Su almacen flexible, un nuevo servicio de Servipau S.L.Internacional Expres

Solo se paga por el espacio que se utiliza, no es una empresa de trasteros al uso, nos hemos especializado en facilitar el almacenaje inteligente, tanto para particulares como a empresas. A diferencia de los tradicionales trasteros, nuestros clientes no disponen en exclusiva de un espacio fijo para cubrir sus necesidades variables, sino que le ofrecemos la posibilidad de disponer de todo el espacio que necesiten para almacenar, pagando unicamente por el volumen que ocupen sus mercancías. El cliente no paga por espacio que no esta utlizando, asi tiene un gran ahorro de costes, y en el caso de las empresas por ejemplo, podría suponer hasta el 50% de ahorro en la gestion de stock. Pidanos presupuesto, en tfno 96 537 19 62 ó info@servipau.com hacemos la recogida con nuestros medios desde 4€ palet/mes, seguro incluido, hasta lo que necesite, el tiempo que lo necesite.

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CELEBRADA UNA REUNIÓN ORGANIZADA POR LA FUNDACIÓN PUERTO ALICANTE Y EL CONSULADO DE ARGELIA PARA INFORMAR SOBRE TRÁMITES ADUANEROS

Ripoll: “Es clave conocer las peculiaridades de la aduana y los puertos argelinos para ganar competitividad en el tráfico con Argelia” El presidente del puerto de Alicante, Joaquín Ripoll, junto con el administrador de la aduana de Alicante, Arturo Marcos, ha informado a los miembros de la comunidad portuaria y del sector empresarial alicantino de la visita comercial realizada los pasados 18 y 19 de febrero a Orán, avanzando la celebración de un foro hispanoargelino el próximo mes de mayo con la presencia de autoridades aduaneras, administrativas y portuarias del país vecino. Al acto celebrado en las instalaciones de la Autoridad Portuaria y que ha contado con una nutrida asistencia de colectivos empresariales se ha sumado el vicecónsul argelino en Alicante, Hamed Oussama Sali, quien ha manifestado que las autoridades argelinas han tenido impresiones muy buenas y que estaban esperando esa visita desde hace tiempo, y ha trasladado el ambicioso programa de desarrollo y de inversiones públicas que lleva a cabo en estos momentos el gobierno argelino, a través de un plan quinquenal con una inversión total de 286.000 millones de dólares. En el encuentro se ha hecho hincapié en la existencia de una serie de peculiaridades que hay que tener presentes para el correcto tránsito de mercancías con Argelia, una referida a la exigencia de presentación del manifiesto de carga (DUE) en formato papel –mientras que en España se utiliza la presentación telemática- y otro en cuanto al tránsito de mercancía en el puerto procedente de Marruecos y con destino a Argelia que requiere una declaración de no manipulación de ese contenedor, para evitar el pago de una doble tasa. Según el presidente del puerto “son temas sencillos y que con el conocimiento y el contacto con la aduana y el puerto de Orán se solucionan de forma inmediata”. Ripoll se ha referido además a la situación emergente del país argelino y ha destacado las posibilidades de negocio que se presentan para las empresas españolas en general, y las alicantinas en particular “el plan de inversiones afecta prácticamente a todos los sectores productivos, pero muy especialmente a las infraestructuras viarias, la educación, la sanidad y la vivienda, fundamentalmente la vivienda, a través de un plan de vivienda muy ambicioso, donde están participando muchas empresas”. Por otra parte ha recordado la importancia que tiene para sectores como el agroalimentario, o el farmacéutico el hecho de que se esté produciendo este desarrollo y modernización en una sociedad de 32 millones de habitantes que cada vez va a demandar un mayor número de bienes y servicios. En palabras del presidente del puerto de Alicante, “ahí es dónde está el nicho de negocio del puerto de Alicante, en la exportación de productos agroalimentarios, productos farmacéuticos, materiales de construcción, maquinaria que son necesarios en estos momentos en el país. Esa es la oportunidad que tiene el Puerto de Alicante, y que está aprovechando ya. Tenemos cuatro líneas regulares con Argelia en estos momentos, a parte del ferry hay dos líneas de contenedores permanentes y una línea de ro-ro semanal, y estas líneas están llegando al momento en que su crecimiento está planteando una ampliación.” Los datos estadísticos referidos al tráfico con Argelia demuestran esa pujanza del tránsito de mercancías que ha supuesto un incremento en los dos últimos ejercicios de un 45% cada año, reforzado por los datos ya disponibles de los primeros meses del 2013, que ha vuelto a crecer con respecto a años anteriores. En cuanto al tema de inspección de mercancías y trámites aduaneros, el administrador de la Aduana de Alicante, Arturo Marcos, ha destacado que el viaje ha sido todo un acierto ya que el hecho de poder conocer las peculiaridades argelinas de primera mano y poder tratarlo con los homólogos argelinos va a permitir mejorar y cambiar los procedimientos, valorando de forma positiva la receptividad encontrada entre los representantes argelinos para mejorar la situación actual y facilitar al máximo el incremento de los tráficos entre ambos puertos.

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Medidas de apoyo al emprendedor y de estímulo del crecimiento y de la creación de empleo (si necesita más información envie e-mail)

El Consejo de Ministros ha aprobado este viernes un real decreto ley de medidas de apoyo al emprendedor y de estímulo del crecimiento y la creación del empleo .Este decreto contempla más de 50 medidas. Entre ellas, destacan las medidas de apoyo al emprendimiento y el autoempleo de los jóvenes menores de 30 años, aunque también hay incentivo para la creación de nuevas empresas, nuevas ayudas y apoyo para la financiación de pymes, lucha contra morosidad y ampliación del pago de proveedores y la liberalización parcial de los sectores ferroviario y de hidrocarburos. Estructura general : 5 Títulos referidos respectivamente a: Título I: Medidas de desarrollo de la Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven Cap. I: Fomento del Emprendimiento y Autoempleo (Objeto: desarrollar un primer conjunto de medidas más urgentes de la denominada "Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven 2013 - 2016"). Cap. II: Incentivos Fiscales (Objeto: marco fiscal más favorable para el autónomo que inicia una actividad emprendedora) Cap. III: Estímulos a la contratación (Objeto: incentivar la incorporación de jóvenes a empresas de Economía Social; estímulos a la contratación de jóvenes desempleados; estímulos a la contratación por parte de jóvenes de parados de larga duración mayores de 45, así como de jóvenes para que adquieran una primera experiencia profesional). Cap. IV: Mejoras de la intermediación (Objeto: medidas de mejora de la intermediación laboral) Título II: Medidas de fomento de la financiación empresarial(Objeto general: aumentar las posibilidades de inversión en el MAB -Mercado Alternativo Bursátil-). Título III: Medidas de de financiación para el pago a los proveedores de las Entidades Locales y Comunidades Autónomas, y de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales Cap I: Ampliación de una nueva fase del mecanismo de financiación para el pago a los proveedores de las Entidades Locales y Comunidades Autónomas Cap II: Medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales Título IV: Medidas del sector ferroviario Título V: Medidas en el ámbito del sector de hidrocarburos En el ámbito minorista destacar que se dictan medidas de eliminación de barreras y simplificación de trámites para la apertura de nuevas instalaciones de suministro minorista de carburantes (en centros comerciales, parques comerciales, establecimientos de ITV y zonas o polígonos industriales) Disposiciones adicionales (4), transitorias (5), derogatoria (1) y finales (12) Destacar de entre las adicionales, la tercera, que prevé la adhesión a la Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven (medida pendiente de desarrollar por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social). Y de entre las transitorias, la 1ª, según la cual las medidas e incentivos recogidos en los artículos 9 a 13 (los de estímulos a la contratación) continuarán en vigor hasta que la tasa de desempleo se sitúe por debajo del 15%).

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La Crisis ¿EN QUE CONSISTE LA CRISIS?, ¿Qué es la crisis?

Jesús Navarro Sanchez-grupojenasa Hay distintas teorías marxistas y liberales sobre las causas, desarrollo, duración y repetición de las crisis, todas ellas las vienen a definir como la fase depresiva de la evolución de un proceso económico. Yo voy a centrar mi reflexión sobre lo que nos afecta a nosotros, sobre las causas y las formas de salir de la crisis en España y combatir mejor las que, seguro, van a suceder en el futuro. Porque no en todos los sitios afecta de igual forma la crisis. Desde mi punto de vista el factor cultural es fundamental. Si una sociedad no esta preparada caerá con más facilidad y le costará mas trabajo salir. Al margen de las teorías puramente económicas entiendo que las crisis se producen cuando falla el sentido común (de la prosperidad queremos pasar a la sobreproducción), cuando lo coherente deja paso a lo absurdo (la sobreproducción colapsa los mercados, paraliza la producción y degenera en desempleo), cuando el “ansia viva” -yuppies, especuladores, oportunistas- no esta controlada por la autoridad y esta no es capaz de gestionar la riqueza y la economía dejándola en manos de incompetentes que siempre defienden su interés personal antes que el general de la sociedad. Y porqué es importante la cuestión cultural? Lo primero que tenemos que tener claro es dónde se genera la riqueza en un país como España. En España hay dos clases de Empresas: Las Grandes Corporaciones –unas 50- que generan el 35% de PIB y dan empleo al 15% de los trabajadores; y las PYMES que generan el 65% del PIB y dan empleo al 85% de los trabajadores y que son el resto del tejido empresarial. Son dos mundos claramente diferentes, con intereses diferentes, con problemas y soluciones diferentes y que debieran estar reguladas por legislaciones diferentes para agilizar la vida de las PYMES – cuando se legisla se piensa que las empresas son esas Corporaciones y eso no es real. En España la Justicia, la Administración, los Políticos, los Sindicatos, Hacienda, la Seguridad Social cuando oyen la palabra empresario automáticamente traen a su cabeza la imagen de Botín, de Florentino, de Francisco Gonzalez o de José Manuel Lara. Y la reacción inmediata es de contundencia ante el fuerte, de posibilidad recaudatoria, de defensa ante el agresor. A las PYMES la Justicia nos trata con prepotencia, rayando la prevaricación, en el terreno de lo laboral. Es habitual escuchar eso de “o llegas a un acuerdo o te condeno” en lugar de analizar el porqué de las cosas antes de dictar sentencia. En lo civil, en la defensa de los derechos como la reclamación de impagados, el empresario simplemente no tiene derechos. En lo penal la persecución de defraudador profesional y del especulador no da el resultado que pudiera limpiar el nombre del empresario normal. Para las PYMES la Administración nunca ha visto al empresario como –ahora parece que quieren– el elemento generador de riqueza y empleo por antonomasia. Siempre hemos sido una fuente de recaudación sin derecho a atender las necesidades estructurales básicas para desarrollar la actividad. Los políticos no se si saben lo que es una PYME, como los empresarios cuantitativamente somos pocos votos no merecemos la mas mínima atención. Y cuando ocupan puestos de responsabilidad son raras las ocasiones en que uno siente apoyo y comprensión por los problemas que acucian el día a día. De los sindicatos no voy a hablar, para ellos, en lugar de ser las empresas el sitio donde los trabajadores desarrollan su actividad son el lugar donde, desgraciadamente, los trabajadores tienen que ir para enriquecer al empresario. Es un problema de actualización cultural. Aquí se me presenta una duda, los trabajadores y los sindicatos van de la mano o estos utilizan a aquellos para disfrutar de sus prebendas en solitario? Para Hacienda y la Seguridad Social su preocupación esta en recaudar, cuando lo lógico seria en mantener el mayor número de empresas para que, recaudando a todas, se pueda sobrellevar mejor la carga y se recaude más. Lo triste es que cuando un funcionario se dirige a un empresario, y cuanto mas pequeño es el empresario es peor, lo hace con aire insultante y de desprecio, al estilo del recaudador del medievo. La cultura que un país debe tener es: • La de la justicia frente a los prejuicios prepotentes e insultantes, la de la justicia ágil y efectiva que salvaguarde los intereses de las empresas. • La del apoyo al emprendedor frente a la burocracia, la de facilitar los trámites a las empresas. • La de concienciarnos de que la empresa es el núcleo en el que se genera riqueza y empleo y por tanto hay que apoyar en todo momento. La empresa no es ese “culpable” sobre el que hay que cargar cualquier proyecto o responsabilidad sobre los que los políticos legislan. La empresa no es el “funcionario” sin sueldo que esta obligado a muchas responsabilidades a cambio de nada. La empresa es la “caja” del estado a la hora de atender los avances sociales pero el empresario nunca tiene derecho a esos avances. • La de que la empresa esta formada por empresarios y trabajadores y que hay que defender la justicia frente a la condena del empresario. Hay empresarios malos como hay trabajadores malos, que se aplique la justicia para ambos. En definitiva, la consecuencia más dramática de la crisis es el desempleo. Se habla mucho de falta de financiación, se habla mucho de la paralización del consumo, se habla mucho de crisis. Yo reivindico la figura de la empresa, esa conjunción de empresarios y trabajadores, que da vida y a la que hay que apoyar desde todos los sectores creando ese aliento de esperanza que reflote y reactive con imaginación y atrevimiento la fuente de nuestra economía: la PYME. JUSTICIA, ADMINISTRACION, POLITICOS, SINDICATOS apoyad a las PYMES, las empresas, estoy seguro, os devolverán con creces ese esfuerzo. PD. Una de las cosas que más me anima a seguir emprendiendo y a luchas por mi empresa son los trabajadores que la forman, su implicación, su apoyo y el sentir que sienten la empresa como suya. Jesús Navarro Sánchez

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Vistete como emprendedor, descubre cómo sentirte cómodo con tu propio estilo, pero siempre proyectando seguridad y confianza en ti mismo.

¿Es mejor estar sobrevestido o pasarse de fachoso? Esta pregunta puede resultar muy extraña, debido a que implica que forzosamente te verás ridículo. Además, es un poquito limitante: Camiseta o traje. Shorts o pantalones. Zapatos o chanclas. De acuerdo, probablemente es mejor estar sobrevestido, porque al menos así no te verás como alguien flojo. “La primera pregunta que debes hacerte es, ¿puede interpretarse como una falta de respeto?”, sugiere Jay Adelson, CEO de la startup de geolocalización SimpleGeo. “Y si la respuesta es afirmativa, me voy a arreglar. Es una señal de inteligencia”. Porque la vestimenta representa propiedad. Cuando te presentas, tu ropa connota consideración o falta de consideración. Si estás sobrevestido, tienes mayor oportunidad de terminar en el lado correcto de lo que es propio. Tu vestimenta termina siendo tu agente. Si tu agente es un tonto, podrías terminar consiguiendo el trato, ¿pero por qué correr ese riesgo? Cada día es más común ver en los espacios laborales a gente usando jeans y camisetas para trabajar. Apple inició con esta tendencia en 1977 con un Steve Jobs en jeans, t-shirts y chanclas. Después, HP copió este código de vestimenta para competir con el talento en ingeniería (aunque Bill Gates también reclama el crédito). De cualquier manera, estas compañías cambiaron todo. Hicieron de la vestimenta casual un emblema. “Noventa por ciento del tiempo uso jeans, flip-flops y t-shirts. Usar una gorra y jeans para un velorio es irrespetuoso. Fuera de eso, la forma en la que te vistes es la forma en la que te vistes”, afirma Mike Repole, co-fundador de Vitaminwater. Sin embargo, resulta extraño que aunque la vestimenta casual es una realidad, aún pensamos en el estilo en términos de formalidad: cuanto más avances en la escala del estilo, más “elegantes” son las prendas. Pero esto también te puede llevar a vestirte de más, lo que puede ser un grave error. Usar ropa que se siente rígida te hace parecer un impostor. “Queremos que las personas sean ellos mismos”, dice Jeff Ckavier, fundador de la firma de capital de riesgo SoftTech VC. “Una inversión será potencialmente para cinco, siete o 10 años. Lo último que quieres es tener a alguien que se presente en traje y corbata cuando es obvio que no está acostumbrado a usarlos”. A veces hay algo más en juego: “Si un desarrollador o un co-fundador de una startup llega usando pantalones caquis y una camisa de manga larga completamente abotonada, enviará un mensaje del tipo de desarrollador que es”, afirma Mat Meeker, cofundador de Meetup y Polaris Venture Partners. “Dirá que no deberían estar iniciando una compañía, sino que deberían trabajar en un corporativo para desarrollar en él”. Si estás vestido adecuadamente (en ropa que te queda bien y en la que te sientes cómodo), siempre te sentirás casual. No importa que estés usando un traje de $15,000, si el traje te queda a la perfección, te sentirás relajado. Ten siempre un respaldo En resumen, casual es una forma de pensar, no sólo de vestir. Pero eso no significa que no puedas tener una herramienta secreta a tu disposición. Algo que te ayude a sentirte cómodo y seguro. “Tengo un saco clásico, en azul marino, que guardo siempre en la oficina”, dice Meeker. “Si me reúno con emprendedores, uso jeans y una camiseta. Pero si me reúno con inversionistas, me pongo el saco. Es versátil y simple”. De lo que habla Meeker es una de las herramientas más útiles de los negocios: el saco de repuesto. Este saco debe ser de dos botones (nunca en los brazos, a menos de que tu negocio esté en un yate) de color azul marino o gris oscuro. Procura que te quede a la perfección (que un sastre lo haya arreglado), que muestre un poco de camisa en las mangas y que no sea parte de un traje completo. El saco debe ser único y verse bien con prácticamente todo: jeans, caquis, tenis, lo que sea (nuevamente, menos con shorts, a menos de que estés en un yate). Si eres de los que caminan mucho con un maletín o una mochila, siempre guárdalo ahí. Si pasas mucho tiempo en el auto, guárdalo en el auto. El chiste es que siempre esté a tu disposición. Un saco tiene muchas funciones. Permite guardar cosas, como mentas o papeles, y esconde otras como manchas o arrugas. Pero lo más importante es que sugiere cosas: que no eres flojo, ni tonto, ni del tipo de personas que dan todo por hecho. Que tú y tu idea o compañía probablemente no funcionan a la perfección, pero al menos lo estás intentando. Y ése es el punto. La taxonomía de lo casual 1. El casual forzado: Hay pocos intentos de estilo más desafortunados que parecer más casual de lo que en realidad eres. Y los que cometen este error pocas veces lo notan. No tienen otro punto de referencia que el que intentan tomar prestado de alguien más, por ejemplo, de sus hijos. Algunas preguntas para saber si estás forzando tu look casual son: ¿Estás usando shorts aunque nunca te has considerado una persona de shorts? Podrías estar forzando lo casual. ¿Usas lentes de sol que se le verían mejor a un director de cine alemán? Podrías estar forzando lo casual. ¿Hay alguna referencia o frase en tu camiseta que no entiendes? Podrías estar forzando lo casual. 2. El casual ambivalente. Éste es el look Zuckerberg. Sudadera, shorts, chanclas deportivas. Todo dispuesto de tal manera que parezcas lo contrario a alguien astuto o muy inteligente. Para poder usar este estilo necesitas ser muy bueno. Muy bueno. 3. Business casual (casual de negocios): Un término ahora sin sentido que era muy utilizado a finales de la década de los 80. Incluye pantalones plisados, camisa de botones y otros accesorios que ya no se recomienda utilizar. 4. Casual impecable: Otra forma de decir el casual apropiado. Es en este punto donde nos referiremos a los italianos. Ellos tienen una expresión muy útil llamada spezzatura, que dicta que la perfección viene de la ligera imperfección. Es una idea antigua, reintroducida en el mundo en 2006 por el director de moda de Esquire, Nick Sullivan. Este estilo permite pequeñas fallas y un sentido de estilo que permite la comodidad, la individualidad, e incluso la ambivalencia. Lo que los italianos quieren decir es que se puede lucir formal y casual al mismo tiempo.

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Los casos Opening Madrid y Barcelona entran en fase de ejecución de sentencia: los afectados recuperarán su dinero

Tras obtener sendas victorias en los tribunales, ADICAE procederá de inmediato a la ejecución de ambas sentencias para que los afectados por el cierre de estas academias de inglés puedan cobrar. Nuestra asociación derrotó judicialmente a entidades como Santander Central Hispano, Pastor Servicios Financieros, Finanzia, Eurocrédito y Banesto. Nueve años después de la crisis provocada por el cierre de varias academias de inglés, los afectados de Opening Madrid y Opening Barcelona -los casos de mayor envergadura- van a empezar a cobrar y recuperar así las cantidades que pagaron a las entidades por unos créditos para financiar los cursos que nunca llegaron a realizarse. ADICAE, que agrupó a cientos de alumnos afectados por el cierre de las Academias de Inglés, certifica así una importante victoria. Las entidades financieras no eran desconocedoras de la situación existente y de la alarma social creada, si bien no por ello dejaron de cobrar sus cuotas, a pesar de que los consumidores enviaron comunicaciones a dichas entidades a fin de declarar resueltos los contratos, haciendo éstas caso omiso a dichas solicitudes. Las entidades financieras nunca debieron incluir a los perjudicados en un archivo de morosos, tal y como se reconoció durante el juicio. Ya hace varios meses que los juzgados declararon la ineficacia de los contratos de préstamo y cesión de créditos de las entidades financieras demandadas a partir de las fechas en que Opening y Aidea cerraron sus establecimientos. Por tanto las cantidades indebidamente cobradas por estas entidades de crédito deberán devolverse, incrementadas en el interés legal del dinero. Algo en lo que ADICAE ya se ha puesto manos a la obra.

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Cómo trabajar con amigos y familia sin afectar al negocio El compañerismo es una cosa, pero cuando tu socio es tu padre y o tu amigo, las cosas pueden complicarse. Aprende a prevenir los conflictos.

En esta sección hemos tocado el tema sobre el nepotismo en las empresas. Sobre cómo el favoritismo puede afectar el prestigio, la operación y la productividad de las empresas. Sin embargo ¿Qué es lo que sucede cuando el negocio es familiar? ¿Qué pasa cuando los socios son amigos desde la infancia? ¿Cómo lidiar con la familia y los amigos en el trabajo? ¿Hay reglas para hacerlo? Matthew y Alberto se conocen desde la universidad, catalogados como los amigos inseparables, decidieron emprender una empresa de Comunicación y Relaciones Públicas. Al principio todo iba de maravilla, pequeños proyectos, eventos medianos, como decían ellos, todo bajo control. Desde hace un año, la empresa creció a pasos agigantados. Hoy, Matthew y Alberto vendieron la empresa y la amistad desapareció. ¿Qué factores influyen para que esto suceda? Ser directivo y tener colaboradores que sean amistades o familiares puede llevar al nepotismo, pero tener a socios que sean tus familiares o que el consejo sea de grandes amigos necesita, antes que nada, una conciencia de lo que conlleva, un programa administrativo bien definido, modelos operativos bastantes claros y sobre todo, un organigrama bien definido, comenta Margarita Chico, directora de Trabajando.com. Definir los procesos administrativos y operativos es clave para que una relación personal y profesional funcione en cualquier negocio. “Hay que definir cuál es el papel de cada persona, quién se va a dedicar y para qué cosa. Si empieza a haber una invasión de responsabilidades y puestos, eso puede acabar en pelea segura y así afectar los objetivos de la empresa”, comenta la experta en temas laborales. Los especialistas aseguran que crear una empresa con familiares y amigos es más difícil que convivir con ellos y Margarita Chico ofrece recomendaciones para trabajar y no afectar la vida familiar ni personal al tiempo que crece tu empresa: Igualdad: “Si el caso es una empresa familiar, no debe existir diferencias con los demás empleados, hay que llevar un formato estricto de horarios, días de descanso, cumplimiento de tareas e innovación y objetivos”, comenta Chico. Cuentas claras, amistades largas: Tener las reglas muy claras sobre las áreas, tareas, beneficios y resultados es importante para respetar el funcionamiento de la empresa y el funcionamiento de la amistad. Saber qué corresponde (porcentajes, ganancias y responsabilidades) ayuda a poner límites y responsabilidades, es necesario e importante. Temas familiares, fuera de la oficina: Nunca hay que mezclar los temas de las fiestas, los cumpleaños o los problemas familiares en la oficina, hay que saber dividir la amistad y los negocios, si eso no sucede, puede desembocar en riñas familiares que afecten los intereses de la empresa y el ambiente laboral. Respeta los tiempos: Muchos directivos cometen el error de abusar del tiempo libre en los horarios de trabajo. Es importante respetar los tiempos de llegada y de salida; atender la empresa es primordial para el respeto en la amistad y los intereses de la organización. No abusar del otro: “Tener amistades y amigos con puestos similares puede llega a abusar del otro, la confianza y la amistad puede hacer que los regaños, las discusiones y este tipo de eventos terminen peor que si se hicieran con un colaborador o trabajador”, comenta la experta. Por ello, el autocontrol y moderar la forma en que se trabaja con el otro es la mejor opción. Comunicación: Y por último, la regla más importante es la comunicación con tus compañeros de trabajo. Mantener una comunicación constante de los pormenores de la empresa ayudará a saber el papel que se juega y qué es lo que hace falta dentro de la organización, de esta forma se encontrará una mejor solución a los problemas que existan a nivel operativo y administrativo.

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¿Enfermo de aburrimiento laboral? Recupera la pasión

Hay una enfermedad que afecta a los trabajadores, independientemente de su sector, y cuyas consecuencias pueden afectar la carrera del "enfermo" y la productividad de la empresa. Y, en el peor de los escenarios, podría desatar una epidemia que atentaría contra la vida misma de la organización: el aburrimiento laboral. ¿Te suena conocido? Sus síntomas son fáciles de detectar frente a estas interrogantes: ¿Alguna vez te has preguntado qué haces en esa oficina? ¿Has pensado en si lo que haces es lo que te gusta? ¿Has inventado excusas solo para faltar a tu trabajo? El aburrimiento no solo es una de las principales causas de bajos estándares de productividad en las empresas y el detonante de un mal ambiente laboral, también encabeza las lista de origen del estrés, la baja autoestima y el cambio de profesión. Aunque pudiera ser considerado un problema grave, muchas veces es cuestión de una reorientación laboral, sin embargo hay que saber cómo hacerlo. Al respecto, Mario Borghino, director y fundador de Borghino Consultores, asegura que este problema suele presentarse no sólo en los trabajadores o colaboradores, si no en los mismos empresarios, por lo que podría afectar a más de una persona en la misma organización. “Muchos empresarios llegan a un proceso de complacencia con su negocio o profesión. Cuando lo tienen, todo aparenta que el negocio o la vida laboral ha llegado a un proceso de maduración, todo parece indicar que lo que hacen ya no les motiva, no les satisface y esto nace como consecuencia de la percepción de su profesión. Hay que tener cuidado con esto, el aburrimiento se convierte en una epidemia que puede acabar con organizaciones enteras”, comenta el experto en temas de consultoría y liderazgo. Pero estar aburrido no significa que la empresa también lo sea, en ocasiones las firmas son instancias prometedoras con grandes oportunidades de crecimiento. Pero, si éste es tu caso, el experto te da las claves para reorientar tu carrera profesional, quitarte el aburrimiento y encontrar, de nuevo, el camino al crecimiento bajo la inspiración, el gozo y el disfrute de lo que haces: 1.- Reflexiona: Lo primero que hay que hacer es darse cuenta de cuál es tu plan profesional, saber qué es lo que quieres y qué es lo que esperas de la empresa o la institución en la que te encuentras. Si después de esto te das cuenta que hay oportunidades de trabajo que podrían beneficiar tanto a la empresa como a tu crecimiento profesional, entonces presta atención al siguiente consejo. 2.- Crea un plan a corto y mediano plazo: Esto funciona para cualquier perspectiva de crecimiento. Los profesionistas visionarios siempre tienen un plan en estos plazos, esto les permite saber en qué camino se encuentran y hacia donde van. Si te has dado cuenta de que la empresa donde estás puede ser prometedora, realiza un plan que te permita demostrarte y demostrar (a tus jefes directos) que puedes hacer más de lo que hasta el momento has hecho o cambiar tus funciones. No te olvides de agregar tus talentos para poder lograrlo. 3.- Comunícaselo a tus superiores: Si has presentado alguno de los síntomas de aburrimiento en tu empresa, lo más seguro es que tus directivos ya se hayan dado cuenta que tu producción ha sido afectada por algunos factores, por ello es necesario que les comuniques cuál ha sido la situación en la que te encuentras, qué es lo que lo ha propiciado y cuáles son las soluciones que tienes para poder cambiar esta situación. Ellos podrán ayudar a generar nuevas oportunidades o encontrar soluciones para modificar la situación. Si estás pensando que eso es imposible, que no te harán caso o que eso más bien va a afectar tu imagen, tienes dos caminos: renunciar o seguir aburrido. Pero si ya has visto oportunidades de mejorar, lo mejor es que te des la oportunidad de intentarlo. Tienes mucho por ganar, quizá más de lo que pudieras perder. 4.- Aumenta tu participación: A veces tener la mejor actitud puede ser difícil, sin embargo, incentivar un estado participativo puede ayudarte a encontrar nuevos caminos dentro de la organización que puedan ayudarte a crecer. Si participas, esas ideas pueden ser el primer indicio para que los directivos te tomen en cuenta para nuevas oportunidades. Lo peor que te puede ocurrir es la autocensura. Los cambios comienzan por ti mismo y la inmovilidad cuando estás aburrido es la peor opción. El que busca encuentra, rezaría el dicho. 5.- Innova para crecer: Los expertos aseguran que innovar se ha convertido en el estandarte y la clave de las empresas exitosas. Por ello, el mejor consejo que te puede dar cualquier consultor o asesor es que seas creativo, piensa en qué puedes innovar, arma un plan y comunícalo, puede ser que sea la llave para abrir el candado al crecimiento. ¿Ninguna de las anteriores? Si tu situación ha sido contraria y has decidido que ya no hay mucho qué hacer en la empresa en la que te encuentras, es momento de replantearte cuál es tu camino profesional, si ese es el caso, atiende el siguiente consejo. Replantea tu vocación: Aunque las fallas pueden ser mínimas, es momento de replantear qué pasa en tu carrera profesional, saber qué es lo que quieres y cómo lograrlo. En la actualidad existen un gran número de empresas dedicadas a la orientación vocacional para profesionistas, ellos pueden ayudarte a enfocar tu potencial y ayudarte a encontrar una empresa donde realmente puedas crecer. Esta tendencia se llama Outplacement o Transición de carrera. Empresas como ManPower tienen planes vocacionales para cualquier profesionista en cualquier etapa, especialmente la llamada “la curva del duelo”, donde el personaje pasa por un estado shock, negación, enojo, frustración, miedo y depresión hasta llegar a la etapa final de la curva: la resignación, donde la persona comprende que el trabajo anterior terminó y que es momento de comenzar un proceso de búsqueda. Es aquí cuando los programas de Transición de carrera se convierten en un gran aliado para las personas que desean darle un rumbo distinto a su vida laboral o que han sido despedidas.

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www.serviequipaje.com consigue que los medios hablen de su servicio, eso es publicity

Serviequipaje en el Telediario de Televisión Española (TVE) from Serviequipaje on Vimeo.

¿Qué es publicity? ¿En qué se diferencia de la publicidad? En la publicidad, tú pagas para que tu mensaje aparezca en el periódico, televisión, radio, etcétera. En publicity, el artículo o reportaje que habla sobre tu empresa no es pagado. El reportero escribe acerca de tu compañía o hace un video de ella como resultado de la información que ha recibido anteriormente. Es el caso de la empresa de Petrer www-serviequipaje.com Por varias razones, el publicity es más efectivo que la publicidad. Primero, porque la relación costo-beneficio es mejor que en la publicidad. Tus únicos gastos suelen ser las llamadas por teléfono o mails enviados a los medios. Segundo, el publicity es más longevo que la publicidad; un artículo que hable de tu empresa es más memorable que un simple anuncio. El publicity también llega a una audiencia más amplia. De hecho tu historia podría ser elegida por medios de alcance nacional, promoviendo tu negocio en todo el país. Finalmente -y más importante- es que el publicity tiene mayor credibilidad entre el público. Los lectores sienten que si un tercero (un reportero de revista, periódico, radio o sitio Web) habla de una compañía es porque ésta ha hecho algo bien.

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Toma nota de las siete claves que el experto Guy Kawasaki te presenta para aventurarte con éxito en este proceso.

“La innovación por la innovación no es útil”. Innovar es crear productos que hagan la vida más fácil. Eso sí que es una meta satisfactoria y rentable. Un aspecto esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No sólo hay que inventar algo, sino introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. Este proceso es el que diferencia a un simple creativo de un emprendedor: un emprendedor exitoso no parará hasta conseguir que su producto sea comercializado y ofrezca un beneficio. Alguien que sabe en este campo es Guy Kawasaki, un innovador con más de 25 años de experiencia en las grandes ligas, que le reportan un enorme background como inversor, empresario y evaluador de proyectos. Por tal motivo, a continuación te damos las siete claves - entregadas por él- para aventurarse con éxito en el mundo de la innovación: 1. Produce Significado Los emprendedores deben concentrarse en hacer que su producto o servicio signifique algo más allá de la suma de sus componentes y el dinero puede comenzar a llegar. Las grandes empresas crean significado. 2. Especifica tu declaración de misión Las declaraciones de misión de muchas compañías son tan genéricas que no sirven a nadie más que al consultor contratado para desarrollarlas. En lugar de ello, define tú mismo lo que quieres decir a los consumidores. Para conseguir que todos los que laboran en la empresa acuerden, explica los motivos por los que tu organización existe y cómo satisface las necesidades y deseos de los clientes. 3. Crea más razones y cualidades Conoce quién compra tu producto, pregúntales por qué y dales más razones. Eso es mucho más fácil que preguntarle a las personas que no están interesadas " por qué no”, y tratar de cambiar su opinión. 4. Tus productos pueden ser algo "malo" Esto no significa que ofrezcas un mal producto, sino que tu innovación puede tener elementos que no sean tan buenos. Twitter tiene una larga lista de defectos, pero está cambiando los hábitos de las personas. 5. Segmenta Si tratas de ser todo para todo el mundo, lo que conseguirás será la mediocridad. Es necesario buscar nichos de mercado. 6. No escuches voces negativas Un innovador o emprendedor debe pasar por alto a menudo el consejo de gente negativa que dice que no se puede hacer. En vez de eso, escucha las ideas de los clientes. Una vez que se ejecuta el proyecto, y el producto llega a sus manos, es el momento de empezar a escuchar sus comentarios. 7. Cuando te lances a buscar capital de riesgo sigue la regla 10-20-30 Esto significa no más de 10 diapositivas en PowerPoint, un límite de 20 minutos para el argumento, y la utilización de una tipografía de 30 puntos en la presentació

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Generación Y despide a la Era de la Privacidad Conoce a esta generación de Millenials cuya necesidad de socialización está poniendo a prueba a la cultura y políticas corporativas de seguridad informática.

La Generación Y (Gen Y) está consciente de que la Era de la Privacidad ha terminado y que ahora su vida, así como toda su información, está en línea, por lo que la situación de sus datos personales no es precisamente su principal punto de preocupación. Sin embargo, este estilo de vida digital en torno a la privacidad de su información personal está permeando a su esfera laboral, lo que supone una serie de retos para la seguridad de las empresas que sí ven como una prioridad la protección de su información. En este sentido, el Cisco Connected World Technology Report (CCWTR) ofreció un perfil sobre las actitudes de la próxima generación de los trabajadores del mundo: la Gen Y. De acuerdo con este estudio, quienes pertenecen a la Gen Y están dispuestos a sacrificar información personal en línea a cambio de la socialización. De hecho se sienten más cómodos compartiendo estos datos con los sitios de venta que con los departamentos de TI de las empresas en que trabajan, pese a que estas áreas son las encargadas de proteger la identidad y los dispositivos de los empleados. El estudio también señala que el 91% de esta generación considera que la Era de la Privacidad llegó a su fin, que su vida ahora es pública y disponible en línea; idea que en México comparte el 97% de los también llamados Millennials, ya que también sienten que se ha terminado la época en la que la privacidad era el centro de todo. Además, un tercio de los entrevistados a nivel mundial dijo no preocuparse por dónde están sus datos, mientras que en México comparte esta visión solo el 21%, es decir, que a más de tres cuartas partes de los encuestados en el país sí se preocupen por dónde se encuentra disponible su información. En sintonía, el 45% de los mexicanos considera que la información en Internet debe ser privada y solo 37% considera bien que su información esté disponible en la red pero solo con su previa autorización. El reporte destaca que en la medida en la que la Gen Y se gradúa de las universidades y se convierten en trabajadores ponen a prueba a la cultura y políticas corporativas con expectativas de libertad de los medios sociales, elección del dispositivo y estilos de vida móviles que las generaciones anteriores no exigían. Por ello, el primer capítulo del informe de Cisco –publicado a finales del año pasado– señala que la Gen Y está revisando constantemente las actualizaciones de sus redes sociales, correo electrónico y textos, ya sea en la cama (3 de 4 encuestados a nivel mundial), en la mesa de la cena (casi la mitad), en el baño (1 de 3), o manejando (1 de 5). En este link encontrarás una infografía interactiva sobre su ritual matutino con su smartphone, cómo conoce a sus amistades, su percepción sobre las identidades online y offline, su confianza en los sitios web y la navegación privada en línea. Es decir, está consolidando un estilo de vida digital que cada vez entra con más fuerza a los entornos laborales, lo que está evidenciando el futuro del trabajo y cómo las empresas deben competir por la nueva oleada de talento; pero al mismo tiempo muestra los desafíos de las compañías que no habían tenido que hacer frente a una situación de esta escala. En ese sentido, solamente 40% de los trabajadores Gen Y a nivel mundial sabe que su empresa tiene una política que prohíbe utilizar los dispositivos de su propiedad para actividades personales porque esto pone en riesgo la información de la firma.

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SERVIPAU S.L. LE GESTIONA Y FACILITA PALETS FUMIGADOS PARA SUS ENVIOS

Cada vez son más los paises que exigen que los palets esten fumigados con acreditación de maderas especiales. Internacional Express Servipau S.L., en Petrer Tfno 96 537 19 62 en e-mail info@serviequipaje.com le facilita todo tipo de medidas de palets con la correspondiente certificiación.

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¿Cómo piensa un líder? Aprende a tener una mente positiva y mejorar las creencias que tienes de ti mismo. ¡Aumentará tu capacidad de éxito!

Como empresario, diariamente te concentras en los detalles para llevar a tu negocio al éxito. Seguramente, estás constantemente preocupado por tus metas de ventas o por tu siguiente reunión con clientes. Entre este caos, es fácil olvidar los intangibles -como tus creencias- que juegan un papel importante para alcanzar el éxito. Los emprendedores más exitosos comparten ciertas creencias que les ayudan a perseverar mientras crecen sus negocios. Estos cuatro tips te ayudarán a promover una mentalidad positiva y aumentar tus posibilidades de éxito. 1. Confía en que te adaptarás a nuevos retos Los emprendedores exitosos enfrentan la incertidumbre con confianza. Cuando se encuentran ante un reto poco o nada familiar, piensan en situaciones similares que han logrado superar antes o en las habilidades que podrían aplicar. “Enfócate en las habilidades que tienes y aplica tu conocimiento general en todo lo que se te presente en el camino”, dice Matthew Della Porta, un psicólogo y consultor organizacional. Si te concentras en tus aptitudes o en tu capacidad de aprender otras nuevas, te sentirás menos abrumado. 2. Atribuye tu éxito al trabajo duro, no a la suerte Los líderes exitosos creen que sus logros son el resultado del trabajo duro, y que no son solamente circunstanciales. “Eso es un resultado de la eficacia personal”, afirma Della Porta, haciendo referencia a la gente que cree que ha trabajado duro confía en su habilidad de manejar nuevas habilidades. Los líderes que se sienten confiados de su capacidad para aprender son más aptos de perseverar a través de los retos, por muy difíciles que sean, incrementando las posibilidades de triunfar. 3. Cree que eres único Los grandes entrepreneurs se paran en los hombros de los gigantes, mientras que los líderes exitosos favorecen su individualidad. En otras palabras, ellos no intentan ser “el próximo Steve Jobs”. Para ser exitoso, aprende de la gente que admiras pero no intentes imitarla. “Necesitas enfocarte en ser el primer tú, no el siguiente alguien más”, dice Della Porta. Si adoptas tus fortalezas únicas, entonces es más probable que logres destacar en una industria, sin importar qué tan competida esté. 4. Reta a tus creencias negativas Si quieres triunfar, debes sacar las creencias que podrían estarte deteniendo. “La gente tiene una tendencia a auto-mutilarse”, asegura Della Porta. Por ejemplo, un ejecutivo que cree que no alcanzará las metas de ventas es más susceptible a priorizar otras tareas, lo que le da una excusa para su mal desempeño. Por lo tanto, su creencia se convierte en una profecía. Identifica cuáles son los objetivos o las actividades que te están estancando y modifica tus pensamientos acerca de ellos. Reta a cualquier creencia negativa recordándote a ti mismo que tendrás éxito si te esfuerzas. Cuando tus creencias son sólidas y positivas, tus acciones promueven el éxito.

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Claves de éxito en marketing político 3.0

Hoy en día, hablar de marketing político es hablar de una herramienta cada vez más simple y cada vez más compleja. Por un lado, el uso de las redes sociales, blogs y canales wiki provoca que los actores estén cada vez más cerca de su público objetivo y les permita conocer sus necesidades de primera fuente; pero por el otro, no todos saben cómo aprovechar al máximo las herramientas tecnológicas y sociales y siguen dándose topes contra la pared. Un caso reciente fue el del llamado "Niño Verde", cuya estancia en el Torito por consumo excesivo de alcohol, abuso de poder y tráfico de influencias para abandonar la multa, le generó una indignación y crisis en las redes sociales, que lo que parecía un caso más de impunidad, terminó ponerlo sobre las cuerdas frente a la ciudadanía a la cual ofreció disculpas por el mismo medio. Es decir, las opciones del marketing político, en medio de una web 3.0, se multiplican y se diversifican en diferentes sentidos, sin embargo, hay puntos fundamentales para todo aquel actor político que pretenda adentrarse en estos terrenos, pues aunque distinto y heterogéneo, el electorado es el mismo. En este sentido, Rodrigo Castañeda, asesor de estrategia política en la agencia Consultores y Marketing Político, explica cuáles son los puntos clave para lograr el éxito en una campaña o imagen política global con la relevancia que han tomado las plataformas digitales en los últimos años. La imagen política es fundamental Planificar qué es lo que comunica la imagen de un actor político es la primera tarea en el marketing político. No sólo se trata de que vista bien o de que tenga una sonrisa impecable. La imagen pública del personaje político es la conjugación de su cuerpo, sus movimientos, su vocabulario, de los colores que elige para combinar su ropa y, por supuesto, del tipo de vida que llegue. Es el pragmatismo lo que construye toda la imagen pública. Traducido a la plataforma digital, la imagen de un candidato debe estar sustentada por el reflejo auténtico de su personalidad, de una gran sintaxis y una ortografía sin errores al transmitir. El uso de hashtags o tendencias aplicadas en la red denotan modernidad y frescura, y la interacción con el usuario siempre es agradecida por los internautas. Lograr este engagement es un gran punto a favor, y todo un reto, pues los usuarios son temibles, no perdonan. Estrategia multiplataforma En este punto existen puntos de vista divergentes, pues se trata de que una estrategia política esté adaptada a cada uno de los canales que usará para su difusión y posicionamiento. Es decir, en el caso de Enrique Peña, por ejemplo, su estrategia estaba mejor adaptada a la televisión y a los mítines, mientras que su estrategia en redes sociales dejó mucho que desear, en buena medida por sus pifias y por la aparición de movimientos como el #yosoy132. La gran diferencia es que, en redes sociales, la estrategia no se calcula. Se planea, pero siempre está a disposición del usuario, quien finalmente rige la agenda y pone los temas que le interesan sobre la mesa. En este sentido, el candidato es también un espectador y su reto está en cómo participa de la coyuntura. Manejo de crisis A diferencia de los problemas logísticos en un mitin o los excesos de maquillaje en un programa de televisión, un candidato (su grupo de asesores) debe estar listo para manejar todo tipo de eventualidades en la web 3.0. A Enrique Peña –afirma el experto– no le salió gratis haberse equivocado en la feria del libro, o el tuit de su hija Paulina, o haber declarado que no era la señora de la casa durante una entrevista con la prensa extranjera. Cada una de estas eventualidades le cobró la factura en las redes sociales y es por eso que su actividad en estas plataformas se limitó a postear contenido favorable, y dejó de lado la interacción y la coyuntura electoral. A diferencia de lo ocurrido en Estados Unidos, donde la penetración del Internet es mayor y el peso de las redes sociales puede inclinar la balanza. Allá, tanto Obama como Romney fueron agresivos en sus campañas digitales y sumaron en lugar de restar, fenómenos que indica la tendencia digital en marketing político. Aprendizajes Finalmente, de lo que se trata es de traducir todo esto en votos. En el caso del ahora presidente de México, lo que lo llevó a ocupar Los Pinos fue su actividad offline, no así lo realizado de forma digital. Y es que el marketing político 3.0 es algo que se reinventa todos los días, pues se trata de algo nuevo y que hasta el momento no hay alguien que garantice el éxito online. Es por eso que los aprendizajes de la elección de 2012 indican que las redes sociales cada vez serán más importantes para quien se postule por un cargo de elección popular. Y si bien en México ganó el candidato que peor reputación tuvo en las plataformas digitales, tanto el uso de su imagen como sus apariciones mediáticas en televisión y una estrategia perfectamente calculada, hicieron que la mayoría votara por él. Esto –afirma Castañeda– no sólo habla del candidato y de los arquitectos de su campaña, también habla del target, cuyo mayor consumo sigue estando en los medios tradicionales; la televisión sigue siendo un canal más importante que los demás, pero la tendencia no le favorec

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5 FORMAS DE RECONOCER A TÚS EMPLEADOS

No es un secreto que reconocer a los empleados -ya sea dando unas palmaditas en la espalda o entregándoles un premio públicamente- es una buena práctica. Sin embargo, muchos ejecutivos batallan con esta habilidad o no le dan la suficiente importancia, señala Bill Flint, fundador de la empresa de consultoría Flint Strategic Partners. “Comúnmente, los líderes se enfocan más en decirles a las personas cuándo hacen algo mal, en lugar de mostrar que reconocen su trabajo”, afirma el experto. Por eso, te compartimos cinco sencillas formas en las que puedes recompensar a tus empleados y mejorar tu clima laboral: 1. Detente y habla con tus empleados Pídeles que te acompañen a tu oficina, o tómate unos minutos diarios para hablar con algunos de ellos y agradecerles por su buen trabajo. Puede sonar simple, señala Flint, pero ese tipo de reconocimientos inesperados pueden motivar a muchas personas. 2. Señala los hechos y logros valiosos Motiva a los gerentes y empleados a que señalen a miembros de su equipo y colegas que están trabajando duro en un proyecto o que van más allá de sus descripciones laborales. Después, escríbeles una nota de agradecimiento o díselos personalmente. Sé específico, recomienda Flint. Premia el tipo de comportamiento que quieres que tu personal adopte diciendo, por ejemplo, “Estoy muy impresionado por la forma en la que organizaste tu agenda y lograste terminar todo antes de una hora. Aprecio mucho esa clase de eficiencia”. 3. Recompensa las buenas ideas Los empleados que buscan formas de ahorrar dinero o mejorar las operaciones en la empresa son activos valiosos y deben ser reconocidos. Si alguien en tu organización hace una mejora, enviar un email a toda la empresa, además de demostrar apreciación cara a cara, servirá para que los demás empleados sepan que la innovación es valorada. 4. No olvides recompensar los fracasos productivos Algunas veces, las batallas mejor luchadas no resultan como se esperaba, pero también se merecen un reconocimiento. Si los miembros de un equipo se esforzaron al máximo en un proyecto y no tuvieron éxito o perdieron ante un competidor, es importante señalar su esfuerzo. “Probablemente se sentirán vencidos. Es tu trabajo, como dueño de la compañía, decirles que su trabajo es apreciado y ayudarlos a ponerse nuevamente en el juego”, sugiere Flint. 5. Reconoce la antigüedad Cuando un empleado cumple los cinco o 10 años en tu empresa, haz algo especial. Mantener a los buenos empleados es críticos para cualquier negocio que desee el éxito. Agradece al empleado y dale un pequeño regalo o incentivo para demostrar que aprecias su lealtad.

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VALORE LA ATENCIÓN, EL PRECIO ES COMPETITIVO

Este mes de Febrero vamos a poner en marcha el observatorio de transporte. Las valoraciones para enviar sus mercancias deben de ser entre empresas cercanas. En el poligono existen empresas que reunen los requisitos que su empresa necesita sus precios para SERVICIO NACIONAL 1 bulto hasta 20 kilos 9,65€ 2 a 5 bultos " 9,20€ 6 a 10 bultos " 7,60€ consulte más precios y servicio en INTERNACIONAL EXPRESS SERVIPAU S.L. info@servipau.com tfno 96 537 19 62 en el Polígono

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VIERNES 22 DE FEBRERO EN PBC COWORKING JUNTO BRICORAMA PETRER

¿Te has preguntado alguna vez qué podrías hacer en tu negocio para darle una vuelta de tuerca que te permita ganar más clientes o vender más? El próximo viernes 22 de febrero te enseño un método creativo para comprender nuestro negocio e iniciar acciones que nos permitan vender más. Este día impartiré el taller "Creatividad apliacada a la creación de nuevos negocios. Canvas 6.0" en las instalaciones de PBC-Coworking C/ Mestre Casimiro Ruiz de Petrer (Alicante) junto al Bricorama. Serán 4 horas de formación de 9.15h a 13.15h. Un taller 100% práctico orientado a conseguir resultados tangibles. ¿Te vienes? Apúntante llamando a PBC-Coworking Tlf. 96 695 54 41 La matrícula son 40€. Socios de Jovempa 50% de descuent Si no estás interesado pero crees que a algún contacto tuyo le puede interesar compartelo

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Claves para ser feliz en tu día a día

Por: Alejandro Andrade, coach en felicidad personal y empresarial La posibilidad de ser feliz forma parte del paquete con el que todo ser humano es dotado desde que nace. Por lo tanto, la felicidad es una experiencia que se origina en el interior de la persona y no en el exterior. Pero, ¿qué pasa a lo largo de la vida? Las circunstancias externas a la persona afectan tanto positiva como negativamente y la interpretación de éstas, en el contexto de la felicidad, va a depender, fundamentalmente, de sus decisiones. Es decir, la felicidad es una decisión que se convierte en una experiencia muy personal y depende únicamente de quien la vive. Entonces, ¿cómo ser feliz en el día a día? Para empezar debes saber que es falso que la felicidad tenga que buscarse o crearse. Al ser un estado que reside en el interior de cada persona, ésta se descubre a través de un trabajo de de “excavación” y no tanto de “construcción”. Y justamente por esta razón tan importante, es que no puedes depositar en otros tu propia felicidad, ni en pareja, ni en los hijos, ni en el jefe, ni en tus empleados, etc. Pero cuidado, el placer no es lo mismo que la felicidad y es un error en el que comúnmente caemos los seres humanos. El placer tiene un origen externo es temporal. La felicidad, en cambio, tiene un origen interno y es permanente. Por eso la felicidad debe ser considerada como un medio y no como un fin. Por eso es que sea tan recurrente decir que ni el éxito ni el dinero dan felicidad. Es al revés, es la felicidad la que te trae éxitos y dinero. Está más que demostrado que el dinero no puede comprar la felicidad. Las personas somos insaciables por naturaleza, por lo que siempre queremos más. Por ejemplo: Si una persona se plantea el ser feliz cuando tenga un millón de pesos, cuando alcance el millón se dará cuenta que necesita 10 millones para ser feliz. Cuando los tenga, querrá tener 100 millones, y así sucesivamente. Una vez satisfechas las necesidades de la persona, la curva de entre el dinero y la felicidad tiende a estabilizarse, es decir, a más dinero no le corresponde más felicidad. La buena noticia es que la felicidad es una experiencia cuya detonación se puede aprender y enseñar, tal y como un idioma extranjero. Y lo que es mejor, una vez que se practica se vuelve hábito. ¿Por dónde comenzar a descubrir tu propia felicidad? Define tu autenticidad: Es muy importante identificar con claridad quién eres (cuáles son tus creencias y valores), cuál es tu sello y cuál es tu pasión, y que se comunique a los demás. Una vez que sabes esto, se debe alinear todo lo que pienses y hagas con ese sello, tu propio sello. Así es como se construye la autenticidad. Cuando se sabe quién eres es más fácil elegir a dónde ir. Una persona con objetivos da propósito a su vida y en ese propósito descubre la felicidad. Haz portable tu felicidad: La felicidad no llega, a la felicidad se le lleva. Debes reconocer que la felicidad es un don, un regalo de la vida. Cuando así lo reconocemos, tendremos la capacidad de aceptarlo para aplicar la siguiente fórmula. Una vez que lo ACEPTO, podré APRECIARLO. Cuando lo aprecio, entonces podré AGRADECERLO. Agradece lo que tienes: En la Psicología Positiva comúnmente llamada la Ciencia de la Felicidad, la gratitud es un requisito indispensable y fundamental para disfrutar la felicidad. Todas las personas felices son personas agradecidas. Hay que ser feliz con lo que se tiene mientras se persigue lo que se quiere, porque si con todo lo que se tiene no se es feliz, con todo lo que te falta, tampoco. Sé generoso: El siguiente paso es la generosidad. La persona está biológica y espiritualmente diseñada para dar y darse a los demás. Cualquier acto de generosidad es una chispa que enciende la felicidad. Los actos de generosidad se contagian y tienden a beneficiar más a quien los da que a quien los recibe. Genera y rodéate de ambientes positivos: Enfocarse también en lo que sí funciona es una manera de hacerlo. No se trata de no atender los problemas, sino de balancear lo negativo con lo positivo que existe en todos nosotros. El efecto que provoca el comenzar una conversación con lo que sí funciona es un potente detonador de ambientes positivos. Mantén una buena actitud: Tener una buena actitud es un gran paso hacia la felicidad pues es un reflejo de nuestra interpretación de la vida. La actitud es ante todo una decisión. Probablemente no podamos controlar circunstancias externas a nosotros pero siempre podremos controlar cómo reaccionar frente a ellas. El optimismo es un extraordinario alimento para la buena actitud. Las personas optimistas tienden a ver algo positivo en todo. De todo sacan algo que les beneficia. Se quejan menos y disfrutan más. Las personas optimistas y de buena actitud viven más el tiempo presente. No se angustian por el pasado, ni se distraen demasiado con el futuro. Consejos prácticos y sencillos para ser feliz en tu día a día • Cada mañana al levantarte da gracias de que estás vivo. Reconócete como valioso e importante. Afírmate a ti mismo que tu decisión es disfrutar de tu felicidad ese día, visualizando éxito en todos tus deberes. Proponte que será un gran día. Ese objetivo positivo creará las bases para que se cumpla. • No busques el reconocimiento de los demás. Tú eres tu propia motivación. Haz las cosas que te generan bienestar y paz en tu conciencia y no para que te lo reconozcan. Pronto verás que los demás te siguen. • Cuando la familia esté reunida exprésales que los valores de la gratitud y la generosidad forman parte del sello familiar. A la hora de la comida o la cena, haz que cada miembro de la familia identifique una o dos cosas positivas de su día. Todos descubrirán que siempre hay un oasis en el desierto. Lograrás de las cosas buenas un hábito. Es una dinámica sencilla y con muchos alcances. • Cuando corrijas a tus cercanos (como hijos o colaboradores) primero diles algo que sí funcione en ellos. Esto les dará confianza y podrán asimilar mejor un regaño o consecuencia de un error, aprendiendo de ello. • Tu liderazgo es influyente. Úsalo en beneficio de la gente. Ayuda a los demás a encontrar su grandeza. Da confianza y fomenta en la gente que gracias a sus capacidades ellos pueden resolver los problemas. Acepta los fracasos y crea escenarios para aprender de ellos. Es la forma de avanzar. Deja que la gente que depende de ti se auto-motive. • No esperes a ser rico para ser generoso. La generosidad trae riqueza. Practica diariamente actos de generosidad sin causa que los motive. No esperes nada a cambio. Verás que el más beneficiado serás tú. • No esperes los mejores momentos para agradecer. Sé agradecido con todos y en todo siempre. • Decide tener buena actitud. Con ello crearás ambientes de cordialidad y cooperación. Pronto tendrás muchos seguidores. • Disfrutar de tu trabajo es fundamental pues en él pasas casi la mitad de tu vida. Si sientes angustia los domingos por la tarde/noche, entonces debes buscar un cambio. Un empleo, aunque siempre tiene sus grados de presión, se goza. Si no lo gozas, entonces es momento de replantear tu estadía. • Permite el fracaso. Es una buena forma de aprender. Fracasar no te hace menos ni más, nadie es perfecto y aprender la lección te engrandece. • El dolor es inevitable pero el sufrimiento es opcional. Trata de dar buena cara a los problemas y circunstancias negativas de la vida. La paz está en tu interior y si tú no lo permites, nada ni nadie podrá tocarla. • No seas víctima. No esperes que tus padres, tus hijos, tu jefe o el gobierno resuelva tus asuntos. No lo harán. Tú eres el protagonista de tu vida y el destino que ésta tenga será una decisión 100% tuya. El autor (felicidadaplicada@gmail.com) es facilitador en Felicidad personal y empresarial, creador de “Felicidad en Acción” (un Proyecto de Felicidad Sustentable

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Usa la magia corporativa para reactivar a tu empresa

La mayoría de los problemas en una empresa se dan por la falta de una correcta comunicación interna. Ante ello, grandes empresas se han encargado de desarrollar programas de comunicación que orienten a los directores y ejecutivos para poder crear una dinámica de interacción entre los empleados y sus coordinadores y bajo un solo objetivo: hacer llegar el mensaje. Pero, ¿qué pasa cuando nada funciona? Cuando ya has aplicado todos cánones de un buen liderazgo como tener directivos que dan buenos ejemplos, escuchar a tus empleados y generar herramientas internas para la innovación, ¿sin resultados positivos? Empresas como Danone, Novartis, Lancóme y Ford, entre otras grandes organizaciones, han recurrido a la magia. Como lo escuchas, ¿qué pasaría si la magia provocara en tus empleados las ganas de volver a creer, si sintieran que pueden hacer magia con sus sueños dentro de sus empresas? ¿Qué pasaría si usando las palabras mágicas tus colaboradores se motivan, se integran? La magia puede ser una herramienta que reencienda los motivos de directivos y colaboradores. Al menos de eso están convencidos los creadores de Imagic Group, con más de diez años de historia, que ha desarrollado medios que permiten utilizar la magia como herramienta estratégica de comunicación, integrando mensajes específicos que utilizan el impacto de la magia para transmitirlos y grabarlos en la mente de la audiencia. Desaparecer o aparecer objetos, leer las cartas y hacer trucos de magia, forman parte del espectáculo que desarrolla Imagine Group para cubrir las necesidades del cliente. “Antes que nada nos enfocamos en ver qué es lo que necesita la empresa y a partir de ello, el grupo de creativos se encarga de desarrollar una estrategia de comunicación que incluya a la magia como medio”, comenta Víctor Castañeda, director de Imagic Group. Para este mago de profesión, la magia es una de las mejores alternativas para entretener, divertir y hacer llegar el mensaje. Incluso, asegura, la magia tiene características que hacen del mensaje algo perecedero en la mente del destinatario y que eso es lo que convierte a esta estrategia de comunicación en algo innovador. ¿Cómo hacer de tus estrategias algo trascendental? Castañeda (@imagic_group) comenta: • Hay que saber romper paradigmas. Crear tus propios medios e innovar, siempre hay algo qué descubrir. • Contar con un equipo profesional de estrategas de comunicación. Es necesario dejar en las manos de los expertos lo que se necesita, y la comunicación puede ser fundamental para que ellos se encarguen de desarrollarla. • Trabaja con mucha pasión. • Estar muy cerca en atención al cliente y a las necesidades de tus destinatarios. • No ser protagonistas. “Es una cosa que ha funcionado de manera radical. No hay nadie más que brille, que el cliente. La marca, el producto y el cliente”, comenta Castañeda. Pero, ¿cómo magia? Si aún no te convences de que la magia pueda ser una excelente herramienta de comunicación, Víctor nos dice los cinco puntos que hacen de esta estrategia algo innovador y rentable: 1. Trascendencia. La magia convierte al hecho en trascendente, la gente sabrá que lo que se trata de transmitir es importante y necesario. 2. Memorabilidad. Al ser algo único y diferente, se convierte en algo que sea duradero, algo que lo recuerden. 3. Divertido. “Es algo que todo mundo busca, nadie quiere cosas que sean aburridas”, comenta Víctor Castañeda. 4. Emotivo. “Tratamos de utilizar lo necesario en el momento adecuado, buscamos que las luches, el ambiente, la música sean precisas y efectivas, esto ayuda a potenciar el alcance del mensaje”. 5. Rentabilidad. “Tiene un beneficio automático desde el momento en que lo escoges, es algo diferente e impactante, la magia es esto.”

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Publicidad engañosa, campañas que no debes copiar

La publicidad en el mundo también tiene su lado oscuro. Desde una perspectiva, destacan las grandes campañas con grandes ideas y grandes presupuestos, las mismas que ganan concursos y logran un impacto positivo en sus ventas y en sus nichos.Pero también existe el lugar común, la farsa y el engaño, ese lado donde se encuentran la publicidad que miente, aquella de las promesas nunca cumplidas. A pesar de los esfuerzos sumados por autoridades, sociedad civil y ciudadanos por procurar y regular la ética publicitaria, hay quienes aprovechan las ambigüedades en la ley para ofrecer algo que no pueden dar. Hablamos de las campañas que no cumplen la norma, transgreden la ética y decepcionan al usuario. Karla Ávila, directora general del Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (Conar), explica que estos anuncios están catalogados como “engañosos”, porque no se apegan a la máxima norma de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), que en su artículo 32 dispone que: “La información o publicidad relativa a bienes, productos o servicios que se difundan por cualquier medio o forma, deberán ser veraces, comprobables y exentos de textos, diálogos, sonidos, imágenes, marcas, denominaciones de origen y otras descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusión por engañosas o abusivas”. Recomendaciones de Profeco para no caer en la trampa Así que para no caer en las garras de este tipo de publicidad, la Profeco hace recomendaciones específicas para que no te dejes engañar tan fácilmente. 1.- Duda de lo que suena demasiado bueno para ser verdad. 2.- Recuerda que todo lo que te ofrezcan en la publicidad debe ser cumplido. 3.- Identifica y pon atención a las restricciones y condiciones que aplican. Siempre las encontrarás en letras chiquitas o en una voz que pasa rápido. 4.- Lee la publicidad de abajo hacia arriba y hazte amigo de las letras chiquitas. No olvides poner atención a las cintillas que pasan durante el comercial y a la voz que se escucha indicando restricciones. 5.- Busca el monto total a pagar. Ten cuidado que no te den un precio y luego le agreguen leyendas como "más IVA" o "más impuestos"

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Impulsa tu negocio con amor el secreto de un clima laboral productivo y creativo está en las conexiones entre los miembros de la empresa. ¡Motívalas!

El secreto de un lugar de trabajo más creativo y productivo puede encontrarse en un sentimiento que los dueños de negocios raramente impulsan en la oficina: el amor. Olvidemos el tipo de amor que vemos en las tarjetas de San Valentín. De acuerdo a la investigadora de emociones Barbara Fredrickson, autora de "Love 2.0: How Our Supreme Emotion Affects Everything We Feel, Think, Do, and Become" el amor es algo mucho más ordinario. “Amor es cualquier emoción positiva que compartimos con otra persona en tiempo real”, afirma Fredrickson. “Puede compartirse serenidad, orgullo o compasión, pero en el minuto en el que se comparte, se convierte en una experiencia de amor”. El amor cambia la forma en que el cerebro funciona. “Nos permite ver el panorama general y conectar los puntos”, afirma la experta, y añade que las emociones positivas ayudan a la gente a ser más creativa y productiva. “Estos pequeños momentos de conexión son clave para desatar la capacidad creadora”. Seguido experimentamos estos momentos en el trabajo, a pesar de que muchas veces no los reconocemos. Pero conforme más los sintamos, más nos preocupamos por el bien de la empresa y de sus miembros. “Empiezas a preguntarte cómo funciona la comunidad a tu alrededor”, afirma Fredrickson, sugiriendo que los empleados más conectados tienden a trabajar más por el bien común de la compañía. Como líder, es conveniente que adoptes y promuevas este sentido de conexión en tu empresa, por medio del ejemplo. “Si expresas ese estado de apertura que es auténtico y sincero, esa misma vibra se te regresará”, dice Fredrickson. Te damos cuatro consejos que te ayudarán a liderar una empresa más amorosa y conectada: 1. Identifica tus conexiones diarias Muchos momentos de conexión pasan inadvertidos porque no estamos acostumbrados a pensar en ellos. Puedes incrementar su frecuencia e impacto al reflexionar en ellos por un minuto al final de cada día. Pregúntate a ti mismo: ¿Con quién realmente me conecté hoy? ¿Qué estábamos haciendo? Sólo observa qué sucedió. Haz de esta reflexión un hábito diario y elige un lugar y hora para hacerlo. “Realmente ayuda a ligarlo con un espacio físico, como por ejemplo, todos los días que camine hacia el coche pensaré en ello”, dice Fredrickson. Un minuto al día es lo único que se necesita para reforzar este hábito. 2. Pasa más tiempo cara a cara Usamos pistas físicas y verbales para establecer una conexión con alguien, por eso necesitamos hablar en persona. “Pasa menos tiempo viendo una pantalla y más viendo una cara”, dice Fredrickson. Haz un esfuerzo en tener conversaciones significativas todos los días. Motiva a la gente a comer junta, a crear oportunidades de colaboración y organizar eventos sociales casuales. Simplemente reírse de un video divertido juntos es un momento de conexión. Si trabajas remotamente, entonces las videoconferencias y llamadas telefónicas ayudan a generar esos momentos. 3. Practica la meditación “La meditación es una de las formas más poderosas de incrementar las emociones positivas y conexiones en las personas”, señala Fredrickson. Practicar todos los días la meditación te entrena a ser más abierto a los momentos de conexión, lo que causa un efecto dominó en tu compañía y círculo social. Meditar a diario te ayudará en todos los ámbitos. Está probado que aumenta las emociones positivas, disminuye el estrés, mejora la salud e incluso desacelera el proceso de envejecimiento. “Las emociones son eventos de mente y cuerpo”, dice Fredrickson.

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Las 10 ciudades más caras y baratas para vivir

Llenar el tanque de gasolina en Irán cuesta 75 pesos, pero en Noruega más de mil 200. Caracas está entre las 10 más costosas. ¿Sabes por qué? Tokio, capital de Japón, ha ocupado el puesto como la ciudad más cara del mundo de forma casi automática durante los últimos 20 años. A lo largo de este tiempo, sólo Oslo, París y Zurich han lograron ocupar el primer puesto. En 2012, precisamente la ciudad suiza de Zurich fue declarada la más costosa, sin embargo, tras los esfuerzos por parte del Gobierno suizo por debilitar su franco, provocaron una caída del precio de la vida, lo que llevó a la ciudad a la séptima posición del ranking y a Ginebra de la tres a la 10. Después de la capital japonesa se ubica Osaka, también en Japón. Dos ciudades australianas, Sidney y Melbourne ocupan la tercera y quinta posiciones del ranking, mientras que Oslo, capital de Noruega, se ubica en cuarta posición. Singapur, la sexta ciudad más cara del mundo, supera a París, en el número ocho. Por su parte, la única ciudad del continente americano clasificada en el ranking ocupa la posición número nueve y no es Nueva York, ni Vancouver ni Sao Paolo, sino Caracas, capital de Venezuela, oficialmente la urbe más cara de América, según ‘The Economist’. ¿Por qué Caracas? Una inflación de 20% en 2012, así como un brusco movimiento de precios que suben hasta un 25% año con año han provocado un aumento del costo de vida en la capital de Venezuela. Sin embargo, el motivo principal para que figure en el ranking de las ciudades más costosas no es otro que su tipo de cambio. Para saber más sobre este tema lee: Hugo Chávez y la economía de Venezuela Un dólar estadounidense equivale a 4.29 bolívares debido a que la tasa está fijada por el Gobierno, sin embargo, los analistas de The Economist Intelligence Unit aseguran que si la moneda bolivariana fluctuara en el mercado, su precio real se ubicaría en torno a 14.1 unidades por cada dólar, lo que transformaría a Caracas en una de las ciudades menos costosas de todo el mundo, junto a Karachi, Afganistán, o Mombai, en la India. Las menos costosas Asia no sólo es sede de algunas de las urbes más caras, también de las más económicas. Cinco de las 10 ciudades menos costosas se ubican en India o cerca de esa economía. Pakistán, Bangladesh, Nepal y Sri Lanka, se encuentran entre los países con precios más bajos. Al igual que Argelia e Irán –aunque hay que destacar que la mayoría de países africanos no participa en la encuesta-. La inestabilidad, una palanca que incrementa el riesgo de las inversiones, acompaña a los países menos costosos para vivir. En este sentido, algunas de las ciudades más económicas que, de forma simultánea, se encuentran en países no tan volátiles como los anteriores son Bucarest, capital de Rumanía, Ciudad de Panamá, capital panameña y Jeda, en Arabia Saudita. Aunque en el fondo del ranking se ubica Karachi, seguida de las ciudades indias Mombai y Nueva Delhi; posteriormente se encuentran Katmandú, en Nepal, Argel, en Algeria, Bucarest, capital rumana, Colombo, en Sri Lanka, Ciudad de Panamá, Jeda y Teherán. ¿Y los precios? Las diferencias de precio entre las ciudades más caras y las más económicas, es amplia. Mientras que, en promedio, un kilo de pan en Tokio cuesta nueve dólares (más de cien pesos), en Karachi, la ciudad menos costosa del mundo, cuesta 1.76 dólares (20 pesos aproximadamente) y en Ciudad de Panamá, 3.34 dólares (40 pesos aprox.). Por su parte, un litro de gasolina en Nueva Delhi, India, cuesta 1.07 dólares en promedio, aunque en Teherán, capital de Irán, su precio es de 0.11 dólares (poco menos de dos pesos). En el lado opuesto, el mismo litro de gasolina en Oslo, capital de Noruega, se ubica en 2.6 dólares (30 pesos aproximadamente). Es decir, a los iraníes llenar un tanque de gasolina de 40 litros les cuesta unos 75 pesos, respecto a los mil 200 pesos que pagan los automovilistas noruegos.

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Crisis y emergencias en la nueva era de la información, material de alto voltaje

Internet y las redes sociales amplían de manera prácticamente instantánea el impacto de cualquier fenómeno físico, social o político que se produzca en algún rincón del mundo por muy remoto que sea. A ello se añade que, según apunta Dirk Glaesser, coordinador de la unidad de riesgos y emergencias de la Organización Mundial del Turismo (OMT), “el sector turístico está casi siempre entre los primeros afectados por una crisis, sirviendo incluso de alerta temprana para otros muchos sectores”. El fenómeno es imparable, ya que cuanto mayor es el número de desplazamientos más probabilidades hay de que en algún lugar se produzca una crisis o emergencia que afecte a residentes y turistas. No en vano el mundo ha alcanzado en 2012 los 1.000 millones de turistas internacionales, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo. Por todo ello, empresas y destinos siempre han de estar preparados para esperar lo inesperado, sobre todo teniendo en cuenta que, según constata la OMT, la mayoría de los casos son en realidad “crisis de percepción”, donde no hay un impacto real en la infraestructura o los servicios turísticos. Por lo tanto, es necesario comprender a fondo los factores que pueden causar este tipo de crisis y la forma de gestionarlos, añade Glaesser. Más información en 'Crisis y emergencias en turismo: lecciones recientes para no olvidar'. La mayoría de los casos son en realidad “crisis de percepción”, donde no hay un impacto real en la infraestructura o los servicios turísticos, según advierte la OMT. Así, por ejemplo, tras los incendios del verano de 2012, la Costa del Sol y el Cuerpo Consular acordaron crear un canal de comunicación exprés para emergencias, con el fin de “trasladar información puntual y sin intermediarios” a los residentes extranjeros en el destino en casos de incidentes graves. Factor tiempo, crucial Y es que en estos casos, según ha explicado el experto en comunicación turística Miguel Ángel Violán, "el factor tiempo es crucial. Si pensamos que por callar el mundo se olvidará, estamos muy equivocados. Al contrario. Cuando callamos, la gente tiende a pensar que ocultas información, por tanto eres tácitamente culpable ante el tribunal de la opinión pública”. (Ver 'Crisis y emergencias en turismo: 5 errores frecuentes'). El cierre de Spanair ha sido el ejemplo más claro de cómo no actuar en medios sociales ante una situación de crisis, como explicó la community manager de HOSTELTUR, Lola Buendíaen su post 'Spanair y la mala gestión de la marca'. Y es que la aerolínea optó por cerrar todos sus canales de comunicación en las redes sociales, sin responder a los usuarios, dejando como única vía una línea telefónica. Mantenerlos abiertos hubiera servido, en palabras de Buendía, “para minimizar el caos y la rumorología durante las primeras horas de la crisis”, además de “facilitar la labor de los trabajadores”. La regla de oro es, por tanto, ser transparente y ejecutar un plan de comunicación coherente con rapidez para evitar ir detrás de la información que los usuarios cuelguen en las redes sociales, como ha puntualizado el catedrático de Periodismo Pere Oriol Costa. Ese plan “debe abarcar a clientes y a todos los afectados, estipulando qué mix de medios se utilizará para llegar a ese mix de diferentes targets”, con especial atención a las redes sociales, según se recoge en 'Twitter y Facebook: arma de doble filo en las crisis y emergencias del turismo'. Un sector vulnerable El primer paso es que los destinos e intereses turísticos se conciencien de su vulnerabilidad, según ha indicado Iñaki Garmendia, director-gerente de Noski Consulting Tour y experto en seguridad y gestión de crisis en 'Claves para responder ante las crisis en las redes sociales'. Los agentes y responsables turísticos públicos y privados “han de pensar en lo peor para a partir de ahí vertebrar las actuaciones conjuntas necesarias. De este modo podrán superar el reaccionar siempre a destiempo y a remolque de los acontecimientos”. Esa reacción, para que tenga éxito, debe preocuparse del binomio imagen-realidad turística, incluyendo el componente humano, ya que, como ha señalado Garmendia, “los ciudadanos y los turistas son los que se ven afectados, por lo que deben ser los auténticos protagonistas; de ello dependerá nuestra imagen”. A ello han de sumarse “nuevos contenidos, nuevos servicios que vayan orientados a garantizar una mayor seguridad de los turistas y mercados, para que los destinos ganen en credibilidad y reputación”. La comunicación externa también ha de tener en cuenta la interna porque, como ha especificado Miguel Ángel Violán, “son dos caras de una misma moneda y hoy la línea de separación es muy tenue, dada la capacidad de los propios empleados de generar tweets, comentarios en Facebook o subir videos a Youtube en mitad de una crisis o emergencia”.

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Networking: claves para armar un buen contacto Aplicar correctamente el networking en tu empresa te traerá beneficios sobre todo cualitativos y, a la larga, podrás contar con una mejor reputación

¿A qué te dedicas? ¿Quién es tu nicho? ¿Cuál es tu alcance? ¿Qué vendes? Ante las preguntas que te hacen todos los días, seguro has obtenido la capacidad de perfeccionar tus respuestas, ya que todo el tiempo estás conociendo personas y estrechando nuevas manos, contestas nuevos correos y tu agenda se va llenando de más nombres. Pero, ¿has sabido sacarle provecho a algo tan rutinario? ¿Has aplicado correctamente las básicas del networking? Ante algo tan natural como tu propia rutina, hoy, el networking se posiciona como una herramienta eficaz para optimizar recursos, disminuir costos y, sobre todo, para explotar tu propia agenda y obtener un beneficio colectivo, es decir, mientras tú busques un beneficio para tu marca, debes considerar que estarás ofreciendo también un beneficio para alguien más. Se trata de construir alianzas estratégicas para crear algo más poderoso: una red de colaboradores que intercambian y complementan información, tips, recursos, tiempo, experiencia, difusión y hasta reputación. Por eso a veces no es tan sencillo explotar este recurso, ya que no se tiene claro cómo aplicarlo en términos reales y cómo sacarle el mayor beneficio para los agentes involucrados. Por eso te presentamos los puntos clave para armar un buen contacto que te permita aplicar el networking en tu empresa y obtener el mayor beneficio para tus redes, según recomendaciones de César Herrera, catedrático de la Universidad Panamericana (UP). Define un objetivo No se trata de buscar alianzas con todo aquel que te ofrezca una tarjeta de presentación y te diga que tiene algo que podría interesarte. Sin caer en el error de creer que muy pocos pueden ofrecerte algo útil, es importante que determines qué quieres con una alianza estratégica de networking y quiénes realmente podrían representar un beneficio para ti. Y este punto es recíproco, pues tal vez el contacto que buscas no está interesado en colaborar contigo o no has tenido oportunidad de explicarle el beneficio que podrían tener de construir un proyecto juntos. Explota tu imagen pública La imagen pública que proyectas es vital desde la primera impresión, aunque esto seguro lo sabes. De lo que se trata es de la confianza y la seguridad que proyecta tu cuerpo, pues tú sabes lo que denota un flojo apretón de manos. Sé y muéstrate seguro, confiable y amable. Hay que ser y parecer. Aunque las apariencias engañan, a la larga tu trabajo terminará hablando por ti y respaldará la imagen que proyectaste desde un principio. Tus y contactos y tú siempre agradecerán que la primera impresión no haya sido sólo para la fotografía. Viste y actúa cómodo, pues mientras más natural y fresca sea la imagen que proyectes, obtendrás más credibilidad. Escucha, luego habla Si le dejas ver a tu potencial cliente-socio que estás más interesado en escucharlo que en convencerlo, éste se sentirá agradecido por el tiempo de exposición. Ya sea en una reunión casual o en una ex profeso para crear contactos, mantente siempre abierto a escuchar y cuando sea tu oportunidad de hablar, no caigas el típico error de derramar las cualidades de tu marca. Al contrario, usa los primeros 10 ó 15 segundos para decir qué haces y para soltar una pregunta que provoque el diálogo o el intercambio con quienes hasta el momento te hayan resultado interesantes. Hablar de ti y de lo que haces vendrá en la misma dirección, pues seguro alguien te preguntará más sobre tu marca. Y ahora sí –recomienda el experto– expresa puntual lo que te hayan consultado. Contáctalos “Seguimos en contacto”, “Yo te busco”, “Hay que vernos, ¿no?”. Seguro estas frases te son familiares y, quizá en muchos de los casos, sólo se han quedado en eso, en frases. Evítalas y cuando las expreses acompáñalas de una invitación a comer o de una cita concertada en algún lugar. Se trata de un ejercicio paralelo al endomarketing, pues mientras mantengas una relación activa y fresca con tus clientes-socios, tu propia red lo será y los beneficios de construir una comunicación cordial con tus contactos serán la consecuencia natural de procurarlos. En este sentido, el experto asegura que tomar la iniciativa siempre implica una mayor ventaja y una mayor responsabilidad, ya que no se trata de ser el primero en todo, sino de crear propuesta y explicar cómo concretarla. Ahí radica el éxito, afirma.

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Saber ingles

Dirigir un área, encabezar una marca o liderar una empresa completa no es una tarea para cualquiera. Los directivos y CEOs exitosos deben cumplir varios requisitos para triunfar. Según la revista Forbes, todo director general o CEO (Chief Executive Officer) debe ser, de forma paralela, un Chief Listening Officer (CLO), es decir, un experto en escuchar. La formación profesional, el dominio del inglés y de otras lenguas extranjeras, la imagen profesional y el 'liderazgo empático' son algunas de las características que definen a los ejecutivos mexicanos de éxito, según encuestas y estudios de especialistas en gestión de talento. El factor humano El Dr. Guillermo Velázquez Valdez, de la Universidad La Salle, elaboró un estudio que señalaba al factor humano como la clave de la pérdida de productividad y el aumento de costos de producción de las empresas mexicanas. Según su estudio, el liderazgo empático frunce como la clave para impulsar los equipos de trabajo de calidad y, por ende, el rendimiento y los resultados de los líderes empresariales. Según el académico, el tiempo invertido en formación en las empresas mexicanas analizadas tan sólo representaba el 1.7%, respecto al 6% en Estados Unidos y la Unión Europea y el 10% de Japón. Velázquez definió el liderazgo empático como aquél en donde el directivo se “ubica en el lugar de los seguidores” y mediante el conocimiento de las personas de su organización y de su habilidad de negociación, intervención e integración, puede formar equipos de trabajo capaces de generar valor. Formación para ejecutivos mexicanos Existen diferentes opciones de formación para ejecutivos, desde posgrados, como las maestrías, hasta los diplomados y seminarios presenciales u online. La formación especializada gana cada vez más terreno, conforme crece la competencia para conseguir puestos directivos. El portal de búsqueda de empleo Occ Mundial desarrolló un área denominada Occ Educación, en donde oferta un gran número de cursos para ejecutivos. Los hay más generales, como ‘finanzas para no financieros’ y muy específicos, como el Seminario en Norma ISO 9000. Diferentes instituciones educativas, como la SEP y la UNAM, además de varias universidades e institutos participan en la oferta de cursos del portal. Sin embargo, para Michael Hope, ex docente de un prestigioso centro de liderazgo, el Center for Creative Leadership, clasificado por el ‘Financial Times’ como uno de los 10 mejores centros de liderazgo para ejecutivos, los directivos, más allá de su industria o del área en donde se desempeñen, deben poner énfasis en desarrollar seis competencias básicas. 1-Poner atención y mantener contacto visual durante una conversación. 2-No juzgar, sino escuchar el punto de vista de los demás, pero sin criticar. 3-Reflejar, repetir lo que los demás han dicho para estar seguros de que se ha entendido lo correcto. 4-Clarificar, mediante preguntas abiertas que permitan a los demás extender sus puntos de vista sobre un determinado asunto. 5-Resumir, repetir las ideas clave para concretar lo que el otro ha dicho. 6-Compartir, sólo después de haber aplicado las primeras cinco acciones, compartir los puntos de vista propios para enriquecer la conversación. Sobre el terreno, saber escuchar y conversar contribuye al éxito del directivo, que debe ser capaz de entender a los gerentes y a los responsables de producto o de área antes de tomar una decisión. Sin embargo, los expertos en reclutamiento de Occ Mundial ya han detectado al menos tres competencias clave para el éxito de los directivos mexicanos en el mercado nacional de empleo. Son capacidades técnicas generales que todo directivo, más allá de las particularidades de su industria, debe poseer. Idiomas Un estudio elaborado por el equipo de Occ Educación reveló que el 97% de las vacantes publicadas en su página web requería algún tipo de dominio de la lengua inglesa. Y en el caso de puestos directivos, el nivel de inglés exigido suele ser mayor que en los operativos. Dos claves para ser más competitivo Además del dominio del inglés, OCC Educación señala la formación constante y la buena imagen como dos competencias básicas del directivo que pretende destacar en un entorno cada vez más competitivo, en donde muchos candidatos aplican a un solo puesto. “Tomar un curso relevante para tu industria te coloca de inmediato por delante de otros candidatos”, asegura la empresa en su ‘Blog de candidatos’. Asimismo, señala que cultivar una “imagen profesional” implica dejar una buena impresión en los colegas del trabajo, de tal suerte que éstos se conviertan en “embajadores de marca” y contribuyan a dar referencias positivas cuando el directivo busca un ascenso o un nuevo empleo. Los expertos de OCC señalan que en muchos casos resulta molesto para los empleados de una empresa que un directivo sea contratado por recomendación, en lugar de por sus méritos al interior de la organización. Sin embargo, señalan que a muchos candidatos les gustaría que sus antiguos colegas de trabajo o jefes los recomendaran para ocupar mejores posiciones. Por eso, el portal de OCC Educación reafirma la importancia de crear una buena imagen, mediante el fomento de buenas relaciones laborales. Tendencias En función de la oferta de cursos para ejecutivos que oferta el portal de OCC Educación, los conocimientos administrativos, entre ellos: finanzas, claves para ejecutivos eficaces, seminarios para mejorar la productividad o dirección de equipos de trabajo son los más demandados por los mexicanos. En segundo lugar aparecen los cursos vinculados a Tecnologías de la Información, como la administración de redes, sistemas computacionales y datos. En tercer plano se ubican cuatro áreas especializadas con presencia en la mayoría de las grandes empresas: Contabilidad, Derecho y leyes, Recursos Humanos y Relaciones Públicas.

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Data en tiempo real, la tendencia obligada para tu negocio

Desde SAP Fórum, su experto en soluciones CRM te explica cómo es que saber qué quiere tu consumidor en el momento en el que surge su deseo, será básico. Gracias a la tecnología, atender a tus clientes puede ser como un videojuego. Incluso, con las nuevas herramientas tecnológicas que son algo así como las “armas especiales”, puedes lograr que tanto ellos como tu negocio “suban de nivel”. Hoy el consumidor está demandando todo con la mayor velocidad posible y en el momento casi exacto en que lo requiere, lo quiere en tiempo real. “Por ejemplo, en los videojuegos online, al jugador no le gusta que le digas las armas o ítems que necesita justo cuando superó el nivel, lo que quiere es que le digas qué necesita en ese momento para avanzarlo: como un mapa, un aditamento o un arma especial”, señala. Esto se debe a que hoy el cliente ha cambiado, a que está más empoderado gracias a las nuevas tecnologías. Por ello no hay tiempo qué perder para las empresas. Hoy los negocios necesitan estar al tanto de lo que hacen sus clientes “todo el tiempo y a todas las horas”. A través de redes sociales e Internet, pues ello les permitirá conocerlos más a fondo y brindarles experiencias únicas. Pero esto es solo parte de la ecuación. Para satisfacer a los clientes no sólo es necesario que las empresas conozcan las necesidades de corto, mediano o largo plazo de sus clientes, es preciso que tengan en cuenta la importancia de la información que en tiempo real arrojan. Es decir, entre más datos capturen del cliente y puedan analizarlos de manera inmediata para generar acciones (descuentos, promociones, campañas, etcétera), incrementarán las posibilidades de su negocio al influir positivamente en la decisión de compra de sus usuarios. El punto es, ¿cómo hacerlo?

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