejore tu experiencia, no incriminarte o perseguirte. Y en tercero, porque son precisamente los gobiernos los que amenazan a esas compañías tecnológicas convirtiéndolas en cómplices y obligándolas a entregar la información de sus usuarios, subvirtiendo leyes que nunca fueron creadas para eso y nunca debieron poder ser utilizadas sin la adecuada supervisión judicial (adecuada significa fundamentalmente “por jueces independientes”, no en función de algún tipo de siniestra norma de uso general, o “carpet legislation”).
Lo que Edward Snowden ha revelado es que todos estos movimientos contra la democracia se estaban llevando a cabo en el más absoluto de los secretos, reinterpretando las leyes que los teóricos representantes del pueblo habían votado. No, las leyes nunca pueden ser secretas para los ciudadanos, porque el propio concepto es completamente absurdo e insostenible. El escenario que se nos plantea si no cambiamos el entorno es terrorífico para las libertades civiles. Y en gran medida, depende de cómo evolucione la arquitectura de la red. Las características tecnológicas de la red, como elemento indispensable para el sostenimiento de la democracia. ¿Te habías parado a pensar en la importancia de semejante vínculo?

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¿Cuándo es bueno contratar a un directivo joven? Siempre es bueno tener experiencia e innovación en nuestras empresas, pero cuando se trata de dirigir… ¿cuál es la opción? Un experto te dice cómo decidirlo.

¿Qué te parecería tener a la cabeza de tu organización a un Mark Zuckerberg o tal vez a un Steve Jobs o mejor un Carlos Slim? Si te preguntas cuál es la diferencia, pues estos personajes son o fueron sumamente exitosos, son dueños de empresas multimillonarias y se han caracterizado por ser innovadores y exitosos; la respuesta es: la edad.
Para muchas empresas, el tema de la edad es como un sinónimo de madurez, responsabilidad y experiencia, sin embargo, los tiempos han cambiado y la experiencia no siempre asegura decisiones acertadas.
Al respecto, Adolfo Tuñón, socio y director de Mesa Consultores, la clave en saber contratar a líderes o directivos jóvenes no está específicamente en su edad o experiencia, sino en un conjunto de características que te ayudarán a saber si es el personaje perfecto para dirigir a tu organización o no.
“Antes de seguir, hay que tomar en cuenta algo muy importante. Los grandes CEO’s del mundo no lo hacen solos, gran parte de su éxito se debe a que han formado un equipo de trabajo o asesores que constantemente los están ayudando (…) entonces, la mejor recomendación es que si eres alguien joven, te rodees de personas con experiencia y edad; y si eres alguien maduro, asegúrate que tu equipo esté compuesto por personas jóvenes e innovadoras, este es el secreto”.

Cómo saber si puedo contratar a un directivo joven

El experto de Mesa Consultores asegura que hay dos factores primordiales para resolver esta duda: el momento en el que se encuentra tu empresa y la industria a la que te dedicas.

• El momento

Hoy, los directivos no llegan para quedarse treinta, cuarenta o toda su vida dirigiendo a una empresa. Para el especialista, la mejor forma de saber si tu empresa necesita un directivo joven o maduro, es saber en qué momento te encuentras. Si bien es tema de un asesor, el ejemplo más básico para tomar esta decisión puede ser cuando la empresa se encuentra en su parte inicial, la mayoría de las veces, las empresas optan por tener directivos con experiencia amplia, pues los primeros años son demasiado demandantes y se necesita un conocimiento pleno de la situación.
Sin embargo, cuando la empresa está en su periodo de expansión y creatividad, un directivo joven puede ayudarte a potenciar tus mejores atributos. Pero esto es sólo una recomendación, tener asesores que puedan ayudarte a tomar una mejor decisión, es lo más saludable.

• La industria

Aquí hay muchos ejemplos en la actualidad, una empresa como Grupo Carzo necesita un personaje con amplia experiencia, reputación y madurez. Por su parte, Facebook, YouTube o Google son empresas innovadoras, creativas y que necesitan estar siempre frescas, para ellas, la mejor opción son gente que se dedique a innovar y crear, un directivo joven es la mejore opción.
También es importante recordad que para toda regla hay excepción, así que analiza bien a tus partidos.

¿Por qué contratar a un directivo joven?

1. Amor y pasión por su trabajo

Están comenzando y la pasión por lo que hacen es el mejor reflejo de su juventud. Estos profesionistas que aspiran a ser exitosos sienten un amor especial por su trabajo y su papel en la compañía. Si bien es cierto que para esto la edad no es importante, los directivos jóvenes son personas que tienen mayor número de aspiraciones, metas personales y sueños a cumplir; por lo que harán lo que sea para construir su escalera que le lleve al objetivo.
Para las empresas esto no sólo significa logros, sino asegura calidad e innovación.

2. Grandes aspiraciones

Las nuevas generaciones, como los millennials, tienen grandes expectativas de su carrera profesional. Para ellos, el futuro será mejor que su presente y de eso se van a encargar. Para las organizaciones, contar con gente que siempre esté buscando desarrollarse y empoderarse es un sinónimo de crecimiento. Recuerda que mientras más grande sea el sueño profesional de tu personal, mayor será tu oportunidad de crecimiento.

3. Innovar, innovar e innovar

Desde 2004, fecha en que se lanzó Facebook por primera vez, la compañía y su creador no han dejado de sorprender al mundo de las redes sociales. ¿Por qué? Porque esa es su tarea. La inmediatez del mercado y las exigencias de la competencia hacen que la esperanza de vida de una empresa dependa, directamente, de su capacidad para innovar y sorprender a sus clientes. Para ello, no hay nada mejor que la gente joven.

4. Mayor fuerza a menor costo

Aunque se escuche mal, es cierto. La generación Y mantiene aspiraciones diferentes a la X o a los Baby Boomers. Mientras que para un directivo de 60 años su mayor aspiración es continuar manteniendo el ritmo y calidad de vida con una estabilidad financiera y mientras que un directivo de la generación X sigue aspirando a tener mejor puesto; un directivo de la generación Y ve más allá del dinero y el confort, el aspira crecimiento profesional, reconocimiento y balance. Si se ve desde la parte conveniente, una muy buena opción para las empresas.

5. De todo un poco

Aunque muchos expertos aseguran que el ser “multitasking” no es una virtud, para otros es una de las mejores características de los jóvenes. A ellos no les da miedo comenzar desde abajo, pues sabe que algún día estarán arriba. Esto les ayuda a conocer mejor a la empresa, saber cómo trabaja y cuál es la problemática que tiene la empresa en cualquiera de sus departamentos, para ellos no sólo basta estar en su área sino conocer, a fondo, cada una de las estructuras de la organización.

Jóvenes, directivos y exitosos

Mark y Facebook
No podemos dejarlo a un lado, Mark Zuckerberg ha sido un ejemplo de que la edad no es límite para ser un empresario exitoso. Dueño de la empresa más famosa del mundo, Facebook, este joven de 28 años está en la cima del mundo de los negocios y es considerado como uno de los directivos más eficientes. En la actualidad cuenta con una fortuna de 13.3 millones de dólares, según la revista Forbes.

Scott Duncan
Con sólo 30 años de edad, este heredero de los Duncan cuenta con una fortuna de 5.1 millones de dólares. Sin embargo, su bienestar asegurando no le ha prohibido ser emprendedor y un hombre de negocios. Scott es conocido por ser fundador de Enterprise Products Partners, compañía que es dueña de más de 50 mil millas de tuberías de gas natural, petróleo y petroquímicos.

Drew Houston y su nube
Es el fundador de Drop Box, empresa valuada en 4,000 millones de dólares. Empezó hace cinco años, con tan sólo 25 años de edad y hoy, a sus 30, es uno de los empresarios más famosos e innovadores del mercado de la tecnología.

¿Contratarías a un directivo joven? ¿Por qué?

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13 maneras de añadir comprensión humana a la web social

Si Internet son las personas, no entiendo por qué las marcas usan Internet para comunicar y hacer marketing, si lo que hacen realmente es permanecer alejados de las relaciones humanas. Si social media va sobre relaciones humanas, no entiendo por qué nadie conecta y humaniza, en lugar de enviarnos el mismo mensaje 100 veces con el fin de impactar o en pretender que hagamos un frío y mero click en un anuncio en Facebook, LinkedIn o durante los vídeos de Youtube.

Cómo añadir comprensión y trabajo humanos a la web social

Pensando en todo esto, creo que, quizás, seguramente, algo de lo que hay aquí añada comprensión al término “humanizar” en Internet y en la web social.

1. Establece esa base de escucha y dedícate a tratar toda la información que se dice sobre ti o tu organización, y hacer algo con ella como por ejemplo, contestar a tu audiencia, que aunque quizás no lo sepas, es la nueva “killer APP”.

2. Responde a las invitaciones a conectar en LinkedIn de manera personal, revisando el perfil de la otra persona, viendo cómo podrías diseñar mejor ese mensaje para conectar con la otra parte. Responde una a una y sin plantillas. Así es cómo lo hago y me funciona. Aplica para emails.

3. En cualquier comentario, mensaje, tweet, recomendación, reseña o contenido compartido, empieza o acaba siempre nombrando el nombre de la persona a la que te diriges.

4. Siempre responde cualquier comentario y trata de hacer lo que te gustaría que hicieran contigo, dejar un comentario, hacer RT, un “like”, “recomendar”, “votar” o mencionar.

5. Habla de manera positiva, trata la situación siempre con optimismo, aunque sean críticas o comentarios bruscos, no pierdas los nervios y deja que el buen humor reine. Unos investigadores de de Georgia Tech identificaron que permanecer positivos, útiles y resonantes, es una de las nueve tácticas que crean la confianza y credibilidad necesaria para comprar de nuestra tienda.

6. Busca maneras de ser original y ser tu mismo, como utilizar una palabra muy tuya o incluso que inventes. Ejemplo: “rock on”. Parece una tontería, pero pruéebalo y verás.

7. Busca conversaciones afines con intereses similares como pueda ser entre un contacto que busque un diseñador y programador para hacer su nuevo blog o entre contactos amantes de la cocina y ese blog de cocina que descubriste. Entonces, haz esa introducción, conecta.

8. Interésate por temas que puedan interesar a tu audiencia además y proporciónales información. Por ejemplo, cuando tienes un hotel, sobre recomendaciones de rutas turísticas. Si es un lugar para cenar, sitios para tomar algo después de cenar o discotecas, o si es eres una discoteca, una buena “after-party”.

9. Filtra información que pueda ser útil a tu comunidad y transfórmala a puntos accionables que puedan maniobrar. Si tomas una guía de cómo instalar plugins en worpress, di exactamente qué plugins instalar y resume los pasos de manera más directa. De lo contrario, no estás aportando nada nuevo.

10. Es posible que a través de tu experiencia y conocimiento, e incluso de tus fracasos, consigas extraer conclusiones, reflexiones o momentos – traducidos a contenido – que logre conectar con tu audiencia y les haga mejores. Eso es equipar. Prueba a hablar de cuando perdiste los nervios delante de tu cliente, cuando lanzaste esa campaña con target equivocado o cuando pagaste con otra tarjeta de crédito los “Ads” de Facebook.

11. Busca conversaciones en Twitter, Facebook, Instagram y Google+ (pista: a través de hashtags o palabras clave) relacionadas con tu marca y cuando llegues a ella, participa, añade tu punto de vista, comparte, recomienda, facilita información o aclara la duda.

12. Cada vez que quieras leer algo interesante, dedica 5 minutos a buscarlo entre el contenido de tu audiencia / followers / fans, seguro que encuentras algo que pueda servir y por lo tanto compartir y recomendar. Te lo agradeceremos.

13. Pregunta a tu comunidad que es lo que quiere de ti – sí, no tengas miedo – y entonces ofréceselo o trabaja por hacerlo posible. Si la gente se queja de que en tu pasado evento faltaban representantes del género femenino, trabaja por que el próximo evento sea al contrario.

¿Obvio?

Francamente, lo peor – o mejor – de todo es que no creo que esté descubriendo nada nuevo, no es ninguna panacea. Del mismo modo, es tremendamente complejo descubrir humanidad en Internet o en la misma web social. ¿Paradójico? ¿Qué piensas?

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Cada cliente es una ventana

Hace algunos años, cuando hablaba con directivos de determinadas empresas sobre la transición a una economía relacional, la mayoría me decían lo mismo: que era impensable que una empresa pudiese tratar a los clientes de manera individual. Que la función de la tecnología era servir como mecanizadora de las relaciones, como forma de capturar datos e indicadores que permitiesen ofrecer a los clientes una serie de respuestas sistemáticas, que permitiesen a una empresa grande con miles de clientes funcionar como la tienda de la esquina, llamarlos a cada uno por su nombre y tener en cuenta sus datos para hacerles recomendaciones.
Era la época de las centralitas automatizadas, del CRM y del marketing telefónico. Las empresas buscaban datos de contacto que les permitiesen desbloquear canales y perseguirte implacablemente a través de ellos, planteando cada transacción como una acción ofensiva, como parte de una supuesta guerra en la que utilizaban sus armas para sitiar al cliente y vencer su resistencia. Todo en el metalenguaje empleado tenía connotaciones bélicas: se hacían “campañas”, se buscaba el “impacto” al “target“, y el “responsable del territorio” podía hacer cualquier cosa con tal de llegar a su cuota.
Sí, muchas de esas actitudes aún persisten en algunas empresas. Otros términos se han adaptado, se han reformulado para incluir en sus perspectivas el desarrollo cada vez más potente de la bidireccionalidad. Pero si durante el 96% del siglo pasado vivimos sin internet o sin que internet afectase en nada a la actividad comercial, hoy ya es imposible (y absurdo) concebir la actividad económica sin internet. Y en internet, la información no es una “cosa”, sino un flujo constante. No es algo que tengas que capturar y coleccionar, sino algo que está siempre ahí, disponible, fluyendo.
Cada vez que un cliente plantea una pregunta, cada vez que menciona tu marca, cada vez que acude a tu muro de Facebook o que te menciona en un tweet, cada vez que presume de su compra con sus amigos, o cada vez que te pone a caer de un burro porque tu producto decepcionó sus expectativas, está abriendo una ventana. Una ventana para que te asomes a ella. Para que investigues todo lo que puedas, para que intentes ver qué es lo que realmente ha pasado, y para que busques una explicación que vaya más allá de tu autocomplacencia. Una explicación que tenga en cuenta la psicología inversa, que de verdad se ponga en el lugar del cliente, que te permita mirar a tu producto, a tus canales y a tu empresa en su conjunto no como la ves tú desde tu privilegiada atalaya, sino como la ven los que de verdad deciden. ¿Cómo puedes intentar satisfacer a tu cliente si nunca recorres el camino que él tiene que recorrer para obtener tu producto?
Muchos de los directivos que antes negaban la importancia de las relaciones individuales, que me decían que tratar a los clientes individualmente era imposible, hoy hacen desinversiones en aquellas “máquinas de matar” (de matar motivaciones, de matar relaciones, de matar reputaciones) llamadas call-centers, mientras invierten en contact-centers en los que la ecuación inbound-outbound resulta radicalmente diferente, en los que la función principal es dar servicio y responder a las llamadas de esos clientes a los que antes se perseguía implacablemente hasta el punto de llamarlos a la hora de la cena, y en los que se tienen en cuenta no solo el canal telefónico, sino prácticamente cualquier mención pública que el cliente pueda hacer sobre nosotros.
EL CRM pierde su carácter exclusivamente transaccional de recopilación casi forense de datos vinculados a operaciones, y busca desesperadamente otras connotaciones, más vinculadas a las actitudes, a la impresión del momento, al comportamiento de las personas. Si con ello se dedica a hacer una especie de “fichas policiales” de lo que los clientes han dicho o dejado de decir, no habremos avanzado nada (y probablemente, además, estaremos delinquiendo). Lo que cada vez resulta más necesario es que la tecnología nos ayude para recuperar ese carácter humano de las transacciones: cada interacción con un cliente es una ventana abierta que nos permite entender lo que hay tras ella. Una ventana abierta por la que mirar, por la que asomarnos… o por la que tirarnos cuando lo hacemos mal. De dónde vino ese cliente, por qué se originó su interés, qué o quiénes lo influenciaron, cómo se llevó a cabo la compra, qué nivel de planificación o de impulso hubo en ella, qué expectativas ha generado… cada cliente es un mundo, y simplificar ese mundo a tres categorías A, B y C en una gráfica es cada día más burdo en un entorno tan rico en información como el que vivimos hoy. Una nueva forma de tratar a los clientes, buscando información que quieran compartir con nosotros, generando relación, complicidad, entendimiento. El focus-group está ahí fuera .E.Dans

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Cosa de niños

A estas alturas, tener dudas acerca de la relevancia de la tecnología en el mundo que habitarán nuestros hijos es ya una cuestión que raya en la irresponsabilidad.
Mientras países como el Reino Unido se preocupan ya de introducir en el currículum educativo contenidos relacionados con la tecnología como ciencia en lugar de pretender enseñar simples herramientas como proceso de textos, hoja de cálculo o programas de presentaciones, el sistema educativo español mantiene a los niños básicamente a expensas de la iniciativa de sus padres en lo que al desarrollo tecnológico se refiere.
Preparar a un niño para un futuro en el que estará rodeado por todas partes por tecnologías no consiste simplemente en dejarle jugar con el ordenador, el smartphone, el tablet o la consola. Es necesariamente algo más que utilizar la tecnología para “apagar” a los niños cuando molestan mucho. El uso habitual de dispositivos tecnológicos puede ayudar a desarrollar una cultura de familiaridad, de eliminación del “miedo reverencial” que teníamos las generaciones anteriores acostumbradas a que la tecnología fuese algo caro, escaso e intocable, pero no es suficiente. Además, es bueno intentar estructurar ese aprendizaje para que alcance metas como la comprensión de lenguajes de programación sencillos, la construcción de aparatos, o en general, el desarrollo de una actitud que no se limite a la consideración de usuario.
Situar a nuestros hijos en un entorno rico en tecnología que favorezca el desarrollo de sus habilidades no es necesariamente caro, aunque implica lógicamente una cierta inversión. Entre las herramientas que favorecen ese aprendizaje cabe destacar varias iniciativas relacionadas con el MIT, pero pueden señalarse además algunas otras. De la colaboración del MIT Media Lab con la danesa LEGO surgió en 1998 la primera versión de LEGO Mindstorms, un kit de motores y sensores que, junto con un pequeño ordenador central metido en una pieza ensamblable, permitían el montaje de pequeños robots programables. Lego Mindstorms EV3 es su versión actual, disponible en la tienda de la compañía o en Amazon.es, recomendado para niños de más de diez años, y con un precio que supera los trescientos euros.
También procedente de una iniciativa nacida y crecida en el MIT Media Lab es el lenguaje Scratch, con una página multilingüe que permite que los niños desarrollen habilidades de programación de una manera visual y sencilla, además de a intercambiar programas y aprender de lo que han desarrollado otros. Empiezas haciendo moverse a un gato por la pantalla, y acabas entendiendo la lógica de la programación y creando incluso juegos sencillos. Puede utilizarse con cualquier ordenador, una máquina vieja que tengamos fuera de uso, o incluso con un Raspberry Pi de 35€.
Esa misma máquina, un Raspberry Pi, que supera ya los dos millones de unidades vendidas, puede ser una muy buena manera de introducir a un niño en el mundo de la computación. Mantener la máquina bien configurada y actualizada tiene poca dificultad más que seguir algunos tutoriales, y existen una buena cantidad de proyectos pensados para niños. Además del precio de la máquina, indudablemente barata, necesitarás pensar en un monitor, un multiplicador de puertos USB con cargador propio, un cable HDMI y un pequeño pincho WiFi, pero seguimos hablando de presupuestos bastante razonables.
Otro proyecto clásico de open hardware, Arduino, ofrece también un buen número de proyectos diseñados para ser realizados por niños, sin necesidad de hacer soldaduras gracias a sus cables y tableros de conexión, o incluso robots ya desarrollados y pensados para enseñar a los niños la lógica de la programación. O en ese mismo ámbito de la robótica didáctica, este proyecto reciente puesto en marcha por antiguos ingenieros de Google y Apple, Play-i, con dos robots, Bo y Yana, y múltiples accesorios (además de ser compatibles con Lego Mindstorms), y que estarán disponibles a mediados del año próximo.
El desarrollo de juguetes de este tipo está en pleno apogeo (si conocéis otros proyectos similares, por favor, añadidlos en los comentarios), y resulta fundamental adoptar una mentalidad adecuada con respecto a los mismos. No hablamos solo de juguetes: hablamos de actitudes proactivas, de proyectos desarrollados con tus hijos, de asumir que no vas a poder ponerlos a jugar con cosas que tú mismo no entiendes, y que seguramente esos mismos juegos que compras para tus hijos puedan incluso llegar a cambiar tu aproximación a la tecnología. Pero por encima de todo, está la idea de preparar a tus hijos para vivir en un entorno en el que estarán de manera permanente rodeados de objetos programables, y en que muchas de las habilidades que se demanden tendrán que ver con esos primeros contactos con la tecnología. Vete poniéndote las pilas. Y no, esas pilas no están incluidas :-)

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