Adios, Joaquin, amigo

Injusta es la vida de llevarse a un profesional con unos valores humanos inmensos

Lo vi en Petrer grabando un evento y luego en Elda, le dije Joaquín siempre llegas a tiempo.

Hablaba poco, compartía mucho, con una simple mirada nos entendíamos, me decía,  este mundo de la comunicación esta muy difícil, él siempre tenia trabajo por su grandeza, entrega y profesionalidad en el manejo de las camaras y su adaptación a las nuevas tecnologías.

D.E.P.  Joaquin, amigo.

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Cómo he rediseñado mi mente para encontrar respuestas y vencer adversidades

A lo largo de los años he trabajado en entrenar la mente para vencer adversidades y mejorar cada día. He diseñado un sistema de alto rendimiento compuesto por cuatro factores críticos, Comparto aquí contigo mi experiencia y resultados: 1. Retar suposiciones Sí, y repensar mi percepción desde diferentes puntos de vista. No importa que situación tenga que enfrentar, muy seguramente estaré atascado dentro de un set de suposiciones predefinidas. Desafiar estas suposiciones clave me permite extender mi concepción y conciencia sobre las posibilidades que no he considerado hasta ahora. Siempre empiezo preguntando “cómo” y luego “por qué” y entonces profundizo preguntando de nuevo “cómo” y “por qué” a cada una de las respuestas. Usando esta técnica siempre acabo encontrando nuevos y mejores caminos. Así es cómo me lancé a realizar la prueba Ultraman. 2. Reformular el problema Eso e intentar enfocarlo desde una perspectiva más distante. Expresando el problema en voz alta me ayuda a identificarlo y llamarlo por su nombre, eso y darle otras formas a menudo me lleva a diferentes ideas para solucionar el problema. Lo que hago para replantear mis problemas es identificar la adversidad desde diferentes ángulos: • ¿Por qué necesito solucionar este problema? • ¿Es un problema real? • ¿Qué retos y obstáculos tengo que superar para solucionar este inconvenientes? • ¿Cuáles serán las consecuencias de no solucionarlo? • ¿Qué precio pagaré por solucionarlo? Formular estas preguntas me ayuda a encontrar perspicacia útil. Solucionar nuevos problemas me ayuda a generar ideas para el problema inicial. Así es cómo desarrollé Human Media. 3. Provocarme para entrenar la mente Y tomar mis pensamientos y acciones al extremo. Para mí, esto es la clave para entrenar la mente: invertir las convenciones ordinarias o considerar alternativas radicales. Si parece que no puedo descubrir algo nuevo, entonces intento poner las cosas del revés. Es decir, en lugar de centrarme en el problema o el contexto, potenciar las ventas o mejorar mi servicio o producto, mi práctica habitual es considerar cómo podría crear ese mismo problema, descender las ventas o perjudicar mi producto o servicio. Es sorprendente la cantidad de recursos e ideas que me proporciona el revertir ideas es entrenar la mente a salir de la zona de seguridad. Cuando las obtengo, les doy la vuelta de nuevo como soluciones factibles para la situación original. Así es como nació el método de la Ultraproductividad. 4. Expresarme a través de diferentes medios Sí, y descubrir nuevas posibilidades que moldeen mi idea. De acorde al psicólogo Howard Gardner, todos poseemos inteligencias múltiples y no una inteligencia general. Sin embargo, cuando nos enfrentamos a desafíos complejos, tendemos a expresarnos, de forma única, a través de nuestra habilidad de razonamiento verbal. Cuanto perdemos ahí. Cada vez que enfrento algún “imposible”, intento usar diferentes medios para comunicar mis pensamientos. Desde conversar conmigo mismo en voz alta, escribir sobre el asunto, compartirlo con mis 5 consejeros, o con alguno de ellos, presentarlo como pregunta en Twitter y ver preguntas. Desarrollar un vídeo sobre mi inquietud, transmitirlo vía podcast. Intento ser creativo, el experimento de hacer una cosa nueva al día por 520 días me benefició mucho. Hay muchas maneras de hacerlo. Por ejemplo, también utilizo lápices de colores, masilla, bloques de lego, música, asociación de palabras o pintura, hasta el sexo. Lo más importante, no intento solucionar (o crear algo) problemas en esta fase de expresión. Solo expresarlo y divertirme descubriendo nuevos resultados. Sé que mi cerebro continúa trabajando de forma inconsciente en el problema (o creación o idea) inicial. Lo hace intentando procesar la información de distintas maneras. Haciéndolo, desencadena nuevos patrones de pensamientos, los cuales generarán resultados más creativos y disruptivos. A través de este sistema llegué a la idea de crear Stand OUT Program. Entrenar la mente es cuestión de eso, entrenar, prueba, error, prueba, error. Consistencia, insistencia, autodisciplina. Nota: cuando hablo de ideas o problemas se pueden extrapolar a: proyectos, negocios, productos, experimentos, superhabitos, sistemas, productividad y estilo de vida. Isra Garcia

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Navidad y sus deseos

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Servipau S.L. celebro el último Wine & Win de Jóvenes empresarios

INALOPÓ - 30 NOVIEMBRE 2017

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El 29 de noviembre tuvo lugar el segundo Wine & Win en Vinalopó, esta vez Pablo Carrillos de Internacional Express hizo de anfitrión.

Diego Tomás, presidente de Jovempa Vinalopó, dio la bienvenida y agradeció a Pablo Carrillos su disposición al evento, Pablo Carrillos empezó explicándonos los servicios que hacen desde la empresa de transporte,  nos sorprendió con sus otros servicios como la Tienda del Agua, consignas inteligentes que te avisan de la llegada del paquete, serviequipaje para mandar tus maletas a tu destino y poder así viajar tranquilamente, intertrasteros para recuperar el espacio en casa, alquiles de mesas, sillas, carpas y otros servicios.

Pasamos a la ronda de presentaciones y peticiones de todos los asistentes, finalizando con el networking en el que creamos sinergias.

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Innovación y regulación

La regulación es, sin duda, uno de los aspectos más interesantes y complejos cuando consideramos los procesos de innovación. El conjunto de leyes, normas, prácticas, directrices, restricciones y conductas que definen el marco en el que se desarrolla una actividad determinada se convierte, en muchas ocasiones, en oportunidades que el innovador explota por considerar que, en el nuevo entorno definido por una tecnología determinada, pierde todo o parte de su sentido. Pretender mantener la regulación a toda costa, incluso cuando las evidencias demuestran que ha perdido su sentido, suele identificarse con intentos de proteger al incumbente o al competidor tradicional frente a los nuevos entrantes, y con la generación de ecosistemas que coartan la innovación.
Los ejemplos son multitud: la regulación del transporte urbano en automóvil mediante un sistema de licencias tuvo sentido en su momento para evitar la llamada “tragedia de los comunes” (ciudades en las que cualquiera, sin normas ni control alguno, podía dedicarse a transportar pasajeros, con lo que ello conllevó de descontrol en cuanto a tarifas, negociaciones individuales o presencia de malos actores que se aprovechaban para su propio beneficio), pero pierde completamente su sentido cuando las normas de actuación son dictadas por plataformas en las que los conductores son evaluados de manera continua y las condiciones son fijadas de manera centralizada. Del mismo modo, parece evidente, por ejemplo, que si bien es necesario exigir a los establecimientos turísticos una normativa en cuanto a extintores, salidas de emergencia y procedimientos de evacuación, hacer lo mismo con apartamentos individuales que se alquilan a corto plazo no tiene ningún sentido, y tratar de convertir el requisito en exigible generaría una situación absurda y de imposible cumplimiento. Así, compañías como Cabify, Uber o Airbnb, tras poner en evidencia el escaso sentido que tenía mantener algunas de las regulaciones existentes en sus respectivas actividades, se convierten en compañías millonarias que aprovechan esa nueva situación y llegan, incluso, a generar procesos de adaptación de la regulación al nuevo panorama.
Sin embargo, la regulación no es, por principio, absurda o innecesaria. La regulación es el proceso por el que las sociedades humanas se otorgan reglas que facilitan el desarrollo de actividades en las condiciones en las que esas sociedades estiman oportunas. Y si bien están, como todo, sujetas a los cambios del entorno, pensar que son completamente innecesarias implica ser tan ingenuo como para pretender que los aspectos de la naturaleza humana que había que prevenir y que les dieron origen han desaparecido, algo que no suele ocurrir.
Así, los ejemplos que demuestran que la regulación era en efecto necesaria también comienzan a ser multitud: en YouTube, el ecosistema que en muchos sentidos ha sustituido a la televisión tradicional y ha generado una caída de las barreras de entrada que permite que prácticamente cualquiera pueda crear y difundir contenidos audiovisuales, nos encontramos ahora con un problema que resultaba perfectamente esperable: al retirar de facto las protecciones sobre la producción de contenidos que implican la participación de niños, surgen padres dispuestos a cometer auténticas barbaridades con sus hijos con el fin de obtener el éxito y la viralidad en YouTube, y que, como consecuencia, someten a los niños a auténticas torturas, a sesiones maratonianas delante de la cámara o a auténtico acoso en busca del plano, el tono y el gesto adecuado a cada situación. En este caso, la regulación tal y como estaba planteada se convierte en imposible a nivel de control, y requiere la aparición de procesos regulatorios nuevos, como podría ser el excluir todos los vídeos que contengan niños del sistema de publicidad del canal, algo a lo que YouTube, de momento, ha mostrado escasa sensibilidad.
Del mismo modo, hoy tenemos un reportaje en profundidad de The Outline titulado “Bribes for blogs: how bands secretly buy their way into Forbes, Fast Company and HuffPost stories“, un auténtico secreto a voces que todos los que participamos en medios conocemos desde hace muchísimo tiempo, y que parece intensificarse con el paso del tiempo. En este caso, no hablamos tanto de una regulación como tal, sino de un conjunto de normas y buenas prácticas: se supone que todo artículo esponsorizado o producto de un pago debe ir identificado como tal, y aunque las infracciones a ese principio han sido habituales a lo largo de los tiempos y muy anteriores a la llegada del canal digital, lo que tendía a ocurrir en muchos casos era, simplemente, que incumplir ese principio tendía a llevar aparejada una pérdida de prestigio y de valor referencial de la publicación. Ahora, el problema va mucho más allá. Cada semana, recibo una media entre tres y cuatro propuestas para escribir artículos esponsorizados, y eso que hablamos de una publicación relativamente minoritaria que ni del lejos tiene los números y la relevancia de otras muchas. Cada vez que escribo un artículo en Forbes o en otras revistas, el número de peticiones es aún mayor, y llega a resultar, en ocasiones, agotador. En esas condiciones, poder afirmar que jamás he escrito un artículo esponsorizado se convierte en una marca de prestigio que, por otro lado, tiene un valor relativo cuando existen personas dispuestas a asegurar – sin prueba alguna, pero a asegurar igualmente – que me han pagado por escribir tal o cual cosa.
En el caso de publicaciones profesionales, la situación es aún más compleja: en publicaciones en las que tengo implicación directa he llegado a ver en varias ocasiones como se prescindía de manera disciplinaria e inmediata de redactores que habían recibido pagos o prebendas a cambio de escribir de manera elogiosa de los productos de una marca, pero obviamente, la práctica es habitual y de difícil control. En principio, cada vez que un colaborador de una publicación inserta en ella un artículo esponsorizado sin declararlo como tal, estamos ante un fallo a dos niveles: por un lado, del proceso de publicación. Toda publicación debería contar con sistemas de control que, ante un artículo con “aspecto” de ser esponsorizado, desencadenase un proceso de inspección y de cuestionamiento del mismo. Por otro, un problema de ética: el colaborador que cobra a la marca al tiempo que percibe un pago por publicar está, en realidad, robando a la publicación, que en otras condiciones podría obtener un pago de la marca por la inserción de publicidad o de un formato de branded content, además de fallar a su audiencia ocultándoles información fundamental para juzgar la veracidad del artículo. Los casos, sin embargo, parecen acumularse, y los correos que se reciben con ofertas similares parecen asumir, cada vez más, que ese tipo de procesos, desgraciadamente, se han normalizado.
No, las regulaciones no estaban ahí por casualidad. Suponer que por el hecho de que un canal o un entorno esté recién definido y sea diferente, esas regulaciones ya no van a ser necesarias es de una ingenuidad terrible. Cuando Susan Wojcicki, de YouTube, afirma que ha visto cómo “algunos malos actores explotan nuestra apertura para engañar, manipular, hostigar o incluso dañar”, eso no resulta en absoluto sorprendente: lo sorprendente es, de hecho, que alguien sea tan absurda y estúpidamente ingenuo como para suponer que eso no iba a pasar. Si en el ecosistema anterior había una serie de protecciones para impedirlo, no era por casualidad, ni porque alguien tuviese ganas de fastidiar o de coartar libertades: estaban ahí porque eran necesarias, y crear una plataforma que no las posee es, sencillamente, fomentar ese tipo de comportamientos. Cuando una serie de publicaciones de nuevo cuño – o de toda la vida, pero que han decidido levantar determinadas restricciones – se encuentran con que hay colaboradores que se montan un auténtico negocio a base de colocarles verdaderos publirreportajes por los que han cobrado como si fuesen contenido genuino, deberían plantearse que los códigos de buenas prácticas estaban ahí por algo, expulsar a esos colaboradores con todo tipo de escarnio público y hacer un verdadero propósito de enmienda, restaurando todas las protecciones que estaban ahí previamente para evitarlo.

Replantearse la regulación en función de la innovación es algo perfectamente válido, y en ocasiones, demuestra que, efectivamente, parte de esa regulación puede haber dejado de tener sentido. Las cosas nunca son blancas o negras: pretender mantener la regulación a toda costa coarta la innovación, y muchas veces, no solo no tiene sentido, sino que se convierte en una defensa a ultranza de los jugadores tradicionales. Pero renunciar a la experiencia y al consenso social que dio lugar a determinadas regulaciones en virtud de una supuesta “innovación que lo cambia todo” es, simplemente, condenarse a repetir los mismos errores que se cometieron anteriormente, y a veces en edición corregida y aumentada. Pensar que, por sistema, la regulación ya no es necesaria, es en el mejor de los casos, ingenuidad, y en el peor, un intento de crear atajos para ganar dinero hasta que la situación se convierta en insostenible. Un comportamiento calificable de muchas maneras, pero no precisamente como ético. Algunos deberían plantearse hasta qué punto, con la excusa de la innovación, han creado auténticos monstruos. Monstruos que, además, cualquiera con dos dedos de frente sabía perfectamente que iban a surgir.

E.Dans

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32 aprendizajes críticos

He sido invitado por un conocido grupo empresarial a dar una gira de conferencias en 6 países de Latinoamérica y en Miami durante 2018. Dentro de esta de conferencias y aprovechando, impartiré diversos talleres de marketing digital y Ultraproductividad. Con relación a la conferencia, el tema elegido son aprendizajes críticos. Esas lecciones más decisivas que más me han ayudado a marcar la diferencia en mis proyectos, negocios, profesión y estilo de vida. Hace un mes que empecé a trabajar en ello, por lo cual a día de hoy he conseguido reunir 32 de esos aprendizajes críticos. Ahora los voy a compartir contigo en un nuevo episodio de Disrupt Everything podcast series. En el podcast número dieciséis para ser más exactos. Disrupt Everything podcast #16 El proceso de reflexionar sobre aprendizajes disruptivos críticos ha sido muy útil para mí, no solo por reunir hasta el momento 32 de estas lecciones. Sino por encontrar un sistema para validar aprendizajes. En el podcast te cuento cómo he logrado encontrarlo y los 32 aprendizajes expandidos. Índice de contenidos: • Introducción. • Sistema de aprendizajes. • Los 32 aprendizajes críticos que más me han marcado. • Extra. Simple. 32 aprendizajes críticos Que encontrarás explicados en el podcast: • Actúa pequeño haciendo grandes cosas. • Nunca permitas que nada ni nadie te detenga. • No hay problemas, solo preguntas. • Enamórate de la soledad. • Mejor estar solos que mal acompañados. • Amar a corto plazo no es algo tan malo. • La generosidad sobrepasa cualquier cosa. • Respétate a ti mismo. Sé digno de ti mismo. • Nada en la vida es gratis. No malgastes tus recursos. • Decide más rápido. Pensar demasiado te mata lentamente. • Invierte mucho tiempo en ser autoconsciente, autodisciplinado y determinado a la acción. • Práctica la autocompasión. • Aprende cómo ser rechazado, qué pasa cuando sucede y cómo reaccionas. • Recompénsate, al menos, el doble de lo que te castigas. • Lidera y auto-lidérate. • El resultado hablará por ti, despreocúpate del resto. Trabaja implacablemente. • Intento x esfuerzo + tiempo = logro. • Eficacia y eficiencia al mismo tiempo. • Véndete al contrario, sé vulnerable. • No hables. No alabes. Y no critiques. No digas. No demuestres, no expliques. Práctica la no palabra, práctica la acción. • Adopta el sistema de las 6 personas imprescindibles. • Nuestro mejor aliado se llama instinto + intuición. • La autoconfianza te llevará donde necesites ir. El autodominio es la meta última. • Deja de buscar, encuentra. • Identifica en ti tres habilidades núcleo y poténcialas cada día de tu vida. • Adquiere cuatro superhábitos y trabájalos por el resto de tus días. • Enfócate obsesivamente en el alto rendimiento. • Cárgate a todas las personas que puedas que estén en des alineamiento con tus valores maestros. • Aíslate de este mundo de propaganda barato y mediocre. • Enfréntate a tu miedo, confronta tu crítico interno (el externo ni siquiera merece la pena ser considerado). • Elige tu postura, decide tus pensamientos. Práctica la meditación y huye del autosabotaje y la indignación. • Crea. Fracasa. Crea. Fracasa diferente. Crea. Repite. El 33 lo añades tú... ¿Cuál sería uno de los aprendizajes críticos más importantes para ti? Escucha, descarga, suscríbete: iTunes, RSS o reproductor Escuchalo y suscríbete via iTunes, o suscríbete por RSS… Isra garcia

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Pintar o complacer

Un pintor tenía muchos admiradores. No solo admiraban su trabajo, sino que sentían un cariño especial por él. Tanto, que el pintor pensó sobre cómo podría involucrar en su trabajo a esos admiradores, de una manera u otra. Un día, el pintor, instaló una pequeña ventana en su estudio. De esa forma los admiradores podrían verle desde fuera. No instaló un cristal, así los admiradores podrían comentar y hablar con él mientras realizaba su trabajo. Muy pronto, el pintor se dio cuenta de que disfrutaba hablando con la gente que se reunía alrededor de la ventana para admirar su trabajo. Dejaba sus pinceles, limpiaba el exceso de pintura en sus dedos y tomaba un momento para conversar con aquellos que había llegado a su ventana. Después de algún tiempo, el pintor empezaba el día hablando con toda la multitud que se reunía al otro lado de la ventana. Discutían y debatían sobre lo que sucedió el día de antes. Sobre qué parte de su trabajo abordaría hoy. Cuáles eran sus retos, sus debilidades, sus puntos fuertes, y sobre cualquier otra cosa que interesara a sus admiradores. A veces, esas conversaciones se prolongaban hasta la hora de la comida, entonces el pintor se daba cuenta de que los pinceles estaban rígidos y empacados con pintura seca. Seguidamente, invertía algo más de tiempo hablando con la gente, mientras preparaba de nuevo los pinceles y mezclaba la pintura para ponerse manos a la obra. Había días donde ni siquiera daba ni una sola pincelada en el lienzo. Pero seguía conversando con la multitud de admiradores. Cuando llegó el final de mes, el casero se presentó en la ventana como uno más de los admiradores, pidiendo el alquiler del mes próximo. Sin embargo, el pintor no había vendido nada, porque no había pintado nada. No había creado nada nuevo. No había nada con lo que pagar al casero. Sus admiradores, ya amigos, acudieron a su rescate. Eso emocionó al pintor. Sintió que las experiencias a través de la ventana le habían salvado. El valor de la comunidad estaba más que demostrado. No obstante, esa fue una transacción singular y única. Nunca se repitió. Los admiradores, amigos, raramente buscan el rol de benefactor, menos todavía aquellos admiradores quien podría considerarse amigos. Amigos en el sentido de necesitarlos en un momento decisivo y entonces que aparezcan. El arte del trabajo que lo cambia todo Algo diferente ocurrió un tiempo más tarde. El pintor reflexionó, se sentó de nuevo frente a su lienzo, tomó los pinceles y abrió un montón de botes de pintura, empezó a trabajar. La ventana siguió abierta. El pintor añadía algún comentario adicional, compartía gestos de complicidad y respondía, en ocasiones, mientras pintaba. Expresaba calidez, gratitud y apreciación a aquellos que venían a ver su trabajo, pero se olvidó de complacer y se enfocó en su trabajo, realmente centrado en su trabajo. Decidió dejar sus experiencias con su comunidad para esos momentos fuera del trabajo importante donde estaba su arte y él. Así que, mi querido/a amigo/a pintor/a: cuéntame sobre tu ventan Isra Garcia

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La curiosa. "Economía Colaborativa" de Correos Express. La cuentas de Correos Express.

EVISTA LOGÍSTICA TRANSPORTE Y ALMACENAJE - 14/11/2017

La curiosa.

"Economía Colaborativa" de Correos Express.

La cuentas de Correos Express.

Por Antonio Fueyo.
Aunque se han hecho esperar, ya están disponibles las cuentas de Correos Express referidas a 2016. Como otros años, he querido dar un vistazo algo más profundo que el que sugiere la rápida lectura de la nota de prensa de Correos o de Correos Express. La nota, dicho sea de paso, da un optimista resultado positivo de casi un millón de euros (991.000 euros, en números redondos) que “casualmente”, enlaza con las entrevistas realizadas poco antes de hacer públicos los resultados, y en las que venían a decir que ya no vendían por precio, sino por calidad.

Pero no nos quedemos en la cifra y ahondemos un poco en las cuentas, para ver si realmente Correos Express gana dinero con el transporte o, si por el contrario, sigue siendo, a mi juicio, un competidor desleal con subvenciones de “papá Correos” (que a la postre somos todos), lo que distorsionaría el mercado.

Lo primero que hay que recordar es que Correos Express arrastra la insultante cantidad de más de 200 millones de euros (más de 200.000.000 €) en pérdidas acumuladas en los últimos años. Cualquier empresa del sector, sin las subvenciones y apoyo de “papá Correos”, habría tenido que dejar de operar en un mercado tan competitivo.

Además, y para que Correos Express no pase estrecheces, “papá Correos” les deja una cuenta de crédito de, nada más y nada menos, que veintitrés millones de euros (23.000.000 €), de los que ha dispuesto de algo más de dieciséis millones (16.281.000€) en 2016. Por ese crédito ha pagado un tipo medio de tan sólo el 0,20%, cuando el Reino de España se ha financiado en el exterior a un tipo medio del 0,63% para la deuda nueva emitida en 2016. Suena un poco kafkiano, ya lo sé, pero es lo que hay. Y que conste que no meto en esos 23 millones otros 2 millones de un préstamo participativo de “papá Correos” a Correos Express.

Y ahora entremos un poco, sólo un poco, en el detalle de las cuentas. Las ventas netas totales en 2016 de Correos Express han sido de algo más de 166 millones de euros (166.341.000€). Lo cierto es que un primer vistazo a su cuenta de explotación nos arroja un resultado positivo de tan sólo 587.000€, en lugar de los 991.000€ publicitados a bombo y platillo. La diferencia al alza se obtiene, una vez más, cuando se descubre la ingeniería financiera (legal, aunque no sé, si en este caso, es totalmente ética), al aplicarse un crédito fiscal positivo de 429.000€ por una parte de sus pérdidas anteriores, al formar grupo fiscal dentro de la SEPI.

¿Seguimos rascando un poco? Sigamos. Sólo un poco. De los mencionados 166 millones de euros en ventas netas, tan solo en tramitación de DUAs a sus clientes directos, Correos Express ha ingresado casi 4 millones y medio de euros (4.464.000€). Y por otra parte, ha cobrado a “papá Correos” otros 3 millones y medio de euros (3.506.000€) por hacer los DUAs a los clientes de Correos. O sea, por hacer DUAs, ha ingresado un total de casi 8 millones de euros (7.970.000€) de los mencionados 166 millones, y teniendo en cuenta los precios de venta de más de 15 euros por DUA al cliente directo de Correos Express (y el 80% del precio de venta, o sea, unos 12 euros por los DUAs para clientes de Correos), y el coste real que tiene hacerlos… sería para decir a Correos Express que siga con su gestión aduanera, que le es muy rentable, y que deje de perder dinero en el transporte urgente, pues las cuentas me indican que está vendiendo transporte, un año más, por debajo de sus costes.

No sabía si subtitular este pequeño artículo como “con pólvora del Rey, qué bien se tira”. Pero prefiero destacar a Correos Express como ejemplo de la economía colaborativa… mal entendida: Todos colaboramos a pagar sus pérdidas.

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