¿Tu estilo es elegante? Aprende las reglas básicas

Éste es un estilo mal entendido: sí, muchos creen significa vestir ropa y accesorios caros, lo cual es un error. Aquí las claves para dominarlo.

Evita “presumir” que tienes un poder económico alto, no hace falta ver la marca de la ropa que usas.

29-08-2014

@altonivel

POR: David Navarro, Imagen Excellence

El estilo elegante es mal entendido, pues muchos creen que significa vestir ropa y accesorios caros. Lo cual es un error. Una cosa es tener solvencia económica y otra muy diferente es pertenecer al estilo elegante.
Al igual que con los demás estilos que he abordado anteriormente (natural y tradicional) las personas elegantes pertenecen a este estilo no por decisión, sino por una manera particular innata de conducirse y expresarse en su manera de vestir y rasgos de comportamiento refinados.
Antes de describir a las personas de este estilo me gustaría compartir lo que significa “elegante”. Según la Real Academia Española la palabra elegante es un adjetivo que significa “dotado de gracia, nobleza y sencillez”.
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Y al referirse a una persona: “que tiene buen gusto y distinción para vestir”. En ningún momento este adjetivo calificativo se asocia directamente con el tener dinero. Si se presume lo que se posee o lo que se adquiere, inmediatamente ya no se es elegante, sino ostentoso.
Todos los 6 estilos restantes pueden aprender mucho de este estilo y agregar su grado de elegancia en su manera muy peculiar de expresión, siempre y cuando conserven mensajes de “buen gusto”, “distinción” y “sencillez”.

Cómo son las personas que pertenecen al estilo elegante

Pertenece a aquellos que proyectan ser refinados, educados, reflejan estatus pero de manera sencilla, es decir, discreta. Provocan admiración, autoridad y respeto. Antes que cualquier otra cosa, les gusta ser percibidos como personas distinguidas y saben identificar el buen gusto.
Están dispuestos a pagar por la calidad antes que un precio económico y su posición social y económica se los permite. Jamás vestirán con ropa y accesorios que reflejen baja calidad.
Son los que más invierten a largo plazo en su guardarropa, ya que preferirán prendas de muy alta calidad (y que reflejen distinción) capaces de lucir en perfectas condiciones aun con el pasar de los años, y no adquieren sólo aquellas prendas en tendencia.
Les agrada la distinción, la exclusividad y el buen gusto, y lo reflejan también en su arreglo y manera de vestir:
- Corte de cabello y/o peinado impecable.
- Ropa de muy alta calidad, invierten a largo plazo conformando un guardarropa atemporal por varios años.
- Visten usando colores principalmente lisos, de diseño sobrio y generalmente en colores neutros.
- Accesorios en muy buen estado y aplicando la regla “menos es más”.
- Su ropa siempre tiene una talla correcta, ni muy ajustada ni muy holgada.
- Sus combinaciones son sobrias pero no por ello pierden distinción.
- Reflejan alto estatus, vistan formal o casual.
- Las mujeres jamás descuidan su maquillaje e igualmente lo mantienen sobrio en eventos formales y lo adecuan perfectamente en eventos de noche.
- Saben las reglas de combinación de los distintos tipos de telas, estampados, colores y, por su gran cultura, saben vestir apropiadamente según el clima y el horario.
- En los zapatos, hombres y mujeres, también reflejan estatus y prestigio, pues los mantienen impecables. Jamás usarán zapatos desgastados y apostarán por la calidad y diseños exclusivos.
- Su pulcritud es notable de inmediato.

Cuál es su gran fortaleza

Reflejan éxito y seguridad en ellos mismos. Generan confianza, brindan prestigio aunado a su distinción por el cuidado de los pequeños detalles que hacen una gran diferencia. Dejan muy claro por sus acciones que son individuos cultos y educados, cualidades que despiertan en los demás admiración y respeto.
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Qué profesiones lo ejemplifican mejor

Las personas de estilo elegante pueden desempeñarse en varios giros profesionales, sin embargo, generalmente se encuentran en posiciones de autoridad y liderazgo como Directores Generales de empresas, CEOs, algunos Funcionarios Públicos, Casa Bolseros y Altos Ejecutivos con una posición social alta.

Cuál es su mayor riesgo

Verse y comportarse como personas ostentosas, que en vez de un gusto refinado comuniquen que tienen solvencia económica por las marcas de ropa y bienes que compran y presumen. Por ello, es muy claro entender que “algunos tienen clase y otros sólo aparentan tenerla”.

Cómo sacar el máximo partido a este estilo

• Nunca olvidar que tu personalidad ya es capaz de inspirar respeto, confianza y autoridad por la distinción y elegancia que reflejas.
• Evita “presumir” que tienes un poder económico alto, no hace falta ver la marca de la ropa que usas. La calidad y el buen gusto se perciben de inmediato.
• Incorpora prendas cada año en colores ausentes en tu guardarropa y que sepas que te favorecen por tu tono de piel.
• Aprovecha a tu favor el liderazgo y admiración para inspirar a otros a crecer en sus vidas.
• Identifica con cuál otro estilo se mezcla tu estilo elegante y comunica también su fortaleza.
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¿Podemos ser de estilo elegante sólo por desearlo?

Para responder esta pregunta que tanto me hacen en consultorías y capacitaciones utilizaré una frase maestra de Coco Chanel: “La moda se compra; la elegancia se aprende”.
Todos podemos agregar detalles de elegancia a nuestra vestimenta, pertenezcamos a cualquiera de los otros 6 estilos (natural, tradicional, romántico, creativo, seductor y dramático); aunque es muy importante aclarar que algunos de ellos en teoría son incompatibles con el estilo elegante.
Por ejemplo, el estilo creativo que no busca la sobriedad sino ser original ante todo, no comunica ser refinado ni discreto, algo similar sucede con el estilo seductor que busca lucir su cuerpo pero no lucir discreto o sencillo. Pero como les he comentado antes, hay excepciones.
Por ello, ser elegante y estar elegante son dos cosas muy distintas. Podrás aprender las reglas de la elegancia en el vestir pero sólo si perteneces al estilo elegante podrás brillar con su fortaleza.

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Déjate ver ahora

Dime si has sentido algo de esto alguna vez:

• Hablas poco, no tienes mucho que decir o no te apetece decirlo, quizás no cambie nada.
• Estás en algún sitio rodeado de gente, pero de repente te das cuenta de que estás sólo.
• Estás continuamente rodeado de personas, pero no te sientes cómodo.
• En un evento te conocen, pero no nadie que tu conoces está alrededor.
• Multitudes, parece que pueden hacer que uno se sienta realmente sólo.
• Te escondes ante personas con las que no te apetece conversar.
• Otros entran en tu mapa y lo cambian.

Hazte visible, exponte

En la mayoría de ocasiones vacilamos al dejarnos ver por miedo a ser rechazados, criticados o pero aún, ignorados.
Es posible que está elección implique el riesgo de la vulnerabilidad, significando esto que tu proyecto podría tener fisuras, el business plan no convenciera o tu presentación sea pobre, quizás. Sin embargo, piensa, ¿Qué pasaría si no lo haces y permaneces escondido? La respuesta: nada.
Déjate ver, lo peor que puede pasar es que falles, genial, dispondrás de otra oportunidad para intentarlo.
Isra Garcia

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Tu mejor trabajo

La habilidad de hacer nuestro trabajo desde cualquier sitio, a cualquier hora y en ocasiones, sin supervisión directa, puede arruinar nuestra capacidad de hacer el mejor trabajo posible. Entonces eso mismo se convierte en responder urgencias y apagar fuegos, uno tras otro.
Una de las cosas que puede ayudarnos a crear nuestro mejor arte es hacer del compromiso y la pasión decisiones estratégicas. Especialmente no cuando daña tu habilidad núcleo que te permite hacer algo que otros no harán, sino cuando incrementa ese tipo de habilidades.
El uso de Facebook, la cantidad de veces que ojeas Instagram o estar continuamente mirando que sucede en Twitter, por ejemplo, social media te usa y no al contrario, sucede lo mismo con tu smartphone. Un matiz pequeño, pero lo suficientemente importante como para definir que es importante para ti.  Isra Garcia

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El peor hotel del mundo o cómo hacer de la necesidad virtud

Análisis/¿Puede tener éxito una estrategia de marketing basada en las debilidades del producto exageradas hasta provocar repulsión? El Hans Brinker Budget Hotel ha optado por mostrar sin vergüenza alguna todas aquellas características y elementos que los clientes evitan en su elección de establecimiento, para mostrarse sin tapujos como ‘el peor hotel del mundo’. Y parece que les funciona.

Antes de seguir, una advertencia para los estómagos más delicados: por favor, no continúen leyendo, porque algunas de las imágenes que muestra el hotel son repugnantes. Por supuesto que son falsas, exageraciones (al menos eso quiero pensar), pero el simple hecho de vanagloriarse de la falta de limpieza y de productos básicos como toallas o papel higiénico, sorprende, y mucho.
Es un ejemplo más del ya famoso ‘que hablen de mí aunque sea mal’, pero llevado a sus últimas consecuencias. Y de eso en el sector turístico ya hemos tenido ejemplos previos, con hasta hace bien poco la polémica Ryanair a la cabeza. Pero en el caso de este hotel dan una vuelta de tuerca más.
Así, la información facilitada en su página web no empieza demasiado mal: reconoce los servicios que no tiene (piscina, servicio de habitaciones, traslados al aeropuerto, suite nupcial, gimnasio, spa o botones), todos prescindibles para el público al que se dirige, pero sí ofrece “habitaciones baratas, un restaurante, un bar acogedor, una discoteca, servicio de recepción de 24 horas y 500 camas”; además de destacar su estratégica ubicación, el wifi gratis y la comercialización de actividades en la ciudad.

Una muestra de su ¿ingeniosa? publicidad.

Hasta ahí bien. Nada fuera de lo común. Lo peor viene cuando curioseas entre los videos de sus campañas, también disponibles en su web. Reconozco que he sido incapaz de terminar de ver el que lleva por título “Accidentalmente ecológico”, aunque sepa que lo que muestran hí no es real, porque en ese caso las autoridades sanitarias holandesas ya hubieran cerrado el hotel hace mucho tiempo.
Pero no puedo entender cómo a alguien que vea ese video lo encuentre divertido y le puedan quedar ganas de visitarlo. Porque ya no sólo se ríe de su déficit de instalaciones, sino incluso del deficiente servicio de su personal, mostrando a la recepcionista durmiendo sobre el mostrador para hacer lo menos posible por los clientes; advierte que aunque dejes las toallas en el suelo tampoco las lavarán; muestra las eco-bebidas en su bar, sobre las que el camarero escurre la bayeta… Y mi estómago no ha podido seguir.
¿Y qué decir de sus "upgrades", que acompañan con imágenes de suciedad en las habitaciones, un ascensor roto desde sus comienzos o la falta de papel higiénico? ¿O de presumir de que sus clientes mejoren su sistema inmunológico durante su estancia por las chinches con las que van a compartir habitación?
A pesar de todo ello parece ser que al hotel, operativo desde hace más de 40 años, no le va mal. Supongo que el ser uno de los establecimientos más baratos de la ciudad, a 20 euros la noche, ha contribuido a ello, ¿pero realmente hay un segmento de demanda que se sienta atraído por una publicidad así, aunque sólo sea para comprobar si es cierta o no? Sin duda hay gente “pa tó”.
De momento lo que ha conseguido el Hans Brinker Budget Hotel es que se hable de él, aunque sea mal, muy mal, pero ¿eso contribuirá a incrementar su clientela? A mí, desde luego, que no me esperen. Debe de ser que no termino de cogerle el tranquillo a este extraño sentido del humor.
Post de vivi hinojosa

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5 libros con 5 ideas que revolucionarán tu pensamiento

El problema es que a veces sólo nos limitamos a cambiar acciones, cuando debemos empezar por modificar la forma en que observamos el mundo y cómo actuamos.

Todos somos capaces de modificar ciertas conductas para obtener mejores resultados.

29-08-2014

@altonivel

POR: Marcela Hernández y Hernández, Coach Empresarial y de Vida

“La gente no cambia” es una frase que seguramente has escuchado o que incluso tú mismo has repetido con regularidad. Podrías estar de acuerdo o no, pero más allá de la controversia, nadie podrá negar que todos somos capaces de modificar ciertas conductas para obtener mejores resultados.
El problema está en que a veces sólo nos limitamos a cambiar acciones, cuando debemos empezar por modificar la forma en que observamos el mundo y cómo actuamos en consecuencia.
A lo largo de las columnas de coaching que he compartido con ustedes, he buscado acompañarlos en un proceso de reflexión y autoconocimiento para enfrentar diversos desafíos tanto en el terreno laboral como personal.
Aquí puedes revisar el historial de las columnas que te he compartido.
La idea es centrarnos para trabajar en el observador que vive detrás de nuestras acciones. Los cambios vendrán por añadidura.
Es por esto que quiero compartir contigo cinco de mis libros favoritos y cómo sus ideas centrales me brindaron nuevas perspectivas para cambiar mi forma de observar el mundo.

1. Reimagina, de Tom Peters

“Evitamos el fracaso a toda costa y nos agarramos a ideales como ‘orden’ y ‘eficiencia’. Pero debemos abrazar el fracaso; debemos vanagloriarnos de la auténtica lobreguez y porquería y desorden que produce la auténtica innovación”.

Este libro te invita–literalmente– a darle la vuelta a todo, tomar riesgos, romper paradigmas, a vivir la incertidumbre del cambio, confrontar tus ideas, “autodestruirte” para reimaginar y reinventar un nuevo modo de ser, de liderar, de vender, de brindar un servicio, de trabajar y de hacer empresa.
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2. La sabiduría de las emociones, de Norberto levy

“Del mismo modo que las luces del tablero de mandos del automóvil se encienden e indican que ha subido la temperatura o queda poco combustible, cada emoción es una luz de tonalidad específica que se enciende e indica que existe un problema a resolver”.

Aunque las experimentamos todo el tiempo, es común que a muchos de nosotros no nos guste entrar en contacto con nuestras emociones y preferimos evadirlas. Llenamos los silencios con palabras y razones que nos permitan “escapar” de nuestras emociones.
Este libro nos enseña a sacarles provecho y utilizarlas como un poderoso recurso para resolver nuestros problemas. Detectar, aceptar y generar un dialogo con nuestras emociones de manera que éstas nos guíen para generar soluciones.
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3. La Tercera Alternativa, de Stephen R. Covey

“Hay un camino que permite atravesar casi todos los dilemas y superar las divisiones más profundas de la vida. Hay un camino hacia adelante. No es su camino; tampoco es el mío. Es un camino más elevado. Es mejor que el que cualquiera de nosotros haya podido pensar antes. Yo lo llamo la Tercera Alternativa”.

Como su nombre lo dice, este libro busca generar una tercera alternativa, para trascender los conflictos. En donde siempre hay dos opciones: Yo gano o tú ganas;  yo soy bueno, tú eres malo; mi equipo es el mejor;  mis ideas son las correctas, etc.
Más allá de quién tiene la razón, la idea es generar nuevas posibilidades a partir de las diferencias. Capitalizar los conflictos para innovar, para crear algo que a nadie se le había ocurrido antes y lograr sinergias en lugar de consensos.
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4. Cómo controlar su ansiedad antes de que lo controle a usted, de Albert Ellis

“Así es como son los seres humanos normales. Pueden pensar de muchas maneras: de formas positivas y sanas, y de formas negativas y dolorosas. Nacen y crecen con esta habilidad. ¡Si al menos la usaran!”.

Nuestras creencias son fuente importante de la ansiedad que experimentamos. Gran parte de ésta es causada por causas externas y por la manera en que interpretamos lo que nos sucede.
La auto exigencia para lograr ciertos objetivos; el peso que le damos a la opinión de otros, así como nuestra necesidad de control y la falta de aceptación de las situaciones, de los demás e incluso de nosotros mismos, son los principales enemigos de nuestra estabilidad física y emocional.
Este libro es una guía práctica que te lleva a cuestionar tus propias creencias para reducir tu ansiedad.
Tambien puedes leer: Controla tu ansiedad y hazla tu aliada para el éxito

5. Ontología del Lenguaje, de Rafael Echeverría

“La ontología del lenguaje no ofrece eliminar el sufrimiento, ya que el sufrimiento es constitutivo de la vida humana. Pero nos muestra que existe mucho sufrimiento que podemos evitar una vez que hayamos comprendido cómo éste se genera en el lenguaje”.

Antes se creía que el lenguaje sólo tenía una función descriptiva. Pero la nueva concepción del lenguaje sostiene que la palabra no sólo es para describir al mundo, también lo crea. Genera nuevas realidades. Los seres humanos somos el relato que nosotros y los demás cuentan sobre nosotros mismos y al modificar este relato, modificamos lo que somos.
Te recomendamos leer: 6 palabras que pueden cambiar tu vida
Este libro nos brinda distinciones para hacernos cargo de lo que afirmamos, declaramos, pedimos, prometemos, así como de los juicios que emitimos, lo que nos permite hacer un uso efectivo del lenguaje para convertirlo en nuestro aliado y no en nuestro enemigo, como muchas veces nos ha podido suceder. Después de todo “por su propia boca muere el pez”.

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Webs de comentarios: el 96% de los viajeros las consulta y el 82% confía en ellas

Un 30%, sin embargo, cree que hay un elevado porcentaje de críticas falsas

Para muchos viajeros la idea de reservar un hotel sin revisar antes las páginas de comentarios de otros clientes en internet es simplemente inconcebible. De hecho casi el 96% asegura que estas webs son importantes en su proceso de reserva de alojamiento y que las utiliza a menudo o siempre antes de elegir hotel; mientras que el 82% las considera de confianza. Son los resultados de una encuesta realizada por la ITB a más de 1.000 usuarios de internet, 17 páginas de comentarios y más de 1.500 directores de hotel.
A la hora de evaluar la autenticidad de los comentarios, los usuarios se fían principalmente de críticas similares y de si su contenido parece genuino. De hecho, el 70% de los encuestados afirma que su hotel era tan bueno como aseguraban en sus mensajes otros clientes, y el 20% lo considera incluso mejor.
En cuanto a los mensajes falsos, los operadores de estas páginas y los clientes tienen opiniones diferentes. Así, mientras los gestores de estas webs admiten que estos comentarios intencionados sólo representan entre el 1% y el 5% del total, cerca del 30% de los usuarios cree que un alto porcentaje de ellos son falsos.

Sólo el 22% de los directores de hotel consultados utiliza un software específico para evaluar la ingente cantidad de datos que generan estos comentarios. Imagen Shutterstock

Los 1.500 directores de hotel consultados revelan lo importantes que son estos comentarios para sus establecimientos. El 94% de ellos piensa que tienen una gran influencia en la elección de alojamiento del cliente, el 83% que esos mensajes atraen a nuevos huéspedes y el 81% que tienen un impacto directo en la imagen del hotel.
Sin embargo, sólo el 22% utiliza un software específico para evaluar la ingente cantidad de datos que generan estos comentarios, aunque muchos de ellos consideran que analizarlos les proporciona una valiosa ayuda. De hecho, el 71% asegura que se toman los más críticos muy en serio y que, basándose en ellos, aplican las correspondientes mejoras; mientras que seis de cada diez les dan respuesta.
Cuantos más comentarios haya, mejor
En este sentido el profesor Roland Conrady, el responsable científico de la ITB Berlin Convention, advierte que los usuarios visitan varios de estos portales antes de reservar. Según sus propias palabras, “con el fin de detectar los comentarios falsos, los clientes deberían prestar atención al número de mensajes. La regla de oro es que cuanto más haya, mejor”.
Los directores de hotel, por su parte, “deberían incorporar los comentarios positivos a sus estrategias de marketing y aprender de las críticas”, concluye el profesor Conrady, quien aconseja que si creen que los mensajes son falsos pueden contactar a los portales para que, tras su correspondiente comprobación, los eliminen.

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5 servicios tecnológicos para seducir a tus clientes

La tecnología es el elemento que poco a poco se va fortaleciendo como la mejor opción para mejorar la experiencia y el servicio al cliente.

Aprovecha la tecnología para potenciar la experiencia y tu servicio al cliente.

28-08-2014

@cohetemedina

POR: Alejandro Medina

En un mundo en el cada vez más la gente está integrándose a la tecnología, ésta es una herramento que el marketing tiene en sus manos para mejorar dos aspectos sumamente importantes para sus consumidores: el servicio y la experiencia. 
Desde hace ya varios años, este tema ha permeado a las marcas, que han tenido que lograr rápidamente un proceso de evolución y adaptación, que les permitiera llevar hasta sus usuarios aspectos innovadores sustentados precisamente en lo digital.
En este sentido, Rafael Borbolla, director de Digitex México, sostiene que las marcas no deben de esperar más para introducirse en estos temas que son "el camino hacia el futuro".
“La tecnología es el medio más importante que tendremos en los próximos años para fortalecer la experiencia del cliente”, explica el especialista.

Desarrollos relevantes

Si bien hemos mencionado en diversas ocasiones algunos tópicos clásicos en los que debemos invertir para dar este paso, como son redes sociales o sitios web, existen otros que no son tan comunes pero que también nos ayudarán a alcanzar los objetivos.
En específico, se tratan de cinco innovaciones que las compañías pueden utilizar para estrechar la relación con sus clientes. A continuación te las presentamos:

1.- Reconocimiento de voz

Este sistema, que hoy muy pocas empresas tienen en funcionamiento, permite mejorar la seguridad de sus consumidores, quienes dejarán atrás las típicas contraseñas, claves y passwords, para ahora utilizar únicamente su voz a la hora de ingresar a sus servicios.
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2.- Desarrollo de aplicaciones

Consolidar este tema permitiría que las compañías aprovecharan la creciente movilidad por dispositivos móviles que se está registrando en la actualidad. El tema aporta a la experiencia de forma importante, ya que los usuarios pueden olvidarse ya, por ejemplo, de comprar boletos para el cine por la vía web, para pasar ahora a adquirirlos con ayuda de app.
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3.- Personalización y digitalización

En cuestión de servicio al cliente, un tema que será importante es el de la personalización, el cual evitará que las personas tengan que asistir a renovar o adquirir distintos servicios hasta un centro de atención físico, sino que recibirán en su casa a personal capacitado que ahí mismo digitalizará sus documentos.

4.- Kioscos digitales

Si bien ya es común encontrar kioscos que facilitan los servicios en distintos puntos de la ciudad, aún hacen falta que estos cuenten con mayores capacidades tecnológicas, las cuales permitirán que se ofrezcan nuevos productos a través de ellos.

5.- Servicios de nube

La productividad de las compañías y por consecuencia el servicio al cliente se pueden ver beneficiados por la nube. Por medio de esta vía será mucho más sencillo que los trabajadores de la empresa ubiquen en todo momento archivos que requieran para satisfacer a su cliente.
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Innovación y miedo, podría funcionar

Nunca sé cómo voy a encontrar una solución para las firmas que aconsejo, nunca sé cómo vamos a reaccionar a un nuevo proyecto en IG, nunca sé que nota voy a escribir cada noche y cómo va a reaccionar la gente al leerla, lo mismo me pasa con los posts en mi blog. Nunca sé nada de esto hasta antes de que lo haga. Podría tener una idea, podría tener un plan, o una misión, incluso podría tener una visión, pero entonces, las cosas cambian.
La innovación proviene del miedo y de abalanzarte sobre lo desconocido. Y sentirte confortable cuando lo haces.
El cuento de la “zona de confort” o la historia del “área del miedo”, son irrelevantes. Sobresales no cuando proteges tu trabajo del fallo, sino cuando fallas y eres empujado y animado por hacerlo. Cuando más fallas, arriesgas e intentas, más innovación debería aparecer.
Podría funcionar.
Isra Garcia

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Redes sociales y autocensura

Un informe de Pew Research titulado “Social media and the spiral of silence“ publicado hace dos días está generando una buena dosis de discusiones en la red acerca de lo preocupante que resulta que un medio de expresión teóricamente libre, abierto y con bajísimas barreras de entrada como la red se esté, en realidad, convirtiendo en un lugar donde los usuarios refuerzan su tendencia a la autocensura, y rechazan hablar de temas en los que se ven en una actitud minoritaria o que creen que van a generar rechazo.
El asunto me resulta sumamente familiar: prácticamente cualquiera que haya pasado un cierto tiempo experimentando con la compartición de información en la web social conoce los condicionantes de esa dinámica, y en efecto, la autocensura es un hecho evidente y conocido. Básicamente, por un principio tan claro como el de la asimetría. A medida que crece la audiencia esperada o percibida, la cantidad de información que estamos dispuestos a compartir sobre nosotros mismos disminuye.
El principio es claro: con una audiencia muy restringida, como una charla con un amigo, una comida familiar, etc., muchos aspectos de lo que consideramos que nos define como personas – nuestras opiniones, posiciones en determinados temas, etc. – pueden ser exteriorizados sin demasiados problemas. Si de ahí pasamos a Facebook, donde aún se mantiene cierta impresión – errónea o no – de que compartimos únicamente con aquellos que hemos aprobado como amigos, nuestra inclinación a compartir información que de alguna manera nos define o nos etiqueta disminuye, porque el círculo es más grande y sus fronteras más inciertas. Si de ahí pasamos a Twitter, o a cualquier otra página abierta a una audiencia global, el incentivo a compartir ese tipo de información puede llegar a prácticamente desaparecer, salvo que pasemos a emplear el anonimato. A medida que la audiencia percibida crece, vemos disminuir el control de los posibles efectos de lo que decimos, y el espacio que dejamos a lo personal es más restringido. Pura psicología y sentido de supervivencia.
Además, entra en juego otra variable fundamental: la riqueza del contexto. En un entorno próximo o personal, la riqueza del canal permite añadir aclaraciones, explicaciones o contexto (gestual, inflexiones del tono de voz, etc.) que pueden matizar o solventar determinados malentendidos o problemas. El emisor se siente razonablemente en control de sus palabras, no tanto de su alcance como del resultado o impresión final que causan las mismas en sus interlocutores. Si a ese pequeño grupo conocido añades personas con un nivel de confianza menor, verás automáticamente surgir un nivel de autocensura mayor. Si lo extiendes a las redes sociales, ese nivel crece, porque a pesar de que el canal permite la réplica, el matiz, la repregunta o la aclaración, éstas pueden quedar en muchas ocasiones alejadas del contexto original, la idea central puede ser trasladada sin matices, y tenemos la sensación – y de hecho, así ocurre en muchas ocasiones – de estar pegándonos una etiqueta por la que otros pueden juzgarnos de manera completamente descontextualizada en cualquier otro momento.
La autocensura no es un error o un problema de las redes sociales, sino una característica de las mismas. Mi comportamiento en Twitter no es igual ahora, con casi doscientos mil seguidores, que cuando tenía doscientos, y mi impresión es que es una pura cuestión de lógica y supervivencia. Cuantas menos personas y más conocidas, más puedo permitirme el lujo de no tener que matizarlo todo por si surge un posible malentendido, o de confiar que una frase no va a convertirse en una etiqueta indeleble porque, como mínimo, está matizada por todo el contexto anterior. En privado en mi salón puedo vociferar que si un día veo al árbitro del partido de fútbol que estoy viendo, me comeré su hígado… sin que ninguno de los que me rodean piense realmente que existe la más mínima posibilidad de que un día me abalance sobre el colegiado cuando pasa por la calle e intente extraer y devorar sus vísceras. Si lo digo en Twitter delante de doscientas mil personas, la cosa, obviamente, cambia, y eventualmente, hasta el propio árbitro podría denunciarme por amenazas.
Otra cosa, lógicamente, es que eso signifique que las redes sociales se conviertan en un lugar donde, de facto, no se exponen argumentos si uno se siente en minoría. En realidad, lo que tendemos a aplicar aquí es un filtro progresivo: antes de exponer algo en un foro público, lo “validamos” en foros más privados, en los que percibimos un riesgo inferior, y que además pueden contribuir a enriquecer nuestro razonamiento. En mi caso, llevo tantos años como años llevo en la red tratando de explicar a cientos de comentaristas que lo que escribo aquí son ideas en desarrollo, que muchas veces cambio de opinión o veo cómo se enriquecen gracias a los comentarios, y que como soy profesor, mi página es simplemente un taller de maduración de ideas y de argumentos previo a su uso en otros foros donde, gracias a eso, creo que me puedo comprometer más. Con el tiempo, he entendido mi papel en mi página como algo muy parecido a lo que hago en mis clases: generar discusión en un contexto de riqueza de información, y tratar de que esa discusión enriquezca a todos los participantes, en muchos casos a expensas de no intentar extraer unas conclusiones unívocas (hay pocas verdades absolutas, o visto de un modo más budista, las respuestas están más en el camino que en la meta).
¿Funcionan las redes sociales como un desincentivo a la opinión y a la participación? Quien no se autocensura razonablemente a la hora de exponer sus opiniones en un tema, pasa rápidamente a ser calificado de “bocachancla”… y en muchos casos, seguramente lo es. Un foro mayor exige, razonablemente, un nivel de procesamiento y de seguridad mayor, y no me parece que eso sea un problema derivado de internet o de las redes sociales, sino del más puro sentido común. Por otro lado, la propia red cuenta con ciertos “mecanismos de seguridad” en este sentido: por un lado, la centralidad que se obtiene en determinados temas en función de las propias métricas sociales, que lleva a que cuando alguien opina con cierto historial de autoridad en un tema, su opinión sea activamente buscada para temas afines. Por otro, el propio anonimato, que no solo sirve para atacar de manera injustificable y haciendo uso de formas que no usaríamos a cara descubierta, sino también para exponer ideas que no queremos que se vean sesgadas por nuestra identidad o asociadas a la misma. Cada vez que comento algo en un foro público encuentro mucho de ambas cosas: argumentos de autoridad basados en “dado que soy esto o aquello, debes escucharme” o “como no sabes quien soy, te puedo dar una contra-argumentación que no podría darte si lo supieras”. Como valor mucho ambas posibilidades, mantengo en mi página la posibilidad de hacer comentarios anónimos, porque cuando usan el anonimato para insultar puedo eliminarlos, y cuando lo usan para aportar algo, son bienvenidos.
La autocensura está construida como un mecanismo de autodefensa en la naturaleza humana, en la misma esencia del contrato social. Lo único que hacen internet y las redes sociales es poner a los usuarios en la capacidad de dirigirse a audiencias con una dimensión muy superior a la que antes podían siquiera llegar a pensar que podrían dirigirse. ¿Sería bueno, sano o de alguna manera recomendable que esos usuarios se dirigiesen a esas audiencias sin el filtro de la autocensura? Sinceramente, creo que no. A mayor audiencia potencial, mayor nivel de autocensura: habla de aquello sobre lo que estés muy seguro y tengas buenos argumentos, o no hables. O si lo haces, trata de hacerlo de manera no categórica, evitando que la dimensión de la audiencia y la ausencia de un contexto adicional te pueda perjudicar, como si pegases la etiqueta con tus palabras – o con un burdo resumen de las mismas – a tu frente a partir de ese momento. De hecho, lo que ocurre en la red es precisamente lo contrario: los foros más productivos son aquellos en los que los participantes se autocensuran más cuando no están seguros de lo que hablan, mientras que los foros que promueven una participación excesivamente abierta se convierten en un gallinero.
¿Autocensura en las redes sociales? Mucho me temo que, como dicen los programadores… “it’s not a bug… its an undocumented feature”  E.Dans

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Cómo persuadir a los demás y ser un líder exitoso

Los empresarios más exitosos utilizan la persuasión para empatar los objetivos de sus empleados con los suyos, un 'poder' que debes aprender a controlar.

¿Convencer a tu gente? Necesitas utilizar la persuasión.

28-08-2014

@Gurumats

POR: Tatiana Gutiérrez

Walt Disney lo tuvo, Steve Jobs era exitoso gracias a ello, incluso Carlos Slim y Mark Zuckerberg lo tienen... todos estos personajes se han hecho famosos por una característica en común: la persuasión. Para muchos, ésta es la clave para ser un gran líder.
En épocas donde los colaboradores cuestionan y desafían la autoridad de sus líderes, esta habilidad pude significar el factor diferenciador entre el éxito y el fracaso. Conseguir que los demás estén en armonía con tus objetivos y metas –y de la empresa– para lograr un mismo fin, es el elemento secreto que cualquiera debe aprender a utilizar, de esto se trata la persuasión. 
Te recomendamos leer: Usa el lenguaje persuasivo para crear empatía y vender
“Todos los políticos, los religiosos, los mercadólogos, los consultores en imagen pública, los publicistas, usted y yo lo hacemos (persuadir a los demás), a veces con conocimiento de causa, pero la mayor parte del tiempo lo hacemos sin saberlo. ¿Quién no ha 'chantajeado' a su novia o esposo? ¿Quién no ha comprado algo caro sólo porque no es muy común? ¿Quién no ha sido víctima de una persona atractiva haciendo algo que uno no quería?”, indica Alejandro Llantada en su obra El libro negro de la persuasión.
Pero… ¡Cuidado! Cuando hablamos de liderazgo, la persuasión también tiene sus connotaciones: Llantada asegura que existen herramientas que refuerzan la imagen del líder, provocando que la persuasión sea aún más efectiva: 
Autoridad. Cualquier persona con una posición estratégica en la empresa la puede tener, pero ésta no sólo te permite tener presencia y voz, sino que facilita lograr el apoyo de los demás. 
Respeto. Y no sólo hablamos del de los demás hacia tu persona, también del respeto que tienes a ti mismo y de aquél que tienes hacia los demás. 
Coherencia. El hacer que los demás se convenzan de tus propósitos y metas no se logra sin esta característica. El líder debe ser coherente entre sus pensamientos, sus palabras y sus acciones. ¡Recuérdalo!
Compromiso. Con tu empresa y con tu gente.
También puedes leer Claves para generar compromiso en tu capital humano
Ser empático. Es tan sencillo como ponerse en los zapatos del otro, debemos comprender lo que sucede con cada uno de nuestros colaboradores. 
Ahora sí, ¿de qué manera podemos lograr una persuasión efectiva como líder?
“(Esto) se basa en la inteligencia emocional (ley de afinidad), cuando esto sucede, es más fácil que todos se dirijan al mismo camino. Para ello existe una regla de oro: trata a los demás, como quisieras ser tratado”, afirma el especialista, quien también es director del área de Mercadotecnia en Grant Thornton. 
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Reglas para generar afinidad 

Escucha. Cuando pones atención en lo que los demás dicen generas conexión e interés, esto desata de manera automática respeto y confianza. 
Sonríe. No es necesario repetir los dones de una sonrisa, lo único que hay que agregar es que mientras más sincera sea, mayores serán sus efectos. 
Retroalimenta a tu gente. Reconocerlos es una 'obligación' del líder, de esta manera tu gente se sentirá inspirada para hacerlo mucho mejor. Cuando hablamos de errores, también es importante tomarse un tiempo y hablar con ellos en persona, “hazlos sentir que sus errores tienen solución”, asegura Llantada. 
Pero esto no es todo, para que los demás entiendan que tus objetivos y metas son lo que necesitan para mejorar, debes tomar en cuenta que el mensaje se convierte en algo muy valioso. Entonces, ¿cómo lograr un mensaje 100% efectivo para persuadir a los demás? 

1. La ley de la simplicidad

Crea mensajes que sean sencillos de entender, habla lo más simple que puedas y haz que todos lo entiendan, esto te ayudará a que tu mensaje sea mucho más impactante. ¡Ojo! No estamos hablando de aburrir a los demás, estamos hablando de sencillez. 

2. Busca el contraste

Si esto se hace de esta manera, es mejor que si se hace de esta otra. Asegúrate de mostrarle lo buena que es tu idea y lo mala que podría ser si se hace de otra forma, de esta manera reafirmarás objetivos. 

3. Utiliza la prueba social

“Si ellos lo hacen, es porque es bueno”, o al menos eso parecería. Busca pruebas de que otras personas lo están implementando o buscan hacerlo. Investiga números que reafirmen tu idea y la receta casi está lista. 

4. La ley del antagonismo

“Cuando existe un enemigo, real o imaginario, contra quien luchar, las voluntades individuales se unen en lo colectivo y se enfocan en un fin común. Estar en contra de algo influye a todos, es inclusive una ley para sobrevivencia de la especie”, indica Llantada en su libro.

5. Metáforas

Crea historias, motivadas por tu experiencia o por las demás que tengan que ver con tu fin, asegúrate de que esto impacte a quienes te escuchan, es una buena forma de crear afinidad y hacer que la persuasión sea 100% efectiva.

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Bobblews una Red Social que Paga a sus Usuarios

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La mayoría de las plataformas sociales son de utilización gratuita y es ampliamente conocido que las empresas de tecnología y su base de usuarios, están unidas por una política de privacidad de protección de datos privados y del contenido publicado (supuestamente…).

 Sin embargo, por ejemplo la reacción sobre cambios en la política de privacidad de Instagram en 2012 mostró que los consumidores no están totalmente felices de dar rienda suelta a las redes sociales y compartir allí todos sus datos.

Por otro lado servicios como Datacoup permiten a los usuarios tomar el control de su información en línea al elegir qué compartir y que datos están disponibles para venta. Lo cierto es que nuestros datos en la mayoría de estas empresas son vendidos constantemente a terceros cómo por ejemplo lo hace Facebook y otras.

Ahora la plataforma  social llamada Bubblews está permitiendo a sus usuarios ganar algo de dinero por compartir sus publicaciones. Al igual que otras redes sociales, Bubblews es principalmente una plataforma para publicar actualizaciones cortas y seguir las actualizaciones de otras personas. La información compartida por los usuarios que luego aparece en su feed de noticias (igual que en Facebook) pero el dinero que esta red gana de la publicidad, paga a los usuarios una pequeña cantidad para cada publicación que ellos hacen.

Los usuarios ganar más dinero cuando publican con más frecuencia (aunque las actualizaciones están limitadas a 10 por día), y ganará dinero el que tenga más estrellas, comentarios, y una cantidad importante de seguidores. Dado su tamaño actual de su base de usuarios, puede tomar un tiempo para ganar dinero en serio, pero cuando los usuarios han ganado más de USD 50 por su contenido, se puede retirar el dinero en efectivo en su cuenta bancaria a través de PayPal.

Desafiando el trono de Facebook y Twitter es una tarea difícil para cualquier nueva red social pero el sitio tiene mucho interés en mostrar que es diferente de las redes sociales típicas conocidas. Las actualizaciones son conocidas como ‘burbujas’ y usa los caracteres ampersand y más en el lugar de la @ y hashtag, respectivamente. Sin embargo, esta red posee publicidad omnipresente, que no es grata para algunos usuarios.

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Guía para estudiar y trabajar al mismo tiempo

La experiencia laboral para egresados es ya una exigencia profesional. Aquí una guía para hacer ambas cosas sin dañar tiempo, salud y desempeño.

  Estudiar y trabajar puede ser más sencillo de lo que parece, ¡pon atención!

27-08-2014

@altonivel

POR: Tatiana Gutiérrez

Salir de la escuela con experiencia laboral ha dejado de ser un ‘plus’ curricular para convertirse en un 'must' frente a un mercado tan competitivo. Sin embargo, combinar la vida laboral y escolar no es nada sencillo. De acuerdo con la Encuesta Nacional de la Juventud, realizada en 2010, de los 19.6 millones de jóvenes entre 19 y 29 años, un 9.06% (1.77 millones) estudian y trabajan de manera simultánea. ¿Cuáles son los consejos para adquirir experiencia sin desatender, estudios, vida social y familia?
“Es impresionante cómo ha aumentado el número de jóvenes que deciden comenzar su vida laboral a temprana edad, son personas que escogen acumular conocimientos reales y experiencia; son jóvenes que esfuerzan por forman un criterio más amplio sobre la vida laboral y escolar. Pero debe hacerse con cuidado”, explica Angelo Gordillo, director de la Incubadora de Negocios, en Universidad Anáhuac. 
Si bien es cierto que estudiar y trabajar puede significar una ventaja competitiva, también es cierto que una vida desorganizada, con múltiples exigencias y un estrés sobrecargado puede truncar carreras y deshacer vidas profesionales –pues 3 de cada diez que lo intentan, abandonan sus estudios-. Por ello, expertos de las universidades más prestigiosas dede México ofrecen una guía para poder estudiar y trabajar al mismo tiempo, pero sin descuidar ninguna de las dos.

Planear, organizar y priorizar, el secreto bajo la manga

Katia Villafuerte, directora del Programa de la Licenciatura en Psicología Organizacional, en el Tecnológico de Monterrey Campus Santa Fe, asegura que encontrar un equilibrio entre estas dos partes puede ser sencillo si pones atención en los siguientes consejos: 

1. Ser anticipado

Saber que debes estudiar y trabajar al mismo tiempo no es cuestión de los últimos semestres, desde que inicias la carrera sabes que este momento llegará, es por ello que se recomienda anticiparse antes de crear un desastres. Uno o dos semestres antes de que empieces a trabajar, asegúrate de analizar los horarios, convenios con la escuela, hacer un listado de las empresas que ofrecen horarios flexibles o aquellas que tengan acuerdos con la escuela. Evita el estrés del último momento y hazlo con tiempo y calma. 

2. Ser realista en tus metas

Está bien, todos quieren ser excelentes profesionistas y tener un historial impecable en la escuela, sin embargo, estudiar y trabajar al mismo tiempo es y será todo un reto. Katia Villafuerte recomienda analizar cuáles son tus metas, por ejemplo: si deseas un trabajo donde tu horario de entrada es a las 7 y tu salida a las 2, evita meter materias en este horario, sobre todo porque sabes que no lo cumplirás y puede dañarte tu historial. 
Escoge con inteligencia tu empresa y puesto, no elijas puestos que conlleven una responsabilidad de horario completo, asegúrate de ampliar tus conocimientos e ir haciendo pininos con inteligencia. 

3. ¡Organízate!

Es muy importante que lleves una agenda diaria donde coloques las horas donde laboras, el periodo de traslado del trabajo y la escuela, tus horarios de clases y aquellas horas libres que puedes utilizar de manera estratégica, aquí es importante tomar en cuenta tres cosas: planear, organizar y priorizar. 
Asegúrate de planear horarios desde antes de comenzar tus clases, de esta forma podrás mentalizarte sobre el tiempo invertido y el estrés que esto conlleva. Adelantar materias en horarios de verano puede ayudarte a disminuir la carga en periodos ordinarios, verifica si tu escuela lo permite y ¡hazlo!
Prioriza. Es necesario comprender la diferencia entre lo importante y lo urgente, esto te permitirá invertir adecuadamente tu tiempo, analiza a detalle cada tarea y no dudes en darle un tiempo y espacio específico. 

4. Habla con los profesores y con la empresa

Es muy importante que informes a tus profesores tu estatus laboral, esto te ayudará a tener comunicación con ellos. No esperes permisos y disculpas absurdas, indica Villafuerte, sin embargo, puedes hablar con ellos sobre horarios de entrada o permisos, es importante que hables con ellos. 
En cuanto a la empresa, si te contrataron es porque saben tu situación, pero no está demás que se los recuerdes. Antes de comenzar a laboral platica con tu jefe inmediato y asegúrate que sepa tus horarios de entrada –trata de que esta charla sea cada vez que comienzas semestre- de esta forma estarán alertados de tus horarios de salida. 

5. Evita la indisciplina

Tiene que ver con el número 3, pero no significa que sea lo mismo. Deja de perder el tiempo cuando sabes que debes invertirlo de manera inteligente, se necesita voluntad y autoconocimiento para enfrentarlo, indica la experta, pero no es una tarea imposible. 
Para que esto sea más sencillo, es recomendable separar tiempo para tu persona, para tu familia y para tus amigos, de esta manera evitarás el estrés y emociones que puedan afectarte de manera física y mental. Así podrás llenar tus necesidades personales y profesionales de una manera organizada. 

6. Concéntrate

Puede parecer absurdo, pero el desarrollar la capacidad de concentración hará que pierdas menos el tiempo, que seas más productiva y que tu calidad en los estudios no baje. 

7. Reconoce si necesitas ayuda y aprende a delegar

Cuando somos nuevos en un trabajo creemos que todo debemos hacer, que cualquier reto se debe cumplir y que, sencillamente, debemos ser los mejores. ¡Tranquilo! Te queda una larga vida laboral para ello, cuando estudias y trabajas debes poner parámetros. Los consejos de la experta es pedir ayuda cuando la necesites: habla con tus colegas, tu jefe y tus compañeros de escuela, esto te evitará varios tropiezos. 
Si no puedes, no sabes, o sencillamente no eres bueno ¡delega! Bien dicen que el trabajo en equipo es fundamental, tanto en la escuela como en el trabajo, rodéate de gente capacitada y con grandes retos, así podrás delegar lo que ellos hacen mejor y tú podrás  hacer para lo que eres experto

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¿Renunciar o no? El dilema de la contraoferta

Antes de aceptarla, debes analizar si realmente es lo que quieres y si beneficiará tu carrera, y no pensar solo en la satisfacción de corto plazo.

Las razones más comunes por las cuales un trabajador renuncia en México son la negativa del incremento salarial, la baja calidad de vida y el aburrimiento.

27-08-2014

@altonivel

POR: Altonivel

Si bien renunciar es generalmente una decisión difícil y que implica un ejercicio de reflexión serio y profundo, lo cierto que no siempre todo termina ahí, ya que la contraoferta laboral suele ser un último recurso de la empresa para evitar la salida de su talento.
Sin embargo, ésta no supone ser la mejor solución para ninguna de las partes, ya que sus implicaciones y lo que representa en el fondo podrían no ayudar en el mejoramiento de la relación empleado-empresa ni en la satisfacción del elemento que desea abandonar la compañía.
En México, señala Wanda Sevilla, gerente de la especialidad de Marketing y Ventas Industrial de Hays México, las contraofertas laborales son cada vez más comunes debido a que es la mejor alternativa del empleador que se esfuerza por mantener a su personal en un entorno en el que escasean los profesionales con capacidades y habilidades que demanda el mercado laboral.
Te recomendamos leer: 6 puntos para renunciar y no sufrir en el proceso
Por ello, y sin importar lo que cueste, el empleador ofrece mejoras al contrato del renunciante –usualmente aumento de salario– para retenerlo. ¿Pero es esta la mejor decisión que pudo haber tomado la empresa?
Para la especialista de Hays México, no. Ya que si un profesional acepta una contraoferta de su jefe después de haber renunciado, es probable que a los seis meses vuelva a renunciar y/o buscar otro empleo, agrega la especialista en entrevista con AltoNivel.com.mx.
Esta situación genera una anomalía en la relación entre el empleador y el empleado que difícilmente es superada, ya que puede generar incertidumbre entre ambas partes.
También puedes leer: ¿Debo permanecer o renunciar a mi empleo?
Al recibir la renuncia de alguno de sus trabajadores, la empresa analiza los pros y contras de dicha baja en su plantilla laboral, poniendo sobre la balanza cuestiones como el tiempo que la plaza permanecería desierta y por tanto afectaría la productividad; la experiencia que se perdería y el tiempo y dinero que se invertiría en capacitar a un nuevo elemento, etcétera… y decide que lo mejor es conservar a ese empleado sin importar el costo.
Sin embargo, el impacto de esto en el empleador es sensible, pues esta medida no resuelve el asunto de fondo y podría acarrear diferentes problemáticas, por ejemplo, la afectación en el equipo de trabajo, en el que ahora “el profesional verá que su relación tanto con su jefe como con la empresa ha cambiado. Ahora es la persona que ‘quería irse’. Para el equipo, ya no serás alguien leal y en quien confiar”.

¿Debo aceptar la contraoferta?

En la otra cara del espejo se encuentra el empleado, es decir, quien al final del día es el que decide si permanece o se va de la empresa.
Por esto, y al igual que analizó su renuncia, ahora debe reflexionar con la misma seriedad sobre la contraoferta y determinar si ésta es en realidad una solución a sus necesidades –económicas, personales, profesionales, etcétera– o si solo será una satisfacción de corto plazo que lo orillará a repetir la situación en algunos meses.
Para evitarlo, el renunciante debe de analizar las causas por las cuales decidió dejar su trabajo antes de aceptar y definir si éstas tienen solución en la contraoferta recibida.
“Las razones más comunes por las cuales un trabajador deja su puesto de trabajo en México son la negativa ante una petición de incremento de salario, la baja calidad de vida y el aburrimiento”, por lo que el renunciante debería analizar si estas cuestiones cambiarán o no, y con base en eso definir si acepta o no la contraoferta.
Te recomendamos leer: 7 razones por las que los empleados renuncian y No estás aburrido de tu trabajo, ¡padeces Boreout!
La especialista señala que incluso un empleado en esta situación debería preguntarse por qué es hasta este punto que se le ofrece lo que durante su estadía le fue negado, por ejemplo, si durante tres años le fue negado un aumento o un ascenso y ahora es uno de los puntos de la contraoferta, debería preguntarse lo siguiente:
¿Por qué no se me ofreció antes esa oportunidad? ¿Realmente valoran mi trabajo? ¿Está dentro de mi plan profesional esperar el mismo tiempo o más antes de obtener otro ascenso? ¿Realmente deseo permanecer en esta empresa?
Puedes leer también: Cuándo y cómo renunciar a tu trabajo
Incluso puede presentarse la situación de que la organización solamente esté consiguiendo tiempo para buscarte un reemplazo, asumiendo que en breve volverás a renunciar y dejarás ese puesto vacante.
Ahora, ¿por qué los profesionistas suelen aceptar la contraoferta? Sevilla destaca que pueden tratarse varios factores, entre ellos el sentir que su jefe y la empresa le consideran importante, por la mejora económica, o muchas veces por el miedo a lo desconocido.
La solución a este conflicto se encuentra en que tanto el empleador como el empleado realicen un ejercicio de análisis profundo de lo que desean antes de atravesar ese umbral y cerrar ese ciclo.

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Confianza corrompida

Una de las peores cosas que se pueden destruir entre personas, es la confianza. No solamente fulmina la relación del uno con el otro, sino también arruina la relación con nosotros mismos. Esto ocurre en el trabajo, en las amistades, en la familia y en pareja.

Es acción

Trabajar para asegurarte que gustas a la gente, bueno, que gustas a la gente adecuada, te lleva a desperdiciar una oportunidad magnífica para hacer tu trabajo realmente sobresaliente. Cuando depositas tu mejor intento en convencer a la gente de que eres la persona adecuada o de confianza, creas un vacío. Principalmente, porque lo que decidirá si eres digno de ser gustado o confiado, son tus acciones. Clarísimo.
Esto quiere decir que es fácil que la gente confíe en ti o incluso, si insistes, ser gustado. Sólo tienes que permanecer auténtico a ti mismo, a lo que crees y a lo que haces. Deja la política y la diplomacia a un lado y haz algo que diga quien eres.

Es un hecho

Evita el cotorreo, los chismes, las palabras demasiado bonitas y los halagos extremos, ya sea vía skype, email o en persona. Elige que confianza quieres ganar, algunas van a ser realmente difíciles de ganar, pero no por esto quiere decir que sean las más valiosas. Tampoco quiere decir que permanezcas quieto cuando la gente hace algo que no te gusta. Todo lo contrario, métete en líos por aquello en lo que crees y defiendes, eso sería una buena manera de ser una persona de confianza, por lo menos para mi.
Aunque volvemos a la básico, si no quieres que la gente desconfíe de ti, mantén tu palabra, incluso aunque otros no lo hagan.
La confianza es fácilmente corrompible, aunque siempre hay una elección.   Isra Garcia

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Los 10 pecados capitales de las empresas familiares

¿Por qué tener una empresa familiar es tan difícil? El afecto familiar y la rentabilidad sí son compatibles siempre y cuando sepas dominar estos típicos males.

¡Aléjate de estos pecados capitales! Tener una empresa familiar no tiene por qué ser una pesadilla.

27-08-2014

@Gurumats

POR: Tatiana Gutiérrez

¡Comprobado! Las empresas familiares tienden a fracasar en un 75% más que las empresas constituidas por amistades o socios, pues dos de tres no llegan al éxito. ¿A qué se enfrentan estas organizaciones? ¿Por qué sólo el 1.5% sobrevive a la tercera generación?
El fenómeno no es exclusivo de México. Estudios realizados en EU indican que de entre las múltiples razones por las cuales fracasa una empresa, en 60% de los casos es por conflictos familiares; el 10% por falta de capacidad del sucesor; 20% por carencias administrativas y operativas del negocio; y 10% por falta de capital.
¿Tienes una empresa familiar sin negocio o una empresa familiar sin familia? Es la primera pregunta que realizó Rigoberto Acosta Tapia, director de Coach Latinoamérica, al asegurar que este tipo de negocios fracasa debido a una falta de identidad empresarial y a que los dueños llegan a ver a la organización como una extensión de su hogar. 
Pero, ¿cuáles son los problemas más comunes de las empresas familiares? Durante un webinar, el especialista explicó los ‘10 pecados capitales’ de las empresas familiares, que, una vez comprendidos, tienen solución.

1. Conformismo

La mayoría de los proyectos familiares inicia como changarro o sencillamente con un bajo presupuesto, frente a lo cual, las familias justifican la falta de organización y seriedad. De acuerdo con el experto, el pecado consiste en trabajar sin saber a dónde vamos. Este tipo de estas empresas carece de una visión clara y objetivos establecidos; la mayoría lo ve como una oportunidad, no como un negocio. “Es importante construir patrimonio y trascendencia al mismo tiempo”.
Cómo redimirlo: Es importante que antes de comenzar –y si no lo hiciste, nunca es tarde para empezar- definir la visión, la misión y los objetivos de tu empresa, debes saber qué haces, hacia dónde vas y cómo lo vas a lograr. 

2. Emocionalidad

Es un problema muy común en las organizaciones familiares, todos creen que se puede desarrollar como sucede en el hogar, y créelo, están muy equivocados. Estas empresas tienden a manejarse por caprichos, gustos, egos, deseos o apegos, lo que provoca desenfoque y dispersión.
“Es importante no pretender que los otros integrantes deben pensar, actuar o tomar las mismas decisiones que nosotros, eso es imposible (…) debe existir un punto medio entre la exigencia y el amor familiar”, comenta el coach. 
Cómo redimirlo: Pensar que se prefiere una familia a un negocio puede ser el peor error. Debe existir una diferencia entre el amor familiar y el cómo se debe manejar una empresa para poder ser redituable y exitosa. También es importante definir las políticas dela empresa, de esta forma se evitará malos entendidos o conflictos. ‘Si está clara la regla, está clara la acción’.

El consejo sería: Toma decisiones de manera objetivo y bajo principios previamente establecidos.

3. Ignorancia 

¡Cuidado, esta puede ser difícil de percibir! Existen casos de empresas donde no se sabe, o no se quiere saber, que es un negocio, más bien sirve como una extensión de la casa. 
Cómo redimirlo: Debe quedar muy claro: ni el papá es el que manda, ni la mamá la que organiza, ni el hermano mayor el que tiene derechos y beneficios. Cuando se habla de fundar una empresa, debe quedar claro el organigrama, la posición que se ocupa y la contribución específica de cada miembro, esto evitará confusiones y peleas absurdas.

4. Displicencia 

El experto asegura que en estos casos las decisiones se toman con base en la intuición: “Creo que esto puede funcionar como promoción”, “Me parece que puede funcionar”. Si es así, ¿dónde están tus métricas? Cuando las decisiones se basan en sentimientos o paternalismos, el negocio va en decadencia. 
Cómo redimirlo: Cada miembro tiene la obligación de rendir cuentas de manera formal. Deben existir estados financieros, métricas de productividad y gráficas que lo soporten.
“Las decisiones deben ser agresivas, racionales y enfocadas a resultados”, comenta. 

5. Anarquía

Todos somos familia y nadie se atreve a tomar responsabilidades por miedo a dañar relaciones o egos, por lo tanto, cada quien hace lo que quiere y como le parece. Esta actitud da como resultado el desorden y el caos de la empresa.
‘Donde existe orden, existe abundancia. Donde existe caos, existe pobreza’.
Cómo redimirlo: Establece reglas y consecuencias. Verifica que esto se haga en línea con tus valores y los de tu familia: honestidad, integridad, respeto, excelencia y calidad. Asegúrate de cambiar tus hábitos, pues recuerda que se predica con el ejemplo. 

6. Mediocridad

Si no ves a tu empresa como un éxito, seguramente te conformarás con lo que se logre. “No existe un enfoque en la rentabilidad y la construcción de valor". 
Cómo redimirlo: Debe existir metas concretas de rentabilidad y crecimiento del capital en la organización. Asimismo cada miembro de la familia debe contribuir para que esto se logre. Es importante recordar que el afecto familiar y la rentabilidad sí son compatibles. 

7. Paternalismo 

Lo que digan los ‘jefes’. No es así, en un negocio se debe hacer lo que más le convenga al negocio, no lo que digan los padres. 
Cómo redimirlo: Forma verdaderos socios de negocios, es importante que haya miembros capacitados y llenos de profesionalismo, esto no sólo ayudará a fortalecer una empresa, sino la ayudará a despegar para el triunfo. Olvida la forma antigua de operar donde los grandes mandaban y los pequeños aprendían, explota la capacidad de cada uno de los integrantes y deja que crezca el negocio. 

8. Egocentrismo 

Todos llegan a creer en algún momento que ellos tienen la razón y que nadie puede hacer las cosas como ellos las hacen. ¡Estamos muy equivocados!
Cómo redimirlo: Debes enfocarte a implementar procesos adecuados que lleven a una delegación de puestos, también el prepara a los sucesores es muy buena práctica. 

9. Informalidad

Volvemos a temas de inteligencia emocional, si existen sentimientos en lugar de razones se cae en estos términos. La formalidad depende de la organización y la exigencia de sus líderes. Así que es importante coachear a sus integrantes. 
Cómo redimirlo: Capacita y actualiza a cada miembro de la empresa, empezando por los dueños. 

10. Desorganización 

Es 'EL' mal de las pequeñas, medianas y grandes empresas. Aunque sea una pequeña empresa, debes mentalizarte que todo debe estar en tiempo y forma, actuar como si trabajaras en un gran corporativo. 
Cómo redimirlo: Es un consejo compuesto por todos los anteriores. Asegúrate de tener delimitados roles y jerarquías, cuida que existan los mismos objetivos y misiones, también cuida el respeto y los valores, de esta forma todo caminará hacia un mismo sitio y de una forma tranquila y apta para la familia.

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Como Planificar tu Modelo de Negocio con el Business Model Canvas

 

Muchos emprendimientos y negocios son lanzados al mercado sin planificar mínimamente el desarrollo inicial del proyecto, y sin tener un plan o una estrategia definida de antemano. Esto se debe a que a veces la idea y el entusiasmo de comenzar cuanto antes nos precipita a la acción sin pensar, y esta es por lo general una de las mayores causas del fracaso en los negocios.

La idea de este post  es mostrarte  el método “The Business Model Canvas” que te permitirá definir y planificar tu modelo de negocio de antemano, para luego tomar acción y testearlo directamente con tus potenciales clientes hasta lograr que de tu idea de negocio se sustentable.

El Business Model Canvas, creado por Alex Osterwalder, es una potente  herramienta simple de usar que nos ayudará a definir el modelo de negocio, esta metodología permite organizar de manera lógica sobre un lienzo o lámina,  9 pasos o módulos que el emprendedor deberá completar y desarrollar.

El modelo de negocio obtenido con la ayuda del método Canvas debe permitir al emprendedor y a su equipo plantear una hipótesis y la validación de la propuesta de valor acompañado del establecimiento de métricas. Los 9 módulos planteados por esta metodología están interrelacionados y explica la operativa de una empresa (Startup) para generar ingresos y hacer rentable el negocio con una propuesta de valor única.

La forma más dinámica de completar el lienzo es mediante post-it de colores en la que se escriban los aspectos clave, a través de la identificación que problemas ayudamos a resolver al cliente, como los vamos a resolver y que beneficios reportará a la empresa la resolución de estos problemas a los clientes.

Los módulos del lienzo Canvas

1. Segmentación de clientes

Sirve para identificar quién es nuestro cliente, a quién nos dirigimos con nuestro producto, a quién le vamos a solucionar su problema. En definitiva a quien aportaremos valor que hará que consuma el producto y genere un retorno para nuestra empresa. De todo el conjunto de la población y de clientes potenciales segmentaremos para enfocar nuestra estrategia hacia el perímetro de clientes marcado como objetivo en base a sus características homogéneas (sus gustos, su edad, su poder adquisitivo, etc.).

2. Propuesta de valor

Definiremos el valor creado para el segmento de clientes identificado en el punto anterior. Este punto quizá sea el más importante de todos. Esta propuesta deberá ser diferencial y crear para nuestra empresa una ventaja competitiva que nos hará diferentes, lo que deberá ser complementado con una correcta gestión que mejore la eficiencia y la competitividad de nuestra empresa.

3. Canales de comercialización

Es la forma en la cual estableceremos el contacto con el cliente. El canal para llegar al cliente será distinto para cada segmento. El canal de distribución es mucho más importante de lo que pueda parecer, pues será el que nos representará frente a nuestro cliente, el que empujará la venta e influirá en el margen de nuestro producto y por tanto en el número de unidades vendidas y en la rentabilidad final de nuestro negocio. Deberemos ser cuidadosos en la elección del canal más adecuado y en el más eficiente.

4. Relaciones con los clientes

Definiremos que tipo de relación tendremos con el cliente y cuáles serán los recursos empleados para establecer, mantener y fortalecer esta relación. El tipo de relación deberá ser coherente con el segmento de clientes a los que nos dirigimos y el tipo de propuesta de valor que les ofrecemos y estará condicionada por los recursos disponibles.

5. Fuentes de ingresos

Identificaremos como y de donde llegarán nuestros retornos, que fundamentalmente serán a través de ingresos vía flujos monetarios. Podrá ser por la venta de productos, por el cobro de royalties por el uso de patentes, etc. Esto nos debe permitir ver el margen de las distintas fuentes de ingresos para poder tomar decisiones acerca de la rentabilidad de las mismas. Tendremos que analizar cuanto está dispuesto a pagar el cliente en función de lo que perciba de nuestro producto y del problema que le solucionamos; y de qué forma (pago único, cuota mensual, etc.), lo cual tienen que ser coherente con la propuesta de valor de nuestra empresa.

6. Recursos claves

En este apartado se especificará cuáles serán los recursos necesarios (humanos, equipamiento, tecnología, licencias, económicos, etc.) para materializar nuestra propuesta de valor y poder llegar al cliente. Esto nos permitirá cuantificar la inversión necesaria para poder disponer de todos esos recursos identificados como imprescindibles.

7. Actividades claves

Se refiere a que tipo de actividades deberemos realizar para que el modelo diseñado empiece a funcionar y continúe con una operativa fluida. Ayudará a diseñar posteriormente más en detalle los procesos de la compañía en el plan de empresa, lo que conocemos como cadena de valor.

8. Socios claves

Aquí se identificarán quienes son los agentes clave con los que debo interactuar para que la empresa marche adecuadamente. Puede ser un grupo muy amplio que vaya desde los proveedores estratégicos, a un determinado inversor, un distribuidor específico o una autorización por parte de algún órgano de la Administración Pública.

9. Estructura de costos o costes

Deben indicarse cuáles son los costos más importantes de la compañía, cuales son los claves y sobre cuales se puede incidir y tendrán más influencia sobre los resultados de la empresa, desglosando los fijos de los variables.

Tras completar los 9 módulos tendremos definido cuál es el “Core” de nuestro negocio, pero el trabajo no termina aquí, posteriormente se deberá trabajar sobre la puesta en marcha de la propuesta única de valor.

En definitiva el Business Model Canvas es un método que permite entender al emprendedor de manera gráfica y dinámica su proyecto para que el negocio tenga éxito y no fracase en el intento!

Fuente: Luis Ruano

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¿Tu ambiente laboral es tóxico?

Un ambiente laboral pesado puede afectar tu productividad y tu autoestima; así que deja a un lado la queja y usa tu traje de proactividad.

Analizar el ambiente te permitirá tomar una decisión sobre cambiar de empleo o mejorar en el que ya tienes.

25-08-2014

@altonivel

POR: OCCEducación

Lidiar con un colega difícil en el trabajo puede ser algo cotidiano para la mayoría de los trabajadores, sin embargo, cuando el problema de raíz está en la organización, es más complejo evitar que perjudique nuestro desempeño.
La mayoría de nosotros nos hemos despertado un día sin ganas de poner un pie en la oficina, y no significa que odiemos nuestro trabajo. Pero cuando los sentimientos negativos son frecuentes, algo anda mal.
En una oficina con mal ambiente de trabajo es común encontrarse con gente deprimida, liderazgo pasivo-agresivo, rumores destructivos, conspiraciones y negatividad.
Amy Rees Anderson, emprendedora aconseja que ‘cuando estás rodeado por esto a diario tu autoestima puede verse realmente afectada. Es importante aprender a separar la negatividad del ambiente de quien eres realmente”.

Síntomas de un ambiente tóxico

Si estás viviendo 3 o más de estas situaciones, sin duda trabajas en un ambiente negativo:
1. Tu jefe te hostiga a ti y a otros
2. No hay trabajo en equipo, cuando algo sale mal se busca un culpable, no una solución
3. Con frecuencia tu jefe o colegas toman crédito por tu trabajo
4. Estás haciendo el trabajo de dos o más personas sin reconocimiento o remuneración adicional
5. Hay reglas y procedimientos establecidos, pero nadie las sigue
6. Circulan rumores, chismes y acusaciones
7. El jefe está ausente o no se ocupa de sus tareas
8. Parece que la gente incompetente jamás será despedida, en cambio elementos valiosos son despedidos o renuncian
9. Tus colegas tienen comportamientos agresivos o se irritan con facilidad, la gente no se comunica con cordialidad y respeto
10. No existe ningún plan de desarrollo, integración o capacitación
11. La gente menos adecuada recibe ascensos
12. La comunicación es deficiente, las personas no conocen sus funciones  y por lo tanto no saben qué se espera de ellos.

¿Cómo te afecta?

Actualmente obtener un empleo y tener estabilidad no es cosa fácil, y quizá pienses que más vale aguantar este tipo de situaciones antes que poner en riesgo tu trabajo. Sin embargo, el precio que puedes llegar a pagar por un empleo que te estresa, daña tus relaciones personales y tu autoestima, es muy alto.
Un estudio realizado por GNP indica que 75% de los empleados mexicanos sufren de estrés laboral, que es responsable de desencadenar enfermedades cardiovasculares, depresión, alteraciones gastrointestinales y accidentes.

¿Qué hacer?

Cada situación laboral es diferente, en ocasiones estos síntomas tienen una raíz más profunda, una de ellas puede ser una mala situación de la empresa. Cuando una organización está en crisis se descuida al personal y no se ejerce un liderazgo efectivo.
Si es tu caso te conviene iniciar una búsqueda de empleo, para tener opciones en caso de que la situación se torne insostenible.
Cuando el problema es un mal líder, una mala organización o un grupo de colegas problemáticos, hay oportunidad de generar un cambio. Acércate con tu jefe y cuéntale tus inquietudes, pero cuida de llegar con algo más que quejas, intenta proponer estrategias que mejoren la productividad y el rendimiento del equipo.
Convierte tu malestar en acción, si no obtienes resultados, sin duda es tiempo de buscar nuevas oportunidades.

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