viernes, 28 de noviembre de 2014

7 Técnicas del Lenguaje Corporal para Relacionarte con a las Personas

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No hay duda de que el lenguaje corporal es importante para comunicarte con las personas, con tus amigos, con tus compañeros de trabajo y también con desconocidos. Según Leil Lowndes en su libro “How To Talk To Anyone”, sostiene que tú puedes capturar  y mantener la atención de alguien, sin siquiera decir una palabra.
Aquí te comparto las mejores técnicas de lenguaje corporal del libro:

1. La Sonrisa

“No se trata de sonreír de inmediato a cada parpadeo cuando saludas a alguien”. En su lugar, haz una pausa y mira a la cara de la otra persona por un segundo, y luego deja caer  una “cálida sonrisa grande, sensible sobre su rostro, mirándola a los ojos.”
El retraso es menos de un segundo, convencerá a la gente que tu sonrisa es sincera y personalizada para ellos. Según Lowndes, una sonrisa lenta puede añadir más riqueza y profundidad a cómo la gente te percibe.

2. Ojos pegados a tu interlocutor

“Imagina que tus ojos están pegados a tu interlocutor y no se pueden despegar”, Incluso después de que hayan terminado de hablar, no rompas el contacto visual. Cuando tengas que mirar hacia otro lado,  hacerlo muy lentamente, a regañadientes.” Esta técnica te ayudará a parecer más perspicaz y a demostrar tu inteligencia emocional.”.
En un estudio sobre este tema, comprobó que las personas informaron significativamente más altos sentimientos de respeto y cariño por sus colegas que utilizaban esta técnica.

3. La Mirada

En un grupo de personas, debes ver a la persona que te interesa, no importa quién más está hablando. Si te concentras en esa persona, incluso cuando estás simplemente escuchando, usted demuestras es muy interesado en sus reacciones y en lo que está hablando.

4. El Pívot

La gente es muy consciente de cómo reaccionar ante ellos. Cuando conoces a alguien nuevo, vuelve tu cuerpo totalmente hacia ellos y dale la misma atención, no divididas la atención. Lowndes dice, “se pivotante 100% hacia la nueva”.

5. Limita el movimiento

Si deseas ser y parecer creíble, trata de no moverte demasiado cuando tienes una conversación que realmente te importa. “No moverse agitadamente, no menearse, no retorcerse”, dice Lowndes. Movimientos frecuentes y rápidos de la mano cerca de la cara puede dar a tu oyente la sensación de que estás ansioso y poco creíble. En lugar de ello, sólo tienes que fijar la mirada constante sobre el oyente y mostrarles que  estás totalmente concentrado en el asunto en cuestión.

6. Ejercicio de postura con tus dientes

Este truco visualización te ayudará a parecer más seguro con tu postura, que Lowndes describe como “el barómetro de mayor éxito”. Para ello, visualizar un poco y haz de cuenta que estás tomando un bocado en él aire, mirando hacia arriba y se deja barrer tus mejillas en una sonrisa y se levante.
“Cuando ejercitas mostrando los dientes,” Lowndes dice, “cada músculo se estira en la posición postura perfecta.” La cabeza estará en alto, los hombros hacia atrás, el torso de las caderas, y los pies de ingravidez.
Si realizas ese ejercicio con la suficiente frecuencia, se convierte en un hábito. “Buena postura habitual es la primera marca de un ganador.”

7. Hola, viejo amigo

Cuando conoces a alguien, imagina que está ante un viejo amigo. Según Lowndes, esto hará que una gran cantidad de reacciones subconscientes en su cuerpo, desde el ablandamiento de las cejas a la colocación de los dedos del pie.
Un beneficio adicional de esta técnica es que cuando actúas como si te gusta alguien, se convierte en una profecía auto cumplida – puede que realmente empezar a ser muy agradable. Lowndes dice: “Ten en cuenta que, el amor engendra amor, lo mismo engendra lo mismo, el respeto engendra respeto”.
¡Gracias por leerme y por compartir este post!
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Acelera tu productividad y sal a tiempo de la oficina

¿Imposible terminar todos tus pendientes? La clave está en poner en práctica algunas técnicas de productividad una y otra vez hasta volverlas hábitos.

Acelera tu productividad y sal a tiempo de la oficina

Estudios demuestran que la actividad física puede ayudarnos a pensar mejor, trabajar mejor y ser más productivos.

27-11-2014
POR: Tatiana Gutiérrez
Esto parecería una fantasía: Terminar los pendientes de la oficina antes de la comida, tener la tarde libre, ir al gimnasio, darle tiempo de calidad a tu familia, invertir tiempo en ti; y todo en un solo día. ¿Crees que estamos bromeando? La realidad es que sí se puede y los expertos nos dicen cómo.
Pero… primero toma en cuenta lo siguiente: no se trata de magia, se trata de organización. Y para ello, debes tomar en cuenta que no se hace en un solo día, que la organización es un hábito que tienes que alimentar diariamente y, por último, que las juntas, los proyectos sorpresa, las urgencias inmediatas y demás no vienen en la garantía.
¿Cuál es el secreto? Para Arturo Villegas, profesional Business Speaker y Rector del CEET Business School, la administración del tiempo en la oficina se basa en tres puntos fundamentales:

1. Bienvenido el ‘energy management’

Este es un concepto 100% deportivo. Se basa en los deportistas de alto rendimiento y consisten en mantener un desempeño alto en toda la carrera o competencia.
Las 10 o 12 horas en la oficina no son productivas, los directivos sabemos que mientras más avanza la jornada laboral, el desempeño disminuye, comenta Villegas.
Para este experto, la mejor solución al bajo desempeño es tomar descansos cada cierto periodo de tiempo, y esto está comprobado. Los expertos del ITAM aseguran que la atención de un profesionista se ve mermada después de una hora y 45 minutos, por lo que la recomendación es tomar descansos breves – de no más de 15 minutos- cada dos horas.
También puedes leer: ¡Impulsa la productividad! Toma una siesta 'de oficina'

2. Administra tu correo electrónico

Sí, una vez más. Aunque pareciera algo de sentido común, la realidad es que casi nadie lo pone en práctica, es por ello que la segunda recomendación más importante es gestionar el uso de e-mail. “Desafortunadamente es un distractor, pues 3 de cada 5 correos son basura. Si queremos mejorar nuestra productividad, la clave está en no poner atención al correo todo el tiempo, hay que estar conscientes que un correo importante va de la mano con una llamada  o una visita, así que no se preocupen si no lo revisan todo el tiempo”, indica el directivo.
Puede tomarte tiempo acostumbrarte, así que no desesperes. Lo primero que debes hacer es ponerte horarios para checarlo, por ejemplo: Vas a checar tu correo de 8 a 9, de 1 a 2 y de 5 a 6. Rompe el paradigma de que el correo se responde inmediatamente, de acuerdo con las etiquetas de uso en los correos, no debe pasar más de 24 horas en responder, así que no te preocupes.
También puedes leer: 11 buenas prácticas para redactar un mail profesional

3. Gestiona las redes sociales

Villegas asegura que las redes sociales son una herramienta indispensable para las empresas y, también, la tecnología que no puedes separar de tus colaboradores. Es por ello que la recomendación es administrar su uso.
Puedes poner horarios para revisar tus redes o bien trabajar bajo metas y objetivos. Esto no sólo te ayuda a administrar tu tiempo en ellas, también es una gran opción para que lo implementes con tus colaboradores.

Consejos para establecer una rutina

Por su parte, Neil Patel el co-fundador de Crazy Egg, Hello Bar, y KISSmetrics, asegura que lo importante para lograr salir temprano de la oficina es hacernos hábitos y crear rutinas, esto te ayudará a administrar mejor tu tiempo, he aquí algunos consejos:

►Programa tu día

Y no digas que hay muchas tareas que surgen en el momento, la realidad es que más del 80% de tus actividades pueden ser programadas. Para Villegas, una gran recomendación es hacer una agenda semanal, esto te ayudará a tener una visión más amplia de tus actividades y así podrás acomodar mejor tus tiempos.
Otro gran consejo es revisar tu agenda electrónica una noche antes. No lo hagas en la mañana, hazlo en la noche para que te prepares mental y físicamente.

►Adiós a los 5 minutos más

Debes hacerlo, las rutinas se rompen por decir 5 minutos más. Cuando hay estrés, y esto suele pasar cuando tus tiempos son limitados, existe un descontrol en tu forma de hacer las cosas, hay más presión y suele faltar la concentración; evítalo a toda costa.

►Activa tu mente

El ejercicio es una gran alternativa, estudios demuestran que la actividad física puede ayudarnos a pensar mejor, trabajar mejor y ser más productivos. ¡Tómalo como una gran alternativa!

►Pase lo que pase, ¡hazlo!

Tiene que ver mucho con saber priorizar tus tareas, Arturo Villegas recomienda catalogarlas como A, B y C – importancia alta, importancia media e importancia baja-. Una vez que tengas catalogadas tus tareas, asegúrate de ordenarlas por A1, A2, A3; B1, B2; C1, etc.
Ahora sí, ¡hazlo! Oblígate a poner toda tu atención en una sola cosa, no pases a la siguiente hasta que no termines la primera, te costará trabajo al principio, pero después será un buen hábito.

► Ejercicio

La evidencia científica demuestra que el ejercicio por la mañana puede hacernos pensar mejor, trabajar mejor y ser más productivos.

►Toma decisiones… en un tiempo limitado

Esto puede ser un grave distractor. Cuando se necesita tomar una decisión importante, el tiempo parece no ser suficiente. Sin embargo, la realidad es que en el 85% de los casos, las decisiones se toman de acuerdo a las dos primeras opciones que tenías.

Limita tus tiempos para tomar decisiones, y si ves que estás estancado, toma un tiempo para distraerte.

► Evita viajes largos

Es verdad, las reuniones existen, pero no necesariamente son indispensables. Si tienes una cita con un cliente, evalúa si es necesario hacer la reunión persona a persona. Hoy en día existen muchas herramientas tecnológicas que te pueden ayudar a tener una reunión a distancia, ¡Tómalo en cuenta!
¿Viaje de negocios? Haz lo mismo, evalúa si es necesario hacerlo, si no, evítalo.
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Flexibilidad laboral, la mayor exigencia del millennial

¿Qué tan importantes son los horarios de trabajo? Para los millennials es algo que va más allá incluso del propio sueldo que reciban. ¿Por qué?

Flexibilidad laboral, la mayor exigencia del millennial

Cada vez son más las empresas que crean programas de trabajo con horarios flexibles.


POR: Alejandro Medina
David ha decido que no repetirá con sus hijos la historia de su infancia. A pesar de que siempre tuvo todo lo que necesitó en cuestión escolar e incluso en gustos personales, son pocos los recuerdos que tiene de él y su papá disfrutando de su niñez juntos. 
¿Por qué? Principalmente porque su papá estuvo apartado durante casi toda su infancia, ya que pasaba todo el tiempo enfrascado en su trabajo y en obtener el dinero necesario para incrementar la calidad de vida de su familia, sin importar el costo que tuviera.
David no quiere repetir la historia. Que sus hijos en un futuro lo vean tan esporádicamente como él vio a su papá, quien le dio todo económicamente, pero jamás pasó un minuto a su lado explicándole algunas de las preguntas que iban apareciendo en su vida.
Esta opinión acerca de la importancia entre saber dividir al empleo de la calidad de vida, es una constante que hoy podemos encontrar en prácticamente todos los millennials, quienes pareciera ser que aprendieron de los errores que cometieron sus padres, pertenecientes algunos a la generación X y otros más a los baby boomers.
Te recomendamos leer: Acelerar tu productividad y salir a tiempo de la oficina

Rompiendo esquemas

Si bien están muy interesados en tener una carrera profesional fructífera, la gran mayoría de los jóvenes trabajadores de la actualidad también tienen en mente el hecho de dedicar la mayor cantidad de tiempo posible a disfrutar su vida.
A diferencia de sus padres, quienes vivían para trabajar, estos jóvenes han decidido romper con los esquemas laborales clásicos, para no pasarse el día al interior de una oficina de sol a sol.
Este pensamiento ha llevado a las empresas a transformarse poco a poco y a empezar a modificar sus esquemas internos con el objetivo de cumplir con algunas de las exigencias que tienen estos empleados.
Esto no ha sido una labor sencilla para ellas, ya que no es tan fácil modificar los procesos de trabajo de la noche a la mañana y mucho menos el terminar con la resistencia típica que se tiene al cambio.
Te recomendamos leer: De cómo cambian los roles en la oficina y el hogar

Ventajas de ser flexibles

Muchas empresas hoy se siguen preguntando si vale la pena considerar dentro de sus esquemas laborales, opciones para aquellos que no están de acuerdo con trabajar con el típico horario de 8 a 6. 
Desde el llamado ‘Home Office’, que está prácticamente hoy en boca de todos, hasta la posibilidad de asistir a la oficina en horarios indistintos, ya sea en la mañana o en la tarde, poco a poco las empresas han ido comprendiendo que existen las ventajas laborales que nos ha traído este cambio de paradigma.
Específicamente, para Luis Martín Arciniega, profesor del Departamento Académico de Administración del ITAM, son cinco los beneficios importantes que las empresas pueden obtener si definitivamente deciden dar apertura a esta necesidad de los millennials por trabajar bajo nuevos esquemas.

1.- Bienestar psicológico

El especialista considera que los trabajadores que forman parte de los programas de flexibilidad laboral son mucho más fuertes psicológicamente que aquellos que no están inmersos en ellos.
Esto se debe principalmente a que sienten que tienen la oportunidad de aprovechar su tiempo de la forma en la que lo desean, además de que no viven inmersos en un clima de estrés, como el que se vive en la mayoría de las compañías.
Te recomendamos leer: Confianza en el empleado, eje central para el éxito de las empresas

2.- Sentimiento de arraigo

Arciniega sostiene en segunda instancia que los empleados con flexibilidad laboral generan un mayor arraigo a la empresa para la que laboran, debido a que sienten que están conscientes de sus necesidades fuera del plano de trabajo.
Este hecho además permite que los colaboradores se pongan, como coloquialmente decimos, la ‘camiseta’ y entreguen a la compañía un mucho mejor desempeño de lo que lo haría un empleado típico, que vive sufriendo por el número de horas que está frente a su escritorio.

3.- Trabajo según bioritmo

No todas las personas suelen trabajar de forma efectiva en los típicos horarios de empleo,  esto se debe principalmente a que el bioritmo interno de cada persona es distinto. Si bien algunos pueden trabajar de forma exitosa por la mañana, otros muchos pueden odiarlo, ya que no se sienten cómodos haciéndolo a esta hora.
La flexibilización laboral permite así que las personas trabajen dependiendo del desempeño que tenga su bioritmo. A algunos les acomoda mucho más trabajar en la mañana y otros muchos por la tarde, entregando mejores resultados.

4.- Menor rotación laboral

Es muy común ver que las personas deciden renunciar porque no están cómodos, satisfechos y contentos con él. Esto puede ser resultado en muchas ocasiones de las molestias que les genera el tener que apegarse a un típico horario de trabajo.
Es por eso que la flexibilización de horarios de trabajo se presenta como un elemento que cuenta con la capacidad de terminar con este tipo de renuncias, ya que la gente usualmente se siente feliz por la posibilidad que tienen de desarrollar una carrera profesional y al mismo tiempo tener una mejor calidad de vida.
Te recomendamos leer: 2 errores que provocan la rotación laboral

5.- Reducción de gastos

Además de todos los factores antes mencionados, el hecho de que las personas trabajen desde casa o acudan a la empresa en horarios no fijos, permite a la compañía reducir los gastos que tienen en cuestiones como básicas como electricidad o teléfono.
Pareciera que es algo que no tiene mucha relevancia, sin embargo, mientras más grandes sean los equipos de trabajo que laboren en este esquema, mejores serán los ahorros que se realicen.
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Técnicas para fortalecer tu autocontrol

Hay situaciones que te pueden orillar a perder la cabeza y los estribos, evita estos casos bochornosos y pon en práctica las recomendaciones de los expertos.

Técnicas para fortalecer tu autocontrol

¿Estas enojado? Explota los siguientes consejos para llegar a tener 'autocontrol'.

POR: Tatiana Gutiérrez
¿Te canceló un cliente a última hora? ¿Tu colaborador no terminó sus proyectos en tiempo y forma? ¿El proveedor te quedó mal? ¡Cuidado! Día con día los líderes y profesionistas en las empresas se ven afectados por situaciones que pueden perjudicar tu comportamiento e inteligencia emocional. Para que esto no suceda y afecte tu jornada laboral, en AltoNivel.com.mx te presentamos las recomendaciones de los expertos para fortalecer tu ‘autocontrol’.
Pamela Jean, consultora en Comunicación Estratégica y experta en Persuasión e Ingeniería del Lenguaje, explica que cuando las personas se ven expuestas a situaciones incómodas, estresantes o, sencillamente aquellas que han desestabilizado tu rutina, el ser humano tiende a ser muy emocional.
“Es el momento donde las emociones afloran y dejamos que nos dominen, pareciendo que no podemos controlarlas, sin embargo, hay que estar conscientes que nadie puede ser creativo, racional, eficiente o productivo si se actúa bajo las emociones. Es momento de desinundar  nuestro cerebro”.
Para ello, Jean nos proporciona algunas técnicas que pueden ayudarte a tranquilizar tus emociones y a fortalecer tus capacidades de autocontrol.

#1. Deja de ser ‘reactivo’

“Constantemente estamos a disposición de lo que nuestro cerebro dice. Entonces, si dice que estamos fatigados, lo único que queremos es descansar; si dice que tenemos sed, es en lo único que pensamos, estamos acostumbrados a cubrir las necesidades básicas, sean éstas racionales o no”, comenta Jean.
Así es, estas emociones básicas no sólo incluyen aquellas que parecen lógicas y fisionómicas – como el hambre, la sed, el sueño, etc.-, también aquellas que tenemos grabadas en nuestro ADN – como el miedo, el estrés, la ira y la agresión-. De acuerdo con estudios, estas emociones básicas – que cada persona tiene de acuerdo a sus niveles de tolerancia y control- surgen de manera automática e inconsciente cuando nos vemos afectados o amenazados, son reacciones preestablecidas que pueden afectar nuestro entorno laboral con malas decisiones o reacciones ofensivas.
De acuerdo con Jean, lo primero que hay que hacer es lo siguiente:
• Sé consciente. Puede ser muy complicado al principio, pues estas emociones invaden sin avisar, sin embargo, debes aprender a ser inteligente emocionalmente. Aprende a identificar estas emociones primarias cuando las  empiezas a manifestar, esto no sólo ayudará a hacerte consciente de tus emociones, sino de identificarlas y así poder actuar sobre de ellas de una manera consciente.
• Pon atención en lo que debes hacer y no en lo que NO. Siempre nos repetimos: debo dejar de ser explosivo, debo dejar de comer tantas calorías, debo dejar de… Y así sigue la lista, Jean recomienda dejar de pensar en lo que NO debes y comenzar a pensar en lo que sí necesitas hacer. Por ejemplo: en lugar de pensar en lo que no debes comer, piensa que debes comer más ensaladas; en lugar de pensar en que debes cambiar tu estado agresivo, piensa en que debes sonreír más. Y… ¿esto en qué ayuda? A crear hábitos, tu mente va a dejar de pensar en cosas negativas, que de manera automática rechazará y comenzará a generar ideas positivas que se acostumbrará a realizar de manera automática.

#2. ¿Todo te agobia? ¡Sepáralos!

Te levantas y ya estás estresado: que te levantaste tarde, que la agenda de hoy es muy pesada, que la reunión con los inversionistas, que el tráfico; todo te estresa y lo hace al mismo tiempo. “Somos seres multidimensionales y siempre buscamos ser eficientes en todas las esferas de nuestra vida: el mejor profesionista, el mejor inversionista, el mejor papá, la mejor mamá, etc. Sin embargo, no los separamos, parece que todo se junta y que lo puedes resolver en un solo lugar. Esto no nos ayuda, debemos de empezar a separar –en nuestra mente- cada una de esas esferas y atenderlas de manera individual”.
 Una de las soluciones es:  “Pensar en rituales”. 
¿Cómo es esto? Cuántas veces no te han dicho que NO debes trabajar en la computadora antes de dormir, o que no puedes pensar en trabajo mientras estás con la familia o de vacaciones. Siempre, ¿no? Pues es momento de empezar a hacerlo, la experta recomienda hacer rituales que te digan dónde estás, qué haces y cómo debes hacerlo. ¡Toma nota!
El propósito es adaptar tu mente a estímulo, y que estos sean los adecuados para cada una de tus tareas, “ayuda a activar nuestros estados de ánimo mentales y emocionales para una actividad. Necesitas tener estímulos diferentes para tu oficina, para tu cuarto, para tu lugar de trabajo en casa o hasta para las juntas productivas y para aquellas de rutina”.
Bien dicen que en donde comes…. No trabajas. La experta nos brinda algunos consejos que te pueden ayudar a separar cada actividad de tu día:
1. Un playlist para cada cosa. Puedes comenzar por separar una selección de canciones para el tráfico, otro para la oficina, otro para hacer ejercicio y otro para cada cosa.
2. Adopta una postura diferente. No es la misma cuando estás en la cama, a la que adoptas cuando comes y a la que tienes cuando estás en tu escritorio. Asegúrate que así sea.
3. Un aroma distinto. Es una gran recomendación, compra aromas diferentes para cada parte de tu vida. Uno para tu sala y comedor, otro para tu cuarto, uno para tu oficina, otro para la sala de juntas, etc. Jean también recomienda que los olores separen actividades, no sólo lugares. Por ejemplo: pon un aceite o aroma distinto para diferenciar una junta de creatividad a una de proyectos o resultados.
4. Estímulos visuales. Adorna tus espacios y que sea distinto, así podrás diferenciar cada lugar de manera inconsciente.
Si repites estos estímulos y los separas para cada lugar y situación, va a llegar un momento en que tu mente percibirá la situación como conocida y así sabrá qué hacer y cómo hacerlo, concluye Jean.
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GoPro y los drones

DJI Phantom con GoPro Hero 3Todo indica que GoPro, la empresa que popularizó las llamadas “cámaras de acción“, está trabajando en el desarrollo de su propia línea de drones para el mercado de consumo.
Los drones, llevados al mercado de consumo por compañías como la francesa Parrot, la china DJI o la norteamericana 3D Robotics, se han convertido en uno de los sitios más habituales para montar una cámara de las fabricadas por GoPro: los más populares, como el DJI de la ilustración, tienen precios que oscilan entre los quinientos y los mil dólares, y suelen incorporar monturas específicas para las cámaras de la compañía. El mercado para este tipo de dispositivos está experimentando un fuerte crecimiento, y se calcula que puede llegar a los dos mil millones de dólares en el año 2020.
GoPro es un ejemplo claro de una compañía que ha sido capaz de convertirse en estándar de un mercado: sus cámaras, con infinidad de accesorios para montarlas sobre prácticamente cualquier cosa, son protagonistas de todo tipo de deportes extremos, y han redefinido prácticamente los atributos de este subsegmento. Alimentada por un marketing espectacular y con unas ventas claramente crecientes, la compañía salió a bolsa en junio del pasado año con una valoración de tres mil millones de dólares, y sus acciones, que debutaron inicialmente a $31, han llegado en algunos momentos a alcanzar los $94. Con esos recursos disponibles y unas ventas esperadas para la campaña de navidad de entre quinientos y seiscientos millones de dólares, el movimiento de la compañía parece tratar de prevenir la posibilidad de que los fabricantes de drones pudiesen decidir incorporar sus propias cámaras, lo que podría generar un descenso en la demanda de las fabricadas por la compañía.
Las cámaras de GoPro están posicionadas en precios que oscilan entre los $200 y los $400 para la serie Hero. Hablamos de un producto que suele generar beneficios a la compañía no solo por su venta, sino por la demanda derivada de los múltiples accesorios de que dispone: monturas, fundas impermeables, mecanismos de succión para situarlas sobre superficies lisas, etc. Visto así, un dron puede ser interpretado como una extensión de gama, un accesorio más, un lugar más sobre el que montar la cámara, con la particularidad de que, en este caso, el accesorio tiene un precio más elevado que la cámara que, en muchos casos, puede motivar su compra.
La compañía podría, aprovechando la consideración de estándar de mercado que tiene su producto, tratar simplemente de llegar a acuerdos con fabricantes de drones para asegurar el uso de sus cámaras. Sin embargo, ha preferido optar por un movimiento más agresivo y competir directamente con ellos, en un mercado caracterizado por la rápida popularización y descenso de precio de sus componentes. Un dron, hoy, es mucho más que un conjunto de hélices y un mando a distancia: la incorporación de sensores de todo tipo, acelerómetros, GPS, etc. ha llevado a que dispongan de funciones inteligentes como la estabilización automática, el seguimiento, la navegación programada o la vuelta a la base cuando la batería está próxima a agotarse. Los vídeos tomados desde drones llevan tiempo recibiendo bastante atención: las barreras de entrada relacionadas con su producción han ido disminuyendo hasta ponerlos al alcance de prácticamente cualquiera.
La entrada en el mercado de los drones de GoPro podría marcar un incremento todavía más fuerte de la popularidad de este tipo de dispositivos, con que simplemente tuviese un éxito comparable al que fue capaz de obtener con sus cámaras. ¿Estamos preparados para un mundo en el que los drones están al alcance de cualquiera? E.Dans
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martes, 25 de noviembre de 2014

¿Sabes qué es la generación Y?


millenals
La “Generación Y”, es también conocida como Generación del Milenio o Millennials, es la clasificación demográfica que sigue a la Generación X. Y aunque no hay fechas precisas sobre cuándo comienza y termina la Generación Y. Se establece aproximadamente que sus fechas de nacimiento van desde 1982 hasta el 2000.
Algunos argumentan que la Generación Y ha trascendido las batallas ideológicas engendradas por la contracultura de la década de 1960, esto está más que documentado en Strauss & de Howe en su libro titulado Millennials Rising: la nueva gran generación, describe la generación Y como más “cívica”, rechazando la actitud de los Baby boomer y la generación X.
Esta generación está influenciada por las perspectivas económicas debidas a la Crisis económica de 2008-2014 donde varios gobiernos han establecido planes de trabajo para bajar las tasas de desempleo juvenil dramáticamente crecientes, lo cual los hace una generación muy poco optimista.
Hay estudios y otros informes que revelan que esta generación empieza en los nacidos en el año 1981 a 1995 siendo la generación X hasta los nacidos en 1980. (Wikipedia.org)
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lunes, 24 de noviembre de 2014

4 mensajes de mkt para aprovechar la venta navideña

Es la temporada que garantiza 20% del total de las ventas en el año. No pierdas la oportunidad y aterriza un mensaje correcto para tu campaña publicitaria.

4 mensajes de mkt para aprovechar la venta navideña

La navidad es la fecha más importante del año para las marcas.


POR: Alejandro Medina
La Navidad es sin lugar a dudas la fecha más importante del año para las empresas y el marketing. Más allá del peso que tienen otros festejos como días de las madres, del padre, del niño o incluso de la Independencia, la Navidad los supera por completo. Según diversos estudios, hasta un 20% del total de las ventas de las empresas proviene justo de este día.
Es por ello que es necesario que las marcas se pongan las pilas y busquen sacar provecho de esta fecha que no se centra únicamente sobre el 24 y el 25, sino que se extiende durante buena parte del mes de diciembre y enero, el llamado: Maratón Guadalupe-Reyes.
Te recomendamos leer: Usa el marketing emocional y dale fuerza a tu marca

Campañas navideñas

A lo largo de la historia hemos sido testigos de decenas de campañas publicitarias exitosas enfocadas a impulsar el branding y las ventas de una marca durante Navidad. Desde Coca Cola hasta Liverpool, pasando por Telcel, las marcas han sacado jugo a este día desarrollando increíbles ideas.
Algunas apuestan por dar continuidad al trabajo clásico, como lo hace muy bien precisamente Coca Cola, que cada año presenta una versión mejorada de su interpretación de Santa Claus y más personajes, mientras que otras deciden arriesgarse a crear cosas nuevas.
Sea cual sea la idea que tenga en mente desarrollar cada marca, existe un elemento que si bien siempre es importante durante la época navideña lo es aún más que nunca: el mensaje.
¿Por qué lo decimos? Principalmente porque el mensaje en Navidad es el elemento más importante de cualquier campaña, ya que la gente en esta etapa del año está mucho más dispuesta a abrirse y a permitirse escuchar lo que las marcas quieren decirle.
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“Nuestro mensaje debe de ser mucho más creativo de lo normal para aprovechar el hecho de que la gente se encuentra más sensible en estos días”, explica Luis Gabriel Zaldívar, director de Marketing y Comunicación de Zaldívar y Rendón Consultores.
En entrevista con AltoNivel.com.mx, el especialista sostiene que el mensaje servirá como el elemento de anclaje emocional con el consumidor, que posteriormente dará paso a una experiencia de compra.
Se trata de una etapa especialmente emotiva para la gente, quien está pensando en poner en práctica en esta fecha distintos valores a los que las marcas se pueden subir y aprovechar.

Crear el mensaje

El gran reto que las marcas tienen en este momento del año es no sólo ser emocionales, algo que seguramente harán todas las empresas, sino diferenciarse siendo auténticos.
Luis Gabriel Zaldívar asegura que existen cuatro distintos tipos de mensaje que las marcas deben de tener en cuenta para esta temporada en la que usualmente nos invaden los renos y gnomos.

1.- Momento familiar

Si existe un elemento que es fundamental para la gente en esta temporada, es precisamente la familia. Es por esta razón que las marcas deben tener como prioridad el basar su mensaje en este tema y en la importancia que pueden tener sus productos para unir más a los integrantes de la misma.
“La clave para el mensaje navideño es la familia. En una sociedad tan conservadora como lo es la mexicana, la familia juega un papel muy importante que debe de ser aprovechado por las marcas”. explica Zaldívar.
Una de las marcas que realiza mejor esta actividad es Telcel, firma que usualmente se apoya en la idea de la familia para realizar sus campañas de esta etapa del año, recalcando que sus dispositivos pueden ser regalados y hacer felices tanto a padres como a hijos.
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2.- La idea de compartir

Aquellas marcas que decidan no apegarse al tema de la familia para crear su mensaje, bien lo pueden hacer por el valor del compartir. Dado el momento de año, la gente tiene especialmente en la mente la idea de no pensar únicamente en ellos, sino también en todos los que están a su alrededor.
Es por eso que muchas compañías crean sus campañas pensando no precisamente en la persona que está dentro de su target, sino también en las que están a un lado y pueden servir como puente para llegar hasta ellos.
Es así que las marcas deciden hablar a los hijos para que sean ellos quienes compren el regalo que esperan sus padres y viceversa. Esta idea suele ser exitosa en esta época del año, debido a la gran cantidad de intercambios que existen.

3.- Hora de reflexionar

A diferencia de los primeros tipos de mensaje, este otro no tiene como prioridad el hecho de impulsar ventas, sino más bien de desarrollar branding y fortalecer la construcción de una marca.
Su idea principalmente es la de invitar a la gente a tomar este momento del año para hacer una reflexión sobre lo que han hecho y lo que planean hacer a corto y mediano plazo.
Las marcas que comúnmente realizan este tipo mensaje no sólo lo enfocan a la época de navidad, sino también al año nuevo, pensando en sacar ventaja de ambos sucesos que son tan importantes para la gente.

4.- Encontrar la felicidad

Finalmente está el mensaje que busca retomar la felicidad y la alegría que trae a la gente una etapa como la de la navidad. Se trata quizás del más utilizado por las marcas, quienes explotan comúnmente el tema.
Para sacarle verdaderamente jugo, las empresas necesitan realizar campañas emocionales y reales, tratando, por ejemplo, de contar historias con un storytelling efectivo que mueva los sentimientos de la gente.
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Cabe señalar que las marcas deben de tener mucho cuidado de no caer en lugares comunes, que terminen por mostrar una campaña que no se diferencie en nada de lo que se hace en otro momento del año.
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Confianza en el empleado, eje para el éxito del negocio

Para Stephen M.R. Covey, la confianza en tus empleados es un valor que se traduce en dinero y en el éxito de un negocio, pero... debe comenzar con el líder.

Confianza en el empleado, eje para el éxito del negocio

La confianza se construye y es responsabilidad de los líderes.


POR: Tatiana Gutiérrez
¿Alguna vez te has preguntado cuál es la importancia de la confianza en las empresas? Para muchos, hablar de confianza es hablar de reputación corporativa: ¿Qué tan confiable es tu empresa a ojos de otros? Sin embargo, la confianza es un concepto que proviene de los líderes, que repercute en la productividad, que genera ganancias financieras y que ayuda a generar reputaciones. De acuerdo con Stephen M.R. Covey, la confianza es el eje central para el éxito de los negocios.
El autor del libro “La velocidad de la confianza; el valor que lo cambia todo” y reconocido por ser fundador y presidente ejecutivo de CoveyLink Worldwide, afirmó en entrevista con AltoNivel.com.mx que no sabía la importancia de esta palabra en el mundo empresarial hasta que se vio sumergido en la desconfianza.
“Empezamos desde abajo, estábamos en una empresa que carecía de credibilidad. Cuando una empresa carece de confianza, no sólo perjudica a cada uno de sus componentes, también se refleja en la percepción externa. La carencia de confianza tiene un costo, y es financiero. Aquí es donde me di cuenta que la confianza depende de sus líderes y de su comportamiento. Debemos estar conscientes de que la primera obligación de un gran líder es ‘inspirar confianza’”, asegura Covey.
Pero, ¿cómo perjudica la confianza en los negocios? El también autor de “Los siete hábitos de la gente altamente efectiva” y papá de Stephen M.R. Covey escribe en el prólogo del libro “La Velocidad de la Confianza” que “Cuando hay poca confianza se generan fricciones, ya sea por conductas poco éticas o por conductas éticas pero incompetentes. Cuando hay poca confianza se paga un precio muy alto en la vida y en las organizaciones, crea tensiones ocultas, intrigas, conflictos personales, rivalidades entre departamentos, pensamiento ganar/perder, comunicación defensiva y protectora: circunstancias que reducen la velocidad de la confianza. La escasa confianza lo ralentiza todo: todas las decisiones, todas las comunicaciones y todas las relaciones.”
Para M.R. Covey, existen muchos mito alrededor de la confianza que puede llegar a demeritar su valor en las empresas:

Mito #1. Es un concepto “soft”

“La realidad es que la confianza es social y financiera”, asegura Covey. La confianza genera la reducción de costo, aumenta la energía de los colaboradores y los clientes, aumenta la productividad y crea empresas abiertas, plenas y divertidas.

Mito #2. Es de lenta adquisición

Se basa en la credibilidad propia y en el comportamiento que se proyecta, en pocas palabras es una cuestión de actitud. Si bien es cierto que cuesta tiempo, cuando la confianza es un modo de vida, no sólo es de fácil adquisición, sino sencilla de mantenerse.

Mito #3. Es absoluta, existe o no

“Yo digo que ahí se empieza. No quiere decir que sea absoluta e intangible, esta puede empezar desde abajo o con toda velocidad, lo importante es fortalecerla y alimentarla siempre, se trata de ser constantes”.

Crear confianza, la tarea de los líderes

De acuerdo con Covey, la confianza comienza de las empresas comienza por sus líderes y se compone de dos factores importantes:
• Credibilidad personal. Se necesita carácter y competencia personal.
• Inspirar confianza. La mejor manera de hacerlo es entregándola primero. “Cuando yo le tengo confianza a alguien, siempre van a confiar de regreso, hay que aprender a entregarla”.
Para que esto funcione, existen elementos que conforman la confianza y que tú y tu equipo deben de preocuparse por implementar. ¡Pon atención!

1. Transparencia 

Un líder debe ser transparente con su gente, lo dice M.R. Covey, quien convirtió a Covey Leadership Center en la mayor empresa de desarrollo de liderazgo del mundo. “Si no comunicas cuál es tu intención desde un inicio, las personas comienzan a adivinar y ponen palabras en tu boca, hacen lo creen y no llegan a los objetivos de la empresa, esta es la importancia de ser transparentes”.

2. Practica la confianza

Es importante tomar esta responsabilidad, los líderes exitosos confían en su gente, la reconocen y saben cuáles son sus errores. “Es la regla del espejo, como decía Jim Collins: cuando las cosas están bien, el gran líder se asoma por la ventana y ve a su gente y le da el crédito; cuando las cosas están mal, el líder se ve en el espejo y acepa sus responsabilidades”.

3. Escucha primero

¿Cuántas veces no has escuchado este consejo? Escuchar a tu gente y a tus clientes es necesario para generar confianza en el prójimo, el autor recomienda nos sólo escuchar, sino entender: cumplir con sus compromisos y dar respuestas.
Pero ¡Cuidado! Este valor se puede perder muy fácilmente cuando se rompen las promesas y los compromisos, es por ello que la recomendación es ser cuidadosos en hacerlos, hay que ser selectivos y honestos.

4. Confía en los demás de manera inteligente

Es el primer paso que debes dar. Confiar en la gente puede ser un gran riesgo, es por ello que el autor recomienda se muy inteligente e intuitivo en ello. “Hay que ser inteligente para compartir la confianza”.
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Rompiendo Google

Google splitLa noticia original proviene de la filtración de un borrador de la propuesta al Financial Times, Google break-up emerges from Brussels, y a estas horas está recogida ya en todas partes: una propuesta del Parlamento Europeo que parece tener el apoyo tanto del grupo popular como del socialista, y que propone una separación obligatoria de Google bajo la ley anti-monopolio, en dos compañías que supuestamente recogerían sus actividades de búsqueda en un lado, y comerciales en el otro. Los mejores resúmenes y opiniones los he encontrado en GigaOM, European Parliament reportedly wants Google to be broken up, y en sentido contrario, en Techdirt, EU Parliament wants to break up Google… because it’s big & American or something.
El estudio de tan drástica medida tiene bastante lógica si consideramos la evolución del Parlamento Europeo desde las últimas elecciones: frente a la postura negociadora del español Joaquín Almunia, que redundó en tres intentos de acuerdo con la compañía que fueron subsiguientemente rechazados, ha emergido una línea mucho más dura protagonizada originalmente por parlamentarios alemanes que solicita a la Comisión Europea medidas mucho más contundentes frente a una Google que considera una amenaza. La opinión de la sucesora de Almunia en la comisaría de Competencia, la danesa Margrethe Vestager era antes de acceder a su cargo que la ruptura de Google no podía llevar a cabo de acuerdo con la legislación vigente, de modo que la postura parece ser buscar un cambio legislativo que la permita. 
La ruptura forzada en función del abuso de las leyes anti-monopolio es una medida extrema, que ha sido tomada en escasas ocasiones. La más conocida fue, sin duda, la de AT&T en las Baby-Bells en 1982. Con posterioridad, se han propuesto otras, como la de IBM o la de Microsoft, que nunca llegaron a tener efecto, todas ellas en los Estados Unidos. El acuerdo general parece ser el de plantear la medida cuando existe un daño claro a los consumidores, un supuesto que resultaría como mínimo complicado plantear en este caso. El dominio de un mercado, que en el caso de Google en la Unión Europea llega a porcentajes superiores al 90%, no es por sí solo una razón para plantear que existe un abuso de posición monopolística: las leyes no deben penalizar el hecho de tener un buen producto que es preferido por los consumidores, sino la existencia de estrategias destinadas a reducir la oferta de productos competidores mediante tácticas que puedan ser consideradas anti-competitivas. En principio, si puede ponerse fin al uso de ese tipo de tácticas, que en el caso de Google podrían efectivamente existir, no debería plantearse una medida tan drástica. Pero en el caso de la Unión Europea, sencillamente, todo puede pasar. Habrá que estar atentos. E.Dans
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Innovación e isomorfismo

Una visita a la fantástica (y muy densa) exposición de Ferran Adrià en el Espacio Fundación Telefonica en la Gran Vía madrileña me lleva a reflexionar sobre la atención que desde hace ya algún cierto tiempo genera la llamada “industrialización de la innovación”.
El tema se está convirtiendo en una de los grandes preocupaciones de muchas empresas en nuestros días. O al menos, de aquellas que son conscientes de la importancia crucial que ha adquirido la innovación: cómo mantener sus características punteras o de vanguardia frente a tendencia natural hacia la inercia organizacional.
El enemigo número uno se llama isomorfismo institucional: la tendencia de cualquier sistema a alcanzar el equilibrio adquiriendo cada vez más características de su entorno normativo. El isomorfismo se infiltra en las organizaciones procedente de todas partes: de la llegada de directivos y trabajadores de otras empresas de la industria, de la imitación más o menos consciente de la estrategia y los movimientos de empresas supuestamente líderes, del uso de determinadas herramientas, de procesos de homologación exigidos por la administración o por asociaciones de estándares de diversos tipos… Podemos hablar de isomorfismo normativo, mimético o coercitivo, pero el resultado es siempre el mismo: el dinamismo y la ruptura de reglas que en su momento hicieron de esa compañía “algo diferente” tiende a perderse, a diluirse, a sustituirse por una cultura más basada en la estabilidad.
Plantéese qué recursos y procesos contribuyen en su empresa a la innovación y cuales al isomorfismo. Mantener la cultura innovadora exige conocer al enemigo: luchar por todos los medios contra el isomorfismo. Y además, hacer que los procesos que alimentan la innovación se conviertan en una seña de identidad, en un valor de la organización. ¿El premio? Incalculable.  E.Dans
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viernes, 21 de noviembre de 2014

2 errores que provocan la rotación de personal

¿Cómo afecta a tu empresa la rotación de personal? Un especialista en recursos humanos te lo explica y da las claves para evitarlo.

2 errores que provocan la rotación de personal

Decenas de empresas en México sufren de este problema.

POR: Alejandro Medina
Encontrar oportunidades laborales es siempre agradable y satisfactorio, y más cuando se está buscando empleo, ya que además de brindar el dinero para subsistir, un trabajo aporta estabilidad, tranquilidad y seguridad, elementos claves para la vida que el mexicano tiene en la actualidad. ¿Pero qué pasa cuando al cabo de unos meses o semanas comienzan a diluirse estos factores positivos y empiezan a aparecer otros negativos, como son la frustración, insatisfacción, enojo, coraje y entre otros?
Simplemente el empleado empieza, sin importarle o sin conocer lo complicado y costoso que fue contratarlo, a buscar nuevas opciones laborales que puedan devolverle esa alegría que ha perdido.
Cansado por las diversas situaciones que vivió durante su tiempo en la compañía, el trabajador decide irse por su propio pie antes de que sus molestias sigan acrecentándose y afectando a las personas a su alrededor.
Te recomendamos leer: 5 pautas para generar un ambiente laboral creativo
Pero el problema no se queda ahí, quizás en un par de semanas la empresa podría anunciar la llegada de un nuevo elemento para cubrir la vacante, sin embargo, la historia está condenada a repetirse si la compañía no analiza cuáles son los errores que están cometiendo en su interior y que están motivando que se genere este problema.
Comúnmente son dos los errores que se tienen y qué motivan la constante rotación de personal: una mala selección del capital humano y las malas prácticas al interior de la compañía.
Te recomendamos leer: 5 recomendaciones para conseguir un puesto directivo

Primer error: la selección

Existen más de una decena de hechos que pueden motivar a una persona a dejar su empleo sin importar si tiene mucho o poco tiempo en él, sin embargo, pareciera ser que cuatro de los más importantes son la frustración, incomodidad, comunicación y falta de seguridad.
Además, un mal proceso de reclutamiento y selección de empleados puede también ser crucial en este tema, sino se elige perfectamente a la persona que tiene el perfil laboral idóneo para tomar un puesto.
Este tema es extremadamente importante, ya que muchas veces las empresas y áreas de recursos humanos no se toman el tiempo y la dedicación necesaria para escoger a la persona que será la encargada de cumplir con sus objetivos y llevarlos hasta buen puerto.
Al igual que dice la frase “prevenir antes que lamentar”, las compañías deben de enfocarse de entrada en realizar un buen proceso de selección de empleados, con miras a ubicar las cualidades, capacidades y habilidades que tiene cada persona para tomar un cargo.
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Con miras a ubicar perfectamente cuáles son los pasos que las empresas deben de realizar para poder escoger a un buen candidato, Sebastián Leopoldo Ramírez García, director general de Laboral 360, empresa especializada en capital humano, platicó con AltoNivel.com.mx.
El especialista asegura que para evitar la rotación de empleados en las empresas es sumamente importante no pensar en el después, sino en el antes, generando modelos preventivos de selección que son sumamente sencillos de elaborar y muy fáciles de concretar.
La selección del personal debe de estar así completa por cuatro puntos básicos a desarrollar:

1.- Requisición de puesto

Consiste en responder las tres preguntas básicas del reclutamiento: qué busco, qué perfil debe tener y qué va hacer en la institución. Ésta será prácticamente la base que nos ayudará a definir el camino que seguiremos para escoger al nuevo empleado que buscamos tener en la compañía.

2.- Descriptivo de puesto

Posteriormente necesitamos delinear perfectamente cuáles son las tareas que la persona deberá cumplir al interior de la organización. Para esto podemos ayudarnos de las preguntas: qué, cómo, cuándo y dónde, mismas que nos ayudarán a definir las distintas responsabilidades, metas y tareas que tendrá el trabajador.

3.- Contratación y conquista

Una vez que ya se seleccionó a la persona que cuenta con todas las aptitudes necesarias para el trabajo, llegó la hora de contratarlo y conquistarlo. Esto se hace señalándole muy bien el camino que está recorriendo la compañía y los objetivos que tiene a mediano y largo plazo, estos serán esenciales para, precisamente, ganarse al trabajador.

4.- Inducción

Finalmente está el tema de la inducción y, sobre todo, acompañamiento del empleado, esto quiere decir dejarle muy bien en claro cuáles son las 10 tareas que deberá realizar en la empresa, los resultados que necesita tener en ellas y el apoyo que recibirá para esta tarea por parte de sus compañeros y jefes.

Segundo error: Prácticas dañinas

Tal y como mencionamos anteriormente, existen diversas prácticas nocivas que se viven al interior de las compañías y que pueden ser también detonantes de una creciente rotación de personal.
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El especialista sostiene que de nada sirve el realizar buenos procesos de selección de personal, sino se piensa en los enormes problemas que están al interior de las compañías y que muchas veces las áreas de recursos humanos no tienen en su radar.

a) Nula comunicación

Los trabajadores suelen decidirse a dejar una empresa cuando sienten que no existe un lazo fuerte y sólido que les permita expresar a los directivos o jefes sus puntos de vista u opiniones en torno a un determinado tema. Es por esto que las áreas de recursos humanos, a pesar de la enorme cantidad de trabajo que ya tienen, deben de generar que los colaboradores expresen constantemente sus requerimientos y necesidades.

b) Sensibilización de mandos medios

Es muy común que las personas se decidan a renunciar por los malos tratos y abusos que cometen en su contra sus jefes directos o mandos medios. El experto señala que suele ser común que estos personajes se tomen atribuciones que no les van, a pesar de que son los encargados de determinada área. Recursos humanos necesita por esta razón estar dialogando constantemente con este tipo de personas para sensibilizarlos.
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c) Sueldos razonables

Finalmente se presenta el tema del dinero, el cual es muy importante para que el trabajador no decida irse de la compañía en busca de nuevas oportunidades. El experto comenta que es relevante que se trate, en la medida de lo posible, de mejorar el salario de los colaboradores, otorgándoles un aumento o algún tipo de bono por buen desempeño. Hoy la gente ya no permanece únicamente por necesidad en una empresa, es por eso que se tiene que competir con este elemento para retener al trabajador.
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Técnicas ‘maestras’ para cerrar una venta

¿Cuál es la diferencia entre casi lo compro y lo compré? ¡El vendedor! Domina las etapas de las ventas y aprende a usar los cierres de amarre.

Técnicas ‘maestras’ para cerrar una venta

Los vendedores tienen que hacer una serie de contactos previos para cerrar la venta y esto requiere de práctica. ¡Atrévete!


POR: Javier Rodríguez Labastida
Toma unos segundos para mirar a tu alrededor ¿Cuántas cosas en tu empresa o en tu casa fueron compradas por una labor efectiva del vendedor? Todos alguna vez hemos estado expuestos a ese momento de lucha verbal entre un producto y nuestro dinero, y en el que la labor de ventas será la diferencia en gran medida entre un “casi lo compro” y “lo compré”.
Vender es un trabajo solitario, en el que no existe un solo vendedor que haya logrado 100 de 100, pero sí dependerá de su imagen, seguridad, conocimiento, y su estrategia para convencer al cliente potencial de que necesita su producto.
Puedes leer: Guía de imagen para lograr ventas persuasivas
El 80% de las ventas se dan después del sexto o séptimo contacto, asegura Horacio Mendoza, director de la Consultora de Marketing y Desarrollo Humano Mendoza, Córdova y Asociados, que representa a la banca de crédito Nacional Financiera en asesoría a empresas.
En entrevista con AltoNivel.com.mx, Mendoza señala que, antes de desarrollar estrategias de venta, los empleados deben recibir capacitación para dominar las objeciones de los clientes potenciales.
Te recomendamos leer: Aumenta la lealtad de tu marca... y ¡tus ventas!
Una de las formas de dominar las objeciones es mediante la creación de un manual, en el que los vendedores describan cada uno de los peros a los que se han enfrentado, y en conjunto encontrar respuestas para ellos.
La segunda forma de superar objeciones es a través de seis etapas:
a) Escucha de manera activa. Guardando silencio, haciendo contacto de manera visual y asiente con la cabeza.
b) Devuelve. Si te dice que el precio es excesivo, desacelera la voz y en tono amable pregunta “¿el precio es excesivo?” y quédate callado. “El cliente se sentirá en la necesidad de explicarse por qué es excesivo”, señala Mendoza.
c) Interroga. Si el cliente no contesta, pregúntale “¿Por qué es excesivo?” siempre en un tono amable, no como un cuestionamiento de doble intención, sino para invitar a que explique la razón. “El cliente dará una mala experiencia y entonces podemos ofrecerle una solución”, explica el consultor.
d) Explica. Con el conocimiento de la experiencia del cliente ante otros procesos de venta, explícale por qué es diferente la venta que le estás realizando.
d) Confirma. Verifica que el cliente esté satisfecho con tu respuesta con la frase: “Esto da por contestada la respuesta que usted legítimamente tenía sobre este tema ¿no es así?”
f) Por cierto. Cambia el tema de conversación para que la objeción que el cliente presentó quede superada: “Por cierto, la empresa que represento también tiene un servicio de…”
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Concreta la venta con cierres de amarre

Superadas las objeciones, el siguiente proceso en este método de aprendizaje del vendedor antes de utilizar técnicas de cierre de venta enseñadas en los talleres de Nacional Financiera, es el dominio de los cierres de amarre, en los que el objetivo es acumular reafirmaciones del cliente a lo que el vendedor le dice.
Por ejemplo, el vendedor le dice al director de compras de una empresa: “¿Ingeniero, usted como director de compras está de acuerdo en que cada peso que invierta debe traer la mejor utilidad y el mejor rendimiento, ¿no es así?” El propósito es construir frases de tal forma que una respuesta opuesta sea absurda.
“En todo cierre de ventas lo ideal es que hagas de 3 a 5 cierres de amarre. Eso será un impulso psicológico al comprador para autoconvencerse de que necesita tu producto”, dice Mendoza.
Con este conocimiento previo, Mendoza Córdova y Asociados define tres estrategias “maestras” de cierre de ventas, desde el nivel básico al más complejo.

1.- Cierre de puercoespín

Recomendada fundamentalmente para el comercio y en la que el vendedor atiende una duda del cliente con una afirmación y un cierre directo. Ejemplo: Una clienta pregunta a una vendedora en una tienda de ropa: “¿Tiene este suéter en talla chica y color rojo?” La vendedora contesta, “Aquí está el suéter, ¿necesita algo más? (…) No, muy bien. Requiere nota o factura”.

2.- Cierre de doble alternativa

Consiste en ofrecerle al cliente una segunda alternativa sobre la que originalmente estaba investigando. Esta alternativa debe ser exponencialmente mucho más cara que la primera para generar dudas al cliente sobre si se le quiere imponer un producto más caro. Normalmente elegirá el que inicialmente iba a comprar.

3.- Cierre de Benjamin Franklin

Ideal para una negociación larga e intensa, en la que el cliente suele terminar con un “déjeme pensarlo”.
El vendedor debe invitar: “Permítame tomarle dos minutos y ayudarle en su proceso de decisión”. Acto seguido, el vendedor divide una hoja blanca con una línea vertical, en la que del lado izquierdo sugerirá las razones por las que le conviene comprar el producto y del derecho aquellas que lo hacen dudar.
El objetivo es llegar hasta 10 cierres de amarre a través de beneficios centrales por los cuales debe comprar el servicio. Terminado este listado, el vendedor debe dejar que el cliente sea el que describa las objeciones, para entonces saber enfrentarlas y ofrecerle un abanico de decisiones que eliminen cualquier obstáculo.
Mendoza asegura que un vendedor debe tener la capacidad de automotivarse y ser resistente a la frustración, además de siempre obtener una ganancia de un potencial cliente, ya sea una venta, una referencia o una experiencia.

“Todo depende de cuánto quieres ganar. Mucho cuesta mucho y poco cuesta poco”

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La importancia de la percepción social en la adopción de tecnologías disruptivas

Uber cars burned in Barcelona (IMAGE: e-Noticies.cat)¿En qué momento pasaron las empresas discográficas de ser empresas que defendían los legítimos intereses de los artistas, a convertirse en una mafia que presionaba a los gobiernos para obtener leyes que persiguiesen a sus usuarios y vulnerasen sus derechos fundamentales? ¿Cuándo, en la percepción colectiva, dejó de ser una editorial un vehículo transmisor de cultura para pasar a ser una empresa que insultaba a sus clientes y demandaba para ellos medidas coercitivas? ¿A raíz de qué acción o momento pasaron los taxistas de ser trabajadores en peligro que defendían unos derechos legítimos, a ser una mafia amenazante que se dedica a acosar a conductores y a incendiar sus coches?
Los fenómenos de disrupción facilitados por el desarrollo tecnológico siguen un ciclo que, tras ser testigo de unos cuantos, suele repetir bastantes de sus elementos. En la primera fase, el nuevo entrante suele generar una cierta dosis de curiosidad, de perplejidad, que llega a la simpatía. Entender el cambio que da origen a la disrupción es algo que aporta elementos de ingenio: el emprendedor ha sido capaz de idear un sistema que rompe las reglas, que evita una barrera de entrada determinada, y de dar lugar a un efecto que, de una manera general, suele ser percibido como una ventaja para el usuario. En esta fase suele tener lugar una adopción relativamente rápida, determinada por la curiosidad y el interés por la prueba, por una búsqueda de una posición algo más informada.
En una segunda fase, y tras un análisis algo más detallado o la exposición a opiniones de ambas partes, es habitual que surjan conclusiones algo más matizadas: se tiene a pensar en el impacto social, en los derechos o la situación de los perjudicados, en los efectos a medio y largo plazo, en las posibles consecuencias de impactos similares sobre otras actividades… En esta fase, además, los afectados suelen iniciar actividades de resistencia, que pueden ir desde declaraciones más o menos altisonantes a otro tipo de acciones, tales como denuncias, protestas, huelgas, etc.
Esa segunda fase resulta crítica: la capacidad del colectivo afectado para explicar su situación de manera exitosa es fundamental y decisivo a la hora de definir la percepción social vinculada con el fenómeno disruptivo. Acciones con connotaciones agresivas, actitudes percibidas como grandilocuentes o prepotentes, cerrazón y rechazo irracional a todo cambio, o efectos que generen molestias a los usuarios pueden determinar que o bien las actitudes colectivas pasen a favorecer al nuevo entrante y tenga lugar un proceso de adopción masivo, o bien surja un cierto movimiento de apoyo, de simpatía hacia la industria que sufre el impacto de la disrupción. Es un momento clave, un importante punto de inflexión en el proceso que puede determinar en gran medida el nivel de adopción del nuevo entrante, o en muchos sentidos, el futuro a medio plazo de la industria.
En el caso del transporte colaborativo frente a los taxistas, el desarrollo de una percepción colectiva está afectado por las acciones de ambas partes: resulta difícil encontrar alguna movimiento por parte de los taxistas que haya sido capaz de generar algún efecto positivo. Un colectivo que a base de protestas mal entendidas, de argumentos prácticamente infantiles y de actitudes generalmente amenazantes o insultantes en redes sociales han logrado el dudoso mérito de pasar a ser percibidos como una especie de mafia informal, que lo mismo provoca un boicot a un evento, que amenaza a una persona en concreto, o genera molestias a todos los usuarios paralizando una ciudad. En general, la actitud de los taxistas es casi un compendio de cómo no hacer las cosas: un desastre que solo puede ser atribuido a la carencia de estructura de una industria en la que no existen asociaciones o patronales con una mínima representatividad o un nivel mínimo de planificación estratégica.
Si el mayor crecimiento en descargas de la app de Uber tuvo lugar con las protestas y las huelgas de los taxistas, la reciente escalada violenta y los casos de agresiones a personas y vehículos en Barcelona han hecho que ahora muchos usuarios prefieran utilizar Uber porque prefieren dar su dinero a un simpático conductor con una evaluación de más de cuatro estrellas y percibido como “débil”, frente a entregárselo a un taxista convertido en el imaginario colectivo en integrante de un grupo mafioso organizado que se dedica a perseguir y a quemar vehículos. Alucinante, porque ese es precisamente el juego de las percepciones: a nadie le importa que sobre el total, ese tipo de actitudes sean completamente minoritarias, o que la gran mayoría de los taxistas proporcionen un servicio irreprochable. Lo importante en la construcción de la opinión pasa a ser la noticia y  la foto del vehículo quemado.
En el otro lado, Uber: mientras otros participantes o entrantes en el transporte colaborativo, por lo general sensiblemente más pequeños en términos de recursos, han tratado de permanecer al margen de la polémica, Uber ha asumido un papel de liderazgo y ha adoptado una posición frontal, con una clara estrategia detrás y actuaciones perfectamente planificadas. Ha tratado de explicar su modelo, de posicionarlo como algo natural fruto de la disponibilidad de una tecnología y de la no necesidad de unas restricciones, e incluso lo ha encuadrado dentro de un modelo que trata de ir mucho más allá de la idea del transporte de viajeros y alcanza la redefinición completa de las ciudades en base a ideas que podrían llegar a tener sentido.
Por otro lado, también se ha visto en Uber una actitud marcadamente agresiva: estrategias de relaciones públicas cuidadosamente planificadas y que no rehuyen la confrontación directaperiodistas investigados, competidores a los que se ataca directamente, inversores y analistas amenazados con listas negras… la impresión empieza a ser que la compañía tiene claro que el fin justifica los medios, sean cuales sean estos. Una actitud que podría estar empezando a asustar a algunos inversores de los que aspiran a completar las fastuosas rondas que la han llevado a  una valoración que supera ya los 18.200 millones de dólares.
En la adopción de innovaciones disruptivas, la construcción de las percepciones sociales juega un papel importantísimo, y define en muchas ocasiones las barreras mentales que un usuario debe superar para probar o consolidar el uso. De nuevo, Uber se convierte en un caso capaz de aportar muchos elementos interesantes al análisis. Para bien y para mal. E.Dans
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Enamorado

enamorado EnamoradoA pesar de tener un intenso romance con la soledad, debo confesar que estoy locamente enamorado, de absolutamente todo lo que hace como es cada día que viene y sucede. Aquí destaco tanto lo bueno como lo malo. Cuando estás enamorado, lo que haces es aceptar a la otra persona con lo bueno y lo malo, sería poco moral si no fuera así con la vida.
Estar enamorado con la vida no significa que ésta sea mejor que la tuya, definitivamente no. Es la que he creado de acorde a mi estilo de vida, intereses, sesgos, enfoques de ver el mundo, relaciones personales y profesionales y un puñado de aspectos más. Quizás (muy probablemente) si tu estuvieras viviendo mi vida no te parecería nada del otro mundo, incluso es posible que ni siquiera fuera contigo o no vieras ninguna motivación asociada contigo, o te pareciera aburrida. Esto podría suceder si yo mismo tratara de vivir la vida de otro, podría maravillarme muy poco, dejarme un vacío importante o sentirme perdido en ella.
Afortunadamente, cada uno estamos viviendo la vida que hemos creado y de la cual nos hemos adueñado, la mayoría, excepto personas que lamentablemente no pueden disfrutar de la libertad, privilegios y conexión de la que las personas que vivimos en países desarrollados disfrutamos.
¿Qué necesitas cuando estás enamorado de tu vida? ¿Dinero, coches, prestigio y reconocimiento, más followers, salir en la TV, más chicas, pareja, mujer, hijos, plantar un árbol? Nada de eso, lo único que necesitas es tiempo para seguir viviendo esta vida.  Isra Garc ia
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jueves, 20 de noviembre de 2014

Equipo técnico para dibujar mapas

equipo tecnico para dibujar mapas Equipo técnico para dibujar mapas¿Dispuesto a dibujar tu mapa? Considera llevar contigo todo este equipamiento técnico.

La libreta

Te dice cómo llegar al destino, te dice que hay muchas formas de llegar, muestra un territorio vasto todavía por explorar. El mapa es infinito, ni empieza ni acaba. Sus caminos, carreteras y rutas te invitan a adentrarte en ellas, pero al mismo tiempo sugieren la posibilidad de crear tu propia vía alternativa, el territorio está ahí, sólo debe ser recorrido. El mapa es la historia, una que puede ser seguida, imitada o copiada o en lugar de eso, puede ser inventada y creada.

La brújula

Muestra la dirección y te sitúa para indicarte en que punto estás en caso de que te encuentres perdido, te permite llegar a un lugar desconocido sabiendo donde estás. La brújula son las decisiones que tomas, la elección de seguir en un camino o saltar al otro y ver hacia donde te lleva. Cada paso es una decisión y cada decisión es una elección.

El lápiz

Hace posible que gracias a la brújula puedas dibujar el camino en el mapa, cuanto más lo usas para dibujar, mejor te vuelves explorando el mapa. El lápiz es la experiencia.

El sacapuntas

Ss esencial para un Mapmaker, cada vez que se equivoca en su trabajo, falla como persona o comete un error fatal en su negocio, lo que hace es afilar el lápiz con el que dibujar mapas. El sacapuntas es el fallo.

El objetivo

Es la meta y te incita a estar al final del viaje, pero amigos y amigas, lo que sucede hasta llegar, es cosa tuya.

El borrador

La última pieza, la más importante, hace que anda sea definitivo ni absoluto, todo es alterable y modificable excepto una cosa, la muerte, todo lo demás es susceptible al cambio. El borrador es la vida.
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miércoles, 19 de noviembre de 2014

Recupera el poder y esculpe tu éxito

Al igual que Miguel Ángel, tu también puedes crearte como una obra de arte, solo necesitas quitar lo que te estorba. Un especialista te dice cómo lograrlo.

Recupera el poder y esculpe tu éxito

Si te equivocaste, acepta tu responsabilidad, aprende y mejora.


POR: Víctor Suárez
Miguel Ángel vio una obra maestra dentro de aquel bloque de mármol, sólo removió el excedente que no coincidía con su visión y creo al David. Y justamente tú eres así. Solo quita lo que te estorba y vuelve a ser una obra maestra.
Para lograrlo debes saber que existen dos tipos de poderes, el interno y el externo: el primero está compuesto por los hábitos exitosos que desarrollan tu carácter; el segundo, por lo que posees. Debes de poder ver la diferencia entre tu auténtico yo y la apariencia, como el David dentro del bloque.
Mientras más alimentes tu poder interno con reflexión, seguridad, autenticidad, y pasión, más éxito obtendrás del exterior.
La genialidad viene al practicar con enfoque tus talentos durante 10 años

El poder de las creencias

Durante tu infancia, las personas que convivían contigo han sembrado en tu mente miedos y barreras; y no porque te hayan deseado el mal (aunque algunos sí), al contrario, lo hicieron de manera involuntaria o por tratar de protegerte, por ejemplo, es posible que te hayan dicho cosas como: “El dinero no nace en los árboles”, “no llegarás lejos”, “eres un tonto”, y una larga lista de etcéteras.
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El punto es:

Naces siendo una escultura poderosa y conforme creces te cubren hasta dejarte como bloque.

Ahora bien, la culpa no es de los demás, y la verdad es irrelevante. Acepta tu responsabilidad, y con pasión y disciplina, desarrolla hábitos exitosos para tomar mejores decisiones, entonces tu vida cambiará.
Para comenzar, reflexiona:
- ¿Quién soy?
- ¿Cuáles son mis talentos?- ¿En quién me quiero convertir?- ¿En qué estoy comprometido?
Anota tus respuestas y redacta con ellas un párrafo que te defina. Púlelo a diario y repítelo en voz alta durante 15 días.
Lo que quieres es darle vitalidad a tu vida, contarte una nueva historia creada por ti mismo que te inspire a retomar el poder que siempre ha estado en ti… desde que naciste.
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5 trozos que cubren tu escultura

1.- Quejarte. Al 80% de las personas no le importa tu situación y al otro 20% le da gusto. Guárdatelo y ponte a dieta "antiqueja" durante 1 semana.
2.- Criticar. Ya lo decía mi abuela: "Si al hablar no vas a agradar, es mejor tu boca hacer callar".
3.- Ser negativo. Repite todos los días que eres impuntual y en una semana llegarás tarde.
4.- Chismear. No malgastes tu tiempo y energía; mejor utiliza estos recursos para enfocarte en tu crecimiento.
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5.- Dar excusas. Si te equivocaste, acepta tu responsabilidad, aprende y mejora.
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Tácticas para recuperar tu escultura

a) Atiende tus pensamientos.- Necesitas medir la calidad de tus pensamientos. Cada vez que toques tu teléfono reflexiona: "¿Qué estaba pensando en los últimos 5 minutos?".
Luego alimenta tus pensamientos reflexionando:
¿Qué haría si no pudiera fracasar?
¿Qué haría si tuviera más dinero?¿Qué haría si no tuviera límites?
b) Elige tus palabras.- El lenguaje que utilizas define tu realidad.  
c) Entiende tus acciones.- Practica todos los días las tres poderosas “R”: reflexión, reflexión, reflexión.
d) Estudia tus hábitos.- Anota los hábitos que estás formando y asegúrate de realizar consecutivamente la acción que forma cada uno de ellos.

Tips para expandirte

Apaga la TV. Cero noticias y ya ni te digo que hacer con las telenovelasInscríbete en algún Mastermind o grupos de estudio para aprender.
Cada semana reúnete con personas que te motiven a expandirte, que sean mejor que tú en algún aspecto y puedas aprender de ellas.
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Realiza tu hora máxima. De 5 a 6 de la mañana. Ésta es la medalla de oro. Ésta es tu hora sagrada en donde entrenarás para ser mejor persona mientras los demás están dormidos.
Te recomendamos leer: ¿Cómo levantarte a las 5 de la mañana?
Mueve tu cuerpo para energizarte. Realiza los movimientos de poder que te muestro en este programa de TV:
Recuerda que no naciste para fracasar. Naciste para ser el mejor tú que puedas ser y triunfar. Estás en este mundo para demostrar el poder de tu persona. Recupéralo y muestra con orgullo tu grandiosa escultura
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