Cada cuatro años en Febrero un regalo

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Medir por medir

Medir es algo bueno y necesario. Aquello que se puede medir, se puede trabajar y mejorar, se puede empezar, hacer y acabar.
El problema es, medir por medir es incluso pero que no hacer nada, quedas estancado.
Puede ser un punto de apoyo, como cualquier otra cosa.
También puede ser algo especialmente poco útil, por ejemplo cuando empieza a ser el sustituto de la creatividad, toma de decisiones y riesgos y sí, pensamiento y comportamiento actual.
Es como el director de marketing que confunde Likes de Facebook con ventas o puros “leads”. O como confundir el color de las luces del semáforo. O como confundir un incremento en el tráfico de tu tienda online con solucionar el problema de tu marketing a largo plazo.
La tentación es pensar que, solo porque algo hace tu vida más fácil, puedas empezar a tomar atajos. No funciona de esa manera.

Mide lo que importa para ti, o tus clientes.
Isra Garcia

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¿Cómo crear más valor añadido a través de la relación con el cliente?

• Por: Álvaro Gutiérrez

La batalla por el mejor precio a nuestros clientes ha dado paso a otra guerra, la de ofrecer el mejor valor añadido. Es decir, darle a nuestro cliente algo más con su compra; añadidos que  ayudan a que un consumidor seleccione a un vendedor o a otro y a que vuelva a elegirlo en el futuro.
La experiencia del cliente se ha convertido en un viaje en el que el consumidor utiliza todos los medios tecnológicos a su alcance para evaluar sus adquisiciones incluso después de finalizar la compra, y pide a las marcas que le ofrezcan experiencias positivas continuadas en el tiempo. Si la compañía realiza el viaje junto al cliente, podrá influir en la decisión final de éste, a la vez que da un valor añadido a la marca.
Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal dirigidas a mejorar la experiencia de cliente, explica en su whitepaper “Nunca caminarás solo. Gestionando el viaje de tu cliente en 2016” las cualidades que debe tener una empresa para crear valor añadido durante el viaje del cliente:

• Unificación. Los canales por los que los usuarios pueden comunicarse con las marcas están en constante expansión: web, email, redes sociales, mensajes de texto, video, voz, etc. Es importante que todas las herramientas de la empresa estén integradas para que el cliente pueda obtener toda la información a través de cualquier canal. Las interacciones entre marca y consumidor tienen que poder comenzar en un canal y continuar en otro sin que se pierda el hilo de la conversación.
• Automatización. Las empresas deben buscar opciones de autoservicio que agilicen el viaje y ofrezcan experiencias útiles, simples y atractivas. Un buen ejemplo es dotar a las tiendas y sucursales de atención rápida al cliente a través de vídeo.
• Personalización. Utilizar la información que se tiene sobre los consumidores permite personalizar su experiencia y ser pro-activo a la hora de optimizar las futuras interacciones y experiencias. Poder acceder al historial y preferencias de un cliente en tiempo real ayuda a los agentes a guiarlos.
• Las marcas que conocen el viaje de sus clientes pueden usar este conocimiento para mejorar y presentar una mayor gama de opciones, generando así oportunidades de crear más valor para el cliente y la compañía. Algunos bancos están facilitando a sus agentes de cobro de deudas aplicaciones móviles que se conectan con los sistemas de la compañía y los administradores de cuentas permitiendo una negociación personalizada en el acto.
• Innovación. Los datos extraídos de las interacciones pueden ser utilizados para identificar los servicios y características innovadoras que le pueden dar valor a la marca y que asegurarán la satisfacción del cliente.
• Para que los empleados puedan generar valor añadido durante el viaje del cliente es necesario prepararles para crear una mentalidad de excelencia en el servicio. Un agente bien formado será capaz de captar las necesidades del usuario y de generar ideas que creen valor para la compañía.

“Para que todas estas iniciativas lleguen a buen puerto, las marcas deben tener una infraestructura que apoye e influya en los viajes de usuario, y que ayude a la empresa a elegir, personalizar y optimizar la experiencia de cliente en cada interacción”, explica Raquel Serradilla, Vicepresidenta Ejecutiva del Sur de Europa de Altitude. “Las marcas deben ofrecer soluciones adaptables, flexibles, escalables e inteligentes, y deben facilitar a sus clientes una experiencia positiva a la vez que obtienen información para seguir mejorando.”

Al final, la clave para generar valor añadido a través del viaje del cliente es tratarlo como un producto más. Una gestión proactiva del viaje generará una ventaja competitiva, ya que los clientes valoran enormemente poder estar acompañados durante el viaje que supone el proceso de compra.

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¿Qué pasaría si lo hicieras?

¿Qué pasaría con tu cliente si mejorases la calidad de tu servicio? ¿Qué pasaría con tu audiencia si maravillaras con tu actuación? ¿Qué pasaría con tus fans si fueses humano y auténtico? ¿Qué pasaría con tu público si creases algo nuevo? ¿Qué pasaría con tu comercio si mañana, al otro, al otro, al otro y al otro, el día de navidad, en semana santa – en definitiva, los 365 días del año – levantaras la persiana y estuvieras siempre listo y preparado? ¿Qué pasaría si respondieses a tu comunidad online siempre que llegan a ti? – ¿Cómo cambiaría todo esto tu relación, interacción y resultado con ellos?
¿Qué le pasaría a tus consumidores y potenciales si no solo no pararas de hacer tu trabajo si no que lo hicieras de manera brillante, comprometida y continuada?
Si nunca paras de aparecer, estar disponible, ser accesible, si nunca paras de aportar valor, si nunca parar de ser la opción mas útil ¿Serías echado de menos el día que no estés?
Si el hotel no está disponible, iremos a otro hotel. Si el consultor no está, encontraremos uno nuevo. Si la universidad casposa no nos admite, podremos ir a otra igual o más casposa. Si la aseguradora no nos asegura, habrá una en internet que si lo haga. Si el MBA es demasiado costoso para nosotros, encontraremos una alternativa más económica.
¿Qué pasaría si decidieses hacer el trabajo que importa? ¿Importa si eres tú el que nunca para de hacer justo eso? El trabajo exquisito de encantar y ser excepcional.
Photo credit: Linda Biafore.
IG - Empowering people, business and communities. - isragarcia.es // isragarcia.com

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Máquinas que compran solas

En la foto, una impresora. Un objeto que no me llama la atención lo más mínimo, pero que, en este caso, me obliga a hacer una excepción: la gracia que tiene esa impresora es, sencillamente, que monitoriza el nivel de tinta disponible, y cuando está próximo a agotarse, pide directamente los recambios a través de Amazon Dash.
¿Sorprendente? Lo justo: ya todos conocemos Amazon Dash, los botoncitos con logotipo que puedes poner en el punto de la casa donde más utilizas un producto determinado (el de las cápsulas de café al lado de la cafetera, el del detergente pegado a la lavadora, etc.) y que te permiten hacer un pedido cuando se acaba algo. Nada que no pueda hacerse con la app adecuada, pero que simplemente permite convertir una tarea consciente (sacar la app o entrar en la página correspondiente) en algo más directo, cómodo, rápido e intuitivo. La idea, a pesar de su simplicidad, es buena, se corresponde mucho con la tendencia a dotar de cierta inteligencia a objetos comunes, lleva funcionando ya algún tiempo, y hasta hemos visto como se hackeaba para las cosas más variadas.
Ahora, pasamos un nivel más: es la propia máquina la que, cuando detecta niveles bajos de suministros, aprieta el botón y pide a Amazon lo que le falta. Mientras no combinemos esta funcionalidad con otra que se descubrió hace ya mucho tiempo, tan sencilla como hacer que la máquina mienta y diga que se le ha acabado un cartucho al que, en realidad, le queda tinta para rato – sí, de esa tinta que se vende aproximadamente al mismo precio que la sangre de unicornio – todo va bien. Pero lo interesante, más allá de una impresora que no es siquiera la primera automatización de este tipo, es pensar en las posibilidades de ese Dash Replenishment Service (DRS) en el que por el momento encontramos, además de impresoras, cosas como lavadoras-secadoras, jarras purificadoras de agua, medidores de glucosa en sangre para diabéticos, dispensadores de jabón, de comida para mascotas, de productos de limpieza de piscinas, o de baterías para cerraduras inteligentes. Abriendo la imaginación, podemos imaginar un buen número de artículos de los que denominamos habitualmente suministros, de compra recurrente y que simplemente volvemos a pedir cuando se acaban, que retiramos de nuestra cesta de la compra como tal, porque, básicamente, se cuidan de sí mismos. Podemos imaginar igualmente algoritmos de optimización en los que se incluyen el número de días de suministro restantes en función del ritmo de consumo, con el fin de consolidar pedidos y optimizar la logística de envío. O combinarlo con ofertas de productos de la competencia que desean llegar al usuario precisamente en el momento en que toca rellenar esos suministros.
La idea es, como mínimo, provocativa: compras que llegan a casa sin que sepamos siquiera que las habíamos adquirido, simplemente porque el aparato que hace uso de ellas detecta que se van a terminar. Muchas posibilidades, y seguramente, algunos hábitos afectados.  E.Dans

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¿Cómo evitar los riesgos en las tiendas online?

• Pedro Pablo Merino

El comercio online hace que cada día sea más sencillo que un usuario pueda vender sus productos sin limitación de fronteras y las plataformas como Xopie, para la creación de tiendas virtuales, permiten que personas sin ningún conocimiento técnico en programación puedan crear un sitio web con un diseño atractivo y profesional, que les permita ofrecer sus productos en cualquier parte del mundo.
Vender online abre una ventana a la hora de emprender y comenzar a vender de inmediato, sin embargo, existen factores de riesgo que pueden suponer un inconveniente a la hora de que los clientes se animen a comprar a través de internet. Marco Velázquez, profesional experto en SEO, recomienda, en colaboración con Xopie, cuidar la seguridad de la web y la logística para ofrecer un buen servicio.

Seguridad

La seguridad ante el fraude es lo más importante para los usuarios del comercio online. Las contraseñas o la información de las tarjetas de crédito corren el riesgo de ser robadas por los hackers y pueden suponer un problema para el usuario. Hay tres claves que minimizan los riesgos de seguridad en las tiendas online.
HTTPS: el protocolo seguro de transferencia de hipertexto es la versión segura de HTTP. Este protocolo utiliza un cifrado basado en SSL/TLS que permite que el tráfico de información no pueda ser descifrada si un hacker la intercepta, no la entendería. Es importante que el proveedor de hospedaje web permita implementar este protocolo en las páginas de pago.
Hosting web: uno de los requisitos fundamentales para ofrecer una compra segura es conocer las medidas de seguridad del proveedor de hosting. Algunas empresas manejan herramientas de software que ayudan a monitorizar la actividad de la red y verificar la IP de cada visitante. El proveedor debe poder ofrecer el soporte necesario si aparece algún problema.
Contraseñas: aunque muchas veces son tomadas a la ligera, las contraseñas de inicio de sesión o las que protegen las bases de datos son muy importantes. Las contraseñas deben ser muy difíciles de adivinar, deben tener 12 caracteres, combinar mayúsculas o minúsculas, signos y números.

Logística

La forma en la que se va a hacer llegar producto a los clientes debe tenerse en cuenta incluso antes de abrir una tienda online. Elegir la empresa logística que preste un buen servicio, puede convertirse en un problema con los clientes. Productos que no llegan o que llegan dañados son factores por los que los clientes dejan de utilizar el servicio.
Formas de pago: los expertos recomiendan implementar diferentes formas de pago que permitan a los clientes decidir cuál es la mejor para ellos.  Muchas personas se frenan a hacer una compra por el medio de pago que se utiliza, ya sea porque no cuenta con lo necesario para realizar la compra o porque no les da confianza.

• Depósito bancario: es una forma de pago muy segura y el cliente no tendrá que facilitar datos personales. Después de haber realizado la compra, el cliente recibe la información de las cuentas en las que puede hacer el depósito bancario y se le pide enviar el recibo de depósito después de haberlo realizado. Probablemente la principal desventaja de este medio es que es necesario ir al banco a realizar el movimiento, pero no deja de ser un medio muy seguro.
• Tarjetas de crédito: una de las formas más utilizadas en el comercio electrónico, por ser de los más prácticos. Aunque aún existe desconfianza en introducir datos de tarjetas en tiendas de ecommerce, los consumidores se van animando cada vez más a utilizar este medio de pago.
• PayPal: a través de esta pasarela de pago, se realizan transferencias por Internet sin compartir la información financiera con el destinatario, funciona como un intermediario. Debido a esto se ha convertido para muchos en una manera segura y predilecta de hacer pagos electrónicos. Isra garcia

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5 componentes que están cambiando el juego digital

1. Las redes sociales revolucionan el lugar de trabajo. Prueba: Slack.
2. Las organizaciones buscan a los empleados para lograr una mayor amplificación social. Prueba: casi un 80% de los negocios poseen ahora un equipo de social media dedicado (fuente), pero la mayoría tienen grandes dificultades en alcanzar una audiencia. Los programas de prescripción de empleados en social media han crecido un 191% desde 2013 (fuente).

3. Social messaging es el social media que funciona. Prueba: las 5 APPs más usadas tienen que ver con los mensajes sociales. Más de 4 mil millones de usuarios usándolas (fuente).
4. La publicidad digital alcanza su pico de efectividad. Prueba: las compañías han potenciado si presupuesto en publicidad digital, concretamente en social media considerablemente en 2015 en un 33,5%, hasta 24.000 millones de dólares, bastante impresionante porque hace unos años el número era cero dólares (fuente).
5. El vídeo “social” se lleva todo el engagement. Prueba: 70% de las empresas dicen que el vídeo es la herramienta de marketing más efectiva en todo su repertorio de marketing digital (fuente), y dos de tres negocios esperan dominarlo como elemento principal de su estrategia general (fuente).

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Zara, El Corte Inglés y Mango explican cómo actuaron ante el ‘Fashion Victims’ de Évole

El espacio fue visto por 3.763.000 espectadores

El ‘Salvados’ de este domingo desata una polémica por las alusiones a la explotación laboral en reconocidas firmas textiles

A pesar de que les hemos invitado, Inditex, H&M, Mango, Cortefiel o El Corte Inglés no han querido participar.” De esta manera, Jordi Évole avisaba antes de la emisión de ‘Salvados’, el pasado domingo, que había empresas del sector textil, las más conocidas, que no habían querido hablar ni participar en el programa sobre ‘Fashion Victims’.

Jordi Évole, con trabajadoras de la industria textil.

El éxito del capítulo, que mostraba la cara menos amable de las grandes marcas de ropa, se trasladó también después a las redes sociales,  convirtiendo a #FashionVictims en Trending Topic.
Algunos han criticado lo que había de tendencioso y otros, la visión sesgada del asunto. El caso es que Évole y su equipo han conseguido abrir un debate sobre los límites morales y éticos que implica ir vestido hoy en día.

Inditex valoró participar, pero declinó la invitación

Sin embargo, según ha sabido El Confidencial Digital por fuentes de sector textil, ninguna de las firmas mencionadas en el reportaje de este domingo va a salir a responder las acusaciones que se vertieron durante el programa.
En una de las compañías que más centró las críticas, como es el caso de Inditex, prefieren no dar importancia al asunto para así restarle notoriedad.
Fuentes del grupo que dirige Pablo Isla confirman a ECD que recibieron la solicitud del equipo de Jordi Évole. Incluso, fue valorada internamente, pero se declinó participar. “Todas nuestras relaciones con proveedores están detalladas en nuestra página web”, destacan.

Formato distinto al que finalmente se emitió

Mientras tanto, en otras firmas como Mango, Cortefiel o El Corte Inglés, la sorpresa este domingo al observar el reportaje definitivo fue mayúscula. Apenas hay referencias a sus marcas durante la emisión, al margen de que fueron citadas como que “no han querido participar”.
Sin embargo, aseguran que la productora les había contactado para hablar sobre “la industria textil y las tendencias de moda”, cuando realmente el asunto a tratar fue finalmente la explotación laboral. Critican, por tanto, que no se les fue del todo explícitos.
Afirman también que les resultó imposible acceder a la petición en pleno periodo de rebajas y con apenas unos días de antelación.
Desde el equipo de Évole defienden que se pusieron en contacto con las empresas textiles con una semana de antelación. En el mensaje que se les envió se explicaba el contenido del programa. Se les comunicó que se trataría el tema de la industria textil y la deslocalización. También se les trasladó que una parte del espacio estaría dedicada a la visita a un país asiático.

Choque con UNESA por la pobreza energética

No es el primer encontronazo de Évole con uno de los principales sectores económicos del país. Anteriormente, la polémica fue con las eléctricas. Fuentes del sector energético explicaron entonces a ECD los motivos de la ausencia del presidente de la patronal UNESA, Eduardo Montes, en representación de las cinco grandes compañías del sector (Iberdrola, Endesa, Gas Natural Fenosa, Eon y EDP), en el programa sobre pobreza energética emitido en diciembre.
En un principio, la productora del espacio de Jordi Évole (Producciones del Barrio) planteó a UNESA un formato distinto al inicialmente planteado, con la participación del secretario de Estado de Energía, Alberto Nadal, y la alcaldesa de Barcelona, Ada Colau.
Al final, Jordi Évole se llevó al ex ministro Miguel Sebastián y a la alcaldesa Ada Colau a la casa de una familia que no puede pagar la luz. Posteriormente, emitió una entrevista con el actual titular de Industria, José Manuel Soria.

Encontronazo con Endesa por Jánovas

Antes, tal y como se contó también en este confidencial, la emisión del reportaje sobre Jánovas en ‘Salvados’, el pasado 1 de noviembre, ya provocó un duro encontronazo entre Endesa y la productora del programa de Jordi Évole.
Un representante de Producciones del Barrio se puso en contacto con un alto ejecutivo de la eléctrica para avisar del contenido crítico del programa y ofrecerle poder dar la versión de la compañía.
En un primer momento, desde Endesa se accedió a participar en el espacio incorporando al reportaje la postura oficial. Pero la propuesta de la eléctrica no fue aceptada por los responsables de la productora: era necesario que algún directivo diera unas declaraciones a cámara con la citada versión.
Fuentes de Endesa consultadas por ECD aseguraron entonces que habían proporcionado al equipo del programa de Évole la postura de la empresa sobre el asunto para que pudiera ser utilizada durante la emisión como versión oficial, pero rechazaron aparecer delante de la cámara. ECD

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Solucionando el puzzle de la realidad virtual

Mark Zuckerberg hizo ayer una aparición sorpresa en el Mobile World Congress de Barcelona, y una imagen de la misma está dando muchísimo que hablar: el fundador de Facebook, con su clásica camiseta gris, caminando a lo largo del pasillo de un auditorio en el que todos los presentes tienen un visor de realidad virtual de Samsung colocado ante sus ojos y, por tanto, ni se enteraron de que Mark estaba pasando a su lado. Obedientes, mantuvieron sus visores puestos hasta que, en el momento de sacárselos, se encontraron con él en el escenario.
La imagen me parece impactante, sin duda, pero precisamente pone de manifiesto el reto ante el que se encuentra la realidad virtual en nuestros días: ser una tecnología profundamente inmersiva para que una persona se aísle completamente de la realidad “real” que le rodea y se dedique a otras cosas, o conseguir activarse como una tecnología social.
Cuando Facebook adquirió Oculus VR, lo hizo convencida de que podría conseguir precisamente eso: convertirla en la próxima gran tecnología social, la que muchos millones de personas utilizarían para interaccionar entre sí. Por el momento, la inmensa mayoría de lo que hemos visto con respecto a los visores de realidad virtual se limita a ser una proyección de un escenario inmersivo, proyectado a escasos centímetros de la cara y con sonido envolvente y direccional, que nos permite sumergirnos en una experiencia por lo general solitaria, sea la experiencia de montar en una montaña rusa, la de dar un paseo por el fondo del mar, la de planear sobre o dentro de un volcán, o la de ver un espectáculo pornográfico. Por supuesto, aporta: para cualquier persona a la que le gusten los videojuegos, la idea de jugar en modo completamente inmersivo aporta una experiencia muchísimo más gratificante y completa, del mismo modo que lo hace para ver un vídeo o para consumir cualquier contenido que anteriormente fuese consumido en una pantalla convencional. Más allá de los juegos, se habla de la VR o de su prima cercana, la realidad aumentada o AR, como posibles aplicaciones para muchas otras cuestiones. Pero sin duda, falta aún algo, algún tipo de killer app o de caso que nadie discuta, al que todo el mundo le vea un claro beneficio.
Hasta aquí, todo muy bien: un visor de realidad virtual supone una novedad interesante, que cualquiera disfruta cuando lo prueba o adquiere, con un precio por lo general razonable (aunque muchos afirmen que precisamente el líder percibido de ese mercado, Oculus VR, se haya excedido a la hora de fijarlo) y con una gama de aplicaciones rápidamente creciente. Pronto veremos, seguramente, este tipo de visores utilizados para muchas cosas: en juegos, en aviones y trenes en lugar de la pantalla individual o colectiva, utilizados para mostrar destinos turísticos o propiedades inmobiliarias, para consumir pornografía o para lo que sea. Toda esa primera oleada de aplicaciones se basan en lo mismo: el contenido que antes te daba en una pantalla convencional, ahora te lo proyecto a pocos centímetros, respondiendo a los movimientos de tu cabeza o de tus manos, y con un sonido envolvente. Todo bien… salvo que algunos lo ven como una distopía, como una tendencia preocupante al aislamiento, como una sensación de privación sensorial o como una forma de escapar de la realidad. Una cuestión, la de la preocupación por el avance de la tecnología y sus efectos, que ocurre de manera recurrente con cada nueva tecnología y que, en la práctica totalidad de los casos, termina por ceder en cuanto se supera un cierto nivel de adopción. Tengo pocas dudas de que veremos en muy poco tiempo una tendencia fuerte a este tipo de consumos. Así que, de nuevo: todo bien… salvo que esto no es todo.
Para que Facebook pueda ver realizado su sueño de ir pasando de contenidos de texto, a fotografías, a vídeo y, finalmente, a vídeo inmersivo, tenemos que superar una fase adicional: la de convertir la experiencia VR en social. No solo tengo que poder ponerme las gafas para consumir un contenido, sino para poder encontrarme, reunirme o jugar con un amigo. La experiencia de Mark Zuckerberg jugando al tenis de mesa en gravedad cero con el presidente indonesio, Joko Widodo, resulta interesante no por el juego en sí, sino porque uno está, efectivamente, jugando con el otro, aunque lo que puedan ver sean simplemente avatares que los representan, del mismo modo en que jugamos a cualquier deporte en una Wii. El siguiente paso debería ser uno mucho más provocativo: que la persona con la que me “encuentre” en un escenario virtual sea realmente la persona, no un avatar, y que pueda interaccionar con ella tanto escuchándola, como viendo sus gestos. Un problema, claro, porque la persona en ese momento no está para que la miren demasiado o intenten interpretar ninguno de sus gestos, dado que precisamente tiene puesto un aparato delante de los ojos que bloquea la visión de la mayor parte de su rostro. Un problema que no tiene una solución sencilla, y que requerirá de desarrollos de los que aún se habla poco, pero que indudablemente llegará. La realidad virtual está ahora mismo en el punto de mira de desarrollos a todos los niveles, hardware, software y contenidos, de infinidad de compañías, desde las más valiosas del mundo por capitalización bursátil como Google, Apple, Microsoft o Facebook, hasta infinidad de pequeñas startups tratando de hacerse un hueco en cualquiera de sus ámbitos. Sin duda, van a pasar cosas, y más pronto que tarde. Como dice Neil S. W. Murray, es muy posible que la imagen de Mark caminando por un pasillo rodeado de personas con una especie de televisión en miniatura delante de los ojos que les impide enterarse de que está ahí termine, en muy pocos años, por ser tan anacrónica como la del creador de la telefonía celular, Martin Cooper, con aquel DynaTAC de tamaño monstruoso en la mano.
Convertir la realidad virtual en un objeto social implica mucho más que simplemente representarnos en un escenario, y Facebook lo sabe. Acaba de poner en marcha un equipo de Social VR para trabajar en ello, para tratar de llevar la realidad virtual más allá de su estado actual, el de los juegos y el simple esquema de acercar la pantalla a la nariz, para convertirlo en otras cosas. Cosas que, muy posiblemente, generen escenarios que resulten menos preocupantes o distópicos a determinados observadores… o posiblemente ni eso. Pero sin duda, escenarios que pueden llegar a jugar un papel muchísimo más relevante en el futuro.
 E.Dans

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BUENAS PRACTICAS: “DESAYUNO ­CHARLA EXPRESS”. MARTES 1 DE MARZO: 8:30H. A 9:45H.

TITULO; “¿ Y TU....INNOVAS....?....En clave de humor nos explicarán en que consiste el

hecho e innovar, como podemos incorporar la innovación a nuestro día a día y como

cambiar nuestro sistema de pensamiento.

PONENTE: JOAQUIN ALCAZAR, Director del CEEI­Elche (Centro Europeo de Empresas

Innovadoras).

LUGAR: FORN CULTURAL, en la Plaza Paco López Pina.

INSCRIPCIONES GRATUITAS EN LA ADESP: Tf: 966314274 y e­mail

pclemente@petrer.es hasta el día 29 de febrero a las 12h.

Os recordamos que para estas “CHARLAS EXPRESSS” puedes ser tu también el

anfitrión. Tu eliges el formato y el tema y se organizará en tu empresa...y nosotros, por

supuesto, te ayudaremos a montarlo. Eso si,.el café o el vino corren por tu cuenta.

Bueno, nuevamente agradecer tu colaboración y sobre todo, que transmitas esta

información y nuestro ofrecimiento de servicios a otras empresas o amigos que

conozcas.....

Seguimos en contacto y esperamos verte pronto.

Un abrazo.

Leonor Maestre Peñataro Pilar Clemente Ramón

VICEPRESIDENTA DE LA ADESP DIRECTORA.

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La tecnología de la próxima década

La evolución tecnológica se ha acelerado en los últimos años. ¿Cuáles serán las principales tendencias en la próxima década?

La transformación digital, la movilidad –smartphones, hiperconectividad, cloud computing…- y el ‘boom’ del flujo de datos que circulan por la Red están disparando la velocidad de evolución de la tecnología. Los procesos de adopción y maduración son mucho más cortos, obligando a las empresas a moverse con rapidez para adaptarse y no quedarse atrás.
Este año veremos cómo se consolidan algunas tendencias que habían empezado a mostrarse, a la par que surgirán nuevos desafíos. ¿Qué podemos esperar en los próximos diez años? Vector ITC Group ha identificado las tendencias que previsiblemente guiarán la evolución en la siguiente década.
En el ámbito del desarrollo web, destaca la aparición de Frameworks MCV en Java Script o HTML5. Además, remarca la paulatina separación entre FrontEnd y BackEnd, ganando un mayor peso el front en el desarrollo de los aplicativos. Así, indica algunas tecnologías y herramientas que verán crecer su protagonismo, como Web Components. “Son las piezas de código que contienen en sí mismas todo el HTML, las CSS y el JavaScript necesario para funcionar de forma aislada”, señala. La compañía especifica que son “el siguiente episodio al desarrollo front y su potencial es incalculable, pues contribuirán en gran medida a que los sitios sean más escalables, reutilizables y fáciles de mantener”.
Igualmente, la compañía remarca la popularización de Google Material Design, “una propuesta de diseño centrada en la experiencia de usuario, la cual pretende ir más allá de unas reglas de estilo para los distintos componentes y abordar la problemática del diseño desde una perspectiva global”. Además, adelanta que en 2016 se empezará a usarse con asiduidad ECMAScript 6, la última versión de JavaScript, lo que supondrá la incorporación de forma nativa de características como las clases, los módulos, las promesas, etc. Y no se olvida de Node, “un auténtico ecosistema cada vez más sofisticado, que ha sobrepasado los límites del back para convertirse también en una realidad del lado más front del front”, precisa.
También se refiere al impulso que están experimentando la realidad virtual y la realidad aumentada, con el desarrollo de cascos o gafas. Habrá que estar muy atentos a su evolución y a la aplicación al ocio, la formación, etc.
Asimismo, estos últimos años han traído la aparición de múltiples wearables, que han cosechado más o menos éxito. “Los dispositivos tecnológicos inteligentes, como el smartwatch, han tenido un alumbramiento complicado, pues no es fácil competir con los dispositivos móviles y las pautas de comportamiento que se han generado en torno a ellos”, afirma Vector ITC Group. Lo que es indiscutible es que es una tendencia imparable, que poco a poco irá a más. La compañía considera que prosperarán en la próxima década “para convertirse en algo más que producto de moda, debido a los numerosos beneficios que podría aportar en campos como el de la salud”.
Por último, los próximos diez años deben suponer la eclosión del Internet of Things (IoT). Según un estudio de Gartner, este año habrá ya 6.400 millones de objetos conectados a internet, un 30% más que en 2015. Y en 2020 la cifra ascenderá hasta los 20.800 millones. Es decir, que el IoT ya está aquí. Vector ITC Group augura un importante desarrollo de smart cities, vehículos inteligentes o casas conectadas, así como el aumento de eficiencia de las empresas o la creación de servicios ciudadanos de vanguardia”.

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La Cámara da 1.500 euros por contratar a jóvenes

Objetivo de la ayuda

Ayudas directas a empresas de 1.500 euros por la contratación de jóvenes desempleados.
Ayudas directas de 1.800 euros a emprendedores (autoempleo).

Pérfil del/la Joven

Jóvenes de 16 a 29 años, ambos inclusive inscritos en Garantía Juvenil y en el Plan Integral de Cualificación y Empleo a través de la Cámara de Comercio de Alicante.
Deberán de haber cumplido al menos los trámites en la Cámara de Comercio de Inscripción y Orientación.

Características de los contratos

• Contratos indefinidos a tiempo completo
• Contratos temporales (mínimo 6 meses a tiempo completo)
• Contratos para la formación y el aprendizaje a tiempo completo (mínimo los 6 primeros meses)
• Contratos en prácticas a tiempo completo (mínimo los 6 primeros meses)

Quedan excluidos contratos con personas que hubieran tenido relación laboral con la empresa en los 6 meses anteriores al de formalización del contrato objeto de subvención. (ver apartado Exclusiones en la Convocatoria de Ayudas)
También se excluyen contrataciones al cónyuge, ascendientes y demás parientes hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad para: el empresario si es persona física, administradores o socios con al menos la tercera parte del capital social.
Caso de empresas que hayan extinguido cualquier contrato por despido disciplinario reconocido o declarado improcedente en los 6 meses anteriores a la contratación objeto de la ayuda quedará excluida estrictamente en el número de contrataciones objeto de subvención iguales a las extinguidas.
En la ayuda de 1.800 euros a emprendedores, independientemente de la nueva actividad empresarial-profesional, ésta deberá permanecer en alta en IAE y en el Rég. Especial de Autónomos al menos 12 meses.
También son beneficiarias asociaciones, entidades sin ánimo de lucro, comunidades de bienes, etc, siempre que estén de alta en IAE y tengan actividad económica.

Plazo de solicitud

Convocatoria abierta desde lunes 15 de febrero a 30 de diciembre de 2016.

Entidad gestora

Cámara de Comercio de Alicante.

Pago y justificación

30 días de plazo para justificar tras cumplirse los requisitos mínimos establecidos (6 meses de contrato a tiempo completo o 12 meses de alta en IAE y régimen especial de autónomos).

Importante

La concesión de la ayuda es por estricto orden de petición, hasta agotar el presupuesto consignado para la anualidad en vigor.

Una vez comprobada la concurrencia de los requisitos básicos, no hay mayor criterio de concesión que el orden cronológico de petición.

Cómo participar

Toda la información sobre la convocatoria y la documentación exigida para acreditar que tu empresa cumple los requisitos está recogida en la Convocatoria

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Tu modelo de vida

Hace unos días, @MariaNuuria en Instagram formuló una pregunta bastante interesante.
Algo así como ¿Cuál es tu modelo?
Esto fue lo que respondí:
Disciplina. Iniciativa. Auto-consciencia. Insolencia. Ignorancia. Simple. Trabajo implacable (cuando pasas por unos años, lo conviertes en trabajo inteligente). Bailar con el momento.
Añadiría:
Salir cada día en busca del riesgo, la intensidad, la incertidumbre, la diversión, el exceso, el aprendizaje que llega con el fracaso y la pregunta interesante.
Bastante resumido.
Es curioso porque si me preguntaran por mi modelo de trabajo, respondería de igual manera.

Este es el mío, mi modelo de vida, aproximado. ¿Cuál es el tuyo?  Isra Garcia

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Cómo crear una marca para la gente

1. Define el leitmotiv: en este caso para mí sería, “establecer conexiones emocionales”.
2. Desprende sentimientos: enfado, pena, felicidad, humor, amor y otros, siempre que sean auténticos y no pretendidos o fingidos.
3. Elige al embajador o embajadora adecuado que mejor represente a tu marca, dentro y fuera del plano digital.
4. Esculpe la silueta ideal de la persona que conectará con tu marca, la persona que comprará y correrá la voz. Una vez esté desarrollado esa figura amolda la comunicación, servicios, logística y operaciones a ese perfil, no a la inversa.
5. No publiques el contenido que deseas, publica el contenido que tu comunidad desea. Escucha antes de actuar.
6. Crea servicios periféricos que añadan valor al producto o servicio que ofreces. Servicios periféricos basados en el punto 3.
7. Sea lo que sea aquello que vende tu marca, organiza jornadas / talleres / seminarios sin coste para educar a los posibles clientes potenciales antes de comprar tu producto.
8. Crea listas de emailing no para promocionar, sino para dirigirte a personas específicas que tienen necesidades específicas sobre. Tu marca.
9. Envía ese email humano (no marketing) solo cuando merezca la pena hacerlo. Esto significaría solo en un 5% de las veces que actualmente realizas.
10. Inicia conversaciones y saca inputs que puedan ser transformados en algo que puedas hacer por ese público con el que interactúas.

Usando estos ingredientes para esos que buscan un concierto exquisito, los profesionales del marketing pueden expandir la presencia de su marca y hacer crecer su audiencia y alcance significativamente, creándola para la gente, humanizándola. Porque esta estrategia es dictada por los sentimientos del consumidor, sus pensamientos, necesidades y deseos. Coloca a las personas donde deben estar, en el pedestal. Cuando estos pasos se ejecutan bien, el consumidor pensará que la marca le pertenece, eso es. Isra garcia

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Ya se pueden hacer reservas con salidas en crucero desde Alicante

Alicante se convierte en puerto de base y de embarque de cruceros, para las compañias Pullmantur y Costa Cruceros. Ello supone un sin fin de oportunidades para las comarcas que deben de aprovechar la afluencia de cruceristas que vendrán a Alicante a embarcar, con tiempo suficiente para visitar todas las ofertas que se vayan generando.

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¿Qué es más rápido el Metro o Car2go? Hacemos la prueba

Vea el resultado de realizar un mismo trayecto entre dos puntos de Madrid Hemos partido desde la Plaza Castilla para dirigirnos a la Puerta del Sol. Ambos recorridos se han realizado a la misma hora y en días laborables.

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La deriva hacia servicios libres, gratuitos y colaborativos

Algunos medios se hacen eco de un proyecto de la Wikimedia Foundation, la fundación sin ánimo de lucro que opera Wikipedia, para la creación de un motor de búsqueda libre, un proyecto que obviamente la llevaría a adoptar un rumbo de colisión con una Google convertida ya en la empresa más valiosa del mercado.
Al parecer, la fundación obtuvo $250,000 el pasado septiembre de la Knight Foundation, una una fundación privada sin ánimo de lucro norteamericana dedicada a apoyar ideas de transformación que promuevan el periodismo de calidad, la innovación en los medios, las comunidades participativas y el fomento de las artes. Según The Register, los fondos serían la primera parte de un proyecto más amplio valorado en $2.5 millones y destinado, según la carta de concesión, a “hacer que la información más relevante de internet sea más accesible y curada abiertamente, y a crear un motor de datos abierto totalmente libre de intereses comerciales”, llevado por la preocupación de que “hoy en día, los motores de búsqueda comerciales dominan la búsqueda de Internet, empleando tecnologías propietarias para consolidar los canales de acceso al conocimiento y la información de Internet”.
Que Jimmy Wales afirme, en una FAQ dedicada al proyecto, que “we are not building Google” no elimina la sensación de que la fundación podría estar pensando en reeditar lo que en su momento intentó plantear con Wikia Search, un fugaz proyecto lanzado por el propio Wales en septiembre de 2008 que cerró en mayo de 2009 tras no ser capaz de generar popularidad. La idea de Wikia Search giraba en torno a la constatación de que muchas páginas de Wikipedia eran habitualmente el resultado mejor posicionado en una gran cantidad de búsquedas en Google – algo lógico considerando su estatus de página neutral y que muchas otras páginas vinculaban como referencia – y que, posiblemente, esto podría consolidarse como un motor de búsqueda “curado por personas”: si todos los expertos del mundo en un tema confeccionaran voluntariamente una página sobre esa temática y proporcionaran las fuentes utilizadas, el resultado podría parecerse mucho a la página de resultados de un motor de búsqueda, con la ventaja de poder mantenerse, gracias al criterio de las personas, relativamente libre de contaminación comercial. En aquel momento, al comunicar el cierre de Wikia Search, Wales escribió en su página personal que “volvería a la búsqueda una y otra vez en mi carrera, sea como inversor, como colaborador o como animadora”.
Pero más allá de los planes de Wales y de la Wikimedia Foundation, lo que me parece interesante es especular sobre la deriva hacia lo libre y gratuito de los servicios en la web. Hablemos de cosas que, a día de hoy, son pura tecnología-ficción: la ilustración que acompaña esta entrada es un simple diseño hipotético que he creado en un momento con lo que podría ser la página de inicio en un motor de búsqueda. ¿Qué ocurriría si el proyecto fuese real, y además se convirtiese, como dice la propia fundación, en “the Internet’s first transparent search engine”? Antes del año 2001, momento de lanzamiento de Wikipedia, cualquier empresa editora de enciclopedias se habría carcajeado sonoramente ante la posibilidad de que su negocio desapareciese a manos de una enciclopedia gratuita y libre que terminase siendo la mejor, la más actualizada y la más completa del mundo. He mantenido sesiones de discusión con toda la cúpula directiva de Planeta encabezada por el fallecido Jose Manuel Lara bastante posteriores, en torno al 2006, en las que trataba de explicarles por qué la Wikipedia terminaría con su negocio, ante su más absoluta incredulidad y negación de la realidad. ¿Podría llegar a ocurrir algo similar con los motores de búsqueda? Cualquier parecido entre la cultura empresarial de Google y la de Planeta sería mera coincidencia, pero ¿sería posible imaginar un futuro en el que el motor de búsqueda predominante fuese libre, gratuito, sin publicidad y operado por una fundación sin ánimo de lucro que lo financia mediante donaciones?
El éxito de Google a la hora de crear un motor de búsqueda mejor que sus predecesores y competidores tiende a evitar la discusión sobre las posibles alternativas a su dominio. A todos los efectos, competir con Google hoy se antoja imposible: las barreras de entrada, simplemente en términos de gestión de la operativa de la base de datos que recoge la copia de todas las páginas de la web lo convierte en una tarea enormemente compleja. Google ha desarrollado una vasta cantidad de tecnologías de cara a mejorar la eficiencia de sus bases de datos, por no citar el inmenso trabajo alrededor de la mejora continua de los algoritmos de búsqueda. Varias empresas potentes y con recursos han intentado competir con Google haciendo algo parecido a lo que hacía Google, mediante algoritmos basados en la relevancia social, y todas ellas han fracasado. Sin embargo, la idea de páginas de resultados editadas por voluntarios, gobernados mediante una serie de reglas similares a las que rigen Wikipedia, y que diesen lugar a un motor de búsqueda libre podría llegar no solo a tener un evidente atractivo, sino a convertirse, con la gestión adecuada, en una seria preocupación para Google.
La misión de Google es “organizar la información del mundo y hacerla accesible y útil de forma universal”. La necesidad de convertir esa actividad en un negocio intrínsecamente rentable nos ha llevado a aceptar no solo que la publicidad ocupe cada vez un área más prominente en la página, sino a que, además, los resultados de búsqueda estén, cada vez más, sometidos a una progresiva editorialización: muchas búsquedas en Google conducen no a los resultados, sino a un producto de la compañía que trata de agruparlos o compararlos de una u otra manera. La idea de que esas actividades de agrupación o comparación puedan llegar a estar desarrolladas por humanos resulta, como mínimo, provocativa: oponer la inteligencia y los ciclos ociosos de las personas – tal y como se hace en Wikipedia – a los algoritmos intensamente automatizados de Google.
Que Google esté cada vez más amenazada por las autoridades anti-monopolio y acosada por las protestas de compañías que pretenden competir con ella en diversos aspectos evidencia una cuestión clara: la búsqueda, cada día más, se ha convertido en algo tan importante que sería mejor que no estuviese dominado por una sola compañía. ¿Y si la alternativa no viniese de un competidor tradicional, sino de un proyecto colaborativo de este tipo? Una de las propiedades más claras de la web es su poder como reductor de costes de transacción: ¿implica esto que alternativas colaborativas, que precisan de importantes esfuerzos de coordinación, pueden llegar a disfrutar de ventajas frente a competidores corporativos tradicionales?
E.Dans

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El significado de la autenticidad

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La autenticidad está en boca de todos, pero ¿qué significa realmente en el contexto de los negocios? No significa el mantra “sé tu mismo” que probablemente te viene a la mente. Es como pensar que Donald Trump es auténtico porque dice lo que piensa. No le importa lo que la otra gente piense. Cualquier líder empresarial que emule esa perspectiva, muy pronto está en problemas. Ser auténtico es mucho más que ser tu mismo. Si quieres ser auténtico, ser un líder, y actuar como tal en la vida y en el trabajo, tienes que ser tu mismo – habilidosamente. Estilo no es autenticidad querido Para ser tu mismo – habilidosamente – las personas auténticas reconocen que esa autenticidad no es sobre comportarse de la misma manera, a pesar del contexto. Podrías ser una persona casual, pero aparecer en pantalones cortos cuando el contexto y la situación requiere un traje, enviaría un mensaje de falta de respeto. No es sobre estilo. Va sobre la persona que hay dentro de ti. Incluso con eso, se necesitaría reflexionar sobre cómo la persona que hay dentro de ti sale al mundo que hay aquí fuera. En tu vida personal, podrías ser esa persona que habla sobre deporte, política o fe religiosa porque es lo que te motiva e inspira. Eso no significa que debas forzar a tus empleados a ser de una determinada fuerza partidista o equipo de fútbol, ni que debas predicar sobre religión en cada reunión. Las personas auténticas que conozco reconocen que el liderazgo efectivo es un rasgo de autenticidad. Podrías ser la persona que, en lo más profundo de su ser, llega al hotel y permanece allí viendo películas, pero si en lugar de eso te encuentras en medio de algún sitio conversando, potenciando morales y excitando a personas sobre el trabajo, la misión. Entonces, el liderazgo significa que debes enfundarte el mono de trabajo y hacer aquello que los demás esperan de ti. ¿De dónde vienes? Hay una definición ideal para la autenticidad en el contexto profesional, por ejemplo. Ser consistente en palabra y hechos, poseyendo el mismo carácter fundamental en roles diferentes, y estar orgulloso del pasado. Por supuesto, la primera definición de auténtico que aparece en Google es “de orígenes indiscutibles”. Puedes cambiar tu futuro, pero no tu pasado. Ese pasado te ha hecho quien eres, enfréntate a ello. Eso no significa que las personas auténticas necesiten una historia perfecta que explique su grandeza. Pienso que el storytelling se ha vuelto una moda. No hay nada de auténtico en intentar cazar eventos pasados, con la ayuda de un/a coach, para determinar una historia que conmueva, sorprenda, maraville y te ate con tu línea de productos o servicios frente a tu cliente, audiencia o inversores. Entender que es aquello que te ha moldeado puede ayudarte a interactuar con las personas sin las barreras que usualmente llevan al rechazo y la retirada. La autenticidad es inherente al proceso de desarrollo. La autenticidad es sobre llegar a ser la persona para la que fuiste creado. Isra Garcia

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¿ ATASCADO ?

Si la empresa en la que estás no te permite crecer, busca una que si te lo permita, si no encuentras ninguna, crea la tuya propia. Si la situación no te lo permite, invierte el tiempo extra después del trabajo en buscar otra opción para abandonar ese trabajo y entrar directo en el otro.

Aprende lo que te gusta, dedica las horas de la noche (o cuando) puedas para ser mejor en lo que quieres ser mejor y utiliza tu trabajo actual como la “gasolina para tus sueños” que te permita dar el paso a algo más y más grande. – Si estás estancado y atascado y no avanzas, pregúntate cual es la razón, ¿tú? ¿el trabajo? ¿tomar decisiones que te atemorizan? ¿lanzarte al vacío del riesgo? ¿la razón por la cual andas entre nosotros? ¿tu “yo” interior? ¿tu pasión por el drama? ¿rupturas familiares? ¿adolescencia traumática?

“¿No es interesante?” es una cuestión siempre mejor que estresarte sobre lo infrecuente.

Si estás atascado es mayormente porque tu lo decidiste.

¿Siguiente movimiento?  Desatascarte.

Isra Garcia

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INTERNACIONAL EXPRESS SERVIPAU, 20 AÑOS EN EL MERCADO DEL TRANSPORTE NACIONAL E INTERNACIONAL

Internacional Express Servipau S.L., empresa dedicada al transporte nacional e internacional ha renovado  su autorización  administrativa para el desarrollo de su actividad hasta Febrero del año 2018.

Con esta renovación Servipau S.L., cumple 20 años en donde la confianza y buen servicio han sido las máximas que ha llevado a todo el equipo de profesionales de la empresa a un nivel de entrega muy apreciado por nuestros clientes.

Las especialidades www.serviequipaje.com  www.compartircontenedor.com www.intertrastero.com www.drop-point.com asi como La Tienda del Agua han sido tecnologias que nos han diferenciado abriendo nuestros servicios a un mercado global donde hemos sido muy bien aceptados por nuestros usuarios

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Innovación y transformación de nuestro modelo productivo

Jorge Díaz-Cardiel

Hace años que sostengo la necesidad de cambiar nuestro modelo productivo. Incluso cuando España era feliz gracias al turismo y la construcción.

Todo iba tan bien que podría pensarse que, en aquella década prodigiosa, nadie quiso tomar nota de ejemplos como el norteamericano, que aumentaba su productividad y competitividad -tres veces más que Europa en los maravillosos años noventa- gracias a la innovación, la I+D+i, las TIC aplicadas a las empresas, grandes y pymes y a las administraciones públicas. Estados Unidos decidió poner los fundamentos de la “Economía del Conocimiento”, en todos sus sectores de actividad: banca, automóvil, energía, ocio y entretenimiento, cultura, tecnologías de la información, Internet, mercado inmobiliario, construcción, turismo, etc. Gracias a esta apuesta, la Gran Recesión duró en América dos años (agosto 2007- junio 2009), versus los ya siete que atraviesa la incipiente, renqueante y con altibajos recuperación europea.
Para desarrollar una economía del conocimiento son necesarias tres características: voluntad de hacerlo (pública y privada), emprendimiento (es decir empresarios con vocación de serlo) e inversión y, por tanto, dinero.
En las tres últimas legislaturas (dos de un signo político y otra de ideología distinta), entre 2004 y 2016, la inversión dedicada a la I+D+i en España (Presupuestos Generales del Estado), dependiendo del año, no ha pasado de 1,26% del Producto Interior Bruto, casi la mitad que la Unión Europea en su conjunto y Reino Unido y treinta y tres (33) veces menos que Estados Unidos de América. En una economía de -grosso modo- más de un billón de euros, dedicar 3.400 millones de euros al año a la I+D+i ha despertado la inquietud de los empresarios que, desde CEOE, COTEC y, sobre todo el CEC (Consejo Empresarial de la Competitividad), han pedido repetidamente al Gobierno de turno que ponga más su atención en evolucionar a un modelo económico-productivo menos sujeto a las crisis económicas.
La voz que más se ha escuchado, en estas peticiones a los Gobiernos, es la del mejor gestor de España, entendiendo por tal a aquel que más aporta con su gestión a la empresa que dirige. En los últimos años, hablamos de César Alierta, presidente ejecutivo de Telefónica, quien conforme a los cuarenta (40) parámetros del Estudio Advice de Éxito Empresarial se ha ganado la “gravitas”, la “auctoritas” y la “potestas” para predicar con el ejemplo.
Dice César Alierta que “Telefónica es una compañía sensible a los nuevos retos que exige la sociedad actual. Por eso ofrecemos los medios para facilitar la comunicación entre las personas, proporcionándoles la tecnología más segura y de vanguardia, para que vivan mejor y consigan lo que se propongan”. Hay más compañías que intentan hacer lo mismo (Orange, Vodafone y toda la industria informática tradicional). Pero, como es lógico, Telefónica es “el incumbente” en nuestro país, como lo es Orange-France Telecom en Francia. Y, en España, Telefónica va a la vanguardia, indicando el camino a seguir. Ejemplos no faltan: desde la convergencia “del todo en uno”, que se concretó en el exitoso Movistar Fusión -luego copiado por el resto de operadores y de ahí el proceso de consolidación del sector: Orange con Jazztel, Vodafone con ONO, etc.- a la evolución hacia una “Telco Digital” capaz de competir con éxito con Amazon, Google, Facebook o Apple.
Esto último es interesante, porque -simplificando mucho- el sector tecnológico tradicional y sus segmentos han pasado a la historia: hardware, software, conectividad, Internet, etc. Hoy todos los jugadores están en casi todos los mercados (corporativo, pyme, consumo) ofreciendo una amplia gama de productos y servicios: “Todos venden de todo”. Así, tenemos el “metasector” tecnológico, hoy de moda (Apple, Amazon, Facebook, Google), a la informática tradicional (HP, IBM, SAP, Oracle, Salesforce.com, Microsoft, etc.) y a las operadoras de telecomunicaciones, que se están transformando a marchas forzadas en compañías digitales de 360 grados y que también ofrecen de todo. Ya hemos dicho que Telefónica, Orange y Vodafone están inmersas en ese proceso y que Telefónica, la empresa líder en España y en Europa, es quien está abriendo camino.
Telefónica (multiplica por cuatro los ingresos de Inditex y es la empresa con más beneficios de España) es nuestro buque insignia, con sus más de 50.000 millones de ingresos, 10.000 millones de inversión anual, 125.000 empleados, 30% de crecimiento en servicios digitales y 8.000 millones en inversión en I+D+i.
Alierta destaca de Telefónica “su espíritu innovador, atento y con un inmenso potencial tecnológico que multiplica la capacidad de elegir de sus más de 327 millones de clientes en 21 países. Una empresa totalmente privada que cuenta con más de un millón y medio de accionistas y cotiza en varios de los principales mercados bursátiles del mundo”.
¿Cómo se concreta esta “visión, misión y valores” de una Telefónica que, con tal solo su tendido de fibra óptica anual contribuye a diez años vista al crecimiento del PIB español en un uno por ciento (1%), según el Estudio ICTNET de la OCDE de 2013?
Primero, con la Innovación
Desde Telefónica se ha apostado por el talento y el emprendimiento como piezas claves de la revolución digital. Por ello, la compañía ha creado Telefónica Open Future, un programa global y abierto diseñado para conectar a emprendedores, startups, inversores y organizaciones públicas y privadas de todo el mundo, que integra todas las iniciativas de apoyo a la innovación abierta y el emprendimiento de la compañía como Wayra, Talentum o Think Big, y las herramientas de inversión como Amérigo y Telefónica Ventures.
El objetivo es orientar la innovación hacia el desarrollo de proyectos viables, mediante un modelo que da visibilidad al talento y lo conecta con organizaciones, inversores y empresas que lo buscan, o mediante la colaboración que mantiene con China Unicom y Tsinghua Holdings Technology and Innovation (THTI).
Pero hay más, Telefónica ha apostado de igual forma por incluir en su negocio nuevas empresas, fondos de financiación y formas de desarrollo, procurando un servicio innovador y diferenciador. Eleven Paths, Amérigo o su oferta de una amplia gama de nuevos servicios digitales son muestra de ello.
Telco Digital
Con el fin de convertirse en una referencia en el ámbito de las telecomunicaciones como Telco Digital, Telefónica se ha marcado cuatro áreas para centrar sus esfuerzos:
Desarrollo de productos e innovación de su propiedad a través de Telefónica I+D.
Alianzas y capital riesgo (una de las fuentes de financiación alternativa a la bancaria para empresas de nueva creación): Telefónica tiene un compromiso con la innovación abierta. Allí donde no pueda crear productos o servicios por sí sola, se asocia con empresas grandes y pequeñas, invertirá en ellas o, incluso, en caso de que lo considere necesario, las adquirirá. Es un modelo de creación de ecosistemas que, en el mundo de las Tecnologías de la Información forjaron con mucho éxito empresas como Hewlett-Packard, pionera en este concepto. Luego, le siguió Microsoft.
Nuevos servicios digitales: el objetivo es lanzar al mercado, directamente o a través de los departamentos de operaciones de Telefónica, nuevos productos y servicios en áreas clave, como M2M, salud electrónica, servicios financieros o Cloud: de todo ello se habla por extenso en el Informe de la Sociedad de la Información en España elaborado por Telefónica en 2015, en colaboración con el INE.
Nuevas áreas de operaciones: el objetivo es generar nuevas oportunidades de negocio en campos como el Big Data (Telefónica Dynamic Insights) o el lenguaje HTML5 (Open Web Devices).
Además, sin olvidar a los usuarios finales, Telefónica, con el propósito de colocar al alcance de todas las personas la tecnología y la conectividad, ha puesto en el mercado soluciones innovadoras que permitan a todos disfrutar de la vida digital. El lanzamiento de los terminales Firefox OS a un precio competitivo ha supuesto una fuerte apuesta por romper con los sistemas operativos móviles mayoritarios y apostar por el software abierto como una las claves de este proceso de cambio.
Open Future: La iniciativa más exitosa de Telefónica en innovación
Telefónica Open Future surge en 2014 fruto del histórico apoyo de Telefónica a la innovación, desarrollo, formación, inversión y emprendimiento en las nuevas tecnologías y la sociedad digital. Open Future busca detectar, desarrollar y potenciar el talento y emprendimiento digital en cualquiera de sus fases. Por eso apoya y acelera el crecimiento de universitarios, ideas, proyectos, iniciativas, pymes y empresas de mayor dimensión. La especialización de Open Future en cada fase del ciclo de vida de un proyecto y, simultáneamente, su carácter integral, facilitan el mejor desarrollo de talentos y proyectos, sin generarle ni imponerle limitaciones para que sea un éxito.
Algunas cifras que ilustran el dinamismo de Open Future son, por ejemplo: ha recibido más de 6.000 proyectos de 23.000 usuarios; tiene una red de más de 30 espacios en 17 países de Latinoamérica, Europa y Asia; ha invertido en proyectos, startups y empresas que han generado más de 10.000 empleos en el mundo, 5.000 en España.
Iniciativas
Telefónica Open Future, a través de sus 7 iniciativas, ya ha ayudado a despegar a más de 600 startups. Junto a sus más de 60 socios, con presencia directa en 17 países en Latinoamérica, Europa y Asia, ha comprometido inversiones en ellas por 550 millones de euros.
Telefónica Open Future ayuda a convertir ideas innovadoras en negocios de éxito y, para ello, se ayuda de diferentes iniciativas teniendo en cuenta su grado de madurez: Think Big y Talentum Startups son dos programas dirigidos a jóvenes estudiantes con ideas y proyectos de emprendimiento social o interesados en obtener una beca.
Think Big detecta y fomenta el talento de jóvenes con vocación emprendedora en el ámbito social, transformando ideas en proyectos, becando y proporcionando mentores para hacerlos sostenibles. Ya ha ayudado a crear 15.000 proyectos en 6 países.
Talentum Startups ofrece a estudiantes universitarios y recién titulados con vocación emprendedora programas de 3 ó 6 meses de duración, facilitando una experiencia de emprendimiento con el espacio, mentor y materiales necesarios para desarrollar una idea e incluso ponerla en marcha.
Los espacios de Crowdworking y Wayra, componen una red global de espacios de aceleración para startups digitales. Disponen de expertos y mentores que ayudan a progresar la idea de negocio de los emprendedores.
Los Espacios de Crowdworking (una de las cuatro alternativas más conocidas de financiación alternativa a la bancaria para startups) son el resultado de la creación conjunta con los socios de Telefónica, de áreas de trabajo colaborativo para jóvenes con vocación emprendedora que se convierten en centros de conocimiento e innovación participativos, donde hacer crecer un proyecto o madurar una startup. Ya hay 20 espacios de crowdworking en España, Costa Rica, Chile, Ecuador y China dónde se impulsan más de 400 proyectos anualmente.
Wayra es la red internacional de incubadoras en Europa y Latinoamérica para hacer crecer y consolidar proyectos tecnológicos de éxito. Hay 11 academias Wayra en 10 países, donde los proyectos seleccionados encuentran financiación y el ambiente perfecto para desarrollar su producto y encontrarse con mentores y partners de negocio y una red global de talento con posibilidad de acceso a los millones de clientes de Telefónica.
Amérigo, Telefónica Ventures y la plataforma CIP, son los fondos de inversión que financian compañías que sean atractivas y con un negocio que se pueda expandir rápidamente.
Fondos Amérigo es la red de fondos de capital riesgo con co-inversores públicos y privados para la financiación y aceleración de empresas tecnológicas de alto valor añadido. Amerigo cuenta con 6 fondos de inversión que ya operan en 7 países: España, Alemania, Brasil, Chile, Colombia, Perú y México. Ya han invertido en más de 60 start-ups que han creado más de 2.000 empleos de alta cualificación.
Telefónica Ventures es el fondo de inversión corporativo de Telefónica, que ya ha invertido en 19 compañías alineadas con la estrategia global de Telefónica en Europa, Estados Unidos e Israel.
CIP Telefónica es la plataforma de inversión promovida por Telefónica y Coral Group para la detección, creación y oferta de productos y soluciones innovadoras que contribuyen a mejorar la experiencia digital de los clientes de Telefónica en Europa y Latinoamérica, creando “fábricas de innovación” para acelerar la creación de tecnologías novedosas y transformadoras.
Ecosistema
Telefónica Open Future ha desplegado el mayor ecosistema de emprendimiento e inversión a nivel global a través de sus distintas iniciativas de apoyo al talento y la innovación. Telefónica pone a disposición de sus más de 60 socios estratégicos (Santander, Microsoft, HP, etc.) el acceso a esta red, para ayudarles a promover sus propios programas de aceleración y de inversión, potenciando para las oportunidades para las startups.
¿Es Telefónica la única empresa española que apuesta por la innovación? Evidentemente, no, aunque vale la pena proponerla como el primer ejemplo por tratarse de nuestra empresa más exitosa y sistémica. Además, La Caixa (CaixaBank), El Corte Inglés, Gas Natural Fenosa, Abertis, Cellnex Telecom y otras grandes compañías españolas están comprometidas con la creación de un nuevo modelo productivo basado en la innovación. Y esto lo trataremos en las siguientes tribunas.
Jorge Díaz-Cardiel. Socio Director General de Advice Strategic Consultants

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Aprende de tus antepasados

Táctica para crear cambio (eso es el arte) de manera colectiva, el uso de este tipo de arte es tan viejo como la historia del hombre, casi.

Práctica

Ve a un lugar con historia, Machu Picchu, Pirámides de Giza, el Panteón de París, Ruinas Mayas de Tulum, o a ciudades antiguas como Estambul, Tel Aviv, Roma, Atenas, Granada. Verás por ti mismo el acto de la grandeza por crear cambio. Catedrales, Monumentos, estatuas, pinturas, etc. todo ello fue diseñado para recordar a las personas lo que realmente importa.

Arte es cambio real

El arte, ya sea hablando de Sun Tzun, Mark Twain, Napoleón o el Emperador Claudio, o virtudes más abstractas como la valentía, la irreverencia o la santidad, fue arte desde el minuto uno, penetró rápida y directamente, sin la necesidad de de conocimiento o tecnología avanzada.
El arte no era (ni es) tanto sobre estética, elitismo o decoración, sino sobre significado y propósito. Era, es y será sobre las cosas que en realidad importan a las personas. Funcionó, funciona y funcionará. Poderosamente. Los médicos, hace siglos atrás, sabían muy bien lo que hacían, como los ingenieros, mecánicos y físicos.

Somos lo que sentimos, lo que creamos

Las personas llegamos a ser las ideas que nos rodean. El arte que nos conecta. El impacto que recibimos. Llegamos a ser aquello que nos toca y mueve.
Esta es a razón exacta por la cual el trabajo en IG, Stand OUT Program o Inconformistas es tan efectivo, porque crea cambio positivo, entornos de crecimiento y materializa intenciones. Lo llamo resonancia. Puede ocurrir en cualquier sitio, no es el medio, es la persona.
Este trabajo, es artesanal y está cuidadosamente mimado y diseñado para conectar con personas con su trabajo de manera emocional; diseñado para afectar al cambio real e inmediato.

Es cuestión de alma

Observa a tu alrededor, recoge información sobre cómo tu arte combinado con una historia que resuena y valores auténticos, impacta en el comportamiento de los entornos cotidianos. Si quieres que las personas piensen y actúen fuera de fuera de la caja, sé más disruptivo, sé más simple, sé más cercano y humano, sé más colaborativo, sé uno más, sé más emprendedor e innovador.
Puedes crear arte desde el día uno, desde ese día puedes cambiar reuniones, cultura, e inspirar a personas únicamente envolviéndolas de los actos (y mensajes) adecuados.
Ya sea la forma que sea, la cual adopte, el gran poder del arte reside en su habilidad para tocar el alma y conectar directamente a esas personas. Pienso que, en tu trabajo puedes hacer esto cada día a través de objetos que unifiquen la visión, valores y comportamiento que te gustaría que otros vivieran.

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Cómo logro hacer cualquier cosa que me proponga

Cómo hacer siempre más con lo mismo o menos. Cómo tener la capacidad de incluir en mi vida cualquier cosa – por muy loca que sea – y lanzarme a ello con una buena sonrisa, y algunas veces con grandes índices de éxito, otras sabiendo que podría no funcionar y fracasaría, incluso así.
Este es un proceso bastante simple para mí, para otras personas podría ser incluso más fácil. En cambio para otras, podría resulta una misión suicida. Habrá personas que lo encuentren irrelevante. Algo posible. Comparto este sistema para las persona que pudieran encontrar algo de utilidad en el proceso. A mí me sirve cada día.

Sistema “haz cualquier cosa que te propongas” – 9 pasos

1. Nunca pido permiso, voy y lo tomo por mi cuenta. Esto suena bonito al leerlo, pero es así. Cuando estoy convencido de lo que voy a hacer, necesito poco para convencerme, no busco segundas opiniones, huyo del feedback, no busco a los expertos en el campo, no veo qué es lo que recomiendan en Internet. Voy y lo hago yo mismo.
2. Nunca espero a nadie, quien vaya más rápido me ayudará a colocarme a su ritmo, tendré que apretar el culo. Quien vaya más lento necesitará alcanzar mi velocidad. Si alguien molesta demasiado lo aparto a un lado, de manera elegante, educada, nada agresiva, pero bastante contundente. No escatimo en recursos.
3. Si quiero hacer algo y mi instinto dice que lo haga, lo hago, al momento inició el proceso que puede llevarme al desarrollo de un nuevo negocio, un nuevo libro, un nuevo post, una nueva afición, nuevo experimento o nuevo romance.
4. Divido el proyecto, idea, tarea, compromiso, desafío o aventura en micro-partes que voy manufacturando día a día en porciones pequeñas que son alcanzables en espacios de tiempo que podrían llevar de entre 5 a 90 minutos.
5. Siempre que añado algo a mi día es porque me da algo que busco hacer, deseo aprender o quiero experimentar. Lo otro, mayores y más serias responsabilidades, son prioridades por orden de importancia y urgencia para mí, no para quien puede sentir urgente e importante y disentir de mí.
6. Nunca, bajo ningún concepto, me decepciono, desilusiono, frustro o pierdo los nervios si;

• El plan no sale como esperaba, nada sale nunca como esperas.
• No consigo el objetivo hoy, pero sí mañana o al otro o después de haber intentado varias veces de forma diferente, incluso prolongado y alargado en el tiempo.
• La situación cambia y yo no me he enterado, quedando en ridículo, fallando en medio de la masa o no sabiendo qué paso tomar después.
• El tiempo me gana la partida y al final del día no soy capaz de hacer todo lo que había pensado que podría hacer.
• Al final del día hay una tarea que no he tachado en mi agenda.

7. Por cada cosa que hago, encuentro siempre una manera de recompensarme, encuentro siempre un micro-momento, esté donde esté, cada día. Si me castigo con el deporte o trabajando hasta el amanecer, al día siguiente hago sesión de fisioterapia incluyendo masaje reflejante, exfoliación, baño aromático, si es trabajando, al día siguiente duremos 12 horas en lugar de 8 horas y voy a la playa o algún sitio que me guste a pasar algo de tiempo sin hacer mucho.
8. Cada día invierto más tiempo en optimizar mi estilo de vida, y esto es la clave para cada día añadir algo más a mi vida, lo que sea. Cuando más mejoro aquellos hábitos, prácticas, métodos y habilidades que componen mi día adía, más soy capaz de escribir un libro en menos de un mes, trabajar en seis proyectos a la vez, entrenar entre dos y cuatro horas al día, comer incluso una o dos veces al día sin pasar hambre en absoluto, viajar por una buena parte del mundo, practicar tres disciplinas como puedan ser Pilates, DeRose Method y Bikram Yoga, Meditar, liderar equipos, preparar propuestas de trabajo y presentarlas ante clientes, despistar tiempo en esfuerzos comerciales y más cosas, mientras duermo entres 8 y 9 horas. El “high performance” es la clave.
9. Depositar tiempo en encontrar sistemas de ultra-productividad, métodos de trabajo disruptivos y habilidades núcleo que me sigan haciendo crecer. El resultado de esto es este sistema “cómo logro hacer cualquier cosa que me proponga”.
Amén.
Isra Garcia

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¿Para qué sirve un albarán?

El albarán es un documento mercantil que sirve para justificar una entrega. No es obligatorio, pero conviene no infravalorar su importancia.

Con los idiomas ocurren cosas muy curiosas. El castellano es una lengua romance, cuyo vocabulario, en más de un 90 por ciento, proviene del latín. Pero, a veces, en lugar de darle nombre a las cosas en sintonía con el resto de lenguas romances, nos da por acudir a otras etimologías. Esto no es nada malo, pero a veces causa despiste entre nuestros vecinos latinos.
Es el caso del “albarán”, una palabra de origen árabe. Se trata de un documento de entrega o transporte que los italianos llaman “documento di trasporto” (documento de transporte), los portugueses “guia de remessa” (guía de remesa) y los franceses “bon de livraison” (bono de entrega, para librar).
Esto no sólo confunde al vecino latino, sino también al latinoamericano. Ningún país hispanohablante de América utiliza la palabra árabe que se usa en España. En efecto, en Argentina lo llaman “remito”, en Bolivia “nota de remisión” o “nota de entrega”, en Cuba “despacho” y así un largo etcétera de palabras derivadas del latín.
¿Y a qué viene todo este excurso? Pues que por algún sitio teníamos que empezar a hablar del albarán, ese documento mercantil tan frecuente entre nosotros y tan singular por su etimología árabe.

¿Qué es un albarán y por qué no debes confundirlo con una factura?

El albarán, como decíamos, es un documento de entrega, es decir, un documento mercantil que justifica la entrega de un pedido.
Un albarán no es una factura y aunque tenga un aspecto y un contenido parecidos, no lo sustituye. El albarán no cumple funciones tributarias y, además, no es obligatorio en una transacción comercial, cosa que la factura sí lo es.
Es cierto que cuando se trata de entregas continuas, puedes reunir varios albaranes y al final emitir una factura que recoja el conjunto de las transacciones. Pero un vez más: ninguno de esos albaranes, ni el conjunto, sustituye el valor comercial y fiscal de la factura.

¿Para qué sirve el albarán?

Por lo general, el albarán se entrega con copia al comprador para que lo firme y justifique así su entrega. Su función, por tanto, es la de probar la entrega del producto.
El comprador se queda con el original y la copia firmada va para el vendedor. Es importante que así sea, porque una vez el vendedor la haya recibido, podrá emitir la correspondiente factura.
Pero el albarán no sólo es importante para el comprador y el vendedor, sino también para la empresa transportista. Para ésta el albarán firmado es una garantía de que el producto se ha entregado en buen estado.
Es por ello que el comprador ha de cerciorarse, antes de firmar nada, que el producto no está dañado. Y esto es importante, porque es (mala) costumbre de muchas empresas de transporte el entregar el producto e inmediatamente pedirle al comprador que firme el albarán de entrega sin haberle dado tiempo a comprobar nada. Y, claro, una vez firmado, la empresa de transporte se lava las manos.

¿Qué contenidos lleva el albarán?

Así como la Agencia Tributaria establece los contenidos que ha de tener la factura, en el caso del albarán no ocurre lo mismo.
Eso no quiere decir que un alabarán sea una hoja en blanco donde uno pueda escribir lo que quiera. Unos contenidos mínimos, como los que nombramos a continuación, son imprescindibles:

• Lugar y fecha de emisión del albarán.
• Datos identificativos del comprador y el vendedor (nombre y apellidos o razón social, NIF o CIF, dirección postal, etc.)
• Número de albarán
• Lugar y fecha de entrega
• Espacio para la firma del receptor (y, si se tercia, para el sello)
• Cantidad y descripción del producto

¿Echas algo en falta? El importe y el precio, en efecto. Pues bien, no es obligatorio señalar el importe ni el precio del producto o productos en el albarán. De hecho, no se acostumbra a hacer, pues la función del albarán es hacer constatar la entrega de uno o varios productos, no su valor comercial. Esa es la función de la factura.
Eso sí, que no sea obligatorio no significa que no se pueda hacer constar. Esto es lo que se llama albarán valorado y hay que tener cuidado cuando el receptor es un tercero que no debe, por cuestiones comerciales, ver el valor de la transacción entre el comprador y el vendedor. No sólo hablamos de regalos, sino de, por ejemplo, un comercio que encarga un producto al fabricante, y éste se lo envía directamente al cliente final por expresa petición de este.

Consideraciones legales de los albaranes

Que un albarán no sea obligatorio no significa que no tenga implicaciones legales y comerciales. Las tiene y conviene tener en cuenta los siguientes puntos:

• La firma en el albarán: ya hemos hablado, pero insistiremos. Firmar el albarán significa no sólo dar conformidad de que se ha recibido la mercancía, sino que esta se ha entregado en buen estado.

Si al abrir el paquete (oh, sorpresa) la mercancía está en mal estado por el transporte, el vendedor tendrá un problemón (no podrá reclamar al transportista) que pueda trasladar al comprador por no haber revisado la mercancía al recibirla. Y el comprador, en estas circunstancias, pierde el derecho a reclamar. Ahora bien, Si se trata de daños no ocasionados por el transporte, tiene hasta 30 días para reclamar y tiene que hacerlo con el albarán en mano.

• Los plazos de pago. Esto está legislado, pero hay vendedores y compradores que todavía se hacen los suecos o simplemente lo ignoran. Nota para ambos: la ley de morosidad dice que el plazo de pago de las facturas empieza a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, no desde la fecha de emisión de la factura (que muchas empresas emiten el mismo día que envían la mercancía) ni de recepción de ésta.

Los albaranes son un documento muy importante y también forman parte de tu facturación.

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