Vendedor de cuchillo de Teruel famoso en la red

La historia de Ricardo Lop está recorriendo la red como la pólvora después de pasar por el Inspiration Day, evento organizado por Womenalia. Ricardo, un hombre sin recursos que trabajaba en el campo y en una panadería es hoy en día un fenómeno del comercio electrónico que vende navajas y cuchillo a diez países y tiene nueve empleados
Vendedor de cuchillo de Teruel famoso en la red

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Date: Fri, 28 Jun 2013 11:53:17 +0000
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Subject: Serviequipaje.com: Hemos entregado su envío

 

Os quería felicitar por vuestro trabajo. La verdad es que he quedado muy impresionada por la seriedad y la formalidad con la que trabajáis. Por desgracia, hoy en día no vemos profesionales en casi ningún sector y vosotros lo sois absolutamente.

Habéis cumplido con todos los plazos, la maleta ha llegado perfectamente y hemos estado puntualmente informados en todo momento. Un servicio de calidad y confianza.

Repito, muchas felicidades a todo el equipo, por vuestro buen hacer.

Mª Victoria Ramos.

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4 dependencias emocionales que afectan tu trabajo

Conflicto de ego, adicción al control y miedo a salir de tu zona de confort, crean un ambiente laboral de estancamiento. Dale Next! La autora te dice cómo.

Agachó la cabeza y pensó – Este es el último día-. Desde hace un año, Javier Martínez, un gerente de mercadotecnia de una pequeña empresa de estrategias de publicidad, siente que su vida profesional está estancada. Javier lleva trabajando cinco años en la empresa, al principio, su trabajo y empeño lo subió de puesto casi instantáneamente. Hoy sabe que no hay para dónde crecer, sin embargo, el miedo de pensar en explorar nuevos caminos profesionales y dejar su zona de confort, es mayor que la ambición de su propia preparación. 
Todo profesionista ha pasado por momentos decisivos que marcan su vida personal y académica. En las empresas, el ambiente laboral está repleto de ellos, cada ente simboliza un caso a tratar, que a su vez, genera un caso conjunto. ¿Cómo podemos solucionarlo?
Al respecto, Mónica Venegas, conferencista, columnista y especialista en temas de independencia emocional, asegura que se han identificado dos causas por las cuales la gente se queda estática en sus vidas profesionales y personales, afectando de manera directa a la productividad y a la economía de las empresas: 
1. Porque no saben cómo hacerlo. “Esta causa es fácil de solucionar, de manera personal o profesional requiere una actualización o capacitación, esto le dará herramientas para reencausar su vida laboral”, comenta la experta.
2. Por dependencias emocionales. Llega un momento en la vida de cualquier profesionista, donde estas dependencias estancan su vida personal y profesional, los frena en seco y genera un lastre económico para la institución y un lastre emocional para las personas. Estas dependencias evitan tomar decisiones y avanzar, agrega Venegas. 

Dependencias emocionales y falsa felicidad

¿Alguna vez te has sentido inseguro en tomar decisiones, sin capacidad de realizar cambios cualitativos en tu vida, no sabes cuál es tu rumbo profesional, sientes que no creces de manera personal, no sabes dónde encajar? Estos son los resultados de situaciones generadas por una dependencia emocional. Estas dependencias suelen producir una comodidad agradable, pero una falsa felicidad, la cual atrapa e impide actuar y reaccionar. En su libro “Dale Next!”, Venegas asegura que en la vida profesional de los individuos suele haber cuatro tipos de dependencia emocional: confort, control, éxito y ego. 

El confort

Si bien no es la más complicada de resolver, sí es la más común. “Esta dependencia ocurre a cualquier nivel, directores, ejecutivos y colaboradores dependen de la comodidad. ¿Alguna vez te has preguntado si te conviene salir del puesto de trabajo donde llevas más de tres años, el cual no representa progreso, pero sí estabilidad? La respuesta es sencilla: no te conviene”.
De acuerdo con la especialista, el confort es una de las dependencias más recurrentes en la vida profesional, cuando nos encontramos en un estado sin retos, el miedo a cambiar de rumbos y quebrar este estado de confort es más fuerte que nuestro propio beneficio. En el caso de Javier, su dependencia es ésta.

El control

Aún existen muchos directivos de la vieja escuela, con métodos y programas de gestión que dejan mucho qué desear y para quienes los empleados preparados sólo simbolizan retos y problemas de sublevación. ¿Cuántas veces no hemos escuchado esto en las organizaciones? El control es una de las dependencias de directivos, gerentes y líderes en las empresas, estancando la vida profesional de ellos y su personal.

El ego

Los cambios generacionales están a la vuelta de la esquina. Están preparadas para los nuevos retos profesionales, su interacción con el mundo virtual y sus nuevas capacidades de síntesis, harán de estos personajes, los próximos directivos. ¡Pero ahora no! ¿Y tú que me vas a enseñar a mí?  ¡Te falta experiencia para opinar! ¡Cómo te atreves a cuestionarme! Son algunas frases donde la dependencia al ego, domina. Estos personajes, y se da en cualquier puesto y estatus, suelen creer que la experiencia opaca a la capacidad, saboteando la carrera de sus compañeros y colaboradores.

El éxito

Vanessa es compañera de Javier, es reconocida por ser una excelente creativa. Por dos años consecutivos ha ganado el premio a la mejor campaña publicitaria. Para ella, no hay mejor manera que hacerlo sola. Este perfil trabaja en solitario, cree que sus capacidades son superiores debido a los resultados obtenidos, negándose a una convivencia laboral y a un trabajo en equipo. De esta forma, obstaculiza la retroalimentación, la comunicación y la enseñanza dentro de sus filas laborales, parando el crecimiento y oportunidades de superación de sus compañeros e iguales.

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Palabras son destino: 3 prácticas para honrarlas

¿Cuántas veces has faltado a tu palabra? Esta es una práctica común que impacta negativamente en nuestra identidad y credibilidad.

 Cuando las personas llegan a nuestros talleres y programas de comunicación, es común que esperen obtener todas las herramientas que necesitan para transmitir sus ideas e instrucciones, de manera que los demás capten su mensaje y sigan las indicaciones.  En Mesa Consultores demostramos que el taller va mucho más allá de habilidades o herramientas de comunicación, pues no se trata únicamente de algo que hacemos o usamos si no de quienes somos; buscamos dar a la palabra su valor verdadero como elemento fundamental de la comunicación.
Para el ser humano todo ocurre en conversación, lo cual define nuestras percepciones, prioridades, relaciones, acciones y resultados; sin embargo, para la mayoría de las personas el efecto conversacional, es decir, el impacto de sus palabras y conversaciones, es accidental, ya que emplean, dan y rompen su palabra con excesiva facilidad. ¿Quién no ha tenido una conversación negativa, llegado tarde a una cita o incumplido un acuerdo sin darle mayor importancia? Esto refleja el poco interés que se le da a la palabra.
Vivimos en una red de conversaciones de la misma manera que un pez vive inmerso en el agua. Al igual que el pez, estamos tan acostumbrados a nuestro entorno que no nos damos cuenta de este. Creemos que porque tenemos una vida entera usando la palabra y comunicándonos, somos muy buenos haciéndolo y que hablar es barato, es decir, que nuestra palabra tiene poco que ver con los resultados que obtenemos. Nada podría estar más alejado de la verdad.
Nuestra palabra no es barata a menos de que la abaratemos. Así, si no somos capaces de llegar a la hora que dijimos o cumplir nuestros acuerdos con otros, de igual manera nuestra palabra no tendrá el peso necesario para lograr los compromisos de vida que tenemos con nuestra familia, nuestra empresa y con nosotros mismos.

Prácticas para honrar tu palabra

Para poder alterar nuestra comunicación, acciones y resultados es necesario que transformemos nuestra relación con la palabra. Esta transformación exige honrar nuestra palabra tanto como nuestro ser, lo cual implica tres prácticas simples pero no fáciles:

1. Hacer lo que dijiste que ibas a hacer, cuando dijiste que lo ibas a hacer y como dijiste que lo ibas a hacer.
2. Comunicar a otros inmediatamente cuando no sea posible cumplir tu palabra y hacerte responsable del impacto que esto tenga.
3. No participar en conversaciones negativas con otros y/o contigo mismo y salir de éstas tan pronto te des cuenta que lo estás haciendo.

Para poder transformar nuestra comunicación y lograr los resultados que deseamos, es necesario primero que honremos nuestra palabra como el elemento fundamental de quien somos y seremos. Mahatma Gandhi dijo una vez:
Observa tus pensamientos, ellos se convierten en tus palabras.
Observa tus palabras, ellas se convierten en tus acciones.
Observa tus acciones, se convierten en tus hábitos.
Observa tus hábitos, ellos se convierten en tu carácter.
Observa tu carácter, se convierte en tu destino.

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Juegos de estrategia para ganar-ganar en la empresa

Las decisiones en las empresas son como una buena jugada de ajedrez, para ganar, debes tomar en cuenta las decisiones del contrincante. IPADE te dice cómo.

 La finalidad de cualquier juego es una: tener a un ganador. En el caso de las empresas, las nuevas teorías de gestión dictaminan algo completamente distinto. En los juegos de estrategia empresariales, la finalidad es que ambas partes ganen de manera potencial, el principio básico es: ganar-ganar. 
La teoría de juegos o estrategia de juegos se basa en teorías de personajes como Antoine Augustin Cournot, John Von Newman y el más popular John Nash (personaje interpretado por Russell Crowe en la película “Una mente brillante”), entre otros. Conocida como una rama de la economía, la teoría de juegos se refiere a que para que un personaje tenga éxito en sus decisiones, debe tomar en cuenta las decisiones tomadas por el resto de los personajes que intervienen en una situación.
“Tomar decisiones dentro de una empresa es necesario, sin embargo, la teoría de estrategia de juegos obliga al agente que antes de tomar una decisión a conveniencia, no sólo debe pensar en él como ente solitario, debe tomar en cuenta y tener en claro cuáles son las alternativas que tienen los otros agentes, cuáles son las estrategias que aplicarán y los resultados que esperan. En la gestión de capital en las empresa, esta teoría obliga al agente dominante a tomar en cuenta a sus colaboradores antes de concretar una decisión”, comenta Rafael Ramírez de Alba, profesor del área de Entorno Económico del IPADE. 

¿Cómo aplicarlo en las empresas?

Existen muchas aplicaciones a esta teoría, desde análisis económicos, sicológicos, biológicos hasta teorías de gestión, liderazgo y estrategias empresariales. De manera más sencilla, imagina que estás en una jugada de póker o ajedrez, nunca haces una jugada o movimiento, sin tomar en cuenta al contrincante. 
En las empresas es lo mismo, por ejemplo: existen dos equipos publicitarios dentro de la empresa, ambas partes están encargadas de hacer la siguiente campaña de una empresa prestigiosa de bebidas energéticas, la finalidad: representar a la marca. Para este caso, el producto es el mismo, las estrategias son las que harían la diferencia. ¿Cómo aplicar la estrategia de juegos? Adelantarte a sus movimientos. Estudiar cuáles han sido las campañas que han realizado anteriormente, cuáles han sido los factores sobresalientes, cuáles han sido sus resultados y qué otros factores podrían influenciarlos, esto daría ventaja, conocerías al contrincante y asegurarías una buena partida.
En la gestión de capital humano, esta teoría no sólo se aplica en la realización de estrategias dentro y fuera de las empresas, también es funcional en los roles directivos y liderazgo. Tomar decisiones conociendo lo que piense la otra parte, siempre llegará a una mejor negociación, de esta forma todos entran en una dinámica de ganar-ganar, comenta el experto. 
Al respecto, Ramírez de Alba nos brinda un paso a paso para aplicar esta teoría dentro de las organizaciones, siempre buscando un beneficio mutuo:

Paso 1. Infórmate

“En las organizaciones se acostumbra guardar las cartas, se cree que manteniendo la información a puertas cerradas se obtendrá mayor beneficio, sin embargo, cuando existe una mayor información sobre cuáles son las opciones que se proponen y qué es lo que piensa la otra parte, hay mayor probabilidad de un mejor éxito”, indica el experto en economía. De esta forma, la retroalimentación de ambas partes es fundamental para que una negociación tenga a los dos factores en cuenta, es como una comunicación asertiva.

Paso 2. Define el juego

a) Conoce a tus jugadores. Toma en cuenta quiénes son los agentes que participarán en la negociación o estrategia, conócelos y verifica cuáles son sus exigencias o intereses.
b) Conoce sus estrategias. Analiza cuáles serán los caminos que utilizarás y cuáles son los resultados que esperas. Asimismo, haz un análisis de los distintos agentes que participarán.
c) Define resultados. Realiza un estudio de cuáles serían los resultados que esperas de tu parte y de la parte contraria.

Paso 3. Claridad en las estrategias

Para llegar a una mejor negociación debes conocer qué es lo que esperas de ella. El experto recomienda clarificar los puntos y concretarlos, de esta forma, sabrás de manera específica el camino de la negociación.

Paso 4. Cuáles son los incentivos de la contraparte

Siempre toma en cuenta a la parte contraria, analiza sus estrategias desde su perspectiva, qué beneficios necesitan, cómo deberían implementarlos y cuál sería el beneficio que obtendrías.

Paso 5. Juego secuencial o simultáneo

Analiza si tu juego será de la siguiente forma:
a) Secuencial. Se tomará la decisión sabiendo la decisión del otro: El juego se realiza uno a uno. Una parte toma la decisión y el otro responde. 
b) Simultáneo. Se toma la decisión sin saber la del otro. Por ejemplo. En el caso de los equipos publicitarios, la decisión final se toma sin saber, de manera fidedigna, la campaña del otro. Las estrategias se basaron en suposiciones, sin embargo, nunca se vio la campaña contraria.

Paso 6. Haz una representación gráfica

El experto recomienda que, dependiendo del juego, se realice un análisis de matriz o de árbol de decisiones.

Paso 7. Maximiza los resultados

Es importante que cuando se tomen las decisiones, se busque maximizarlos, siempre y cuando se asuman los resultados que espera la parte contraria, de esta forma, la decisión definitiva será mucho más ventajosa para ambas partes.

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Sobre la transformación del sector financiero

Jaime Martín, de Lantern, me entrevistó para documentar una publicación sobre innovación y transformación en el sector financiero, que ayer fue publicada en su página web con el título “Sector financiero: 9 preguntas para su transformación” y en la que cita algunos de mis comentarios e impresiones (la descarga requiere registro).
Me centré fundamentalmente en algunos de los comentarios que ya he hecho anteriormente: que el problema del sector financiero español en general es seguir viviendo de un pasado en el que fueron innovadores, pero que hoy en día, salvo escasas excepciones, toda la innovación se centra en lo más puramente operativo, no tiene realmente nada que ofrecer mínimamente novedoso al cliente, y las nuevas propuestas únicamente están en los discursos de algunos presidentes… pero en la gestión, ni se las ve, ni se las espera.
Una industria que necesita imperiosamente entender el nuevo concepto del cliente, la idea de una sociedad bidireccional con parámetros de interacción radicalmente diferentes, el perjuicio enorme que supone vivir anclados en muchos casos en sistemas de información que no han evolucionado sustancialmente en los últimos treinta años, con departamentos de sistemas y tecnologías aquejados del “efecto Mar Muerto“, páginas y servicios web anclados en el siglo XX, y que vive aún de una época de vacas gordas en la que, sencillamente, no necesitó innovar para sostener las cifras de negocio. Ahora, las cosas son diferentes, el mercado ha cambiado, y ya no se compite en eficiencia operativa, sino en atractivo y propuesta de valor para un cliente al que ya no se puede despreciar, ignorar ni maltratar. Mientras el mundo cambia, la mayoría de la banca española sigue detrás de su ventanilla, esperando a que el cliente haga cola y retire el papelito del turn-o-matic como en la pescadería
E.Dans

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Líder o manager, el perfil dos en uno que necesita tu empresa

Atrás quedaron los capataces que hacían cumplir órdenes y dejaban a los líderes la capacidad de inspiración. Ahora se requieren ambas competencias. ¿Las tienes?

Las empresas siempre se han preguntado cuál es el perfil de liderazgo que mejor se adapta a las necesidades de cualquier organización: ¿Necesitamos un manager que tenga liderazgo? ¿Queremos un líder que sepa gestionar? ¿Qué es lo que más conviene? La verdad, es que los expertos aseguran que el éxito de una gestión organizacional depende, en su mayoría, de estas dos funciones: liderazgo y gestión. 
“Ambas funciones son inmensamente importantes dentro de una empresa. Cuando hablamos de management o gestión, se habla de una disciplina bastante bien establecida, la cual exige estudios y preparación. Hablar de liderazgo funciona de otra manera, un líder inspira, tiene inventiva, crea cultura dentro de la organización. Son cosas totalmente distintas”, comenta Eduardo Lan, socio y fundador de Mesa Consultores.
Cuando hablamos de gestión, la mayoría de las veces, se habla de un puesto directivo o gerencial; cuya función es determinar los objetivos de una empresa y tener la habilidad de conseguirlos de manera eficiente. Cuando hablamos de liderazgo, nos referimos a la capacidad de influir en la gente, de guiar e innovar. Mientras que el manager se pregunta ¿cómo? y ¿cuándo?, el líder se pregunta ¿qué? y ¿para qué?, afirma el experto.

¿Cuáles son sus principales características?

Saber diferenciarlos es la primera clave para saber qué es lo que más conviene dentro de nuestras organizaciones. A continuación, una lista de las principales características de estos dos personajes:

¿Qué necesita tu empresa?

Sin embargo, aún persiste una interrogante dentro de las organizaciones: ¿qué es lo que necesita mi empresa? Al respecto, Lan asegura que los tiempos donde se podía pensar que eran roles separados, han terminado. “Anteriormente se necesitaba un supervisor o capataz que se asegurara que se cumpliera con lo establecido y de manera adecuada, no había necesidad de pensar en inspirar a la gente. El rol era hacer lo que ya estaba establecido sin el menor desperdicio de tiempo y recursos”. 
Hoy, la situación es completamente distinta. Los procesos operativos y administrativos dentro de las organizaciones exigen un cumplimento de gestión y otro de liderazgo. La línea divisoria entre un líder y manager es casi imperceptible, comenta el experto.
No obstante, uno de los principales problemas dentro de las organizaciones es separar estas funciones para beneficio de la organización. Si bien es cierto que un buen líder no tiene por qué ser un excelente gestor y viceversa, ambas disciplinas son esenciales para que una organización funcione de manera adecuada.
¿Líder o manager? La respuesta que los expertos recomiendan es: ambos. “Los empleados, en cualquier organización, no sólo esperan que se les diga qué hacer, necesitan una figura que los guíe y que les diga por qué lo están haciendo, un trabajador está buscando conocimiento, desarrollo e innovación”, comenta Lan. 
Para las organizaciones, comprender que estas dos funciones son esenciales, ha sido complicado. Los directivos y reclutadores suelen menospreciar a los líderes cuando se les compara con una persona de un puesto establecido. Las empresas no comprenden que son disciplinas completamente distintas, las cuales brindarán soluciones diferentes para cada problema, ambas son necesarias en una organización, enfatiza Lan.

¿Cómo alinear a líderes y gerentes?

Ante esta falta de reconocimiento por parte de los directivos, la convivencia entre los líderes y managers en las empresas puede ser demasiado competitiva. Al respecto, Lan nos menciona algunas soluciones que podrían ayudar a convivir de manera pacífica: 
Alineación. Debe existir la manera de trabajar de manera conjunta, hay que tener en claro que ambas partes cumplen con funciones totalmente distintas, por lo tanto, no habrá problema de ejercer su posición y trabajar en equipo. Para que una relación entre el líder y el manager funcione, no deben de existir contradicciones.
Hay que saber diferenciar. Cada empresa tiene sus exigencias específicas, hay que saber diferenciar cuando es tarea del líder resolverlas y cuando se necesita un manager para hacerlo. Esta tarea es de los directivos y dueños. 
Hay que abrirse a las posibilidades. Comprender que son características diferentes y que, en muchas ocasiones, es difícil encontrar una sola persona que las cumpla, los directivos deben tomar en cuenta contrata a ambas partes y complementar las exigencias de la organización.
Separa bien los roles. El problema existe porque no saben cuál es su rol dentro de la organización, es importante dejar en claro para qué han sido contratados y cuáles son sus funciones dentro de la misma, esto evitará que se crucen de manera operativa

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Elija la calidad y la solución a todos sus problemas en el envío de maletas

Desde Serviequipaje.com queremos recordaros que a veces lo más barato sale caro. Nosotros apostamos por la calidad y el mejor servicio, somos una empresa de transporte con más de 20 años de experiencia, tenemos recursos propios para el transporte y nos apoyamos en las mejores empresas en aquellos lugares donde no podemos dar nosotros mismos el servicio. Dicha experiencia es fruto de los conocimientos adquiridos en miles de envíos anteriores, lo que nos permite ofertar sólo los servicios que han demostrado ser de la alta calidad que merecen nuestros clientes. ¿De verdad le interesa ahorrarse 5 euros en el envío de sus maletas y que no le lleguen nunca a su destino? ¿Prefiere que un comparador de precios le derive a una multinacional y gastarse más tiempo en llamadas que en el propio envío en caso de cualquier problema? En Serviequipaje recibimos sus llamadas sin melodías de espera y le damos soluciones a sus problemas.

Hemos demostrado que somos capaces de responder y solucionar las incidencias que puedan tener nuestros clientes, siempre con la mayor calidad y el mejor servicio, por eso cada vez son más clientes los que apoyan nuestra forma de trabajo.

Si quiere saber más sobre nuestro servicio no dude en consultar nuestra web www.serviequipaje.com, llamarnos al 96 537 19 62 o escríbanos a info@serviequipaje.com y estaremos encantados de responderle.

Pónganos a prueba para sus envíos de equipaje, déjenos mandar sus maletas el mundo y podrá pasar a formar parte del grupo de clientes satisfechos de Serviequipaje.com que una vez prueban nuestro servicio nos siguen utilizando para todos sus viajes.

Un saludo

El equipo de Serviequipaje.com

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Sube el número de millonarios en España

El número de personas con unos activos financieros de al menos un millón de dólares (0,74 millones de euros), excluyendo la primera vivienda y los consumibles, se situó en España en 144.600 ciudadanos en 2012, un 5,4% más que en el año anterior, según el informe anual de la "Riqueza en el Mundo de 2013" elaborado por RBC Wealth Management y Capgemini.

A nivel global, la riqueza de los individuos con grandes patrimonios aumentó un 10% en 2012, hasta alcanzar la cifra récord de 34,5 billones de euros, después de la caída del 1,7% del año anterior.

De acuerdo con la decimoséptima edición del informe, un millón de personas se unieron a la población mundial de individuos con grandes patrimonios, hasta alcanzar los 12 millones, lo que supone un aumento del 9,2%.

Por regiones, Norteamérica, que fue superada el pasado año por Asía-Pacífico, recuperó su posición en 2012 y se sitúo como la región con mayor número de grandes fortunas.

En concreto, con una población de 3,73 millones de ciudadanos con grandes patrimonios, Norteamérica superó a Asia-Pacífico, que alcanzó los 3,68 millones de individuos ricos, mientras que su volumen de riqueza se situó en 9,48 billones de euros, por encima de los 8,95 billones de euros en la región Asia-Pacífico.

Por su parte, América Latina fue la única región que no incrementó la población de millonarios en 2012 debido al lento crecimiento del PIB. 

Respecto a las perspectivas de futuro, se prevé que la riqueza mundial de los grandes patrimonios crezca un 6,5% anual durante los próximos tres años, frente al crecimiento del 2,6% anual registrado desde el comienzo de la crisis financiera de 2008.   

Jardines del hotel Rey Juan Carlos I, Barcelona.

Mayor cautela

No obstante, a pesar del récord de niveles de riqueza del pasado año, un 33% de los grandes patrimonios están más centrados en preservar su riqueza, frente al 26% que lo que buscan es su crecimiento.

De este modo, un 30% de la riqueza de los grandes patrimonios optaron por efectivos y depósitos.

Por zonas geográficas, las diferencias regionales se muestran más claras en lo que se refiere a la renta variable, con un 37% de la cartera de los grandes patrimonios de Norteamérica, mientras que los grandes patrimonios en América Latina y Asia-Pacífico (excepto Japón) preferían inversión inmobiliaria, con un 30% y 25% de la cartera, respectivamente.

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Aurelio Vázquez: "La inercia del día a día es un enemigo a la hora de innovar"

El presidente de la FEHM y director general de Iberostar, Aurelio Vázquez, ha asegurado que las empresas deben incorporar la innovación como una función básica de su actividad, aunque ha reconocido que "la inercia del día a día es un enemigo a la hora de innovar".

Vázquez, participó ayer en el encuentro “La revolución móvil y el turismo”, patrocinado por la Escuela de Organización Industrial (EOI) y el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, en el marco de los Cursos de Verano de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP) en Santander, ofreciendo el punto de vista de los procesos del sector hotelero así como algunos proyectos que el grupo Iberostar está desarrollando.

“Los cambios habidos en los últimos años son sorprendentes. Lo que parecía imposible en estos momentos es una realidad. Nunca pensé que conoceríamos tantas cosas del cliente. Esto es, en gran parte, gracias al desarrollo de las TIC”, ha manifestado el Presidente de la patronal.

Aurelio Vázquez durante su intervención.

El App de contenidos de Iberostar junto con otras aplicaciones dirigidas al conocimiento del cliente son algunas de las aplicaciones a las que el Presidente Vázquez ha hecho referencia durante su intervención.

Por su parte, el director de Turespaña, Manuel Butler, ha iniciado la jornada con una conferencia en la que ha subrayado que el sector turístico necesita un "cambio radical" en el campo de las nuevas tecnologías, donde España es un país avanzado. Asimismo, Butler, ha señalado que "el turismo español seguirá siendo líder en la era de los dispositivos móviles”.

También han intervenido en la jornada el director Global Affairs and New Ventures de Telefónica, Javier Santiso, y el vicepresidente Mundial de Ventas de Tripadvisor, Julio Bruno.

Durante el encuentro también está prevista una mesa redonda con el director General del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), Álvaro Carrillo; Unidad de Apoyo del Director General de Turespaña, Julio López Astor, y la consumer Insights Manager, Begoña Fabián Varela.

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Freno a la competitividad la burocracia sigue lastrando al turismo en plena crisis

El 37% de las empresas turísticas dedicaron más de 6.000 euros a cumplir con los trámites administrativos, según la “Encuesta sobre Cargas Administrativas en el Sector Turístico”, que han elaborado las Cámaras de Comercio, en colaboración con el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. Además, sólo un 8,8% de las empresas turísticas observa una reducción real en los trámites administrativos que debe cumplir.

Del citado porcentaje de empresas que gastan más de 6.000 euros en trámites, un 6,6% señala que destina entre 15.000 y 30.000 euros y para un 4% la cifra anual es incluso superior a 30.000 euros.

En ese coste económico se contempla el pago de tasas, inspecciones, impresos, desplazamientos, así como los gastos de gestoría o personal dedicado a estas tareas, no los impuestos.

Según la encuesta de las Cámaras centrada en el sector turístico, los trámites administrativos más costosos, tanto en términos de tiempo como monetarios, son los relativos a la llevanza y legalización de libros contables (44,9%), la presentación de solicitud y documentación para obtener autorizaciones (40,6%) y la inscripción en el Registro de Actividades y Establecimientos Turísticos (35,3%).

Sin cambios

"Otro de los datos destacables de la encuesta es que, a pesar de que durante los últimos años se han llevado a cabo notables esfuerzos para reducir las cargas burocráticas soportadas, las compañías del sector turístico no lo perciben así", según informa Cámaras.

Así, sólo un 8,8% ha observado en los dos últimos años una reducción real en los trámites administrativos que debe cumplir.

No obstante, "destaca la mejora asociada a los procedimientos fiscales (56,1% de las compañías) y laborales (34,1%), mientras que en  los trámites medioambientales o los relativos a la contratación pública apenas se han percibido avances (9,8%)".

Sólo un 8,8% de las empresas turísticas ha observado en los dos últimos años una reducción real en los trámites administrativos que debe cumplir. Imagen Shutterstock

Duplicidades

Sobre las duplicidades entre Administraciones públicas, las empresas identifican a la autonómica como aquella que incurre en mayores duplicidades, especialmente en el campo de la inscripción de registros (35%) y en la presentación de solicitud y documentación para obtener autorizaciones (31,8%).

La Administración General del Estado es la que registra una menor incidencia en este terreno, mientras que la local ocupa una posición intermedia.

Según expone Cámaras, "la trascendencia de las cargas burocráticas para la competitividad de las empresas es especialmente patente en momentos de dificultades económicas como los actuales".

Medidas de simplificación ya implantadas

Por todo ello, el Consejo Superior de Cámaras de Comercio y el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas han renovado el convenio de colaboración "para identificar los trámites más costosos en cada una de las etapas de la vida de una empresa y proponer propuestas de reducción y simplificación, además de tareas de sensibilización y difusión de información al tejido empresarial".

Esta cooperación se inició en 2007 y se ha plasmado en diversas propuestas de medidas concretas para reducir la burocracia, algunas de ellas implantadas como: 

• Simplificación de la presentación de cuentas anuales por medios telemáticos.
• Eliminación de la obligación de presentar documentos en el trámite de visado de las autorizaciones de transporte por carretera de mercancía y de viajeros.
• Creación de una base de datos, en el ámbito del Registro de Entidades Solicitantes de Ayudas, sobre las empresas que solicitan una subvención ante el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, con el objetivo de que la Administración no solicite la misma documentación en más de una ocasión.
• Puesta en marcha de un servicio donde las empresas puedan consultar dudas específicas del proceso de elaboración e implementación del Plan de igualdad. Y Manual para elaborar un Plan de Igualdad en un formato editable.

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Abrir una empresa en España necesita 28 días de papeleo

Abrir una empresa en España requirió 28 días de trámites burocráticos y papeleo de media en 2011, en contraste con los 47 días que se tardaban en 2010, según el  Foro Económico Mundial. A pesar de la reducción del tiempo, esta mejora es insuficiente como para sacar a nuestro país de los últimos puestos del ránking europeo.

Según datos difundidos por el Instituto de Estudios Económicos (IEE) basados en estadísticas del Foro Económico Mundial, España se encuentra, junto con Austria, entre los países de la UE donde más tiempo se tarda en abrir una empresa, 28 días en ambos casos. Los supera sólo Polonia, con 32 días.

España se sitúa muy lejos de países como Nueva Zelanda, donde sólo se necesita un día para abrir una empresa, Australia (dos días); Hong Kong y Singapur (tres días); Bélgica y Hungría (cuatro días); Portugal (cinco días); Dinamarca, Italia y Eslovenia (seis días); Estonia y Francia (siete días), y Chipre y Países Bajos (ocho días).

España se encuentra, junto con Austria, entre los países de la UE donde más tiempo se tarda en abrir una

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Los problemas de Kickstarter

Kickstarter está, sin duda, en un momento dulce: desde su nacimiento en abril de 2009, y en gran medida gracias a su papel en el tema, el concepto de crowd-funding se ha popularizado enormemente, los proyectos financiados han diversificado su naturaleza desde el primer énfasis en lo creativo y artístico, hasta el actual en el que abundan los proyectos tecnológicos y de todo tipo, y el hecho de obtener financiación en Kickstarter se ha convertido en un auténtico sello de prestigio para muchos proyectos. Además, está en estudio una modificación legislativa que permitiría a las compañías financiarse en Kickstarter mediante la oferta de acciones – actualmente la oferta pública de acciones está cuidadosamente regulada con el fin de proteger al comprador – que podría dar al sitio toda una nueva dimensión y posibilidades.
Sin embargo, no todo es perfecto. Por un lado, surgen algunos problemas derivados de la aceptación de determinados proyectos considerados polémicos o políticamente incorrectos, otros que son directamente un fraude, o retrasos generalizados en la entrega que afectan al 75% de los proyectos: la prueba evidente de que los problemas, en la mayoría de las ocasiones, no surgen de las características de un proyecto en sí, sino de la mismísima naturaleza y miserias de la condición humana. O de que, a poco que se conozca el mundo de las startups, es perfectamente fácil comprender que, en muchas ocasiones, surjan imprevistos o problemas que den lugar a retrasos inesperados. Mi reloj Pebble tardó casi dos meses más en llegar de lo que inicialmente esperaba, pero en fin… qué le vamos a hacer, son riesgos que entiendo que hay que asumir en estos casos.
Por otro, un problema para mí mucho más interesante desde el punto de vista social: la presión de la comunidad, o peer pressure. La transparencia de Kickstarter permite que el creador del proyecto tenga una visibilidad completa sobre la identidad de los donantes y las cantidades donadas, lo que empieza a suponer, para muchos, un problema. Algunos presionan a amigos y familiares para que donen, otros llegan a recriminar a algunas personas cuando la donación es inferior a lo esperado, o incluso aparecen casos de personas que se mueven en una industria determinada, y se ven prácticamente obligados a donar a determinados proyectos para poder mantener buenas relaciones o referencias con quienes pueden ser, en muchos casos, influyentes en la misma. Un efecto que llevamos toda la vida viviendo en cuestiones como las listas de boda, pero que ahora aparece vinculado nada menos que a la financiación de empresas…
A pesar de los problemas, no cabe duda que el crowdfunding está aquí para quedarse. La dimensión alcanzada por Kickstarter lleva a que obtenga de manera natural resultados y una exposición muy superiores a las de otros sitios de crowdfunding, una prueba de que en estos temas, el tamaño decididamente importa. Si quieres ver consejos interesantes para triunfar en Kickstarter o en el crowdfunding en general, te recomiendo especialmente esta entrada de Peter Diamandis, o este libro corto, “It will be exhilarating”, del que ya hablé en una entrada anterior.

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Tips para Emprendedores sin Recursos

Hola amig@s emprendedores, hoy quiero compartir con Uds. una infografía de Pedro Rojas titulada “el Manual del Nuevo Emprendedor sin Recursos” que muestra la difícil tarea que significa tener un buena idea, llevarla adelante y emprender.
Tod@s sabemos que la tarea de emprender es ardua, difícil, y agotadora, pero al final si uno no renuncia en el intento suele ser muy gratificante, pues las metas alcanzadas y  los logros son tuyos y eso al final llena de satisfacción.
La siguiente es una infografía contiene algunos tips, o pasos necesarios  para ayudarte a emprender.

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¿No has dormido bien? Tu productividad está en riesgo

Los trastornos del sueño pueden afectar seriamente tu productividad, así como en tu vida personal. Aprende sobre estos padecimientos y cómo combatirlos.

Rafael es director de uno de los bancos más representativos de México. Durante años, su rutina y las exigencias laborales le habían obligado a dormir menos de 6 horas diarias, sin darse cuenta, comenzó a desarrollar distintos trastornos del sueño que empezaron a afectar su vida laboral: irritabilidad, falta de energía, mal humor e inclusive sueños diurnos.
Hoy, Rafael está en tratamiento farmacológico. Y como este directivo, uno de cada tres mexicanos padecen este problema, es decir, unos 37 millones de personas, lo que le ubica como una problemática de salud pública.
¿Alguna vez te has preguntado cuánto puede afectar no dormir las horas necesarios y de la forma adecuada? La mayoría de los directivos, gerentes o ejecutivos,  duermen lo que “pueden” y no lo que deben; y ésta es la vida que desde su lógica “deben” llevar: largas jornadas laborales, excesivos compromisos de trabajo, interacción personal con clientes y proveedores, así como exposición a altos índices de estrés al llevar la dirección de su equipo de trabajo.
Todo esto conlleva a cortas jornadas de sueño o baja calidad en el sueño. En otras palabras, el sueño es el factor menos importante en la agenda del día.
Pero las  consecuencias pueden ser devastadoras.
Yoali Anara, directora de la Clínica del Trastorno del Sueño de la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM) unidad Iztapalapa, asegura que el llevar una mala calidad del sueño puede afectar capacidades diurnas y la vida laboral de los profesionistas, al trastocar las capacidades cognitivas que pueden desencadenar en las siguientes reacciones: 

• Disminución en las capacidades de atención, de organización y de reacción. 
• Afectación en la toma de decisiones. 
• Aumento en el número de accidentes laborales. 
• Malos estados de ánimo. 
• Enfermedades crónico degenerativas. 
• Problemas en el sistema inmunológico. 
• Depresión y baja en autoestima. 

¿Cuánto tiempo debo dormir?
Para muchos esta pregunta puede marcar una diferencia. Para la especialista consultada por AltoNivel.com.mx, es una cuestión subjetiva:
“Existe lo que llamamos la curva del sueño, de acuerdo con ésta, más del 85% de la población debe dormir alrededor de entre 7 y 9 horas. El resto del porcentaje se divide entre la gente que debe dormir más de 9 y menos de 6 horas".
Esto quiere decir, agrega, que las horas que debe dormir tu cuerpo va a variar de acuerdo con las mismas exigencias de éste.”
En este sentido, existen personas cuyo cuerpo exige dormir más de 10 horas para poder tener una actividad diaria adecuada, pero también existen individuos que con 4 o 5 horas de sueño pueden reabastecerse de energía para estar activos de nueva cuenta, sin verse afectadas por trastornos del sueño diurnos. A unos y a otros se les denomina como “largos dormidores” y “cortos dormidores”.
¿Cómo puedes saber a cuál categoría perteneces? Sencillo. La mejor manera de averiguarlo es acudiendo con un especialista que se encargue de realizar los estudios correspondientes.
Otra forma más práctica, no por ello la recomendada, es estar alerta a las señales que envía el cuerpo, cuando no se está durmiendo de la forma adecuada o cuándo el tiempo de descanso es insuficiente.  
A continuación, la directora de la Clínica del Trastorno del Sueño de la UAM Iztapalapa comparte una breve lista de los trastornos más comunes:
* Síndrome de apnea obstructiva del sueño
Quienes padecen este trastorno suelen concar ronquidos y sufrir la falta de respiración durante su jornada de sueño. Estas personas no suelen darse cuenta de su padecimiento, sin embargo, presentan interrupciones continuas durante el horario de dormir. De acuerdo con la experta, este padecimiento suele presentarse, mayormente, en hombres y se presenta después de la segunda década de edad. 
TRATAMIENTO: Existen tratamientos quirúrgicos que pueden ayudar a desaparecer este problema. Pero también existen otros tratamientos que pueden ir desde evitar dormir boca arriba y bajar de peso, hasta los aditamentos maxilares -que mejoren el flujo de aire durante el sueño- y el CPAP (por sus siglas en inglés), que consiste en generar presión positiva a través de una máscara facial ajustada. 
* Insomnio
La especialista señala que éste es uno de los padecimientos más comunes cuando se habla de problemas al dormir, y también es uno de los más complejos a la hora de identificar su origen. Se caracteriza por dificultad para dormir o manten el sueño, o por la facilidad con la que persona se despierta y se le dificulta retomar el descanso. 
“Es necesario hacer una evaluación correcta, ya que este padecimiento es común que se presenta debido a otros trastornos del sueño”, apunta la experta.
Algunos de sus síntomas son: estados nerviosos, irritabilidad, cansancio físico y mental, problemas de relación, mal rendimiento en el trabajo, disminución de la memoria y concentración, ansiedad y falta de energía, entre otros.
TRATAMIENTO. El consumo de inductores (medicamento) del sueño es muy peligroso, asegura Anara. Existen personas que han consumido inductores toda su vida, afectando su sueño y su sistema nervioso central, un tratamiento recetado no dura más de un mes, agrega la experta. La recomendación de la experta es realizar una evaluación con un especialista y evitar la automedicación.
Existen algunos hábitos que pueden mejorar la calidad del sueño y de la vida, en los cuales se puede trabajar antes de recurrir al tratamiento farmacológico: no realizar siestas si te dificultan el dormir por la noche, evitar las cenas con comidas pesadas; evitar tomar té, café y alcohol, así como fumar, entre otros.
* Trastornos de movimiento
Estos trastornos suelen despertar a la persona en varias ocasiones durante toda la noche. Síndrome de movimientos periódicos de las extremidades y piernas inquietas, este  último afecta a un 5-15 % de la población, tanto hombres como mujeres, y puede aparecer a cualquier edad, siendo más frecuente a partir de la cuarta década de la vida.
TRATAMIENTO. Es necesario hacer una valoración clínica, pues muchos de estos padecimientos suelen necesitar ayuda farmacológica, la cual puede ir desde tratamientos con dopamina, hasta un rango más aplio con opciones como la levodopa, dopamina agonista, benzodiazepinas, drogas antiepilépticas y suplementos dietéticos de hierro.
* Narcolepsia.
Esta es una enfermedad que propicia la somnolencia excesiva diurna, es decir, el paciente llega a quedarse dormido sin ningún factor que lo propicie. 
Es un trastorno del sistema nervioso y su causa exacta se desconoce, sin embargo, en algunos pacientes está ligada a la reducción en las cantidades de una proteína llamada hipocretina, la cual se produce en el cerebro. Tiende a ser hereditaria. 
Sus síntomas generalmente ocurren por primera vez durante las edades de 15 a 30 año y sus principales alertas son: Períodos de somnolencia extrema cada 3 a 4 horas en el día, se presentan alucinaciones similares a los sueños durante la fase entre el sueño y la vigilia, parálisis del sueño, que se presenta cuando la persona no se puede moverse a medida que empieza a dormirse o apenas se despierta en la mañana; y la cataplejía, una pérdida súbita del tono muscular estando despierto que le imposibilita moverse. 
TRATAMIENTO. Necesita evaluación médica, ya que, de acuerdo con Anara, este padecimiento necesita tratamiento farmacológico.
También los cambios en el estilo de vida y la asesoría emocional pueden ayudar a desempeñarse mejor en el trabajo y en las actividades sociales. Por ejemplo, consumir comidas ligeras o vegetarianas durante el día y evitar comidas pesadas antes de actividades importantes, o bien planificar siestas para controlar el sueño durante el día, siempre y cuando no afecte la jornada de descanso por la noche.

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CEOE también ve datos positivos

Rosell matiza la euforia gubernamental con una mejora de la financiación “sin grandes optimismos”

Toxo, Rosell y Méndez coincidieron en Santander

El presidente de la CEOE, Juan Rosell, ve “ciertos datos de los técnicos y también de olfato” que le permiten “ver datos positivos” de la recuperación de la economía española.
También “se atisban ciertas mejoras en la financiación de las empresas en los próximos meses” tras la reestructuración bancaria llevada a cabo, aunque, en este caso, matizó que “sin grandes optimismos”, con lo que vino a enfriar la euforia gubernamental en las previsiones de evolución del PIB en el 2º trimestre del año.
Pese a que dijo que no iba a hablar de “brotes verdes”, concluyó que hay datos para ser “medianamente optimista a medio plazo”.
En cualquier caso, Rosell no ahorró elogios al Gobierno en su intervención en el curso sobre “Competitividad y Marca España”, que está organizado por la Asociación de Periodistas de Información Económica (APIE) en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP) en Santander.
Además de la reestructuración bancaria, el presidente de la patronal se refirió a la reducción del déficit, al control del déficit y a que el Gobierno “ha empezado a hacer reformas”.
En esta caso, reconoció que “es muy fácil anunciar reformas pero lo difícil es hacerlas y que funcionen”.
La apuesta por la exportación, en la que no citó expresamente al Gobierno, “está empezando a ver datos importantes” y se ha producido, en su opinión, una mejora de la competitividad de las empresas extranjeras establecidas en España”.
Todo esto depara que la economía española se encuentre en un “momento importante” después de que en mayo de 2011 “estábamos al borde del incendio y parecía que no nos habíamos enterado”.
Citó a Alemania como ejemplo de respuesta a la crisis en su momento, porque “intentó adaptarse a la situación” mientras que en España durante 2008 y 2009 se subieron dos puntos los salarios y entre 2000 y 2011 el crédito se duplicó, lo que consideró que “es una barbaridad pero entonces nadie dio la señal de alarma”.
Reiteró el planteamiento que el presidente de la CEOE lleva tiempo manteniendo: “Fue culpa de todos, de quienes los pedíamos, de los que no dieron señales de alerta y no plantearon si se iba a poder pagar en el futuro”.
Rosell se mostró partidario de conceder incentivos fiscales “para poder trasladar a la economía regular nuestra economía de servicios, que todos sabemos dónde está la economía sumergida”.
En este campo puso como ejemplo que hay unas 350.000 personas en la asistencia en el hogar que no cotizan y que con incentivos se mostró seguro que se reduciría a la mitad, o que se pudiesen deducir del IRPF las facturas de los trabajos que se hacen en el hogar. “En otros países lo han hecho y han empezado a funcionar“, afirmó.

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Mapfre ve en América Latina al proveedor del Sudeste asiático

El vicepresidente de la aseguradora considera que será un lugar geoestratégico para llevar materias primas y servicios

Esteban Tejera

Esteban Tejera, vicepresidente de Mapfre, cree que América Latina será “desde el punto de vista geoestratégico” el proveedor de materias primas y de servicios de la zona emergente del planeta, el Sudeste asiático, con China e India como principales referencias.
El directivo de la aseguradora lo expresó en una intervención en el curso sobre “Competitividad y Marca España” de la Asociación de Periodistas de Información Económica (APIE) que se celebra en Universidad Internacional Menéndez Pelayo  (UIMP)  en Santander.
Es más, para Tejera, América Latina ya está en esa “dinámica de crecimiento”, lo que lo hace un lugar natural para el crecimiento de la compañía, aunque “siempre es difícil hacer proyecciones de este tipo”.
En todo caso, apuntó que es una realidad el peso de los países emergentes frente a los países tradicionalmente maduros, como América Latina como referencia, y que “Mapfre esta en un estado de desarrollo que permite crecimiento”.
Respecto a la desinversión que Bankia debe hacer del 17 por ciento del capital de Mapfre por las previsiones del plan de reestructuración del banco aprobado por las autoridades comunitarias, Esteban Tejera recordó que hay un plazo de cuatro años para cumplir este requisito.
A su juicio, “el mercado tiene más que capacidad suficiente para absorber sin ningún tipo de trauma el paquete de Bankia”.
El directivo recordó que la asegura se introdujo en América Latina a través de una editorial que creó para traducir textos técnicos del sector asegurador y para la creación de documentos en español, ya que en las operaciones de expansión internacional “no se trata de ir a vender, sino de instalarse”, por cuanto es necesario una serie de acciones y relaciones más allá de la mera comercialización de los productos.

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Las 10 tendencias que marcarán el verano según Turespaña

Las previsiones del sector turístico receptivo español, sobre todo en los destinos de litoral más orientados a la demanda internacional, son positivas para la próxima temporada de verano. No obstante, se observan importantes diferencias por mercados emisores. Turespaña apunta diez tendencias a tener en cuenta de cara a la temporada alta.

Las tendencias fueron dadas a conocer ayer por Elisa Rodríguez, jefa del área de planificación de Turespaña, que participó en la jornada #TravelTrends organizada por el ITH en Barcelona.

Así pues, Rodríguez sintetizó la temporada de verano 2013 en los siguientes puntos:

1) Gran dinamismo de los mercados nórdicos, excepto Finlandia.

2) Crecimiento del mercado británico por tres motivos básicamente: fidelidad a los destinos españoles, cambio favorable libra esterlina-euro y mal tiempo que ha afectado al Reino Unido, lo que empuja a los británicos a irse de vacaciones a destinos más soleados.

3) Buenas perspectivas en Alemania y Suiza, no tanto en el resto de mercados centroeuropeos.

4) Fragilidad de la demanda en Italia y Portugal por la crisis económica.

5) Buen comportamiento del mercado francés, con previsible aumento de llegadas y gasto.

6) Fortaleza del mercado ruso.

7) Caída de la demanda en EEUU, pero crecimiento en Canadá.

8) Buenas perspectivas en Colombia y México.

9) Incertidumbre en los mercados emisores de Argentina y Brasil.

10) Consolidación de un turista “muy lastminute” que retrasa el momento de las reservas y viaja sin paquete, según apuntó Elisa Rodríguez. Debido a esta tendencia al alza, “las reservas para el verano ya no ofrecen un dato fiable del comportamiento de los turistas en período vacacional”.

Apartamentos y hoteles en Benidorm. Imagen Shutterstock

Cabe recordar que España recibió 14 millones de turistas internacionales de enero a abril, lo que significó un crecimiento del 2,5% respecto al mismo periodo de 2012, según la encuesta oficial Frontur.

Por otra parte, el ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria, ha augurado un "buen" año turístico, tras pronosticar que la temporada de verano irá "bien", ya que las previsiones desde el punto de vista de las reservas son positivas.

En este sentido, climatología, precio y seguridad serán factores determinantes que impulsarán a millones de turistas europeos a elegir España como destino en los meses de junio a septiembre, según los directores de las oficinas de Turespaña en Reino Unido, Alemania y Francia. Ver España recibirá más turistas gracias a un frío verano en Europa.

Otro factor externo que podrá influir será la situación de inestabilidad en el Mediterráneo oriental. Ver Turquía, a punto de echar por la borda su temporada de verano

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Esperanzas de la economía global llegarán a Rusia

Líderes y autoridades de la economía global se reunirán en busca de soluciones para los problemas que apremian al mundo, pero hallar respuestas no parece fácil.

Rusia será el centro de gravedad de lo que pase en la economía mundial, o al menos lo será en los próximos días, cuando abra sus puertas a los principales líderes y autoridades en la economía mundial durante el Foro Económico Internacional San Petersburgo 2013.
 Este evento, que se realizará en dicha ciudad rusa del 20 al 23 de junio, será el punto de reunión en el que grandes tomadores de decisiones económicas buscarán soluciones a los problemas más apremiantes que afectan al mundo.
Entre los temas a tratar se encuentran la fragilidad de la recuperación económica mundial, las fracturas económicas y sociales que emanan de la crisis, la importancia de aprovechar las nuevas oportunidades y las ecuaciones de poder cambiantes, entre otros.
De ahí que el lema de este foro sea “Encontrar una solución para construir una nueva economía global”.
En esta cumbre los mercados emergentes no pasarán desapercibidos, al contrario, ocupan una parte especial en la agenda debido al papel que los
BRICS (bloque conformado por Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica) han jugado en los últimos años en la definición de la historia del crecimiento mundial.
Crecimiento económico en las nuevas economías emergentes

Fuente: Fondo Monetario Internacional, Perspectivas de la economía mundial, octubre de 2012. 
Incluso México está en la mira como uno de los nuevos jugadores emergentes, junto con otras naciones como Indonesia, Vietnam, Turquía y Nigeria, las cuales se están convirtiendo en centros de crecimiento regional y el dinamismo económico.
Crecimiento de la productividad laboral en las economías emergentes

Fuente: Oxford Economics.
Ante la realización de este foro internacional, ¿qué medidas deberían tomar los países para mantener el impulso y cuáles son las oportunidades para la comunidad global de negocios?

Cambios poblacionales

Actualmente, las economías del BRICS representan más del 25% del PIB mundial y se estima que la clase media colectiva de estas potencias emergentes crezca de 800 millones de dólares en 2010 a más de 1,600 mdd en 2020.
Expansión de la clase media en los nuevos mercados emergentes

Fuente: Centro de desarrollo de la OCDE, La clase media emergente en los países en desarrollo. Kharas, H. 2010.
Este aumento de la influencia económica y política no sólo afecta a los factores macroeconómicos clave como el acceso a los productos básicos, los flujos de capital, la gestión de recursos y el poder adquisitivo, sino que también está redefiniendo el diálogo político, los sistemas de bienestar social, la educación y la cultura a escala global.
Es decir, se están convirtiendo en fuertes imanes para la inversión extranjera directa (IED).
Inversión Extranjera Directa en las nuevas economías emergentes

Fuente: FDI Markets
Ante este panorama, la incógnita es cómo tienen que reajustar sus estrategias las empresas y los gobiernos, dadas las cambiantes demandas y las expectativas de la cada vez más poderosa tendencia demográfica.

El pronóstico global

A pesar de que las economías de Estados Unidos y China están mostrando signos de recuperación, aún hay nubes de tormenta en el horizonte económico global.
En prácticamente todas las regiones del mundo se prevé una disminución en la tasa de desempleo; sin embargo, en la eurozona el Fondo Monetario Internacional (FMI) pronostica un aumento de más de dos puntos porcentuales, en promedio, durante el periodo 2013-2018.
Proyección de la tasa de desempleo

Fuente: Fondo Monetario Internacional, Perspectivas de la economía mundial, 2013.
Así, el reto se centra en la definición de nuevos paradigmas que ayuden a la implementación de soluciones que ayuden a aliviar el estrangulamiento económico que padecen algunos países, evitando el contagio hacia otros mercados y que al mismo tiempo no sean excesivamente agresivas para la población. 

Los asistentes

Entre los participantes a esta cumbre se encuentran los mexicanos José Ángel Gurría, secretario general de la OCDE, y Emilio Lozoya Austin, director general de Pemex; además de diversas figuras de los ámbitos económico y financiero, así como del sector empresarial.
Checa la lista con algunos de los participantes en este Foro Económico Internacional San Petersburgo 2013:
• Mikhail Abyzov, ministro del Gobierno de la Federación Rusa
• Michael Andrew, director general de KPMG
• Gerard Baker, editor de The Wall Street Journal y editor en jede de Dow Jones & Co.
• Hans Paul Buerkner, director de The Boston Consulting Group
• Dominique Cerutti , Presidente, y director general adjunto de NYSE Euronext Incorporated
• Suma Chakrabarti, presidente del Banco Europeo para la Reconstrucción y Desarrollo
• John T. Chambers, director general de Cisco Systems Inc.
• Helen Clark, administradora del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo
• Michael L. Corbat, director general de Citigroup
• Michael S. Dell, director general del Dell
• Robert Dudley, director general de British Petroleum
• Juergen Fitschen, co-presidente del Consejo de Administración del Deutsche Bank AG
• Jan Hommen, director general de ING Group
• Jeffrey R. Immelt, director general de General Electric Company
• Steven Albert Kandarian, director general de MetLife Inc.
• Dennis Nally, director de PricewaterhouseCoopers
• Antonio Brufau Niubo, director de Repsol
• Paul Polman, director general de Unilever
• Charles William Scharf, director general de Visa
• Jim Hagemann Snabe, co-presidente de SAP AG
• Rex W. Tillerson, director general de ExxonMobil Corp.
• Jean-Pascal Tricoire, presidente de Schneider Electric
• James Turley , director general de Ernst and Young Global Ltd.
• Hans Vestberg, presidente de Ericsson
• John Watson, director de Chevron Corp.

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Manual para realizar una videoconferencia de negocios

Entablar comunicación por VoIP es una de ventaja de los avances tecnológicos, pero aprovechar este canal requiere de algunas reglas básicas que deben seguirse.

Los viajes de negocios son una tendencia en crecimiento, aumentando en un 4.6% para 2013, de acuerdo con una investigación realizada por World of Business Ideas (Wobi). En esta lógica, para la mayoría de estos viajeros –directivos, gerentes y ejecutivos– los traslados de negocio son una necesidad para el buen funcionamiento de su empresa, sin embargo ya no son un pretexto para desatender las tareas pendientes que hayan dejado en casa. 
En la actualidad, existen aparatos, programas y aplicaciones que nos permiten estar en juntas de trabajo, reuniones de negocio e inclusive hablar con clientes y proveedores sin tener que estar físicamente en el mismo lugar.
Hoy, las videoconferencias son el segundo medio de comunicación más utilizado en el mundo de los negocios.
Pero realizar una videoconferencia de negocios, a pesar de que se puede llevar a acabo en casi cualquier lugar, también exige ciertas reglas de etiqueta para ejecutarlas de manera profesional.
Por ello, José Antonio Contreras, especialista de Dimension Data, explica a AltoNivel.com.mx que una videoconferencia debe contar con tres puntos básicos: calidad tecnológica, ambiente adecuado y calidad en la información. 
A continuación, te mostramos un manual de etiqueta para que tus videoconferencias de negocios sean todo un éxito.

Antes de iniciar

1. La tecnología
Lo primero que debes tomar en cuenta es que exista la tecnología adecuada para poder realizar una videoconferencia de calidad.
De acuerdo con Wobi, la tecnología es una herramienta importante de comunicación durante los viajes de negocios, pues de acuerdo con sus números el 95% de los viajeros de negocios cuentan con un smartphone, el 64% tiene una tablet y el 99% posee una computadora portátil.
Pero no basta con tener cualquiera de estos dispositivos, para que la calidad sea la adecuada debes verificar que tus aparatos tecnológicos cuenten con las siguientes características:
• Acceso al ancho de banda necesario. Evita tener interrupciones en imagen y audio por no contar con una velocidad de internet óptima. El ancho de banda es fundamental para realizar una videoconferencia de calidad. 
• Audio y video de calidad. La calidad de imagen no es igual en ningún aparato, verifica que el accesorio a utilizar para la conferencia, ya sea smartphone, tablet o computadora (PC, laptop o netbook), cuente con la calidad de imagen y audio necesaria para que la comunicación sea óptima. 
• Cuenta con la aplicación adecuada. Si te vas a comunicar mediante una tableta o un teléfono inteligente, verifica que cuentes con la mejor aplicación para realizar videoconferencias.
Según el portal  mundogadgets.net, éstas son las cinco mejores aplicaciones para realizar videollamadas:
Tango. Ofrece gran calidad en video, llamadas telefónicas, fotos y video. Es compatible para Android e iOS. 
Skype. No sólo te brinda la opción de realizar videoconferencias face to face, sino que también puedes realizarlas de manera grupal, pero con un costo extra. Puedes enviar mensajes de texto, chatear y hacer videollamadas. Está disponible tanto en Android como en iOS. 
Face-time. Recomendada si tienes un iPhone 4, una Mac OSX o un iPad 2. Esta aplicación te brinda gran calidad de imagen, por lo que se recomienda su uso mediante el Wi-Fi.
Qik Video. Esta aplicación cuenta con videochat y correo de video. También puedes compartir videos con otros usuarios de Android de manera gratuita. Compatible con los sistemas operativos de Google (Android) y de Apple (iOS).

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